威能 打造百年德國(guó)品質(zhì)

不論是汽車中的奔馳、寶馬，還是相機(jī)中的萊卡，或者電器中的西門(mén)子……這些生活中的頂級(jí)品牌，均出自于德國(guó)。德國(guó)工業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)謹(jǐn)追求，世界知名品牌中，總有德國(guó)制造的身影。

威能作為全球供暖制冷和生活熱水行業(yè)的引領(lǐng)者，不僅見(jiàn)證了德國(guó)工業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也見(jiàn)證了中國(guó)同類行業(yè)的發(fā)展與變革，也因其所具備的卓越品質(zhì)而贏得了越來(lái)越多用戶的喜愛(ài)。

自上世紀(jì)90年代進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，威能就針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的地區(qū)差異、戶型差異、燃?xì)鈿赓|(zhì)差異等各種地理及環(huán)境因素復(fù)雜的特點(diǎn)，并參考中國(guó)用戶的使用習(xí)慣和審美標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。旗下設(shè)備的節(jié)能環(huán)保性在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，一款威能普通燃?xì)獗趻鞝t熱效率可達(dá)93%以上，一款冷凝鍋爐的常規(guī)熱效率也高達(dá)108%，遠(yuǎn)高于國(guó)家制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2007年威能正式于無(wú)錫建廠，標(biāo)志著與德國(guó)總廠相同的“單件流”生產(chǎn)線落地中國(guó)。“單件流”在質(zhì)量把控方面有著突出的表現(xiàn)，最大限度提高了物料利用率，并且通過(guò)人力的易追蹤性，以及高溯源性使得燃?xì)猱a(chǎn)品的高安全性得到保證。

截至目前，威能已擁有3000多項(xiàng)自屬專利，并綜合國(guó)外資料和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已總結(jié)編纂、發(fā)布了十余種包括家用采暖、熱水系統(tǒng)在內(nèi)的內(nèi)部技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及手冊(cè)，通過(guò)建立完整的技術(shù)培訓(xùn)體系和數(shù)據(jù)庫(kù)管理，保證技術(shù)培訓(xùn)的質(zhì)量和進(jìn)度。

正是如此，威能139年長(zhǎng)盛不衰，并贏得了諸如“紅點(diǎn)獎(jiǎng)”在內(nèi)的國(guó)際性大獎(jiǎng)。此外，威能作為電及燃?xì)猱a(chǎn)品歐盟和中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的制定者之一，不僅具備歐盟CE自我認(rèn)證（為電及燃?xì)猱a(chǎn)品簽發(fā)世界最為嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)-歐盟CE許可），還接受歐盟委托，為其他品牌的電及燃?xì)猱a(chǎn)品簽發(fā)CE許可。

除產(chǎn)品本身對(duì)完美的追求外，威能在售后服務(wù)方面也力求完善。威能擁有自己獨(dú)立的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，可以對(duì)用戶的任何問(wèn)題迅速響應(yīng)；隸屬售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的呼叫中心采用的7 天24 小時(shí)客服機(jī)制，隨時(shí)提供準(zhǔn)確、詳實(shí)、親切的產(chǎn)品咨詢和報(bào)修服務(wù)；此外，威能配件中心還建立了一套快速物流通道，實(shí)現(xiàn)了中央儲(chǔ)備庫(kù)總控管理，分支服務(wù)中心區(qū)域化管理及服務(wù)工程師個(gè)人管理的三級(jí)配件管理保障模式。

為了更好的服務(wù)客戶，威能自2010開(kāi)設(shè)了威能會(huì)員俱樂(lè)部，為每位用戶設(shè)立了檔案，用戶所有問(wèn)題都一一記錄在冊(cè)，方便更好地為用戶提供售后服務(wù)。另外，用戶只要購(gòu)買產(chǎn)品或者推介親友購(gòu)買產(chǎn)品，還能享有多種會(huì)員權(quán)益及積分獎(jiǎng)勵(lì)。

正是威能對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的不懈追求，才使其在全球18個(gè)國(guó)家取得銷量第一的成績(jī)，其中不乏競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勁的歐洲市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，威能在全球同類市場(chǎng)的總占有量為23%，歐洲市場(chǎng)占有27%的份額。