重產(chǎn)品，重服務(wù)，重引領(lǐng)！

作為德國(guó)世紀(jì)品牌的一員，Caramba于2013年9月被正式引入到國(guó)內(nèi)，從某種意義上講，Caramba含著金鑰匙來(lái)到了中國(guó)。但俗話說(shuō)，一方水土養(yǎng)一方人，國(guó)外大牌進(jìn)入到國(guó)內(nèi)后水土不服的案例不在少數(shù)。對(duì)于深圳卡藍(lán)巴來(lái)說(shuō)，他們將會(huì)以怎樣的方式去避免這么一種情況的發(fā)生？

“泥沙俱下，魚(yú)龍混雜”，陳德光董事長(zhǎng)用兩個(gè)意義相近的成語(yǔ)開(kāi)啟了我們的對(duì)話，乍聽(tīng)之下有點(diǎn)“多此一舉”之嫌。但仔細(xì)一想，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，前者偏物，后者偏人，一物一人，非但累贅，反而更加精準(zhǔn)。

“當(dāng)下的美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)，市場(chǎng)及消費(fèi)環(huán)境被破壞、扭曲，營(yíng)銷過(guò)度、‘欺騙性’引導(dǎo)的情況比比皆是。雖說(shuō)企業(yè)不是慈善家，但為了眼前的個(gè)人利益而棄基本的道德于不顧就說(shuō)不過(guò)去了。”說(shuō)起國(guó)內(nèi)汽車美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，陳董剛開(kāi)始顯得有些急促，但很快又放慢了節(jié)奏，甚至出口成章：“沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春。”

在陳董看來(lái)，隨著消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的逐步提高以及一些大品牌運(yùn)營(yíng)商的努力，國(guó)內(nèi)汽車美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了洗牌新階段。在這一階段，含著金鑰匙進(jìn)入到國(guó)內(nèi)的Caramba將如何切入？

“產(chǎn)品品質(zhì)是根本，精細(xì)服務(wù)是王道，行業(yè)細(xì)分是趨勢(shì)。未來(lái)，行業(yè)的發(fā)展將逐步向這三方面靠攏，逐步回歸理性。Caramba希望和有識(shí)的行業(yè)同仁一道，去引領(lǐng)這么一種發(fā)展趨勢(shì)。在產(chǎn)品上，作為百年品牌，Caramba的質(zhì)量經(jīng)過(guò)了數(shù)以億萬(wàn)計(jì)的客戶的認(rèn)可，這是我們的根本，但僅有這一點(diǎn)還不夠，我們還會(huì)在產(chǎn)品的價(jià)格方面尋求突破，提高產(chǎn)品的性價(jià)比。服務(wù)方面，我們強(qiáng)調(diào)精細(xì)、高效，通過(guò)建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)管理及售后服務(wù)，聯(lián)合商家一起共同為車主提供更好的服務(wù)，引導(dǎo)科學(xué)的消費(fèi)觀。另外，我們還將根據(jù)產(chǎn)品類別的不同開(kāi)拓不同的銷售渠道。”從行業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，陳董跟我們分享了Caramba的一些規(guī)劃。從中我們或多或少窺探到卡藍(lán)巴的行事風(fēng)格——不跟風(fēng)，重產(chǎn)品，重服務(wù)，重引領(lǐng)！

據(jù)陳董介紹，對(duì)于在Caramba品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣，卡藍(lán)巴將采用“三條腿走路”的策略。一是以傳統(tǒng)的專業(yè)美容店、美容會(huì)所以及中高端4S店作為主要的推廣渠道；二是執(zhí)行地區(qū)代理制，精心挑選各省市級(jí)代理；三是開(kāi)拓電商渠道，向國(guó)內(nèi)車主傳遞DIY意識(shí)。對(duì)于筆者提出的“是否預(yù)想過(guò)過(guò)程中可能遇到的困難”這一問(wèn)題，陳董表現(xiàn)淡然：“經(jīng)營(yíng)品牌的同時(shí)，卡藍(lán)巴希望與業(yè)界同仁共同探討新形勢(shì)下汽車美容護(hù)理服務(wù)之道，改善整個(gè)消費(fèi)大環(huán)境。這顯然不是件一蹴而就的事。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，卡藍(lán)巴將上下求索！”

專訪的最后，陳董多次提到“創(chuàng)業(yè)”一詞：“政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，民眾夢(mèng)想創(chuàng)業(yè)，卡藍(lán)巴正在汽車美容護(hù)理行業(yè)中創(chuàng)業(yè)。我們希望更多的有識(shí)之士成為我們事業(yè)的一份子。Caramba希望讓剛剛創(chuàng)業(yè)的新店群體贏在起跑線上，讓轉(zhuǎn)型迫在眉睫的老店贏在升級(jí)。”