提升高校輔導員網絡師生互動能力的思考

【摘 要】隨著信息技術的快速發展，高校和輔導員要正確認識網絡在學生思想政治教育中的作用，不僅輔導員要自覺掌握網絡師生互動的技能，學校也要重視對輔導員網絡互動能力的培養與教育，從而主動占領網絡思想政治教育陣地，進一步加強和改進大學生思想政治教育工作，為黨和國家培養可用棟梁。

【關鍵詞】輔導員 網絡 師生互動 能力

隨著信息技術的快速發展，作為負責學生思想教育與事務管理的高校輔導員不僅需要通過傳統的面對面與學生交流，也需要掌握網絡新媒體技術和補充相關知識來達到與學生溝通的目的。筆者作為一名高校輔導員，日常管理中通過網絡互動平臺開展師生間的思想交流與管理服務，在提升工作效率和改進工作方法方面取得了一定的教育效果，但面對當前國內外的新形勢和新挑戰，面對大學生的網絡技能的提升，高校輔導員如何自覺提升與學生網絡互動的能力與水平也就成為高校開展思想政治教育工作中的一個重要內容。

一、網絡在師生互動中的作用

目前網絡已成為高校學生學習知識，交流思想和休閑娛樂的重要平臺，網絡也極大滿足了大學生信息資源分享、傳播、打破了時空限制交流的需求，網絡互動交流也已經成為一種交流方式普遍存在。作為與學生接觸較多的高校輔導員要充分認識到網絡在師生互動中所起到的作用，從而端正自己使用網絡的態度，掌握使用網絡的技能，切實承擔起黨和國家賦予的自己的責任和使命。

1. 網絡提供了更多的師生互動方法。網絡越來越多成為現代高校校園生活的一部分，隨處可見網絡技術的運用，人人網、微博、QQ、微信、Facebook、twitter等等，這些網絡互動平臺為輔導員提供了與學生交流溝通的新方法，使師生間的思想交流更為即時、通暢、有效、快捷，同時通過網絡也拓展了教育管理的新途徑，輔導員可以通過網絡來幫助學生完成學業、規劃學生職業生涯規劃、制訂學習計劃，也可能通過網絡進行心理健康教育的引導等，而這種網絡互動可以讓師生交流更為輕松。

2. 網絡提供了多元的師生互動關系。網絡共享性打破了時空等限制，師生間、院系間、高校間，家校間，信息實現共享，從而形成了存在著差異性、彼此間又有聯系的開放、新穎、有趣的合作關系。特別是微博、博客、人人網等網絡互動平臺，能夠實現多元的師生互動關系，師生之間搭建起多元化的聯系，在很短時間里可以結識更多的朋友，彼此間分享更多有價值的信息內容，師生間的關系也變得更為平等，探討的問題也可以更為深入與開放。

3. 網絡提高了師生互動的工作效率。由于網絡傳播速度快，輔導員可以通過網絡互動平臺廣泛宣傳學校的政策制度、工作通知等，使更多的同學能夠在短時間里了解學校的工作情況，較為全面及準確地理解學校的政策。網絡提高了輔導員的工作效率，通過網絡不僅減少了輔導員重復性工作，也讓更多學生通過網絡傳播成為老師的助手，將輔導員從繁重的重復性工作中解放出來。輔導員利用網絡與學生進行互動，推動工作深入開展，擴大工作覆蓋面，增強工作影響力已是時代發展趨勢。

4. 網絡提高了師生互動的工作質量。網絡技術在個人主頁、交友平臺、QQ、微博、微信等網絡互動平臺中，不僅可以作為交流的中介，同時也具備存儲功能，師生間的互動內容可以保存下來，便于學生反復查詢，也有利于輔導員對自己所開展的工作有整體、全面的把握，還可以對某些專題進行分析，為反思工作與提升質量提供了參考依據，同時網絡的存儲功能也讓輔導員有意識地規范自己發布信息的內容與質量，這些都有利于提高工作質量。

5. 網絡提高了師生互動的吸引力?，F在網絡視頻、網絡相冊等系統程序比較成熟，師生都比較容易掌握，而且也將師生交流的方式從以往的面對面，或單純的文字交流形式改變成了語音對話，視頻交流，拉近了師生距離，增強了交流的真實感。同時，通過網絡實現了圖文并茂，表現方式也更為多樣，使教育內容、教育觀點更容易吸引學生的關注與理解。

網絡為師生更好地互動提供了平臺，輔導員要利用好網絡互動平臺，更為準確地掌握學生的思想狀況，也要利用好網絡互動平臺，有針對性地開展思想政治教育工作，才能履行好大學生引路人和人生導師這樣的角色職責。

二、輔導員應具備的網絡互動能力

當網絡互動平臺成為高校師生重要的溝通方式時，輔導員不出辦公室，就可以實現與學生進行即時“聊天”，增強師生情感時，輔導員也要提升網絡技術管理能力，主動抓住網絡思想政治教育的主動權，利用網絡技術深入開展大學生思想政治教育，提升思想政治教育的針對性、實效性、吸引力和感染力。

1. 掌握使用網絡技術的能力。隨時信息技術的高速發展，網絡技術已成為高校學生工作中的一部分，對輔導員而言，雖不必如信息專業人員一般糾結于網絡信息技術性能的評價，但通過在日常工作的技術使用或投入時間來不斷增強技術水平，主動去掌握最新的網絡基礎知識，了解網絡互動平臺的特征、掌握網絡平臺的功能與管理技術，從而實現對學生思想教育的工作理念和學習目標的具體推動，已是時代賦予輔導員的不可避開的職業能力。

2. 提升判析網絡內容的能力。網絡的高科技，快捷傳播方式，給學生帶來的便利的同時，也給學生的實施不正當言行提供了便利，比如學生在網絡上發布不健康的信息、或是通過網絡謾罵他人、或是傳播謠言，或者網絡傳銷等，輔導員要能夠敏銳地發現此類問題，也有責任、有義務及時制止學生網上的不正當行為。同時，輔導員在瀏覽學生網上信息及言論時，要能夠對所瀏覽的信息進行一個初步的判斷，防止與學生一起成為不真實信息的傳播者。再者，輔導員要能夠對學生所關注的網絡信息內容進行分析，教育、引導學生對自己的言論負責。只有輔導員具備了判析能力，才能提升網絡思想教育的針對性與實效性。

3. 加強駕馭網絡教育的能力。輔導員通過網絡實現與學生的互動并不難，但如何通過網絡互動讓學生接受教育，感受到輔導員敏銳開放的思維能力、調查研究的分析能力、科學決策的判斷力、迅速有效的執行力等；或通過網絡師生互動，及時干預，疏導、鼓勵，幫助學生調整情緒，及時化解學生間的各類矛盾與心理問題，讓學生感受到老師關心與支持，則需要輔導員自覺加強對網絡思想教育的駕馭能力，從而使輔導員的網絡互動內容更有價值、更有教育價值、更有說服力和感染力。

重視傳遞網絡正能量的能力。輔導員要充分認識到網絡傳遞正能量的作用。坐船每天通過網絡互動平臺傳遞一些同學身邊發生的有益信息，好人好事，使用那些接近學生特點，易于被學生接受的，富有生命力的平實語言，潛移默化地將正能量快速傳遞給學生，在網絡上形成積極向上樂觀的網絡氛圍，久而久之，輔導員也就比較容易將國家的教育方針、黨的路線方針政策灌輸給學生，讓學生不再有意地排斥大理論、大道理，使高校的思想政治教育更接地氣，更能夠以小見大，而讓學生理解接受并分享傳遞給更多人，讓網絡成為師生共同傳遞正能量的有效平臺。

輔導員不能僅僅通過在網絡上的“賣萌”“作秀”，說幾句網絡潮語等實現與學生的淺層互動，而應該通過網下練好內功，不斷提升自身素質，提升網絡互動的質量，使教育內容被學生所接受；通過網絡互動了解學生的真實需要，切實解決好學生提出來的問題、幫助學生答疑解惑，讓學生真正從網絡互動中有所收獲。而輔導員這種從理念到行為的整體升級和改進，絕非“一日之功”，需要長期的實踐鍛煉和努力作為，也需要高校主動為輔導員提供支持與幫助。

三、提升輔導員網絡師生互動能力的建議

輔導員是高校開展大學生思想政治教育的主力軍，網絡互動能力的提升既與輔導員個人有關，也與高校整個學生管理體系有關。特別是高校思想教育部門一定要注重對實施思想教育工作的輔導員的網絡能力培養，要主動關注與規范管理師生網絡互動平臺的良性發展，從而使實現網絡教育影響力的最大化與管理的最優化。筆者有如下幾點建議。

1. 建立工作領導機制。高校由分管學生的校級部門領導為負責人，將宣傳部、學工部、信息化中心、團委、保衛等與學生教育管理相關的部門納入工作體系，下設辦公室，明確分管職責，增設專門工作人員，二級學院配備相應組織機構和人員，形成齊抓共管的工作格局，并充分遵循網絡教育管理工作的基本規律，兼顧網絡技術屬性和意識形態屬性，將網絡基礎管理與思想教育統籌起來，并負責對全校輔導員網絡能力進行專業培訓與教育。

2. 健全實施督導機制。為了促進輔導員自身依法使用網絡，維護師生共同利益，高校要加強制度建設，對輔導員使用網絡提出要求并規范網絡言行，通過六個堅持六個結合，即堅持實名制與誰主管誰負責相結合，堅持日常管理和應急管理相結合，堅持依法管理與技術防范相結合，堅持學校監管與個人自律結合，堅持突出管理重點與克服薄弱環節相結合，堅持規范網絡傳播與制止違法傳播相結合，教育全體輔導員提高認識、統一思想，遵守網絡管理法律，成為科學使用網絡的表率。

3. 加強網絡技術培訓。隨著網絡技術的快速發展，輔導員要想利用好網絡開展學生思想教育工作，僅個體而言，力量較弱，需要學校多部門合作。比如通過組織網絡技術培訓，應對網絡突發信息的應急能力的培訓等，從技術層面上提升輔導員的能力，特別是在師生網絡互動過程中出現危機時，輔導員可能通過利用網絡技術來改變結果，也能夠提升輔導員網絡互動平臺的吸引力和個人特色，還能夠通過不同的網絡技術開展有針對性的教育管理。

4. 強化網絡內容正能量。高校要明確輔導員利用網絡開展健康文明的校園文化建設，大力倡導社會主義核心價值體系，做大做強主流輿論的工作任務。要引導教育輔導員積極開展網絡輿論的正面宣傳，以正面聲音引領多元多樣多變的網上輿論，要教育引導輔導員通過網絡發現和放大師生網絡互動中的正能量，著力弘揚社會正氣、培育文明校風，要教育引導輔導員自覺提升網絡素質、自覺預防網絡違法犯罪等，主動推動師生網絡互動平臺的健康文明發展。

調動網絡使用主動性。高校要調動輔導員使用網絡互動平臺的主動性，使輔導員愿意觸網、主動學網、自覺懂網、科學用網，可以通過制定規章來規范行為與提出明確要求，使輔導員能夠主動回應網絡上學生的關切，更好地更快捷地了解學生的情況，獲得學生對工作的建議與意見；主動捕捉到網絡上的負面輿論和非理性聲音，通過及時干預，防止不良信息的擴散；主動面對網絡輿論的重重困難，辯證地看待網絡、用好網絡，形成網上主流輿論；主動克服面對網絡突發事件時回避、遮掩的“鴕鳥心態”。

總之，為了應對網絡新媒體對高校學生教育管理所帶來的新挑戰，高校和輔導員都必須主動學習、掌握網絡技能，充分利用好網絡互動平臺，增強互動效果，提升管理能力，擴大教育影響力，主動占領網絡思想政治教育陣地，從而進一步加強和改進大學生思想政治教育工作，為黨和國家培養可用棟梁。

【參考文獻】

[1]蘇姍. R. 考米斯 達德利. B. 伍達特等著. 本書譯委會譯.學生服務：高校學生事務工作手冊[M].北京：中國青年出版社，2007.

[2]徐仲偉，閔緒國. 以和諧網絡促進和諧校園建設[J].思想理論教育導刊，2013（02）.

[3]曉海. 官員當用好網絡問政[N].中國青年報，2012-11-19.

[5]新華網.國家互聯網信息辦開推動社交網絡健康發展經驗交流會.