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電商加減法

2013-12-29 00:00:00李芳
紡織服裝周刊 2013年25期

策略1線下+線上

O2O模式,也就是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,把線下作為實(shí)體交易場(chǎng)所,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣就可以用線上服務(wù)來攬客,消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù),線下達(dá)成最終購(gòu)買行為。

垂直電商不會(huì)死,但是不與線下渠道進(jìn)行整合的垂直電商確實(shí)十分危險(xiǎn)。對(duì)于傳統(tǒng)針織企業(yè)來說,開展O2O模式的電子商務(wù),消費(fèi)者可以直接向門店的網(wǎng)絡(luò)店鋪下單購(gòu)買,然后在線下體驗(yàn)服務(wù),而這個(gè)過程中,品牌商提供在線客服服務(wù),加盟商收款發(fā)貨,這樣的做法更加適合全國(guó)連鎖型企業(yè)。據(jù)了解,近兩年,針織企業(yè)紛紛創(chuàng)辦內(nèi)衣家居生活館、羊毛衫生活館等,更加注重消費(fèi)者的體驗(yàn),創(chuàng)業(yè)者不妨采用這種方式,重新設(shè)計(jì)渠道戰(zhàn)略。

據(jù)了解,日前,美國(guó)時(shí)尚服裝品牌GAP正式啟動(dòng)O2O服務(wù)模式,消費(fèi)者可以從網(wǎng)上選中商品再到附近的GAP連鎖商店取貨。不過,這項(xiàng)服務(wù)目前僅限于芝加哥和舊金山的部分店鋪。

策略2加強(qiáng)與用戶互動(dòng)

垂直電商最擔(dān)心沒有流量,沒流量就不能吸引用戶,忠實(shí)的用戶是垂直電商生存的必要條件。所以,學(xué)會(huì)挽留用戶,是垂直電商的必修課。在微博、微信等平臺(tái)的創(chuàng)辦下,溝通變得更加有效便捷,而且更有利于加強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng),并深化服務(wù)。

在這方面,男人襪做得很到位。男人襪目前的客戶已超過5萬,超過70%的老客戶會(huì)實(shí)現(xiàn)二次購(gòu)買。男人襪在微博推出了曬單活動(dòng),只要購(gòu)買產(chǎn)品的顧客在微博上曬單,男人妹就會(huì)一對(duì)一地回復(fù),過程具有一定的趣味性。

此外,關(guān)注女性絲襪的壹錦獨(dú)創(chuàng)了壹錦精靈的品牌推廣模式,以加強(qiáng)與女性消費(fèi)者之間的互動(dòng)。壹錦精靈是壹錦公司面向全國(guó)招募的品牌推廣女性,消費(fèi)者可以把個(gè)人形象出現(xiàn)在公司官網(wǎng)、公司官方微博以及公司經(jīng)營(yíng)的其他網(wǎng)站分享頁面上,壹錦免費(fèi)為其提供最新的產(chǎn)品體驗(yàn)。

相對(duì)于綜合電商而言,垂直電商小而美的發(fā)展,更需要與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的互動(dòng),留住老客戶,吸引新客戶。

策略3采用多平臺(tái)戰(zhàn)略

目前,不少垂直電商選擇“抱大腿”,采用多平臺(tái)戰(zhàn)略,如在創(chuàng)建自有平臺(tái)的基礎(chǔ)上同時(shí)入駐京東、天貓等綜合電商平臺(tái)。

最初,襪業(yè)平臺(tái)紛紛建立時(shí),陳伯樂根本沒想過進(jìn)入京東。他堅(jiān)定地要做小而美的垂直電商。如今,男人襪也已開始向京東等平臺(tái)延伸。

啟動(dòng)多平臺(tái)戰(zhàn)略,不僅可以為品牌建設(shè)奠定一定基礎(chǔ),還可以利用綜合平臺(tái)的物流、配送以及金融服務(wù)等體系,減少庫(kù)存壓力,可謂是一舉多得。據(jù)悉,麥爾管家、壹錦已紛紛入駐天貓平臺(tái)。

策略4開創(chuàng)品牌

在現(xiàn)在的大環(huán)境下,垂直電商能活下來已算不錯(cuò),創(chuàng)建品牌是個(gè)奢侈的想法嗎?答案是否定的。事實(shí)上,垂直電商可以分為渠道型垂直電商和品牌型垂直電商。

某電商觀察人坦言,細(xì)分領(lǐng)域的垂直電商,如果只是定位于一個(gè)新型的銷售渠道,那生存空間會(huì)越來越小。只有那些產(chǎn)品獨(dú)特,擁有自有品牌的垂直電商,才能活得更好。作為品牌商,擁有對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)權(quán)利,能更好地把控產(chǎn)品品質(zhì),為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)。

可以說,品牌型垂直電商是電商得以從生存邁向大發(fā)展的關(guān)鍵,畢竟只有消費(fèi)者認(rèn)可品牌,實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展才更有可能性。

眾說紛紜

@戴爾服務(wù)中國(guó):不論是綜合電商還是垂直電商,細(xì)分領(lǐng)域已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。電商三大戰(zhàn)略包括自有電商,開放服務(wù),擴(kuò)大開放平臺(tái)。但是,細(xì)分領(lǐng)域并不能在短期之內(nèi)成長(zhǎng),需要精細(xì),符合整體電商策略。

@文濤觀察:#電商形態(tài)#互聯(lián)網(wǎng)與商務(wù)結(jié)合的概念、模式、戰(zhàn)略得接地氣,電商1.0是淘寶、天貓、京東,以及代運(yùn)營(yíng)、垂直電商、B2C等平臺(tái);電商2.0則是基于微博、微信的社會(huì)化媒體營(yíng)銷的電商形式,隨技術(shù)的改變而變化,信息、通訊、網(wǎng)絡(luò)、傳媒、商業(yè)、企業(yè)、營(yíng)銷和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等有特色的產(chǎn)業(yè)聚合,最終要落地到服務(wù)。

@大連開易實(shí)業(yè)有限公司:做電商的人,也需要大

的格局,這個(gè)格局不是基于產(chǎn)品的格局,而是基于行業(yè)的格局。無論是自有品牌電商、渠道平臺(tái)電商、垂直電商還是O2O又或是其他什么新的概念,電商的核心還是不會(huì)變的,我們要跟行業(yè)打交道,介入行業(yè)越深,專業(yè)度越高,則獲得的利潤(rùn)厚度越高。

@poss冰舞:仍在獨(dú)立發(fā)展的垂直電商不得不通過降低成本、自身造血、入駐、出售等方式自救。可以預(yù)計(jì)的是,在這個(gè)過程中,一批垂直電商將被淘汰,一批電商將被收購(gòu),也會(huì)有一批垂直電商將獨(dú)立生存下來。

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