沒有萬能的保障

國內汽車窗膜市場的形成始于上世紀90年代初中期，在近20年的歷史中，發展速度迅猛，但同時也存在不少令人詬病的地方。“魚龍混雜”成為了這一市場的重要標簽，產品“真假難辨”也成為了不少消費者心頭的一塊疙瘩。作為普通消費者，在對品牌和產品都不了解的情況下，怎樣才能選到讓自己滿意的車膜，避免吃虧上當呢？汽車窗膜的質?？ɑ蛟S能幫上一點忙。

魚龍混雜——撕不掉的標簽

國內汽車窗膜市場的形成始于上世紀90年代初中期，在近20年的歷史中，發展速度迅猛，變革也始終便隨左右。近一兩年來，國內太陽膜市場也發生了不小的變化，其中，競爭的進一步加劇無疑將給消費者帶來更多的好處，而多元化的渠道也給予了消費者更多的選擇。

然而，并不是所有的消費者都能真真切切地享受到這么一些好處，多元化的渠道有時候帶來的可能是“假”的選擇?！棒~龍混雜”的標簽依舊沒有從當前汽車窗膜市場身上撕掉。

牌子多、品牌少，傍名牌、炒概念，夸大太陽膜的各項指標、混淆指標概念，相關行業標準缺位等等，汽車窗膜市場的“魚龍混雜”，體現在多個方面，其中也包括了假冒偽劣產品充斥市場。而這一點無疑是消費者最為關注的。

漫步街道，我們不難發現窗膜鼓泡、開膠的案例，而一旦跟這些窗膜做個親密接觸，你還能發現這些窗膜不少都褪色了。顯然，這些車輛遇到假冒偽劣產品了。

總結起來，市場上的車膜品牌主要分為三類：一是有生產能力的國際或國產品牌，如3M、龍膜、量子膜、強生等；二是沒有生產能力，找生產廠商代工、自己注冊品牌推廣運營的品牌，如雷朋等；三是各種“山寨”膜、雜牌膜。

繁多的市場品牌中，無生產廠家、無質量合格證、無售后服務的“山寨”膜、雜牌膜屢見不鮮，質量無保證，價格浮動自由是其最大特點。但實際上，給消費者帶來困擾的并不僅僅只有這些“山寨”膜，“掛羊頭賣狗肉”的商家也不在少數。這些店家打著某些大品牌的正品旗號，但卻拿不出相關的品牌授權書，選擇了這些店，意味著除了商家口頭上的“正牌”保證外，消費者將得不到任何產品品質、售后服務等方面的保障。

消費者該如何維護自身利益？

“魚龍混雜”的市場環境下，消費者該怎樣做出選擇，以便更好地維護好自身利益？

首先要提的是消費意識問題。市場上的雜牌膜、假冒膜在價格方面或許有很強的吸引力，但消費者必須認識到，通常這些膜都是采用劣質材料生產。一方面這些產品的透光性差，容易導致駕駛視線模糊，影響駕駛安全；另一方面，伴隨著雜牌膜、假冒膜的通常還有劣質的黏膠，這些黏膠可能含有甲醛、苯等有害物質，這意味著自己的健康也將受到威脅。也正因為雜牌膜、假牌膜可能會威脅到消費者的安全及健康，所以在選購隔熱膜產品時應該“區別雜牌、認準大牌”。

作為普通消費者，“區別雜牌、認準大牌”這一點應該不難做到。但是，正如前文所提到的，市場上“掛羊頭賣狗肉”的店家也不在少數。換言之，在理想狀態下，消費者在“認準大牌”的同時，還必須具備一定的辨別真偽的能力。但實際上正如一常年跟膜打交道的業內人士所言，自己在不借助儀器的情況下尚且不能準確地判斷出膜的真假與好壞，更何況普通消費者？要普通消費者具備辨別產品真偽，區分假貨和正品、水貨和行貨的能力，顯然并不現實。什么方法可以讓普通消費者在不需要掌握復雜技術知識的情況下就能輕松找到正品，不為假冒偽劣的“流寇”所毒害？這成為了擺在很多大品牌面前的問題。

測試.JPG（在不借助儀器的情況下業內人士尚且不能準確地判斷出膜的真假與好壞，更何況普通消費者？）

質保系統來幫忙

建立質保系統，成為了不少大牌抵御假貨的重要動作。通過借助廠商的質保系統，消費者可以更為高效地維護自身利益。一方面，消費者通過這些品牌的官方網站，可以查詢或搜索到離自己最近的官方授權店。另一方面，在店內貼膜之后，通過相應的程序，消費者可向廠商申請產品質?？?。

以3M的電子質保證書系統為例，3M從2003年起就啟動了電子質保體系的開發和運用。經過10年的發展，目前已建立起一整套完善、安全、便捷的消費者電子保障系統。通過這以系統，消費者可登錄官網查詢授權店、同時也可通過網站獲取電子質保卡。在店內貼膜之后，工作人員會現場為消費者上網申請電子質保卡。申請成功后，每個消費者的質?？ㄐ畔⒃诠倬W上都能查到，這是3M汽車隔熱膜產品獨一無二的身份證，無法造假。

值得注意的是，廠家質保系統實際上是一個多維的系統，授權店查詢、質?？ǐ@取實際上只是這一個系統內消費者最為關心的部分而已。除了這兩點，廠家通常會通過技術手段為自己的產品添加一些防偽標識，質保系統的建立實際上是基于這些標識的。仍以3M為例，在產品方面，3M運用了先進的“超微三維成像技術”打造“3M三維視覺真品標簽”，讓消費者只需通過簡單、直觀的方式查驗標簽就能輕松辨認商家所提供的3M汽車隔熱膜產品是否為真品。

移動的質保

不同廠商所建立的質保系統有所區別，質保獲取的程序也有所區別。但總體上看，當前主流的主要包括兩種，一種提供紙質質保卡，另外一種電子質?？?。紙質質?？ǖ墨@取通常需要經歷消費者郵寄所貼膜的小樣及三聯單給廠家等程序，由貼膜到廠房的確認往往需要較長的時間，而且郵寄的質?？ㄒ搽y以保證最終真正到達消費者手里。程序相對繁瑣，效率也偏低。相比之下，電子質保系統更多的是通過數字方式在產品生產、物流配送、店家貼膜等環節建立起一條一環緊扣一環的保障鏈，質保卡的獲取程序相對簡便。也正因為這一點，近兩三年來，包括量子膜、威固、龍膜等品牌相繼建立起了電子質保系統。而在最近，量子膜甚至推出了全新的只能手機質保。

量子膜/舒熱佳現有的電子質保系統于2011年7月起在全國范圍內正式啟用。兩年半來，該系統服務了大批消費者，也給量子膜/舒熱佳品牌加盟店帶來了極大的方便，有效提升質保的效率。不過，對于4S店來說，由于各種因素的影響，4S店往往無法操作基于電腦網絡的質保。考慮到這一點，量子膜有針對性地推出了在整個行業內具有顛覆性的全新手機質保！

施工后，加盟店工作人員只需通過手機便可直接完成質保信息的錄入，車主當場便可收到系統發出的彩信二維碼，掃描二維碼當場即可查質保。較之原先的電腦網絡質保操作起來更加便捷。

隨著時代的變遷和科技的進步，智能手機已充分融入了我們的生活，手機質保所帶來的便捷性，也值得肯定。從這一點上講，手機質保或許將成為廠商們提升質保效率的下一步。

量2.jpg（量子膜最近推出了以膜面打標為基礎的電子質保，引領整個行業的先河。）

不僅僅是質保

提供質保獲取功能以外，部分廠商還將質保系統建立成維系客戶關系的重要紐帶。量子膜在自己的質保系統中融入了積分回饋制度：所有通過量子膜客戶管理系統錄入的質保信息，將獲得相應積分。憑借這些積分，消費者可至量子膜舒熱佳車主俱樂部兌換相應禮品。另外，推薦好友去量子膜舒熱佳加盟店貼膜，也可獲得獎勵積分。

不同于快消品消費，貼膜這一消費項目與車主之間的黏性很弱，難于在車主之間形成持久的影響力。打個比方，新車落地在4S店貼了膜，如果所貼的膜質量有保證的話，直到車輛報廢，或許車主都不用再去關注汽車貼膜的相關信息。量子膜基于質保系統的積分回饋制度的建立，實際上可視為品牌增強客戶黏性的一個舉措，同時也是品牌自信的一種表現。

謹防扭曲的“質?？ā?/p>

最后要提的是，任何事情都有漏洞，即便是電子質?？ǎ膊⒎侨f能，也無法實現100%的保真。上文筆者提到，廠家通常會通過技術手段去實現產品的防偽，電子質?？ǖ陌l放也有嚴格限制。但實際上操作過程中，受制于渠道管控等原因，難免存在部分賣貨的商家手腳不干凈的情況發生，例如以假當真等，換言之，有質?？ú⒉槐ＷC消費者買到的就是正品膜。不少廠家在推出電子質保的過程中，實際上也會推出一些附帶的補漏的政策，只不過這些政策操作起來相對繁瑣，很少消費者會留意到，也很少消費者會跟著政策做相關的跟進。正因如此，消費者在消費時最好留多點心眼，謹防這些扭矩的“質?？ā?。