張邦鑫：不忘初心

他一直相信，互聯(lián)網(wǎng)和教育事產(chǎn)生合力，能帶來一個無可限量的好未來

時間追溯到2003年，那時還沒有學而思，但已經(jīng)有了奧數(shù)網(wǎng)。所以，張邦鑫說，他是先做了網(wǎng)站，再創(chuàng)辦的線下班。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺來做教育，是他的“初心”。

轉(zhuǎn)眼十年，在紐交所上市的學而思（NYSE：XRS）股票的評級為“增持”，行業(yè)展望是“有吸引力”。而在國內(nèi)，學而思此前在年報中披露：以現(xiàn)金308萬美元收購了一家第三方在線網(wǎng)絡平臺16.85%的股份。同時公司正緊鑼密鼓擴大著規(guī)模，到2014財年底將向4個城市擴張，教學中心到8月底預計或?qū)⒃黾拥?00個左右。

2013年8月19號，學而思正式改名“好未來”，并全面拓展包括在線教育在內(nèi)的多項業(yè)務。這也似乎是用一種頗具儀式感的方式，迎接一個屬于在線教育時代的到來。

2003年的時候，張邦鑫還在北大讀書，他一邊做家教，一邊開始做個人網(wǎng)站。“那會兒互聯(lián)網(wǎng)是一個令人激動的新興產(chǎn)業(yè)”，他說。很多學生都對互聯(lián)網(wǎng)改變世界充滿了興趣和理想，而讀著研究生的他也是其中之_。

最早的時候，他做了個數(shù)學論壇，團結(jié)了一批“樂于助人”的“小伙伴”在線免費解答孩子們的難題。非典期間北京停課了，論壇和網(wǎng)站也因此變得火了起來。非典過后，張邦鑫和小伙伴們才開始設立線下班，第一批線下班學生基本來自于他的家教學生和一些在論壇上問問題的學生。

事實上，張邦鑫一直相信，互聯(lián)網(wǎng)和教育事業(yè)產(chǎn)生合力，能帶來一個無可限量的好未來。

對話

《環(huán)球企業(yè)家》：傳統(tǒng)教育培訓機構(gòu)中你們是在在線教育領(lǐng)域走得較先較遠的代表，當時基于何種考慮？

張邦鑫：借助互聯(lián)網(wǎng)平臺來做教育相關(guān)的事情，是我一開始就有的興趣和理想，這么多年沒忘記。也是因為這種喜歡，所以我們后面才收集了那么多的域名，奧數(shù)（aoshu.com）、中考（zhongkao.com）、高考（gaokao.com）到留學（liuxue.com）、英語（yingyu.com）、作文（zuowei.com）等。高考com（gaokao.com）我們跟了好多年，剛開始對方要賣700萬人民幣，后來我們—直跟他談很多年，最后380萬給拿下了。

《環(huán)球企業(yè)家》：十年來如何進行線上線下同時操作？不同基因的相互轉(zhuǎn)換具體是怎么運行的？

張邦鑫：我們發(fā)展的過程是：先線上，后線下，然后長期以來都是在上、線下結(jié)合的，沒有明顯的轉(zhuǎn)型標志。但是很明顯的是，這些年來線上教育沒有線下教育發(fā)展快、發(fā)展成熟，我國整體的互聯(lián)網(wǎng)教育，特別是中’小學階段的線上教育，還處于發(fā)展的初級階段。

教育最重要、不變的核心是“抓住用戶的本質(zhì)需求”。站在用戶的角度來說，他的需求就是他愿意學、并愿意學好，所以我們做產(chǎn)品，不能夠只站在互聯(lián)網(wǎng)的角度看，也不能只站在線下的角度看，我們只能站在目標用戶的本質(zhì)需求來看。

《環(huán)球企業(yè)家》：互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)教育在你看來突出的不同體現(xiàn)在哪些方面？

張邦鑫：主要有那么四點。互聯(lián)網(wǎng)強調(diào)平等、開放，是自下而上的，而傳統(tǒng)教育是以教為核心，強調(diào)自上而下的；互聯(lián)網(wǎng)是強調(diào)海量的，而海量就意味著質(zhì)量有良莠不齊，而傳統(tǒng)教育是要求高品質(zhì)的；互聯(lián)網(wǎng)是要求免費的，而傳統(tǒng)教育培訓目前為止絕大多數(shù)都是收費的；互聯(lián)網(wǎng)是要求自愿的，對個體的自主性要求很高，而傳統(tǒng)教育是帶有強制性的。

《環(huán)球企業(yè)家》：你如何看待中國在線教育的前景？

張邦鑫：首先，我覺得在線教育是非常有機會的。在中國，教育資源不均衡的現(xiàn)狀將長期存在，而互聯(lián)網(wǎng)為解決優(yōu)質(zhì)教育資源復制、共享的問題提供了可能。另外，互聯(lián)網(wǎng)對推動個性化教育也具有與生俱來的優(yōu)勢。

當然，發(fā)展在線教育也存在很多困難，例如：幾年前，網(wǎng)絡的速度會成為提供網(wǎng)絡視頻服務的最大制約。甚至今天在三四線城市依然存在這個問題；又如：線上教育要求學習者具有較高的“主動性”和“自制力”，相比而言，線下教育就對學習者的依賴性小得多，這個問題只能通過不斷加強內(nèi)容的吸引力和提升用戶使用體驗來解決。

所以，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)教育是要有耐心的。我打一個比方，互聯(lián)網(wǎng)和線下是兩輛不同速度前進的列車，雖然互聯(lián)網(wǎng)的速度比線下要快，但是開在最前面的是線下，是因為已經(jīng)開了兩千年了。而互聯(lián)網(wǎng)才剛剛開始，所以從起點出發(fā)，速度雖然快，但仍然落在線下教育的后面。之前所說的，當自上而下的“教育”越來越多被自下而上的“學習”取代的時候，互聯(lián)網(wǎng)教育的春天就會真正來臨。

《環(huán)球企業(yè)家》：網(wǎng)校成千萬虧損的時候想過放棄嗎？讓你堅持下去的動力是什么？

張邦鑫：十年來，關(guān)于教育互聯(lián)網(wǎng)我從沒有想過放棄。這十年，我們在教育互聯(lián)網(wǎng)走過的彎路和犯過的錯誤大概比任何人都多，我們的投入可能也是網(wǎng)校里最多的。今天，距離互聯(lián)網(wǎng)的成功還是很遙遠的，但我們希望讓優(yōu)質(zhì)的教育資源得到復制和分享，希望記錄學生的學習過程，希望真正實現(xiàn)教育的個性化，這是一個不可逆的趨勢。我個人堅定認為互聯(lián)網(wǎng)一定會改變教育。

《環(huán)球企業(yè)家》：關(guān)于在線教育的盈利模式你怎么考慮？

張邦鑫：關(guān)于盈利，坦白地說，我認為我們現(xiàn)在還沒資格盈利，原因是：我們的產(chǎn)品和服務質(zhì)量距離我們的目標還有很大的上升空間。學而思網(wǎng)校經(jīng)過了5年的積累，今年在嘗試達到第二次收支平衡，三年前我們網(wǎng)校價格是今天的3倍，當年已經(jīng)略微盈利，后降價70‰此后就一直虧損，所以希望今年能夠盈利1塊錢，把第二圈畫圓。但盈利也并非現(xiàn)階段的核心目標——我們更關(guān)注如何以更低的價格向用戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，先讓用戶滿意是盈利的前提。

對盈利的預期，我沒有具體的時間表。互聯(lián)網(wǎng)教育這個市場才剛剛興起，大玩家們正在陸續(xù)進場，現(xiàn)在大家只是熱鬧，還沒摸到門道呢。雖然我們已經(jīng)做了五年了，甚至有的網(wǎng)校已經(jīng)做了十年了，但是市場其實剛剛開始興起，盈利言之尚早，我們五年之內(nèi)沒有長期盈利的計劃，如果一定要加一個期限的話，應該是5至10年。

《環(huán)球企業(yè)家》：關(guān)于平臺的粘性和區(qū)域建設是很多在線教育類網(wǎng)站共同面臨的問題，在網(wǎng)站的師生互動這一塊，你們目前做到了何種程度？

張邦鑫：師生互動這一塊，目前網(wǎng)校我們主要通過直播來解決。今后，我們希望采取更多的形式，包括在網(wǎng)絡學習過程中設計師生互動、客戶答疑、在移動端服務等環(huán)節(jié)來增強客戶的體驗感。

《環(huán)球企業(yè)家》：你希望將網(wǎng)站最終建立成一個什么樣的教育平臺？

張邦鑫：第一，我希望做一個人們可以使用較低價格甚至免費獲取高品質(zhì)教育資源和服務的平臺。第二，我希望它是一個有溫度的地方，有服務、有互動、有氛圍。學生在這個地方有人關(guān)心他，跟他互動，伴隨他成長。第三，我希望它是服務于學生的個性化學習需求的。一個學生能在上面找到最適合他的老師、最適合他的內(nèi)容，并按照自己的進度、自己的節(jié)奏去學習，而不是說大家學的都一樣。