博物館免費(fèi)開放問題探析

[摘要]推進(jìn)博物館向全社會免費(fèi)開放，是中共中央為滿足人民群眾日益增長的精神文化需要，加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)做出的一項(xiàng)重大決策，也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步的顯著標(biāo)志。但事實(shí)上，博物館實(shí)施免費(fèi)開放政策后，呈現(xiàn)出先熱后冷的情況。為應(yīng)對這種尷尬局面，促使博物館免費(fèi)開放實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要提出一些解決方案。

[關(guān)鍵詞]博物館；免費(fèi)開放；文化建設(shè)；可持續(xù)發(fā)展

[中圖分類號]G269.20 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-3115（2013）16-0067-02

一、博物館免費(fèi)開放的意義

2008年，中央宣傳部發(fā)布《關(guān)于全國博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放的通知》，在全國范圍內(nèi)掀起了博物館免費(fèi)開放的熱潮。2012年底，免費(fèi)開放博物館的數(shù)量不斷增加，不少未被納入免費(fèi)開放范圍的博物館也都采取在重大節(jié)日免費(fèi)開放的形式，吸引更多的民眾前來參觀，拉近了博物館與普通民眾的關(guān)系，博物館因之從過去的“陽春白雪”變成“下里巴人”，對提高群眾文化素質(zhì)、豐富群眾文化生活起到了非常重要的作用。博物館不是一個以追求盈利為目的而是提供社會發(fā)展服務(wù)的公益性機(jī)構(gòu)、為公眾提供接受學(xué)習(xí)、教育的場所，是我國社會主義科學(xué)事業(yè)發(fā)展的重要組成部分。博物館實(shí)行免費(fèi)開放，對于促進(jìn)社會物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)有著重要意義。在中國博物館界掀起免費(fèi)開放風(fēng)暴的同時，民眾的積極參與使博物館的公益性質(zhì)及文化魅力得到前所未有的彰顯。因此，博物館免費(fèi)開放不僅使博物館更加融入社會，更加貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際，還可以提高博物館的社會貢獻(xiàn)率。

二、博物館免費(fèi)開放面臨的困境

免費(fèi)開放前，博物館都不同程度地出現(xiàn)過門庭冷落的尷尬局面。實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放后，一度出現(xiàn)十分火爆的局面，但隨之而來的是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）宣傳力度不夠

博物館實(shí)行免費(fèi)開放以后，失去了門票的收入來源，客觀上導(dǎo)致很多博物館在宣傳方面投入嚴(yán)重不足，尤其是西部地區(qū)的一些博物館在實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放的過程中，由于財(cái)政經(jīng)費(fèi)方面的不足，難以進(jìn)行全面宣傳。據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，陜西省博物館中國家級、省級博物館數(shù)量多、質(zhì)量高，如陜西歷史博物館被視為中國現(xiàn)代化博物館的里程碑，漢陽陵博物館是我國第一座地下博物館，半坡博物館則是我國第一座遺址博物館，均能獲得各級財(cái)政支持，發(fā)展前景較好。但是對于陜西省內(nèi)的縣級博物館來說，其數(shù)量眾多，而且大都不具備研究和展示的功能，在一定程度上制約了其快速發(fā)展。再加上國家投入過少，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)十分薄弱，對博物館有效資源的保護(hù)和管理力度不夠，造成旅游接待服務(wù)設(shè)施檔次不高，新的旅游產(chǎn)品得不到開發(fā)，無力進(jìn)行宣傳促銷。豐富的旅游資源優(yōu)勢不能盡快轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，嚴(yán)重制約著博物館的發(fā)展和巨大潛力的發(fā)揮。

（二）文化資源挖掘程度不夠

在博物館免費(fèi)開放背景下，很多博物館管理人員都認(rèn)為博物館免費(fèi)運(yùn)營無法獲得利潤，所以沒必要深入挖掘博物館的文化資源，因此很多博物館呈現(xiàn)不出文化特色或者特色不夠鮮明。當(dāng)前一些博物館由于受傳統(tǒng)觀念影響，館內(nèi)文物陳列出現(xiàn)了很多問題，如展線過長、規(guī)模過大、內(nèi)容過雜等，常常使一些前來參觀的人們耗費(fèi)大量的時間，由于參觀時間過長，導(dǎo)致參觀者視覺疲勞，從而失去參觀的欲望。由此可以看出，博物館在文化資源的挖掘和文物的展示技巧方面還存在不足，不能吸引更多的觀眾前來參觀。對此，要求博物館在免費(fèi)開放之后，博物館管理人員要更加注重對博物館文化資源的發(fā)掘、展示與利用，全面激活博物館潛在歷史文化價值，獲得持續(xù)的吸引力和文化魅力。

（三）服務(wù)水平有待提高

博物館實(shí)行免費(fèi)開放以來，管理人員的服務(wù)意識和水平成為博物館面臨的最大挑戰(zhàn)和困境。由于博物館在免費(fèi)開放以后，工作人員只能領(lǐng)取基本工資，無法再從服務(wù)中獲取一定的利潤，從而使很多人員失去了服務(wù)熱情，產(chǎn)生“干好干壞都一樣”的想法，在一定程度上制約著博物館的發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮里，參觀者文化參觀體驗(yàn)質(zhì)量的高低，不僅和基礎(chǔ)設(shè)施硬件有關(guān)，其服務(wù)意識和水平的高低也至關(guān)重要。但是，在當(dāng)前很多博物館免費(fèi)開放的過程中，工作人員的服務(wù)水平不能滿足參觀者的需求。如在有的博物館中參觀者對某一物品進(jìn)行了觸摸和拍照，隨即遭到了管理人員的訓(xùn)斥，甚至?xí)⑵溱s出博物館。這一類事件的發(fā)生，引起了很多參觀者的反感，影響了博物館的全面發(fā)展和良好形象。

三、針對博物館免費(fèi)開放問題的解決對策

（一）加大宣傳工作

博物館免費(fèi)開放后出現(xiàn)的問題，主要是觀眾激動的情緒蜂擁而至造成的。針對這一現(xiàn)象，就要解決觀眾向博物館蜂擁的態(tài)勢。首先，進(jìn)行免費(fèi)開放政策宣傳，告知民眾此政策將長期實(shí)施，不必蜂擁而至，可根據(jù)自己的情況有效安排。其次，通過各種媒介渠道及時通報博物館開放的相關(guān)信息，以便公眾能夠把握時機(jī)。再次，增強(qiáng)公眾的主人翁意識。在社會共同體中，公民組織蓬勃發(fā)展，人們參與多種社會活動，遍及共同體生活各個領(lǐng)域。公民習(xí)慣于被動地接受和依附，對公共產(chǎn)品的享用呈現(xiàn)出“不自信”的心理。而實(shí)際上“生產(chǎn)公共產(chǎn)品的成本是由稅收提供的”，從本質(zhì)上講，作為納稅人的公民擁有對公共產(chǎn)品的所有權(quán)，享有相對于國家而言的參與分配免費(fèi)公共產(chǎn)品的權(quán)利。當(dāng)公民認(rèn)識到自己的權(quán)利之后，在享用公共產(chǎn)品意識中，特別是享用免費(fèi)公共產(chǎn)品，應(yīng)該變得更自信，理應(yīng)從“受寵若驚”到“從容不迫”。隨著社會的進(jìn)步，越來越多的準(zhǔn)公共產(chǎn)品會向純公共產(chǎn)品轉(zhuǎn)換，公民社會將是未來社會的發(fā)展方向。公民在習(xí)慣享用免費(fèi)公共產(chǎn)品的同時，也要學(xué)會如何科學(xué)享用免費(fèi)公共產(chǎn)品。明確參觀博物館是“為文化而至”，是為了學(xué)習(xí)和了解其歷史知識和社會文化，而不是因?yàn)槊赓M(fèi)才去享受，“因免費(fèi)而來”是一種盲目的心態(tài)，會讓參觀價值大打折扣，失去原本的意義。最后，提高公民文化素質(zhì)，使他們自覺遵守公共秩序，懂得愛護(hù)博物館展品，做高素質(zhì)的文明游客，是對歷史、對文化也是對自己的尊重。

（二）突出博物館特色

做好博物館宣傳工作，最終目的是給觀眾帶來更多的精神文化實(shí)惠。基層中小博物館建館之初，館內(nèi)展品大多為歷史文物，大部分人看不懂就不感興趣。博物館內(nèi)基本陳列單調(diào)、乏味，免費(fèi)開放以后，很快出現(xiàn)先熱后冷的情況。要做到常新常熱、持續(xù)發(fā)展，就必須辦出自己的特色，充分顯示地方特點(diǎn)，把博物館辦成市、縣、區(qū)展示歷史文化和對外開放的窗口，突出本地百姓生活文化的熱點(diǎn)。

第一，深入的社會調(diào)查是必不可少的。細(xì)致地了解本地區(qū)的人文、自然、歷史及民族特點(diǎn)，了解觀眾的認(rèn)知和需求，挖掘當(dāng)?shù)氐闹卮髿v史事件、近現(xiàn)代英雄人物、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的突出成果作為教育的起點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上從“三貼近”的原則出發(fā)，舉辦特色展覽。

第二，須將本館藏品進(jìn)行認(rèn)真梳理，找出最能體現(xiàn)本地區(qū)特色的文物標(biāo)本，在精心設(shè)計(jì)制作之后，重新推出，給人以耳目一新的感覺。這一方面，絕不能湊合，更不能將展品擺入展柜就長期擱置，永不更換。

第三，突出地域特點(diǎn)，打造重點(diǎn)和亮點(diǎn)，扮演好地域文化代言人的角色。這是中小型博物館取勝的重要手段。博物館要盡力辦出本地觀眾喜聞樂見、引以為豪，外來客人留連忘返的特色。博物館陳列應(yīng)著重突出地方特色，展品要反映一定區(qū)域的歷史特點(diǎn)，它不僅包括生產(chǎn)、生活和其他物資產(chǎn)品，還應(yīng)包括道德、倫理、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，甚至也包括特殊的地理現(xiàn)象、特色物產(chǎn)等，宣傳的人物不僅有廣泛影響的高層人物，也應(yīng)包括普通民眾。如西安一些博物館開發(fā)的過程中，在很大程度上結(jié)合了本地的資源優(yōu)勢，挖掘了很多旅游開發(fā)資源，其最典型的就是秦始皇兵馬俑和西安古城墻的開發(fā)利用，不僅形成了陜西省乃至全國的重點(diǎn)文物旅游地，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時為文物保護(hù)技術(shù)的研究提升和保護(hù)措施的實(shí)施提供了資金保障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年“5.1黃金周”，秦始皇兵馬俑博物館接待游客多達(dá)2.1萬人次，同比增長2.3%，旅游門票收入200萬元；西安古城墻接待1.5萬人次，同比增長158%，旅游門票收入60萬元。秦始皇陵墓和兵馬俑被譽(yù)為世界第八大奇跡，為西安市帶來豐厚的旅游效益，也塑造了西安的國際旅游都市形象。有鑒于此，我國其他博物館在開發(fā)的過程中，也應(yīng)注意結(jié)合本地的實(shí)際情況，利用本地優(yōu)勢，打造具有鮮明地域特色的博物館。

（三）切實(shí)做好服務(wù)工作

免費(fèi)開放以后，全國博物館進(jìn)入了一個更新更高一級的服務(wù)時代。國家和民眾對博物館的要求更高了?！叭N近”不僅是一個原則、一個目標(biāo)，更是提高博物館工作者服務(wù)質(zhì)量的要求。尤其是基層中小博物館，其工作環(huán)境本身就接近基層大眾，須時刻記住自身的社會責(zé)任，努力轉(zhuǎn)變舊觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識、時代意識和社會意識。博物館免費(fèi)開放要求我博物館人員的工作理念由以“物”為中心，向以“人”為中心轉(zhuǎn)變，博物館的價值觀應(yīng)從注重“物”和“歷史”轉(zhuǎn)向?qū)ΜF(xiàn)實(shí)、“人”的關(guān)注，從“以藏品為中心，以館舍為基礎(chǔ)”向以人為中心，從而實(shí)現(xiàn)其社會性轉(zhuǎn)變。只有獲得廣大民眾認(rèn)同，對個人和社會發(fā)展帶來切實(shí)的益處，博物館才可以確保越來越多的觀眾，發(fā)揮其重要的社會作用。

博物館向社會免費(fèi)開放是我國文博事業(yè)發(fā)展的重要里程碑。作為文博系統(tǒng)的工作者，一定要認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，以免費(fèi)開放為契機(jī)，努力開創(chuàng)博物館事業(yè)的新局面，為社會主義文化發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

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