人性化視角下的公共圖書館數(shù)字化建設(shè)

[摘 要] 本文首先概述了公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的人文價值，分析當(dāng)前我國公共圖書館在數(shù)字化建設(shè)中存在的人性化缺失問題，最后從人性化視角出發(fā)，從導(dǎo)航與檢索、資源整合、跨庫檢索、特色資源庫檢索和網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)的深化等方面提出了公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的策略建議。

[關(guān)鍵詞] 人性化； 視角； 公共圖書館； 數(shù)字化； 建設(shè)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 053

[中圖分類號] G250.76 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）21- 0090- 02

圖書館是人類精神文化的載體。隨著信息時代的來臨，計算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展，圖書館逐步向信息化、數(shù)字化方向發(fā)展，以滿足人們對人類文化資源日益高漲的要求。與此同時，我們需要明確公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的最終目的不是簡單地停留在數(shù)字技術(shù)方面，而是提供人性化的服務(wù)。但是，我國一些圖書館在數(shù)字化建設(shè)過程中往往會忽略人文關(guān)懷和人文精神，并出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)、利用率低、信息資源更新緩慢等問題，這就需要我們從人性化的視角出發(fā)，重新審視當(dāng)前我國公共圖書館數(shù)字化建設(shè)問題。

1 公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的人文價值

公共圖書館作為人類精神文化的載體，本身具有豐富的人文價值。與傳統(tǒng)的圖書館相比，數(shù)字化圖書館主要有如下幾個方面的特征：一是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的圖書館管理；二是圖書館的館藏、組織和信息化服務(wù)均實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化；三是實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化圖書館之間的資源對接和共享。因此，公共圖書館的數(shù)字化建設(shè)可以說是一個多層次的網(wǎng)絡(luò)體系，其人文價值是不可忽略的，公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的人文價值主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

（1） 公共圖書館數(shù)字化建設(shè)提高了信息和知識的獲取效率。隨著社會進(jìn)入信息時代，信息來源更加復(fù)雜，內(nèi)容更加龐雜，信息的載體也越來越多樣化，面對信息資源的復(fù)雜性，數(shù)字化圖書館應(yīng)運(yùn)而生。圖書館的數(shù)字化管理可以將信息資源細(xì)化到單位模式，并使得讀者可以通過計算機(jī)智能平臺對龐雜的信息資源進(jìn)行搜索和篩選，從而快速定位和獲取目標(biāo)資源?？梢姡矆D書館的數(shù)字化建設(shè)可以充分節(jié)約讀者的時間，并將有限的圖書資源最大化利用，提高了公共圖書館的利用效率[1]。

（2） 公共圖書館數(shù)字化建設(shè)體現(xiàn)了人的自由和平等。首先，是圖書館數(shù)字化信息技術(shù)的人性化設(shè)計。信息化技術(shù)門檻不斷調(diào)整降低，使得普通讀者均能掌握圖書館管理信息系統(tǒng)操作方法，從而讓讀者可以更為方便地通過數(shù)字化圖書館獲取更多的信息和知識。數(shù)字化圖書館突破了傳統(tǒng)圖書館在時間和空間范圍內(nèi)所受的限制，讓公共圖書館成為更加大眾化、快捷化的圖書館。其次，在數(shù)字化圖書館的相關(guān)平臺上，讀者還可以通過網(wǎng)上交流互動更好地參與討論。在這個網(wǎng)絡(luò)知識平臺中，每一個讀者都是平等的，而人的自由發(fā)展是推動社會進(jìn)一步發(fā)展的基本動力。

（3） 公共圖書館數(shù)字化建設(shè)可以充分實(shí)現(xiàn)知識的民主化。公共圖書館數(shù)字化建設(shè)可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將知識門戶延伸到人們的日常生活中，使數(shù)字化公共圖書館成為打造便民社會的關(guān)鍵途徑。數(shù)字化圖書館可以在不改變?nèi)藗兩鐣I(yè)分工的前提下，以更加便捷的方式為讀者提供各類專業(yè)知識，實(shí)現(xiàn)知識資源的民主化。可見，公共圖書館數(shù)字化建設(shè)不僅僅可以推進(jìn)知識的普及，為大眾綜合素質(zhì)的提升提供快捷平臺，還可以為民主權(quán)力的實(shí)現(xiàn)提供良好的示范效應(yīng)[2]。

2 公共圖書館數(shù)字化建設(shè)中的人性化缺失

（1） 數(shù)據(jù)庫在導(dǎo)航和檢索功能方面的人性化缺失。公共圖書館中各類數(shù)據(jù)庫是十分龐大的，這些數(shù)據(jù)庫為人們提供豐富的學(xué)習(xí)和科研資源，與此同時，讀者在龐大的數(shù)據(jù)庫面前有時候也會顯得束手無策，通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，公共圖書館在數(shù)字化建設(shè)中還缺乏容易自學(xué)的檢索指南工具。針對這類問題，公共圖書館應(yīng)該建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)上檢索導(dǎo)航系統(tǒng)，通過豐富的網(wǎng)絡(luò)資源彌補(bǔ)自身資源的不足，從而更好地完善檢索系統(tǒng)，提供更加人性化的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

（2） 數(shù)字化圖書館存在資源整合問題。根據(jù)相關(guān)主頁調(diào)查可以知道，一些公共圖書館已經(jīng)在網(wǎng)頁上設(shè)立了相關(guān)資源整合欄目，但是多數(shù)的公共圖書館還沒有意識到設(shè)立資源整合項目的重要性和必要性，不能按照學(xué)科、門類等專業(yè)類型提供檢索服務(wù)，這給讀者信息資源的搜索獲取帶來了極大的不便。

（3） 跨庫檢索問題。跨庫檢索可以從一個更為廣泛的層面為讀者提供圖書館的綜合性信息資源，從而幫助讀者精確定位相關(guān)的信息資源，并可以直接利用這些資源。當(dāng)前多數(shù)的公共圖書館在這個方面還存在一定的差距，只有一小部分公共圖書館實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源的跨庫檢索。

（4） 數(shù)字化圖書館存在特色資源建設(shè)問題。公共圖書館在進(jìn)行特色資源建設(shè)時需要充分考慮到當(dāng)?shù)氐奶厣珌斫⒁粋€更為人性化的文獻(xiàn)資源庫，雖然目前公共資源庫內(nèi)容十分豐富，但是從總體范圍上來看，特色資源建設(shè)在質(zhì)量、數(shù)量、類型、廣度和深度等方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（5） 公共圖書館在設(shè)置網(wǎng)站欄目方面的問題。多數(shù)的公共圖書館在設(shè)置主頁欄目的時候一般都是較為清晰合理的，但是也有些欄目存在換湯不換藥的問題，詞語不同，但是實(shí)際意義是一樣的，如讀者服務(wù)、入館指南和讀者須知等，重復(fù)啰唆，有些十分重要的欄目卻沒有在網(wǎng)頁中表現(xiàn)出來，有些欄目的設(shè)置和劃分則含糊不清，不便于讀者獲取資源。除此之外，作為公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的深化，網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)雖然得到開展，但是與讀者之間的互動交流還是十分欠缺的。

3 人性化視角下公共圖書館數(shù)字化建設(shè)策略

（1） 建立公共圖書館數(shù)字化檢索方法的導(dǎo)航系統(tǒng)。通過構(gòu)建公共圖書館數(shù)字化檢索方法的導(dǎo)航系統(tǒng)，可以讓讀者不到圖書館便可以獲取所需要的文獻(xiàn)。可以設(shè)計一種檢索方法的自學(xué)軟件，讓讀者可以通過自學(xué)檢索方法來獲取相應(yīng)的信息。在設(shè)計自學(xué)軟件時，可以將使用方法和數(shù)據(jù)庫的使用類型等通過多媒體展現(xiàn)，而不需要采用面授的方式。與此同時，還可構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)，將相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源與圖書館的信息資源融合互補(bǔ)，方便讀者進(jìn)行信息資源的篩選和獲取。網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)可以說是知識信息海洋中的航海圖，在彌補(bǔ)公共圖書館資源不足的情況之下加強(qiáng)圖書館數(shù)字化建設(shè)的人性化服務(wù)[3]。

（2） 通過信息資源的整合增強(qiáng)公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的人文價值。可以根據(jù)廣大讀者的需求按照學(xué)科、門類等對公共圖書館的信息資源進(jìn)行整合。從載體上來看，圖書館資源可以分為電子、紙本以及網(wǎng)絡(luò)等方面的資源；從文種上來看，圖書館資源有中文和外文之分。在此基礎(chǔ)之上，圖書館在進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)時需要將這些載體進(jìn)行區(qū)分和整合，按照對應(yīng)的學(xué)科體系實(shí)現(xiàn)信息資源的導(dǎo)航，從而為讀者提供系統(tǒng)、科學(xué)的學(xué)科性資源，同時對整合的資源體系不斷更新，實(shí)現(xiàn)信息資源的人性化服務(wù)。

（3） 充分運(yùn)用信息訪問平臺實(shí)現(xiàn)公共圖書館資源的跨庫檢索。公共圖書館在進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)時可以使用Z39. 50 服務(wù)器或者相關(guān)客戶端實(shí)現(xiàn)Z39. 50 協(xié)議的各類不同數(shù)據(jù)的訪問，從而解決異構(gòu)數(shù)據(jù)庫在跨庫檢索方面的問題。當(dāng)前國內(nèi)外研究開發(fā)的應(yīng)用軟件在跨庫檢索方面愈來愈成熟。因此，我國的公共圖書館可以通過自主研發(fā)或者引進(jìn)相關(guān)信息訪問平臺，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的兼容跨庫檢索功能，實(shí)現(xiàn)人性化的圖書館數(shù)字化信息服務(wù)。

（4） 公共圖書館數(shù)字化特色資源庫的建立和網(wǎng)頁欄目的規(guī)范。公共圖書館在進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)時需要充分考慮到本區(qū)或者本館的圖書資源特色，通過購買相關(guān)專題數(shù)據(jù)庫、自建特殊資源數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航等方法建設(shè)本館的特色資源數(shù)據(jù)庫，從而實(shí)現(xiàn)公共圖書館的特色資源管理，為讀者提供多姿多彩、具有特色的信息資源服務(wù)。其次，在圖書館網(wǎng)頁欄目的規(guī)范方面，從讀者的視角出發(fā)，使服務(wù)內(nèi)容一目了然，從主頁設(shè)計、內(nèi)容規(guī)范和檢索工具的使用上實(shí)現(xiàn)方便快捷的人性化服務(wù)。

（5） 通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)互動咨詢平臺，深化公共圖書館數(shù)字化咨詢服務(wù)。DRS系統(tǒng)作為一種先進(jìn)的、效果良好的服務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)讀者和圖書館館員之間的互動交流。讀者可以通過留言、E-mail、FAQ以及BBS等現(xiàn)代數(shù)字化咨詢系統(tǒng)，提出相關(guān)問題，與此同時，圖書館館員可以對讀者的問題作出相應(yīng)的回答；此外，DRS系統(tǒng)還可以根據(jù)讀者的借書記錄等情況為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)和及時提醒；DRS系統(tǒng)還可以提供特殊的服務(wù)窗口解決讀者與圖書館館員之間的矛盾，從而為讀者提供人性化的數(shù)字化信息服務(wù)。

主要參考文獻(xiàn)

[1] 劉曉琴. 我國公共圖書館數(shù)字化服務(wù)模式研究[J]. 江西圖書館學(xué)刊，2008（4）：79-81.

[2] 魏翠玲. 中小型公共圖書館數(shù)字化服務(wù)的制約因素與對策研究[J]. 河北科技圖苑，2012（6）：13-14.

[3] 文露霜. 基于Web 2.0的數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)模式研究[D]. 武漢：華中師范大學(xué)，2009.