公共圖書館管理思考

摘 要：知識經濟時代，公共圖書館為提升核心競爭力，需要在服務與管理上下功夫。只有樹立人性化理念，優化管理模式、勇于創新，整合信息資源，以讀者為上，方能提升管理水平，創設顯著效益，促進公共圖書館實現可持續的全面發展。

關鍵詞：公共圖書館 管理 創新前言

中圖分類號：G256 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）04（b）-0249-01

信息時代，人們對資源、信息的需求日益豐富。雖然各類網絡系統、信息技術的飛速發展為大眾提供了搜索查詢學習資料、熱門問題、難點事項的良好平臺，然而公共圖書館開放、舒適、索引式的服務管理模式，仍舊是人們閱讀、瀏覽、查閱資料的理想場所之一。針對時代發展特征，公共圖書館面對信息技術、網絡系統的挑戰影響，如何優化服務管理，向質量要效益，則成為當前我們應主力探討的重要問題。

1 公共圖書館優質管理服務模式

為應對較多信息搜索工具、網絡引擎的挑戰影響，公共圖書館管理應由資源儲備、服務應用層面下功夫。其收藏管理的文獻資料應力求種類多樣，體現專業化、豐富性、深度性、多元化、全方位的特色，同時應提升文獻信息資源的應用便利性、高效性。應通過深入調研、采訪研究明確人們個性化的信息應用需求特征，進而提升書籍、文獻資料管理針對性、專向性。為掌握前沿信息，把握政策導向，圖書館應定期組織信息交流、強化科學研究，積極參與學術活動，進而創新管理模式，引入現代化管理技術，優化服務質量。應努力將公共圖書館打造為大眾自主學習、深入研究、開發創新、優化發展的媒介平臺，為其提供舒適、實用、充滿特色的鉆研學習空間。相關管理人員應樹立人性化服務意識，提升工作主動性，樹立良好的價值觀、道德觀，提升人文素養，進而為廣大讀者提供搜索咨詢、引導培訓、組織管理、信息傳遞的優質服務。公共圖書館的現代化、人本化管理應在做好行政管理工作的基礎上，基于圖書館工作的特點、規律實施優質的業務管理。應全面制定統一化、合理化、可行性、便利性、價值性管理規章體制，規范工作人員言行，令其樹立讀者為上的服務理念，進而真正為大眾解決實際問題，提升其滿意度與認可度。應為讀者提供開架借閱、預約登記、資源共享，甚至是異地借閱服務，科學應用計算機、網絡技術手段實現網絡登記、自動化借閱管理，快速查閱信息的目標。同時還應全面創建公共圖書館數據庫管理系統，進行館藏資源的電子化錄入登記，進而為清晰分類、統籌管理、快速借閱歸還、高效上架提供便利性。還可令工作人員由繁雜的手工操作管理中解脫出來，有精力從事更為高級與復雜的管理工作，提升核心價值。

2 公共圖書館實踐管理科學策略

2.1 解放思想、創新理念，提升管理水平

為優化公共圖書館實踐管理水平，應解放思想、創新理念。不應持續的禁錮于傳統管理思想中。應基于信息時代特色，與時俱進，基于原有管理基礎，勇于開拓，找到核心突破口。針對信息資源海量化、技術手段現代化、資料內容豐富性、專業種類多樣性的特點，應拓展新型服務業務，豐富員工技能素養，組織專項培訓管理，做足充分的準備。新型服務的推行，需要一定的經費資源保障，因此公共圖書館應秉承市場化理念，面向大眾提供其所需的有償服務。例如，專業數據庫資料下載應用、電子資源光盤刻錄、信息導航服務、異地查詢借閱服務等。同時應聯合各界力量擴充經費投資渠道，給予新技術應用服務有效的輔助支持，進而全面優化提升實踐管理水平。

2. 2優化公共圖書館資源管理，提升應用效益

互聯網的飛速發展、現代化技術的廣泛應用，令信息資源呈現出多元豐富、集成共享的特征，同時多媒體技術發揮了顯著的應用價值。進一步令信息結構、知識體系形成了較大轉變。因此信息時代的公共圖書館為滿足大眾多元化信息搜索應用需求，在管理存儲原有印刷文件、書籍資料的同時，應促進資源管理的豐富性、全面性，提升應用效率，創設顯著效益。針對擁有海量信息的網絡系統，應積極開發、科學應用，通過有效的分析、搜尋、加工、匯總、整理，擴充信息資源的有效儲備，面向大眾提供更為生動、多彩、大容量的資源服務。網絡資源信息量大、內容較為復雜、同時結構交錯、類別多、信息分布廣泛，因此為提升應用效益，公共圖書館可利用指引庫存手段以及快速的搜索引擎進行眾多信息資源的良好組織與篩選，實現各類豐富信息資源的有效集成、全面整合，實現虛擬館藏的創建與應用。為贏得讀者認可，應創建具有特色性的館藏電子庫，全面發揮資源應用優勢。可通過借閱數據量、人流量分析讀者對館藏資源的應用率，進而有針對性進行重點資源的引進與投入。另外，應強化新型資源載體的有效管控。例如，對各類電子期刊、網絡數字化出版書籍等應做好優質管理。該類資源體現了存儲總量龐大，檢索應用便利的特點。同時，出版的時間周期相對較短，無需較高的生產成本投入。伴隨讀者對文化信息需求的逐步豐富，其更需要應用方便、精準清晰、高效快速、實時更新的信息資源。為此應擴充新型載體信息投入建設與管理，令其同傳統庫存資源形成有效互補，構建完善、健全、綜合、豐富的動態信息服務系統。

2.3 組建集群網絡，完善服務體系

為優化服務管理，健全服務體系，公共圖書館應組建集群網絡。利用網絡平臺構建中心館以及業務關聯館集群服務系統。需引入中心館服務端工具，利用中心網站以及帶寬，全面實現集群資源的共享應用、集成信息發布、集群聯合館藏、綜合管控以及館際互借目標。各區域可根據自身發展特征組建適宜規模的集群館，可將市級公共圖書館視為中心館，并逐步吸引臨近區域的公共圖書館成為集群組織的成員，創建緊密聯的集群服務網絡。而后應定制合理、有效、可行的集群管理系統，實現資源的全面建設、有效整合以及優勢共享。具體工作應包括數據庫的全面建設、選用通用書目、組建特色化數據庫，進行資源的系統聯機編目等。還應利用互聯網絡，中心館系統網站的登陸完成資源流通、信息查詢以及高效自動化的辦公。另外，中心館可提供各個成員館必要的服務咨詢與引導，給予技術支持。并通過培訓管理、數字化管控，共同做好系統、資源的有效維護、全面更新，完善服務體系，贏得大眾認可，滿足其綜合應用需求。

3 結語

總之，新時期，公共圖書館管理只有創新觀念、以人為本、與時俱進，強化投入，完善數字化、網絡化建設，實施集群化管理，方能真正提升核心競爭力，為讀者提供優質、高效、人性化服務，強化品牌建設，最終實現可持續的全面發展。

參考文獻

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