瞬間試用 失誤終生

女人對護膚化妝品的熱情有多高？看看每個女人的梳妝臺就知道了。那些瓶瓶罐罐對女人總有莫大的吸引力，這也是男人們永遠無法理解的——為了這些小瓶小罐花上幾千甚至上萬元，劃算嗎？

女人說

在護膚品柜臺前就像中了邪“扛住柜姐的誘惑，你就算成功了”

小一 29歲 漫畫家

對于想要去買護膚品的人，我想說的成功經驗就只有一個，那就是抵擋住柜姐們的誘惑?；瘖y品柜臺的柜姐簡直是世界上最可怕的生物，她們太會說了，你很難抵抗住她們巧舌如簧的介紹。所以我一般都是先在網上看好最近需要的產品，貨比三家，看完評價后再去柜臺購買。

但人算不如天算，我也有失敗的時候。有一次我的潤膚乳用完了，因為一直用—個牌子的潤膚乳，對各方面的情況都比較了解，就想直接去品牌的專柜購買。去之前心里就想好了，—定不能搭理柜姐，所以我在柜臺前全程黑面，只說自己需要什么，對于柜姐的熱情完全不回應。最開始一切順利，等到我買完準備付款時，柜姐拿出了新產品——精華液的試用裝，說要送給我。我聽說是送的，想著不要白不要，就拿了。

誰知道柜姐看我收下后，立刻說：“不如現在就試用下，看看功能如何。”正所謂拿人手短，我不好拒絕，就坐下試用。不知是心理作用還是商場里的燈光效果，涂上精華液后，我的確感覺皮膚狀況好了一些。柜姐可能也看出我臉上滿意的神色，于是在旁邊添油加醋：“天哪，妹妹，你的皮膚一下子好了很多！現在整個人有氣色多了！”說完還招呼柜臺上其他柜姐過來看，大家你一言我一句，我就沒抵抗住，結果買了那個新產品回家。

回家后用了一段時間，我發現皮膚有些過敏，就再也沒用了?，F在想起來后悔死了，那個精華液我花了800元，結果只用了一點，現在就只能等它放在那里過期。

“會員卡就是無底洞”

袁苑 30歲 烘焙老師

現在很多護膚品專柜都推出了會員卡，所謂的好處就是購買價格有優惠，積分能夠換產品，還提供免費的彩妝課程。當初我覺得反正護膚品用完就要買，平時買價格貴，也沒有優惠，辦卡后有會員優惠還能積分，怎么想都沒問題。所以就毫不猶豫地在我經常去的護膚品專柜辦了一張會員卡，還是免費辦理的，當時覺得撿了個大便宜。

剛辦卡的時候覺得會員身份很棒，如果自己要去參加派對，專柜可以提供護膚化妝，每次購買的產品都有積分，而且手機時不時都會收到品牌促銷或者是護膚小秘方的短信，感覺服務也很貼心。

但使用了一段時間后，我才發現會員卡就是一個無底洞。所謂的積分優惠，需要很多積分才能享受。大多數積分規則都是消費10元積1分，而積分優惠的消費則動不動就需要上百上千積分，這就需要我購買少則上千，多則上萬元的產品。為了那點積分，我買了不少平時根本用不上的護膚品：晚霜、日霜、防曬霜、洗面奶、美白乳液、花水……家里瓶瓶罐罐堆了一大堆，這種感覺就像舍不得孩子套不到狼一樣。你覺得占了便宜，得了優惠，但商家正在背后偷著樂呢。

44萬件

2011年，成都消費者在天貓網購正品化妝品達到44萬件。

1964英鎊

不過女性對護膚品和化妝品如此巨大的購買數量，依然跟實際需求有一定的距離。英國一家美容護膚品零售網站的調查顯示，女士們在浴室櫥柜中收藏的美容護膚品價值平均約為1964英鎊，大概有65個瓶瓶罐罐。有超過十分之一的女士表示每個月至少會買一件自己并不需要的護膚品。

男人說

女人化妝臺上一半的瓶瓶罐罐從來沒動過

“我老婆是小白鼠”

王楠 34歲 櫥窗設計師

我從來不相信女人天天涂抹那些瓶瓶罐罐就能變成天仙。所有的產品都要堅持，可女人偏偏又是善變的動物。比如我家里那位，洗手臺上都快被她堆滿化妝品了。對于化妝品，她總是有當小白鼠的犧牲精神，各種產品都敢于往臉上涂抹，今天流行什么蝸牛精華，立馬買，明天又流行什么蜂毒，她也要嘗試。我告訴她經常換護膚品對皮膚不好，皮膚容易變敏感。她根本就不聽，反而告訴我：“皮膚用一款產品用久了就有耐受性，所以要常換，才能帶給皮膚不一樣的感受。”

“你不能裝作聽不見柜姐的話嗎”

李維 35歲 廣告業

我老婆不愛化妝也不愛護膚，一年里去買護膚品的時間也很少。但就連她這種不愛買的人，家里的瓶瓶罐罐都堆了不少。原因很簡單，雖然她購買的次數不多，但每一次購買的量，都大得像災難。老婆耳根子軟，根本聽不得柜姐的介紹，一聽就想買。有一次她要買個基本的面霜，說很快就能買好，讓我在車上等她。結果她過了老半天才回來，手上提了精華液、面霜、面膜、洗面奶一堆護膚品。我都震驚了，問她為什么買這么多，家里不是還有嗎。她一臉正經地告訴我：“柜姐說了，我之前用的不好，我的護膚方式也不對，現在要重新改正?！苯Y果呢？買回家她連包裝都沒拆就放在桌子下面了。

“一套套買，一套套浪費”

唐偉 36歲 外企高層

老婆今年35歲，自從她年過30，就特別注意護膚的問題。這事我也能理解，女人嘛，誰不希望永葆青春？但召喚青春也應該有個度?。∵x一個適合自己的品牌堅持用不就好了嗎？但老婆不，她不僅愛換，而且都是一套套地換。不管是在成都逛商場，還是在機場的免稅店，或者是在國外旅行的時候，她都要買。給我的理由是：“不都用過，怎么知道哪個好用？”而且她還覺得，護膚品要用就得用一整套，這樣才能看出效果。結果呢，這些年花在護膚品上的冤枉錢不少，家里也堆積了不少用一半就忘在那里，直到放過期的產品。

78%

根據鳳凰網的調查，78%的受訪女性認為，自己曾經沖動性地購買過化妝品。面對電視廣告的狂轟亂炸時不能自持的女性達53%，在網絡上因別人討論、介紹而心動進而立即發生購買行動的比例高達40%。

柜姐說

察言觀色，才能有回頭客

進任何一家商場的化妝護膚品區域，都能聽到柜姐熱情的召喚：“小姐選購護膚品嗎？”“要不要看看我們的最新產品？”這樣的召喚聲此起彼伏，消費者選花了眼，很容易頭腦發熱就進行購買。

據遠東百貨Whoo柜臺的柜姐告訴記者，她們的銷售策略主要是首先根據顧客的年齡層次、膚質和穿著來思考顧客的消費水平，向顧客推薦比較適合她們的產品。推薦后就是試用，讓她們感受一下產品的功效，告訴她們該產品適合她們膚質的原因，比如產品具有保濕、抗皺、美白等功效?！叭绻齻冃枰紤]一下，那就會贈送一些小樣。我們相信好的產品是會有回頭率的，但這不代表銷售時不需要采用各種有效的吸引顧客的方法。一份小樣可能就給我們帶來一位新的顧客?！?/p>

靠贈送小樣來吸引顧客，是不少護膚品柜臺的銷售辦法。遠東百貨的CLARINS專柜柜姐告訴記者，她們對于到店的消費者，首先會進行皮膚測試，這樣對接下來介紹產品更有說服力。同時給消費者看一些使用后的案例，以更真實的方式來打動消費者。如果消費者感興趣，就贈送一些小樣，讓她們試用后再購買會更放心。

健康問題

護膚品、化妝品的沖動消費帶來的后果，浪費錢財是一方面，如果女性在使用囤積的產品時不注意保質期，還可能衍生很多健康問題。不過情況好轉的方面體現在，越來越多的女性開始注重護膚品、化妝品的產品成分，對品牌的重視程度也越來越高，這至少可以讓她們在健康層面少生意外。

第3名

女性對護膚品、化妝品的鐘愛由來已久。根據天貓網購聯合央視市場研究共同發布《2011年化妝品消費趨勢報告》，在全國所有城市中，成都女人在“最舍得買化妝品”城市中排名第三，僅次于北京和昆明。