國外圖書館管理優勢在我國高校圖書館的應用

【摘 要】圖書館建設是我國高校發展中的一項重要工作，圖書館建設與管理現狀直接反映我國高校管理水平。當前，國內高校圖書館管理中主要在管理重心、管理組織結構、信息網絡化管理及圖書館特色管理等方面有待提升，此處借鑒國外高校圖書館各個管理工作的優勢，探討國內高校圖書館管理工作的發展方向。

【關鍵詞】國外 高校 圖書館管理

前言

圖書館建設與管理一直是我國高校十分注重的一項工作，經過多年來不懈的努力與實踐，國內高校圖書館在硬件管理方面與國外高校差距大大縮小，但具體到管理重心、管理組織結構、管理信息化與網絡化，以及圖書館特色管理等方面，國外高校圖書館管理工作的優勢依然明顯。國內高校應當加強對國外高校圖書館管理工作的分析與借鑒，取其所長，補己之短。

一、開展“人本”化服務式管理

圖書館的早期管理對象是圖書，管理人員往往將圖書作為知識的載體而實施相應的管理。在書籍數量越來越多、種類日漸龐雜的當今社會，傳統的以圖書為管理重心的管理模式下的圖書無序化狀態越來越嚴重，傳統的圖書管理模式遇到了瓶頸。突破傳統圖書館管理瓶頸的路徑是轉移管理重心，歐洲、日本等國始終將保障閱讀自由、提供人性化服務作為圖書館的核心管理理念，而我國高校圖書館在此方面上存在差距。

（一）國內高校要保障閱讀自由

美國高校圖書館的管理工作是在美國圖書館協會、美國圖書出版者理事會聯合發出的《閱讀自由聲明》下開展的，其高度重視學生閱讀書籍的選擇，更加重視閱讀的自由。

美國高校始終堅持閱讀自由的圖書館管理模式取得了很大的成功，這正是國內高校圖書館管理工作進一步發展所亟須學習和借鑒的精神與理念。國內高校要將大力普及知識作為圖書館管理工作的基本出發點與最高管理目標，時刻將閱讀自由作為所有圖書館管理計劃的制訂、管理方案的執行與圖書館建設及規劃工作的主要衡量指標。實際管理過程中，首先要做到保證所有的學生、教師無障礙地閱讀不同專業和不同類型的書籍，為所有教職員工與學生提供公平、開放的知識獲取平臺。

以閱讀自由為前提的人性化服務可以開闊高校師生眼界、促進知識吸收與交流，更有利于我國大學生與國際接軌。

（二）高校圖書館應強化服務質量管理

日本高校圖書館內，讀者的地位是很高的，管理者們將圖書館內的讀者作為第一服務對象，所做的所有管理工作都是為了為讀者提供最優質、最滿意的服務。因而，日本高校的圖書館為了為讀者創造舒適的閱讀環境，將圖書館內的衛生、布局、桌椅、燈光的調整做到最好；為了更方便讀者查找資料和有效閱讀，將圖書館內的圖書擺放、書架布局、書架到桌椅之間的距離設置到最佳。

日本高校圖書館在服務質量管理方面的優勢不勝枚舉，我國高校應當借鑒它的這種優質服務主導管理工作的管理模式，為讀者提供最佳的閱讀體驗。圖書館的每一層樓都可以專設投幣式復印機等設備，方便有需要的讀者更為自由地復印資料；為了縮短讀者尋找圖書和資料的時間，圖書館可對不同類型的圖書及資料做醒目的熒光標記，幫助讀者更快找到需要的資料；圖書館內部的珍貴資料需要更為周全的保護，因而在控制圖書館溫濕度和衛生狀況的同時，向讀者提供資料的復印件以及網絡資料。

人性化的服務不僅能夠極大地方便讀者查找資料、節省讀者時間、提升閱讀效率，還能潛移默化地幫助高校師生養成良好的閱讀習慣。

二、全面優化管理組織結構

德國漢堡大學、累斯頓工業大學與法國奧里昂大學圖書館是管理組織結構優化的佼佼者。這些高校在完善管理設施、強化各項功能、優化圖書館環境的同時，真正將圖書館作為高效的學習與交流中心，學生與教師可以在此處自由學習或者進行學術研究，縱觀上述各大高校圖書館發展現狀，優秀的組織結構在日常管理工作中是不可或缺的，國內高校在此方面有很多值得借鑒之處：

（一）爭取政府及社會支持

德國、法國的高校圖書館的建設都受到了政府部門及社會各界的大力支持，政府部門在其中的推動作用必不可少。我國高校可借鑒國外高校圖書館發展經驗，發展高校圖書館在高校內部與社會公共范圍的雙重效用，根據學校及當地實況逐步向外界開放，并向政府部門提交可行性強、科學合理的建設方案，爭取政府部門及社會各界提供圖書及設備采購經費支持。

（二）合理區分圖書領域

國內高校可借鑒累斯頓工業大學等高校圖書館設立案例，設立綜合性的圖書館的同時，根據高校特色專業及其他專業人才培養方向及教育特點，設立不同的專業館，有條件的高校還可設立手寫本、珍貴圖書藏館。除綜合館與寫本、珍貴圖書藏館之外，專業性的圖書館設在各學院、專業樓內，方便讀者利用信息資源和師生開展知識交流與學術研究活動。

（三）充分利用計算機系統

國內很多高校圖書館雖然引入了計算機管理系統，但并未實現全面的計算機管理。參考德法高校圖書館管理工作，國內高校圖書館應當進一步強化采編、流通、閱覽等各個環節的計算機管理模式。高校應當購置多臺計算機，在查閱處等多個讀者有信息查詢需要的地方設立計算機設備，以便讀者入館查找圖書、翻閱期刊、休息時更便捷地查找所需信息、滿足多方面和多層次的閱讀需要。

三、發展信息網絡化服務管理

美國高校圖書館在信息網絡化管理方面做得相當成功，為讀者提供了便捷的鏈接和信息搜索指引路徑，信息網絡中所提供的內容也十分詳盡。

（一）國內高校圖書館信息網絡發展方向

國內高校可充分借鑒美國部分高校圖書館成功的管理經驗與建設經驗，強化圖書館內部電子期刊、電子數據庫的引入與建設、改造，強化圖書館主頁學科導航等欄目的管理，將傳統的查詢項目豐富到電子資源查詢、網絡資源查詢等多個方面，方便讀者在同一個界面更為輕松、便捷地查找到自己所需要的學科資源，另外，國內高校應當強化互聯網資源內部的學科導航的設置與管理工作，為廣大讀者設置有極強專業性、詳細分類的學科導航部分內容，例如，可學習斯坦福大學圖書館導航系統中的化學部分導航管理經驗，將化學部分圖書資料內容細化為無機化學、分析化學與綜合化學等多個專業領域，依照不同的專業順序將網絡資源分類后以阿拉伯數字排序，為廣大讀者提供更為實用、有趣、獨特的歷史信息和學科資料。

（二）國內高校圖書館信息化優化內容

若高校圖書館規模較大、分類較多，可借鑒美國哈佛大學圖書館管理經驗，設立多個分館，提供實用性強的檢索工具，在圖書館的主頁設置數據庫、課程指南、電子資源、文獻管理軟件介紹、研究指南與幫助信息等多個模塊，讀者可注冊以便發表評論、提供建議。

圖書館可在主頁上注明圖書館管理員的即時通訊方式，以便讀者遇到困難之時方便地得到幫助；安裝與圖書館分類及管理模式相適應的導航軟件，主要負責不同學科圖書資料查找的引導工作，讀者可通過導航工具自行查詢網絡資源、文獻管理指南、引文檢索、期刊類型、圖書資源。

耶魯大學圖書館的信息網絡非常值得國內院校學習和實踐，在設置精選電子資源與文獻指導、網絡資源、期刊、圖書查詢幫助信息的同時，還設置了相關學科的查詢鏈接，不同圖書館的資源鏈接以及學院間圖書館的鏈接，大大方便了讀者查找圖書資料，最大限度實現了資源共享。

國內高校圖書館可借鑒斯坦福大學的細化管理經驗，對館藏文獻的主頁導航菜單進一步細化，具體到軟件、參考、專利、期刊、論文、數據庫與圖書等類，并設置專門的服務導航，方便讀者自行選擇不同種類、不同層次的服務。也可建立知識分享網絡，方便讀者在閱讀和查找所需圖書資料的同時，向教師和同學推薦、分享精彩的或查找難度大的圖書資源。

此外，我國高校圖書館應當建立讀者評價與建議平臺，形成讀者與圖書館管理者之間的良性互動。例如，可在圖書館網頁設置專門的評價與建議板塊，方便讀者評價、討論和提出建議，便于分析圖書館管理成果、制定圖書館后期管理計劃與工作方案。

四、鮮明的圖書館特色管理

分析德國、法國高校圖書館內部設置特點，不難發現各大知名高校的圖書館內都有其鮮明的、旗幟性的特色存在。筆者認為，不同類型的高校可以結合自身教育方向與教育模式，發展和建設獨特的圖書館特色。

（一）發展特色型圖書館

累斯頓工業大學的圖書館是在德國當地的一所知名藝術圖書館的基礎上發展和建立起來的，不凡的出身為這所高校的圖書館奠定了充滿藝術氣息、飽含豐富圖書資源的基礎。

雖然不是每一所高校的圖書館都有一個資源豐富、名氣非凡的前身，但是每一所高校都有其獨特的教學氛圍與知識交流環境，國內高校可借鑒德國等地高校的管理特點，發展手寫本收藏等特色領域；每個高校的專業設置都不盡相同，國內高校可分析自身特有的學科特點，根據學科及專業設置現狀設立圖書館類型和領域分區，特色專業則可大力搜集各類最新的圖書資料，以豐富館藏。

（二）教授講稿收藏與整理

圖書是死的知識載體，而教授講稿則是鮮活的教材范本。國內高校可借鑒累斯頓工業大學等國外高校圖書館教授講稿搜集與閱覽管理經驗，根據學生建議與教師資歷選擇性收藏講稿，有條件的高校可在圖書館內設立專門的講稿閱覽室，內部展現歷年的教授講稿，教師、學生可自由閱讀和復印，有助師生近距離感受課堂上知識的展現過程。

（三）教材圖書館細化管理

有條件的高校可設立專門的教材圖書館，教材圖書館的建設與管理工作可大大推動各系部、專業的教學活動與學術研究活動。條件不充足的高校可借鑒漢堡國防大學的建設經驗，不設立專門的教材圖書館，但可以建設綜合性較強的教材閱覽室，參考相關課程的教師意見，提供充足的參考資料與教材資料，為校內讀者建立有效的預約渠道，校內教師則可以更加方便地長期借讀內部圖書資料。

結語

國內高校圖書館建設與管理工作需要進一步借鑒國外知名高校的圖書館先進管理理念、技術與模式，積極開展“人本”化服務式管理，全面優化管理組織結構，發展信息網絡化服務管理，實施特色圖書館管理與建設，這是將圖書館發展成高校自主學習與學術交流中心的重要前提，也是圖書館全球化背景下高校圖書館發展和建設的必經之路。

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