建設(shè)幸福企業(yè)的四個(gè)法寶

“幸福”二字是黨的十八大提出的關(guān)鍵詞之一。習(xí)近平總書記的一句“讓人民生活得更幸福。”讓老百姓感到歡欣鼓舞，暖在心頭。

什么是幸福？幸福是心理欲望得到滿足時(shí)的狀態(tài)，是一種對(duì)生活的滿足，是感到生活有巨大樂趣，并自然而然地希望持續(xù)久遠(yuǎn)的愉快心情。可謂“幸福就在我們心中”。那么，什么是幸福企業(yè)？有一次，連云港市企業(yè)文化學(xué)會(huì)組織200多位企業(yè)高管到黑松林交流，領(lǐng)隊(duì)的李萬來會(huì)長問一名員工：“在黑松林工作感覺如何？這位員工很率真地說：“我在黑松林工作很幸福！”

這番隨意的對(duì)話，是對(duì)企業(yè)的最佳褒獎(jiǎng)。因?yàn)椋粋€(gè)能為員工創(chuàng)造幸福的企業(yè)就是幸福企業(yè)。

美好的東西往往都是和諧的，或是產(chǎn)生于和諧。幸福企業(yè)的特點(diǎn)，是企業(yè)內(nèi)大多數(shù)人都感覺到幸福，而不僅僅是老板、管理者等少數(shù)人。

幸福是人的主觀感受。幸福感的強(qiáng)弱，既與個(gè)人的心理素質(zhì)有關(guān)，更與社會(huì)和組織的管理水平有關(guān)；具體而言，它與個(gè)人的工作生活滿意度正相關(guān)。

馬斯洛的需求層次理論指出，人有生存、安全、社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)等五個(gè)層次的需要。生存、安全于物質(zhì)需要，可以靠工資福利等物資手段滿足；社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)屬于精神需要，應(yīng)該靠優(yōu)秀的企業(yè)文化去滿足。幸福企業(yè)如何滿足員工不同層次的需求，讓每個(gè)人都在物質(zhì)上感到滿意，在精神上感到愉悅，幸福感油然而生？筆者以江蘇黑松林粘合劑廠有限公司（以下簡稱黑松林）為例，詮釋其建設(shè)幸福企業(yè)的四個(gè)法寶。

以薪聯(lián)心——讓員工富足生活

古人云：民以食為天。對(duì)企業(yè)管理者而言，第一要?jiǎng)?wù)是解決員工的生活問題。員工努力工作的最初目的就是為了生活，為了過上好日子。企業(yè)唯有不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)造財(cái)富，讓員工工資收入水漲船高。也只有這樣，企業(yè)才具有引力，員工才能全力投入工作，幸福企業(yè)才不會(huì)淪為無源之水，無本之木。

16年前，黑松林改制初期，恰逢經(jīng)濟(jì)形勢走低，各行各業(yè)拖欠工資成風(fēng)。為了給員工吃顆“定心丸”，企業(yè)推出“雙工資制”：即在員工中推行“雙周工資制”，在中層管理者中推行“雙薪工資制”。讓員工做了工就能拿到錢，一個(gè)月發(fā)兩次工資，看得見實(shí)惠，趕得上家用，解除了員工的后顧之憂；讓管理者坐什么位置拿什么工資，雙倍以上讓其將心比薪。高薪背后關(guān)聯(lián)的是高責(zé)、高效、高能，只要付出總能得到回報(bào)。兌現(xiàn)工資，確保不拖欠，這只是第一步。第二步，改革工資。引進(jìn)工資協(xié)商制，員工收入與績效掛鉤。同時(shí)根據(jù)個(gè)別員工的實(shí)際情況，設(shè)立個(gè)性、彈性薪酬，解決員工的后顧之憂；第三步，提高工資。2010年底，為了積極響應(yīng)國家職工工資倍增計(jì)劃，企業(yè)提出，未來5年，員工每年加薪幅度不低于15%，并由董事長簽名，以承諾書的形式在工廠張貼。令人感動(dòng)的是，幾個(gè)員工針對(duì)這份承諾書，自發(fā)寫了一份倡議書，號(hào)召全體員工努力工作，同心合力一起將企業(yè)建設(shè)得更好。后來，企業(yè)所有的員工都在倡議書上簽了名。這次互動(dòng)，讓全廠士氣空前高漲，上下同欲，幸福感油然而生。

什么是幸福？“幸福”的“幸”上面一個(gè)加一個(gè)減，下面一個(gè)人民幣的符號(hào)；“福”左邊一件衣，右邊一口田，就是說幸福很簡單，“錢多錢少莫煩惱，有吃穿就行了”。建設(shè)幸福企業(yè)的基礎(chǔ)，是通過合理的薪酬，滿足員工日益增長的物質(zhì)需求，用老板的至誠，換取員工的忠誠。

以愛聚心——讓員工快樂工作

吃飯穿衣是人的基本需要，也是低層次的需要，因此滿足基本生活需求來的幸福感是很難持久的。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，人們生存和安全需要滿足后，社交需要就成主導(dǎo)需要，這時(shí)，能不能滿足員工的社交需要將成為能否維持并持續(xù)提升員工幸福感的關(guān)鍵。

所謂社交需要，包括與人交往的需要、歸屬某個(gè)群體的需要、友誼和愛的需要，以歸結(jié)為良好人際關(guān)系和被關(guān)愛的需要。當(dāng)下，物欲橫流，人情淡薄，常常令人感慨世態(tài)炎涼。企業(yè)競爭在現(xiàn)今階段，最后的“落腳點(diǎn)”歸結(jié)于內(nèi)心。黑松林打造幸福企業(yè)，就是要掌握和運(yùn)用人的心理規(guī)律，通過關(guān)心人、愛護(hù)人、密切人際關(guān)系等方法，營造一種充滿愛心的良好氛圍，搭建一個(gè)讓員工快樂工作的平臺(tái)，共同營造一個(gè)幸福的家園。

企業(yè)是一個(gè)大家庭，有以愛聚心，把每一個(gè)員工視為家里人，并讓他們?cè)谄髽I(yè)真真切切感覺到家的溫暖，那么幸福就在不遠(yuǎn)處招手。

凡是有子女上學(xué)的黑松林員工，每年都可以從財(cái)務(wù)科領(lǐng)到一筆數(shù)額不等的錢，這是企業(yè)每年發(fā)放一次的員工子女助學(xué)津貼，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：從幼兒園、小學(xué)、初中、高中，到大學(xué)畢業(yè)，分別按不同的級(jí)別，享受100至500元的助學(xué)金。這項(xiàng)津貼已經(jīng)連續(xù)發(fā)放了十多年。

黑松林的員工在企業(yè)有自己的洗衣房。這是因?yàn)楣と斯ぷ鞣蹪n較重，不宜和家人衣服一道混洗，如果單獨(dú)洗，又要額外費(fèi)水費(fèi)電。為此，企業(yè)專門購置了洗衣機(jī)，設(shè)立洗衣房，并安排專人為員工清洗工作服。員工們懷著感恩之情說：“公司能從洗工作服這種小事上想員工所想，在這樣溫暖的大家庭里工作真幸福！

2012年底，黑松林出臺(tái)了《“250”員工分享計(jì)劃》，即每個(gè)月發(fā)給員工20個(gè)雞蛋、5斤大米、10斤食用油的實(shí)物補(bǔ)助，平抑日益上漲的物價(jià)給員工生活來的影響。企業(yè)還出臺(tái)了彈性上班制度，員工可在規(guī)定的范圍內(nèi)申請(qǐng)調(diào)整上下班時(shí)間，以減少工作與生活之間的沖突，從而提高員工的生活質(zhì)量，讓員工既有好的環(huán)境，又有好的心情，這何嘗不是一種幸福？

卡耐基說過：以你希望別人對(duì)待自己的方式對(duì)待他人。“幸福”二字不是鍵盤上輕輕一敲就會(huì)蹦出來，也不是簡單幾筆就隨意草草寫出來，“幸福”是用愛心，用一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，焐暖員工的心，用員工一串串笑聲合成的心靈樂章。

以敬融心——讓員工享受尊嚴(yán)

自尊是人較高級(jí)的精神需要，它包括被尊重、公平、地位和榮譽(yù)等方面。中國傳統(tǒng)文化很重視自尊，所謂“士可殺不可辱”“不為五斗米折腰”就是典型的說法。黑松林平等對(duì)待員工，敬重他們的人格和勞動(dòng)，這就是“以敬融心”。

在黑松林，老板與客人吃飯，一般都請(qǐng)司機(jī)同席，像朋友一樣平等。平時(shí)老板請(qǐng)員工吃飯也是常事。黑松林出臺(tái)規(guī)章制度之前，都要組織員工討論修改，大家簽字認(rèn)可后，正式公布實(shí)施。這是對(duì)員工主體地位的尊重，因此規(guī)章制度在執(zhí)行中阻力很小。有些制度實(shí)施后與個(gè)別員工的習(xí)慣發(fā)生矛盾，這時(shí)黑松林不是靠懲罰強(qiáng)力推行，而是“敬”字當(dāng)頭，做好當(dāng)事人的說服教育工作。

在工作中難免會(huì)有誤會(huì)、誤判，對(duì)員工的自尊造成傷害，這時(shí)需要的是企業(yè)的真誠和胸懷。一次，公司讓員工老徐去買幾棵茶花樹，老徐把樹買到公司因家里有急事就回家了，延誤了茶花的最佳栽種時(shí)機(jī)，為此，總經(jīng)理批評(píng)了他兩句，打那后，老徐少了平時(shí)的相逢開口笑，心中多了一堵無形的墻。總經(jīng)理在了解了情況后，在全公司員工面前向老徐深深的一鞠躬，表示道歉。此事受觸動(dòng)的不只老徐一人。總經(jīng)理為了尊重和維護(hù)員工的尊嚴(yán)，不惜暫時(shí)放下個(gè)人的面子，因?yàn)椋挥杏凶饑?yán)的員工才能煥發(fā)出主人翁責(zé)任感

構(gòu)建幸福企業(yè)必須用“心”——一顆敬重之心，尊重員工，放下身段，平起平坐，以敬融心，才能使員工有尊嚴(yán)地勞動(dòng)，從內(nèi)心迸發(fā)出深深的幸福感。

以道塑心——讓員工成就事業(yè)

自我實(shí)現(xiàn)是人最高層次的需要，包括不斷提升自己、從事富有挑戰(zhàn)性的工作，干出有意義的宏大事業(yè)，取得成就，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。換句話說，就是成就事業(yè)，實(shí)現(xiàn)夢想。這是個(gè)人幸福感的最高層次。馬斯洛曾把自我實(shí)現(xiàn)描述為個(gè)人情緒的“高峰體驗(yàn)”。例如，高考考生接到名牌大學(xué)的錄取通知書時(shí)，北漂藝人經(jīng)多年打拼終于成名時(shí)，科學(xué)家奮斗幾十年喜獲諾貝爾獎(jiǎng)時(shí)，這時(shí)的感覺真是五味雜陳，過去的種種艱辛終于有了回報(bào)，這一切的付出在夢想實(shí)現(xiàn)的今天看來是非常值得的，因?yàn)槲业娜松鷥r(jià)值得到了社會(huì)的認(rèn)可，這是多么激動(dòng)狂喜的時(shí)刻，多么幸福洋溢的時(shí)刻！

自我實(shí)現(xiàn)的需要每個(gè)人都有，但個(gè)體差異性突出。一般而言，青年人強(qiáng)于中老年人，知識(shí)水平高的強(qiáng)于知識(shí)水平低的，事業(yè)心強(qiáng)的強(qiáng)于事業(yè)心弱的，而且他們自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容會(huì)千差萬別。這是企業(yè)“以文化人”的重要領(lǐng)域。具體而言，“以道塑心”就是用黑松林的愿景、核心價(jià)值觀去感染和塑造員工的事業(yè)心、成就欲，在成就企業(yè)宏大事業(yè)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的夢想，使他們感受到最深層次的幸福。

我們都知道，品牌需要營銷，酒香也怕巷子深。其實(shí)，我們的員工精神又何嘗不需要營銷。如今，隨著社會(huì)物質(zhì)文化生活的日益豐富多彩，要調(diào)動(dòng)員工的積極性，不僅要有物質(zhì)刺激，還得有點(diǎn)精神刺激，因?yàn)閱T工們所追求的，是作為黑松林人的那份價(jià)值。為此，在黑松林的廠刊《黑松林人》里，在宣傳欄中，企業(yè)對(duì)這些日夜奮戰(zhàn)在崗位上的員工進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，有《夫人送來了軍大衣》、《半夜趕來的投料工》、《快餐送到了鍋爐房》……一篇篇報(bào)道令人駐足，一個(gè)個(gè)故事讓人感動(dòng)。特別是黑松林的司爐工，因業(yè)績突出，不僅經(jīng)常與來參觀的領(lǐng)導(dǎo)、專家親切握手，合影留戀，還被評(píng)為企業(yè)標(biāo)兵，做了《黑松林人》的封面人物。

執(zhí)著和忠誠是雙向的，有了管理者和員工共同的執(zhí)著和忠誠，才有企業(yè)如花似錦的今天和光輝燦爛的明天。跟蹤報(bào)道每天奮戰(zhàn)在一線的員工事跡，這種激勵(lì)方式看似老套，卻能吸引員工的眼球，驅(qū)散員工的疲憊，激發(fā)員工的潛能。他們從一篇篇跟蹤報(bào)道中意識(shí)到，自己付出得到了關(guān)注，受到了尊重，有了自我實(shí)現(xiàn)的感覺。

在黑松林，15年以上工齡的員工占到總?cè)藬?shù)的30%以上，10年以上工齡更是達(dá)到80%。去年，黑松林組織了15年工齡以上的老員工坐飛機(jī)暢游北京，一路高規(guī)格接待，大家熱熱鬧鬧，其樂融融，從他們自豪的眼神中，可以感受到自我實(shí)現(xiàn)的幸福體驗(yàn)。

為了感恩回報(bào)老員工，黑松林還出臺(tái)了彈性退休決定。凡是到了退休年齡的員工，辦理退休手續(xù)，但是只要自愿，身體允許，都可繼續(xù)在企業(yè)工作，且同工同酬，享受一切待遇，讓老員工感到一種關(guān)愛，也多了一種人生選擇。對(duì)他們而言，選擇繼續(xù)工作可能主要不是為賺錢，而是繼續(xù)自己熱愛的事業(yè)，繼續(xù)體驗(yàn)工作帶來的成就感。

有人對(duì)員工的付出單純理解為追求金錢與物質(zhì)，事實(shí)上這種理解非常片面。因?yàn)槿藢?duì)物質(zhì)的追求永無止境，總會(huì)有更高層次的誘惑出現(xiàn)。除了物質(zhì)方面，人們還有精神需要——快樂工作、受人尊重、成長空間、取得成就等需要。當(dāng)一家企業(yè)不斷滿足了員工的這些需要，員工的幸福感就會(huì)油然而生。員工幸福感越強(qiáng)，忠誠度就會(huì)越高，工作激情就會(huì)越高，工作績效也就會(huì)越高。

在經(jīng)濟(jì)和文化高度發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，建設(shè)幸福企業(yè)，是擺在企業(yè)家面前的一個(gè)新挑戰(zhàn)。幸福感是衡量企業(yè)員工快樂與企業(yè)好壞的核心標(biāo)準(zhǔn)之一，建設(shè)幸福企業(yè)，需要“薪”和“心”雙管齊下，薪水、思想兩者缺一不可，只有好話沒有物質(zhì)是空的，只有薪水沒有人文是虛的，企業(yè)與員工的感情只有建立在雙方互利共贏的基礎(chǔ)上，老板和員工齊心努力，每個(gè)人都會(huì)成為幸福的創(chuàng)造者。

記住：與人分享幸福是最甜蜜的事業(yè)。

（作者系江蘇黑松林粘合劑廠有限公司董事長）