高建軍：耐得住寂寞 聚得住人才

近日，美托聲頻培訓(xùn)中心4周年慶暨第20期基礎(chǔ)班開班典禮舉行。自2001年，美托聲頻培訓(xùn)中心成立以來，其已為行業(yè)培養(yǎng)了近500名專業(yè)人才。如今，不管是汽車影音電子領(lǐng)域，還是美容養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域，基于人才培養(yǎng)的“商學(xué)院、培訓(xùn)中心、培訓(xùn)班”等模式，已成為行業(yè)培養(yǎng)人才的普遍共識(shí)。本刊“音改中國(guó)行”在走訪國(guó)內(nèi)各地終端店時(shí)，店家提及的最大問題亦是人才梯隊(duì)的建設(shè)；有時(shí)，專門人才關(guān)系到終端店的生死存亡。那已經(jīng)歷了行業(yè)多年來發(fā)展的大勢(shì)小事的美托聲頻，是如何從更細(xì)微的角度去看待汽車音響的人才培養(yǎng)呢？為此，本刊專訪了美托聲頻總經(jīng)理高建軍。

產(chǎn)品輸出還是人才輸出？

去年以來，國(guó)內(nèi)制造業(yè)圍繞從“中國(guó)制造”到“中國(guó)智造”進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間討論。從“制造”到“智造”，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵已發(fā)生了深刻變化。以往基于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，開始向基于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在其它領(lǐng)域，人才的培養(yǎng)體系，如華為大學(xué)、海爾大學(xué)、金碟大學(xué)便是企業(yè)培養(yǎng)人才的典范。這已成為促進(jìn)企業(yè)、行業(yè)持續(xù)發(fā)展的“普世法則”。

在問及建立培訓(xùn)中心的初衷時(shí)，高建軍表示，國(guó)內(nèi)汽車音響市場(chǎng)的發(fā)展并非循序漸進(jìn)，而是始于當(dāng)年暴利的井噴時(shí)代，巨大的消費(fèi)需求直接刺激了汽車音響市場(chǎng)的繁榮。但是，他們?cè)谧陨砘蛐袠I(yè)的銷售體系內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：專門的汽車音響人才極度匱乏。這也正促使了美托聲頻培訓(xùn)中心的誕生。

上述觀點(diǎn)，本刊在走訪諸多省市終端店時(shí)，亦深有體會(huì)。專門人才在一定程度上決定了終端店汽車音響項(xiàng)目的優(yōu)劣、存亡。且經(jīng)過十幾年的發(fā)展熏陶，車主對(duì)于汽車音響的消費(fèi)需求已過了初期的信息不對(duì)稱，如今的消費(fèi)行為（網(wǎng)絡(luò)、雜志學(xué)習(xí)——網(wǎng)上詢價(jià)——店家議價(jià)）指向性很明確，這包括對(duì)產(chǎn)品、器材搭配、音樂風(fēng)格等。換言之，經(jīng)歷了多年熏陶后，車主教育已經(jīng)成熟，但是，汽車音響專業(yè)店的技師仍然停留在原地。他說：“目前汽車音響行業(yè)的狀況是，廠家和消費(fèi)者都已意識(shí)到哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，但是作為服務(wù)的落地環(huán)節(jié)——專業(yè)店依然在翻唱老黃歷，也就是說，一群‘低素質(zhì)’的人，在為一群‘高素質(zhì)’的人服務(wù)。”

高建軍又說，起初，美托聲頻培訓(xùn)中心完全是為其銷售體系的各個(gè)終端經(jīng)銷商服務(wù)，但隨著市場(chǎng)的細(xì)化和消費(fèi)需求的明確化，培訓(xùn)中心也開始從企業(yè)走向行業(yè)，為美托以外的行業(yè)服務(wù)。而在具體的培訓(xùn)內(nèi)容上，也由以往單一的汽車音響安裝、調(diào)音技術(shù)，向營(yíng)銷、推廣、管理等更深入的方向發(fā)展。

服務(wù)企業(yè)還是服務(wù)行業(yè)？

采訪中，本刊了解到，美托聲頻培訓(xùn)中心成立至今，已舉辦19期基礎(chǔ)班培訓(xùn)、2期高級(jí)音響培訓(xùn)及1期網(wǎng)絡(luò)推廣培訓(xùn)。正將汽車音響的培訓(xùn)做細(xì)，做精，做大。從中可以看出美托在借鑒前人成功之路的同時(shí)，也彰顯著自己的個(gè)性——將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)模式行業(yè)化、社會(huì)化，從服務(wù)企業(yè)向服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

高建軍說，以往音響改裝人才的培養(yǎng)大多是師傅帶徒弟，方式比較粗放，很多音響改裝技師沒有經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。這對(duì)于呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)的車主來說必定難以滿足需求。但音響改裝技師的水平參差不齊，車主的服務(wù)需求又愈發(fā)多元化，如何結(jié)合這兩點(diǎn)來培養(yǎng)人才？美托的方式便是開設(shè)不用層次的班級(jí)，以循序漸進(jìn)培訓(xùn)人才。

從國(guó)內(nèi)后裝市場(chǎng)的行業(yè)培訓(xùn)來看，各類商學(xué)院、培訓(xùn)班，也逐漸在走出服務(wù)企業(yè)的局限，向服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)變，這無(wú)疑對(duì)提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)大有裨益。而從人才流動(dòng)的角度來看，如果將“市場(chǎng)、渠道、人才”看作企業(yè)“天時(shí)、地利、人和”的三個(gè)維度，那么，市場(chǎng)和渠道已經(jīng)或正在發(fā)生著深刻變革，那么，人才梯隊(duì)的變革將進(jìn)一步助推行業(yè)的進(jìn)步。

凝聚人才與影響市場(chǎng)

人們常說，“耐得住寂寞，守得住繁華”，之于美托聲頻，則是“耐得住寂寞，聚得住人才”。這似乎印證了美托總經(jīng)理高建軍說的企業(yè)要有良好的環(huán)境，才能留得住人。美托聲頻培訓(xùn)中心自成立起，一直系統(tǒng)地、堅(jiān)持不懈地開辦汽車音響培訓(xùn)班。它以提高行業(yè)整體人才素質(zhì)為目標(biāo)，不斷向音響改裝行業(yè)輸送專業(yè)化技術(shù)人才，也幫助企業(yè)從銷售型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

如今隨著市場(chǎng)、終端的變化美托的課程更加多元化，培訓(xùn)的對(duì)象也更加廣泛。美托聲頻總經(jīng)理高建軍說，在未來發(fā)展上，培訓(xùn)中心將逐步打造成為國(guó)內(nèi)汽車音響行業(yè)的商學(xué)院，促進(jìn)行業(yè)向規(guī)模化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

誠(chéng)然，很多企業(yè)都有內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但大多局限于為企業(yè)培養(yǎng)人才，學(xué)習(xí)技能相對(duì)單一，多注重員工個(gè)人能力的提升。但是美托未來的方向遠(yuǎn)不止于此，高建軍認(rèn)為，當(dāng)前行業(yè)的重中之重是建設(shè)一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境，承擔(dān)起傳播汽車音響文化的重任。音響改裝店，應(yīng)從整體上影響消費(fèi)者，以提升客戶滿意度為目標(biāo)，同時(shí)要主動(dòng)與人交流，向人學(xué)習(xí)。因此，美托想要進(jìn)一步使自己的培訓(xùn)學(xué)校更加商業(yè)化、規(guī)范化，甚至獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，必須制定完善的計(jì)劃。如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向商業(yè)模式方面進(jìn)行創(chuàng)新，以有效整合行業(yè)內(nèi)體系資源，真正做到其培訓(xùn)學(xué)校不僅是企業(yè)的，更是行業(yè)與社會(huì)的。