朱財喜：ERP黑馬來襲

在為大家介紹一家新的ERP供應商之前，先援引一段文字：

“2000～2010年，十年之中，印刷企業在裝備實力、技術水平、產品質量與檔次等方面都有了引人注目的提升，但盤點ERP在行業中的推進情況，卻進度有限，步伐緩慢。這不禁令人慨然：由粗放管理到精細管理的蛻變，由硬實力到軟實力的全面打造，于印刷業而言還將是個漫長而艱辛的路程”。（載于《印刷經理人》2010年3月刊）

印刷企業上ERP難，印刷行業的ERP生意難做。在這樣一片不易開花的鹽堿地里，有一家企業卻以黑馬的姿態馳騁而來。

上海印智軟件股份有限公司，2011年引入聯想戰略投資正式成立，同年8月收購上海戈多軟件技術有限公司，擁有11項產品著作權，在三年時間里，它在上海、深圳、北京建立了三大運營中心，西安、長沙、常州、成都等地建立服務中心，積累了600余家客戶。印智出其不意地在業內獲取了較高、較廣泛的信任，一些印刷企業甚至拋棄了原有的、使用中的軟件，轉而與印智合作。

印刷企業，尤其是中小型印刷企業的信息化道路究竟應該如何走？追蹤印智成長史，我們或可從另一個角度得到一些解答。

ERP能不能接地氣？

朱財喜，印智年輕的技術總監，核心技術骨干，出生于1979年的他，是一位“準80后”。

他對印智的發展做了詳細介紹。

印智的ERP解決方案包含了大大小小近50個模塊，根據印刷企業規模和需求可以任意組合提供解決方案?！澳闵踔量梢赃x擇只購買其中的一個工單軟件，價格為1500元左右。我們也可以根據大中型企業實際需求，提供信息化管理咨詢服務，為客戶提供120萬元左右的個性化ERP解決方案，我們所有的ERP管理解決方案都是按需定制。對ERP內部管理構架，我們融入ISO9000管理體系，充分考慮客戶實際情況，通過定制盡可能讓ERP更貼近客戶實際需求。”朱財喜說。

1500元～120萬元的管理軟件，行業內還很少有公司既能滿足大中型印刷企業ERP需求，又能全方位地去覆蓋中小型企業，甚至小微型企業，印智是怎么做到的呢？

一位業內專家曾表示，“國內印刷行業ERP軟件提供商，實力良莠不齊，能超過30人技術服務實力的軟件公司很少?！?/p>

國內ERP軟件公司發展滯后，很多有實力的印刷企業要么引進國外的軟件，要么根據自身情況，組建自己的軟件開發部門。

2004年，上海煙草包裝印刷有限公司耗費巨資，聘請復旦大學管理學院的專家為顧問，與軟件部門一起自行定制研發了一套ERP系統。

2005年，虎彩集團引進SAP ERP，投資千萬元，涵蓋9家子公司，實現集團信息化管理。

2009年，國際ERP品牌甲骨文在廣東萬昌印刷包裝有限公司成功上線，系統包括采購、制造、銷售等主要模塊，涵蓋了企業90%以上的業務流程。

這些企業，被認為是業內踐行信息化管理的先鋒，似乎他們才是ERP的教程案例。

“全行業十萬家印刷企業，具備這樣軟投資實力的到底又有多少家呢？在行業利潤日益微薄的情況下，能負擔起這樣投資的企業又有多少家呢？”朱財喜問。

如果說ERP最終只是有實力的公司才能用得起的高端產品，即使擁有再高的價值，對一些中小型企業也是極大不公平。

印智一方面學習國外軟件公司ERP先進的管理理念，另一方面想辦法貼近中國印刷業實情，研發適合國內印刷企業的ERP，立志解決全印刷行業使用ERP管理工具的問題。我們不會忘記，中小印刷企業才是這個圈子里的多數派。朱財喜特意對印智的發展口號——“成為印刷業ERP解決方案的領導者”做了一些修正，“我們不僅要成為領導者，更要做ERP的普及者，ERP不應該是高高在上的，要讓廣大的中小印刷企業用得起ERP軟件。”

“印智目前的工作重心是產品與服務，銷售反而擺在不重要的位置，因為產品及服務做好了還擔心銷售嗎?！边@說明什么？朱財喜堅持認為，在印刷行業，千千萬萬的企業并非不重視信息化管理，他們一直在苦苦尋求一款最適合的、又能負擔得起的軟件產品。

在印刷ERP這個看似需求疲軟的市場，印智找到了突破口與發力點。這里不是沒有需求，而是要想辦法滿足不同層次的需求。讓ERP從高帥富專用變得更接地氣兒，這絕對是大多數人的心聲。準確的、符合實際的市場定位是商業成功的一半，那么另一半呢？印智要如何籌謀？

確保100%成功上線

印智近3年的幾百家客戶名單中，2011年出現了11家失敗客戶，2012年有7家失敗，2013年僅有1家，累計共有失敗客戶19家，失敗率4.7%。朱財喜表示，“100%成功上線是個理想數據，但只要產品符合客戶需求，實施團隊根據實施方法恰當操作，引導客戶需求，降低客戶對ERP過高的期望值，基本上客戶都不會放棄ERP”。

中國軟件行業協會秘書長謝渡嬰在第16屆中國國際軟件博覽會上也曾說過，“國內ERP信息化管理失敗，無非是由軟件適應性、客戶需求貪大求全、實施中執行力不到位幾個因素導致的?！?/p>

朱財喜如此表態，“我代表技術部和服務部承諾，對于失敗的19家客戶，我們愿意再次免費進行個性化開發、免費實施，目前已聯系了5家客戶，計劃在2014年2月重新啟動，歡迎老客戶對印智實施服務的不足予以指正，我們愿意重新上門培訓，盡最大努力確保100%成功上線。”

針對產品適應性，印智根據印刷企業的生產與運營特點，大大小小開發了近50個軟件模塊，包括工單管理系統、報價管理系統、印前管理系統、客戶自助系統、成本核算模塊、未清事項模塊、異常審核模塊、經理查詢模塊、短信管理系統、供應商競價系統、條形碼管理系統、移動辦公系統（印刷APP應用）、OEE設備管理系統、RFID自動巡檢系統……應用盡有?！案鶕嶋H情況，我們可以組合適應不同規模客戶的ERP版本需求，”朱財喜說。

在實施方法上，印智采取分期、分步策略，既解決了問題，又保障客戶穩健發展，根據企業發展階段，ERP無縫升級?！拔沂冀K認為，印刷企業上ERP的原則是量力而行。選擇軟件要和自身的管理水平、發展規模相匹配?！敝熵斚舱f。

印智也有不少國內實力企業客戶，比如安興紙業集團、陜西金葉印務、云南新聞出版集團等，但朱財喜坦白地講，更希望中小型印刷企業快速發展，“我們關注中小企業的成長潛力，他們會不斷發展，并且在發展過程中持續升級ERP。”

朱財喜用“飽經風霜”來形容印刷行業。沒錯，這個古老的行業確實面臨著空前的壓力。但朱財喜反而也認為，嚴峻的局勢下蘊藏著印刷行業信息化大發展的契機。不斷被擠壓的生存空間將倒逼企業改善內部管理，老板們會比以往任何時候都更迫切地希望通過ERP、通過信息化的力量實現精細管理。

“印刷企業未來的競爭絕對是軟實力的競爭，而ERP就是提升軟實力的利器?！敝熵斚舱f。

2012年，在第十六屆中國國際軟件博覽會期間，印智參加了“2012年度中國行業信息化獎項評選—頒獎盛典”。經過三個月公平公正公開的評選之后，印智作為國內領先的印刷行業IT技術、顧問服務和業務流程外包解決方案提供商喜獲多項殊榮：“2012中國軟件行業創新企業獎”、“2012中國軟件優秀企業獎”、“2012中國軟件行業信賴產品獎”。

小荷才露尖尖角。對于成長的印智來說，一切都才剛剛開始。

植根于印刷行業，即使艱苦，朱財喜仍然堅信未來必定繁花似錦。在喧囂的商業世界，印智堅持的經營準則甚為樸素：永遠站在客戶的角度思考問題，總是比客戶提前一步發現問題，把為客戶提供優質服務視為生命線。

寒風蕭瑟之中，印刷企業迎來全新的2014。冬天已經過去，春天不會再遠。印刷行業的信息化春天，有印智與你我共同守候。