旅游企業思想政治工作之探索

摘要： 旅游企業思想政治工作要進一步強化領導干部自身示范作用，解放思想，與時俱進，積極探索，找準定位；要與解決職工實際問題相結合，重視創新旅游企業思想政治工作的信息化手段；要以塑造強有力的企業文化作為旅游企業思想政治工作的重要著力點；要加強和改進旅游企業思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導。

關鍵詞： 旅游企業 思想政治工作 工作方法

黨的十八確定了當前和今后一個時期加強黨的執政能力建設的主要任務和各項部署，黨的十八大報告多處指出，要“大力弘揚民族精神和時代精神，深入開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，豐富人民精神世界，增強人民精神力量”，“要深入開展社會主義核心價值體系學習教育，用社會主義核心價值體系引領社會思潮、凝聚社會共識”，“要倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀”。旅游企業作為貫徹落實黨的十八大精神的組織者、推動者和實踐者，要以黨的十八大精神為指針，按照“大黨建、大發展、大和諧”的工作理念，解放思想，改革創新，狠抓落實，不斷提升旅游企業思想政治工作整體水平，為加速推進旅游企業轉型科學發展提供堅強有力的組織支撐和人才支持。

旅游企業黨組織要適應建立現代企業制度的要求，完善工作機制，加強和改進思想政治工作，充分發揮政治核心作用。當前，隨著旅游企業經營、改革、發展的不斷深入，旅游企業思想政治工作遇到新的難題，我們需要不斷研究新情況，探索新思路，使旅游企業的物c9864e047605133f1b3b7c07aabd588f4b7a7fedc4c14fe32323c2532b30e16f質文明建設和精神文明建設同步發展。

在知識經濟時代，人的綜合能力已走向系統綜合智能型，系統綜合能力的凝聚已成為知識經濟社會人的能力具有較高邏輯起點的鮮明標志。思想觀念作為一種精神力量，既能規范企業行為，推動企業進步，又能促使企業不斷創新，實現經濟效益和社會效益雙贏。旅游企業思想政治工作是企業管理的有機組成部分，它既是構建和諧旅游企業的政治手段，又是以人為本的管理手段。旅游企業思想政治工作有機融入和滲透到旅游企業發展的各個環節，是旅游企業思想政治實現切實創新的充要條件。

旅游企業的員工隊伍分散在旅游景區、酒店和旅行社，流動性較強，管理空間跨度大，地域范圍廣，思想政治工作開展困難較多。隨著旅游企業改革的不斷深入發展和市場競爭的日益激烈，旅游企業的思想政治工作出現了新情況、新問題、新挑戰。這就要求旅游企業要不斷研究探索，尋找對策和出路，使旅游企業的物質文明建設和精神文明建設相輔相成、共同發展。根據多年來從事思想政治工作的實踐，筆者談談自己的想法。

一、強化領導干部自身示范作用

開展旅游企業的思想政治工作要落實黨的十八大關于強化理想信念教育的精神，旗幟鮮明地抓好領導干部職工的思想教育引導，把思想政治工作滲透到為企業發展和廣大游客的服務之中，在旅游企業開展思想政治工作不能光靠政工干部的單兵作戰，領導干部一千次的說教比不上一次的實際行動。領導干部帶頭心系企業，身先士卒，為企業發展鞠躬盡瘁，是最生動的思想政治工作教材，遠遠強過空洞無味的口號和思想灌輸。廣大員工會以雪亮的雙眼，分辨出領導干部身上的真、善、美或假、惡、丑，“職工看中層，中層看班子”，這是企業思想政治工作的突出特點。廣大員工正是以領導干部的一言一行為依據來判斷誰是員工利益的根本代表，從而真心實意地相信誰。一個富有強烈事業心、進取心、責任心，懷抱崇高的理想、高尚的道德情操，并公道正派、廉潔奉公、自省自律作風的領導層，必然具有強大的凝聚力、感染力和號召力，使思想政治工作的他律行為轉化為員工擁護企業、熱愛企業的自覺行動。

二、解放思想，與時俱進，積極探索，找準定位

衡量旅游企業的思想政治工作效果的強弱，主要應當看旅游企業思想政治工作是否緊貼旅游企業員工思想實際，是否真正解決了存在的思想問題。旅游企業的從業人員要認真學習胡錦濤同志的十八大報告，深入貫徹黨的十八大精神，與時俱進，開拓創新。結合十八大報告精神樹立“三個聯系”，即聯系個人思想境界，牢固樹立胸懷理想，鑒定信念；聯系本職工作實際，結合本年度工作目標，統一思想工作；加強作風建設，轉變工作作風，整治庸懶散貪，服務基層，服務游客，加強制度建設。進一步解放思想，才能適應社會主義市場經濟的要求，緊跟時代步伐，抓住新時期員工的思想脈搏，找到實現人生價值的道路。以卓有成效的工作，贏得企業信任和員工的擁護，使旅游思想政治工作的權威建立在有效服務之上。

旅游企業的員工大多數工作生活在旅游景點、景區、飯店、旅行社的生產一線，按規定要求的時間、次數、內容、方式規范開展黨內活動難度很大。把旅游企業思想政治工作的開展停留在開展文體活動這樣的具體表面工作上，是事關旅游企業員工隊伍的穩定問題、員工權益問題等。在企業內部，經濟關系對員工的影響比政治關系更加直接。

當前，政治理論和形勢政策教育開展得較多，而良好行為的養成教育則開展得較少，這是旅游企業思想政治工作的一大薄弱環節。針對這一特點，做好旅游企業員工的思想政治工作，必須堅持理想信念教育和道德素質教育并重，通過深入細致的思想政治工作，教育引導職工既要樹立堅定的理想信念，不斷提高思想政治素質，又要提高思想道德修養，培養艱苦奮斗、吃苦耐勞的優秀品質和求真務實、注重實效的良好作風。近年來在旅游企業景區、酒店和旅行社呈現出不比職位比奉獻、不比利益比業績、不比資歷比能力的良好局面，同時涌現出許多默默無聞、淡泊名利、甘于奉獻、服務一線的優秀黨員干部。

從旅游企業的實踐看，要把典型示范作為一個重要方面，注重用身邊的先進人物、典型事跡來教育職工，切實增強思想政治工作的說服力和感染力。

三、旅游企業思想政治工作要與解決職工實際問題相結合

解決思想問題與解決實際問題相結合是做好思想政治工作的具體原則。只有把提高人們的思想認識同解決問題結合起來，善于從利益動因上分析干部職工的思想變化，善于從解決干部職工最關心、最迫切需要解決的實際問題入手，處理企業改革和轉型發展過程中與干部職工切身利益相關的熱點、難點問題，比如旅游企業人員構成非常特殊，有外派到全國各區域、各省、市及境外的獨資公司、分公司、控股公司、參股公司管理人員，有從機關事業編制從調入到旅游企業的，有接收政府指令性部隊轉業軍人分配到旅游企業的，還有旅游企業為了發展急需引入招聘進來的中高級管理人員，景點、景區生產崗位及酒店餐飲和客房服務崗位還有勞務派遣工，還有旅游企業各旅游服務景點臨時聘用的實習大學生和應屆畢業學生及非全日制工用工。長期以來，旅游企業員工都有三六九等之說，要想解決好這一問題，旅游企業建立了職工代表大會制度，“旅游企業的中長期發展規劃、工資分配方案、各項規章制度”等重大事項要通過職代會討論。充分聽取職工的意見，認真慎重考慮職工的承受能力，真心實意為職工謀利益，扎扎實實地為職工辦實事，從而達到解決職工思想問題的目的，增強職工對旅游企業和黨組織的凝聚力，對旅游企業的發展與美好前程充滿信心。

四、重視創新思想政治工作的信息化手段

伴隨著信息化時代的到來，旅游企業員工幾乎都會應用互聯網，而QQ群、博客、微博等交互方式，使旅游企業的熱點問題能夠在一夜之間傳遍企業所屬各公司的每一個角落。員工的思想脈搏和情緒，會因為互聯網的虛擬世界無限放大。傳統的旅游企業思想政治工作手段已在很大程度上不能適應信息化時代的速度要求，必須創新手段，如視頻會議、電子郵件、開辦網站、健康短信、影像宣傳等，都可以成為旅游企業思想政治工作的手段或媒介，使旅游企業思想政治工作形式變得靈活多樣，易于接受，擺脫傳統的乏味說教。

五、以塑造強有力的企業文化作為思想政治工作的重要著力點

現代企業的最高管理藝術是企業文化管理，人們常說：“三流的企業做產品、二流的企業做品牌，一流的企業做文化?！睅椭鷨T工樹立正確的企業價值觀，培訓員工高尚的職業道德情操，規范員工的行為意識，為企業打造強有力的企業文化，旅游企業具有得天獨厚的政治優勢，那就是思想政治工作，找準這個著力點，旅游企業思想政治工作的舞臺將更廣闊。

旅游企業必須確立并深入貫徹“大德載道、親賢尚功、勤奮務實、和諧誠信”的經營理念，使廣大員工職業道德、文化素養、精神面貌、言談舉止、服務態度等方面的總體素質和外在表現得到整體提高，使旅游企業“腳踏實地、以人為本、自強不息”的職業精神真正深入人心，使旅游企業形象真正滲透到全體員工之中，營造“人企合一”的文化氛圍，塑造良好的企業形象。

寓教于樂不但是職工進行自我教育的一種方法，而且是新時期旅游企業思想政治工作與精神文明建設的有機結合，更是做好旅游企業思想政治工作的有效途徑。經常開展健康有益、豐富多彩的文化體育活動，諸如郊游考察、卡拉OK比賽、迎新春文藝匯演，大合唱、趣聞游戲活動等，把旅游企業思想政治工作做得生動活潑，具有吸引力。通過開展這些活動，不僅可以增強廣大旅游從業人員的參與意識，從中推進精神文明建設，而且可以在精神文明建設中不斷滲透和深化思想政治工作的內容，提高職工的思想認識、文明素質，提高社會文明程度。職工通過活動，既能鍛煉身體、陶冶情操，又能增強企業的凝聚力，煥發更大的勞動熱情。

六、加強和改進旅游企業思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導

黨的十八大報告提出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態?！庇纱耍诼糜纹髽I組織管理中導入中國員工心理管理計劃，幫助組織成員克服工作壓力，實現心理健康，具有積極的現實意義。

中國員工心理管理計劃是組織“人性化”管理的一個組成部分，它可以增強組織的凝聚力，提高員工的忠誠度，樹立良好的組織形象；在員工方面該計劃可以幫助員工提高生活質量，促進身心健康，實現自我成長與職業生涯規劃；在工作方面該計劃可以幫助員工解決工作方面遇到的問題，改善工作情緒，提高工作效率；在勞資關系方面該計劃還能夠幫助組織建立尊重員工價值、關心員工困境的企業文化，幫助組織更好地應對業務重組、并購、裁員等變革和危機，改善管理風格和組織、工作設計等，而這些正是現代人力資源管理渴望達到的目標。

導入員工心理管理計劃的做法是：把關心員工心理健康作為一項福利措施，將其制度化，定期對員工進行心理測量，建立員工心理健康檔案，為旅游景區、酒店和旅行社一線倒班旅游從業人員進行壓力測試；舉辦心理健康講座，小規模心理輔導，并將員工心理管理工作延伸到了班組長綜合能力提高、新入職員工心理調適和職工親子教育等領域；通過心理咨詢電話、QQ聊天室等方式幫助員工解決工作壓力、職業倦怠、婚戀家庭等方面的心理問題。旅游企業面對進入后危機戰略轉型期，部分員工受多種因素影響思想情緒產生較大波動的實際情況，堅持以人為本，注重員工人文關懷，積極引進中國員工心理管理計劃，在旅游企業內的各大旅游景區、酒店和旅行社中各個班組廣泛開展“黨政工團四合力關愛員工建設和諧活力班組”活動。通過這些活動，推進思想溝通，做好員工心理疏導工作，及時有效地解決員工工作和生活上的難題，在旅游業實現科學新跨越發展的同時打造“幸福工作”和“幸福家園”，實現共建共享，充分調動廣大旅游從業人員干事創業的智慧熱情和投身科學發展的積極性和創造性。

黨的十八大提出“美麗中國”建設，傳遞出旅游發展的最新動態，標志著旅游業自此全面融入國家戰略體系，旅游業已成為國民經濟戰略性支柱產業，必須成為人民群眾更加滿意的現代服務業。因此，旅游企業只有始終把全心全意依靠職工，調動職工的積極性、創造性、主動性作為思想政治工作的基本出發點和落腳點，尊民心、察民情、重民意，串百家門、問百家情、暖百家心，想職工之所想，急職工之所急，辦職工之所需，積極開展豐富多彩、職工樂于接受的文體活動，扎扎實實地解決實際問題，將思想政治工作落到實處，才能進一步促使黨群干群親和力的磨合，進而最大限度地調動職工的積極性、主動性和創造性，促進經濟發展。只有這樣，才能準確把握和提高思想政治工作的科學性、針對性和有效性，確保旅游企業改革發展始終沿著正確的方向前進。

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