企業(yè)管理需要?jiǎng)側(cè)岵?jì)

剛性管理是基礎(chǔ)，使企業(yè)運(yùn)行有序、有章可循；柔性管理則是剛性管理的進(jìn)一步升華

現(xiàn)代企業(yè)中，經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型，外部影響加劇，經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)組織形式和生活方式，對(duì)職工的思想觀念、價(jià)值取向造成了極大的沖擊。表現(xiàn)為當(dāng)前職工的精神狀態(tài)不夠理想，工作雖完成了，態(tài)度卻很勉強(qiáng)；部分職工只要干完自己的任務(wù)就行，對(duì)待各種學(xué)習(xí)不感興趣；寧可無(wú)所事事，也不愿接受再派做的集體事情或社會(huì)工作……

造成目前一線職工積極性不高的原因是多方面的。諸多內(nèi)外因素干擾，直接沖擊著“工人老大哥”的自尊心和責(zé)任感，有的職工私下議論 “老大靠了邊，老二分了田，不三不四卻找大錢”等話語(yǔ)，職工的主人翁意識(shí)急劇下降，不安心現(xiàn)有工作。很多人慨嘆現(xiàn)在的管理工作，越來(lái)越不好做了。

職工是改革的主體，企業(yè)管理是“人心工程”。面對(duì)諸多管理上的困境，我們?cè)诂F(xiàn)有基礎(chǔ)上，加快企業(yè)內(nèi)部改革的一系列政策措施，調(diào)動(dòng)職工參與改革的積極性，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。這一切都迫切需要一些深入細(xì)致、行之有效的工作。轉(zhuǎn)變職工思想觀念，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)改革中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，是企業(yè)深化改革的前導(dǎo)。找準(zhǔn)癥結(jié)所在，剛性管理與柔性管理相結(jié)合，從“小事”抓起，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，是一個(gè)行之有效的方法。

“剛”是理性和合理化的體現(xiàn)

剛性管理即制度化管理，以理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為基本權(quán)威實(shí)施管理。制度化管理擺脫了傳統(tǒng)管理的隨機(jī)、易變、主觀、偏見(jiàn)的影響，具有比傳統(tǒng)管理優(yōu)越得多的精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性，適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要。現(xiàn)代大型企業(yè)規(guī)模大，內(nèi)部分工細(xì)，層次多，需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來(lái)保證各機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)一致，所以，制定一套系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度，從不同側(cè)面保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)管理中必不可少的一環(huán)，也是重要職能之一。

1、用制度約束職工，激發(fā)職工工作積極性。企業(yè)運(yùn)用一整套系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)章制度實(shí)施管理，首先能保證企業(yè)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，有章可循，各司其職；其次，公開(kāi)、公平的規(guī)章制度，使每個(gè)職工都明白各級(jí)人員的工作職責(zé)，能起相互監(jiān)督、相互約束的作用；再次，制度面前一律平等，有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性。

實(shí)施管理的關(guān)鍵在落實(shí)，規(guī)章制度必須充分到位。企業(yè)管理的剛性原則，要求企業(yè)的全體職工都處于企業(yè)規(guī)章制度的硬性約束中。

2、建立激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。企業(yè)職工的工作態(tài)度、工作能力、貢獻(xiàn)大小，這些都是無(wú)法定量的，只能定性地將他們的表現(xiàn)按順序進(jìn)行排列。企業(yè)從日常的各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)對(duì)職工進(jìn)行考評(píng)，將日常工作細(xì)化、分解，巧妙地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)理論和方法，通過(guò)對(duì)職工的業(yè)績(jī)由模糊到數(shù)字的轉(zhuǎn)換，完成對(duì)職工業(yè)績(jī)由定性到定量的測(cè)評(píng)過(guò)程，確保考核真正做到公正、公平、公開(kāi)。這種業(yè)績(jī)考評(píng)能保證企業(yè)內(nèi)部不斷改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量，促使職工進(jìn)步，為科學(xué)化管理提供了有效的手段和工具。

3、用公平的分配制度體現(xiàn)職工崗位價(jià)值。企業(yè)建立公平分配制度，給每一個(gè)職工平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使每個(gè)職工都能最大限度地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，找到適合于發(fā)展自己價(jià)值的位置。職工之間的分配適當(dāng)拉開(kāi)距離，向貢獻(xiàn)大、創(chuàng)效益多的職工傾斜，以徹底消除“干與不干一個(gè)樣”、“干多干少一個(gè)樣”、“干好干壞一個(gè)樣”的現(xiàn)象，使企業(yè)內(nèi)形成“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、報(bào)酬靠貢獻(xiàn)、管理靠制度”的機(jī)制。

通過(guò)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，促使分配制度更合理，激勵(lì)機(jī)制更健全，使職工在工作中既有目標(biāo)，又有動(dòng)力、壓力；既有評(píng)價(jià)，又有進(jìn)步，從而改善工作、增進(jìn)溝通、共同進(jìn)步，達(dá)到業(yè)績(jī)、素質(zhì)雙并重，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與培育人才的雙豐收。

“柔”使管理魅力得到升華

人力資源不僅需要利用，更需要的是要合理開(kāi)發(fā)。企業(yè)需要充分挖掘人力資源的無(wú)窮潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。因此，在堅(jiān)持剛性原則的同時(shí)，更需強(qiáng)調(diào)由“強(qiáng)制”進(jìn)化為“自覺(jué)”的柔性原則。

1、用道德標(biāo)準(zhǔn)約束職工，增強(qiáng)管理效應(yīng)。

管理思想對(duì)管理方式和管理行為起指導(dǎo)作用。以人為中心的管理思想，其根本的觀念就是要求管理者真正地樹(shù)立起職工既是管理的客體，又是管理的主體的觀念，不能片面地只是把職工看作管理的對(duì)象，更不能把人當(dāng)作會(huì)說(shuō)話的工具。

要達(dá)到管理的目的，就應(yīng)該在管理的各個(gè)領(lǐng)域和全過(guò)程中，滲入有效的思想政治工作和行為指導(dǎo)，并掌握好“重教、輕罰”的尺度，要給予可能的“寬容”，以柔性的管理方法，著重喚起職工的自尊、自重、自強(qiáng)之心。只有真正激發(fā)起職工的職業(yè)責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感，只有將職工的憂患意識(shí)不斷提高，并逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)時(shí)，職業(yè)道德才會(huì)向好的方向轉(zhuǎn)化。如果把解決職業(yè)道德問(wèn)題只是寄托于硬性管理，靠舉報(bào)、揭發(fā)、嚴(yán)厲處罰，就很難從根本上解決問(wèn)題。

人是要有一點(diǎn)精神的，企業(yè)同樣需要有自己的企業(yè)精神。這種精神、風(fēng)氣和環(huán)境需要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)完成。企業(yè)文化建設(shè)促使職工產(chǎn)生自控意識(shí)，達(dá)到內(nèi)在的自我管理和自我約束，更重要的是培育職工高度的工作熱情和工作責(zé)任感，激發(fā)他們發(fā)自內(nèi)心的貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的自覺(jué)性。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，能統(tǒng)一全體職工的意志，集聚職工的智慧和力量，繩往一處拉，勁往一處使，而這時(shí)的力量，必能達(dá)到1+1>2的良好效應(yīng)。

2、人的管理要講究“激勵(lì)”和感情投入。

現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管理。管理者面臨的首要任務(wù)就是引導(dǎo)和促使職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。“激勵(lì)”就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的一種心理過(guò)程。人的動(dòng)機(jī)一旦激發(fā)，便會(huì)產(chǎn)生很高的積極性。

企業(yè)管理中有兩種基本的需要：一是企業(yè)需要職工為企業(yè)做貢獻(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)；二是職工需要企業(yè)作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人滿足的工具，特別是通過(guò)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，獲得自己的需求。忽視了哪一方面都會(huì)影響管理的有效性。只有使職工切身的個(gè)人需求與企業(yè)的目標(biāo)融為一體時(shí)，才能激發(fā)起職工的公族潛能。因此，企業(yè)在制定管理目標(biāo)時(shí)，不能僅限于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，還應(yīng)制定與職工切身利益相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從多角度、多方位、多層次地進(jìn)行激勵(lì)工作，并使激勵(lì)具有雙向和互動(dòng)功能。

剛?cè)岵?jì)方能相得益彰

企業(yè)的剛性管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)的制度建設(shè)，強(qiáng)化制度作用，是由人治進(jìn)化為法治；企業(yè)的柔性管理是企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)，將在很大程度上彌補(bǔ)單靠硬性約束帶來(lái)的不足和偏頗，是使制度執(zhí)行由強(qiáng)制升華為自覺(jué)。剛性管理是基礎(chǔ)，使企業(yè)運(yùn)行有序、有章可循；柔性管理則是剛性管理的進(jìn)一步升華。

孔子主張，在遵循原則性的同時(shí)，也要注意處理問(wèn)題的靈活性，他說(shuō)“可與共學(xué)，未可與適道；可與適道，未可與立；可與立，未可與權(quán)。”強(qiáng)調(diào)在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)要靈活運(yùn)用、創(chuàng)造性地發(fā)展；同時(shí)在處理問(wèn)題時(shí)要把握一個(gè)合適的度，而什么是合適的度，并不是固定不變的，要根據(jù)不同的事情、不同的場(chǎng)合、不同的人加以衡量，他稱這種處理問(wèn)題的方法為“通權(quán)達(dá)變”。這也就是我們現(xiàn)代企業(yè)管理中所運(yùn)用的“權(quán)變管理”。企業(yè)管理也要遵循剛性管理和柔性管理相結(jié)合的原則，剛?cè)岵?jì)，方能相得益彰。