企業(yè)實施ERP的風險分析與對策探討

摘 要：ERP可以為企業(yè)帶來較高的收益，但在我國的運用仍然處于不斷探索的階段，與之相伴而生的風險同樣不容忽視。本文通過分析企業(yè)實施ERP的外部風險與內(nèi)部風險，在此基礎上闡述了其具體可以采取的防范對策。

關鍵詞：企業(yè) ERP實施 風險分析

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）04（b）-0167-02

當前，我國正處于經(jīng)濟高速發(fā)展時期，企業(yè)只有順應信息化潮流，實現(xiàn)生產(chǎn)信息化和管理信息化，才能增強自身的綜合競爭力。不少企業(yè)已經(jīng)或者正在引入ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠使企業(yè)的業(yè)務流程變得規(guī)范化，從而提升企業(yè)的管理水平與管理效率。然而應該看到的是：雖然ERP可以為企業(yè)帶來較高的收益，但與之相伴而生的風險同樣不容忽視。企業(yè)只有正視ERP的風險存在，并針對各類風險構(gòu)建有針對性的識別措施與應對策略，才能使企業(yè)享受到實施ERP的成果。本文通過分析企業(yè)實施ERP的外部風險與內(nèi)部風險，在此基礎上闡述了其具體可以采取的防范對策。

1 企業(yè)實施ERP的風險分析

企業(yè)實施ERP的風險可以分為兩大類，分別是外部風險與內(nèi)部風險，下面分別進行簡述。

1.1 企業(yè)實施ERP外部風險分析

企業(yè)在實施ERP的過程中，所需應對的外部風險，一般來自于周圍的環(huán)境因素，舉例來講，假如國家的相關政策在短期內(nèi)出現(xiàn)了變動，以及宏觀經(jīng)濟周期進入暫時低谷，或者發(fā)生了其他的不可抗力事件，均會為起亞實施ERP造成來自外部的風險。由此可知，企業(yè)實施ERP時面對的外部風險是難以控制或者難以預測的，企業(yè)所能做的，就是未雨綢繆，通過科學分析和規(guī)劃，采取具有針對性的規(guī)避措施，是目前比較好的應對方法。

企業(yè)在實施ERP時，具體的外部風險可以包括：由于國家宏觀政策的忽然調(diào)整，使本來已經(jīng)投入運行的信息系統(tǒng)的部分模塊或者組件不再適合行業(yè)的技術要求或者管理要求；企業(yè)在實施ERP的時候遇到了國家經(jīng)濟周期中的低谷期，無法按期實現(xiàn)信息系統(tǒng)和管理模式；ERP項目在建成并且投入實施時，由于外部的經(jīng)濟宏觀條件發(fā)生比較大的變動，使企業(yè)的利潤受到比較大的影響，從而導致難以具備充足的資金來進行ERP的實施等。

1.2 企業(yè)實施ERP內(nèi)部風險分析

1.2.1 信息技術風險

這方面的風險首先包括ERP項目規(guī)劃時所面臨的風險。ERP對于企業(yè)來講，屬于一個系統(tǒng)工程，假若在工程籌備之初并未進行細致的規(guī)劃，則項目進行期間以及項目完成之后的驗收便缺乏一個評估測試的標準，ERP的實施便發(fā)生了潛在的風險。具體體現(xiàn)在：項目在籌劃過程中沒有確定的，可以追溯的目標；實施ERP的企業(yè)領導層沒有對項目的最終量化目標取得明確的認同；項目沒有結(jié)合ERP的部署規(guī)律而周期性、分階段地進行，導致投運時間難以確定；項目具體功能模塊與流程不清晰，難以契合企業(yè)的實際情況，等等。

ERP實施的信息技術風險還包括產(chǎn)品選型的風險。一般來講，對這類產(chǎn)品進行選型，通常有兩個類型，分別是自主研發(fā)定制以及成套軟件購買。通常，由于企業(yè)實際情況的差別，往往會與軟件公司合作，定制產(chǎn)品。這種方式同樣有著難以避免風險：由于ERP涉及到企業(yè)管理的核心流程，具有一定的復雜度，因此對產(chǎn)品設計者的專業(yè)素養(yǎng)要求很高，但是我國目前的狀況，合格的人才數(shù)量有限，為產(chǎn)品日后的成功運營帶來隱患；假如企業(yè)選擇的是成套軟件購買，則可能會遇到軟件流程不能契合企業(yè)本身的某些工作流程，使其實用性大打折扣。

1.2.2 由于企業(yè)管理水平帶來的風險

對于一家企業(yè)而言，其實施ERP的風險值往往與其目前的管理水平呈現(xiàn)正相關。基于ERP的管理模式屬于先進的管理體系，這個體系引入企業(yè)之后，勢必會為企業(yè)的管理帶來革命性的變化。眾所周知，在我國的一些傳統(tǒng)企業(yè)，其管理模式的革新難以做到一蹴而就，如果企業(yè)目前的運行現(xiàn)狀無法承受由于ERP所帶來的革新，便會導致ERP的實施失敗。

具體來講，首先，不少企業(yè)在實施ERP時，業(yè)務流程的重組會遇到較大的阻力。某些企業(yè)由于歷史的問題，人員冗雜，管理效率低下，流程模糊。這些企業(yè)的日常管理不是靠規(guī)則驅(qū)動，而是因襲了“人治”的管理方法，這些企業(yè)難以接受突如其來的管理變革，這就會使ERP的實施過程中，由于和企業(yè)的實情差距過大而導致夭折。

1.2.3由于企業(yè)內(nèi)部文化帶來的風險

一個企業(yè)的ERP實施是否能夠順暢，與企業(yè)內(nèi)部的文化是息息相關的。在ERP實施的進程之中，這種現(xiàn)代化管理色彩濃厚的模式如果與企業(yè)目前現(xiàn)有的文化相互抵觸，便會為ERP的實施推廣帶來比較大的阻力。在國外，大部分企業(yè)的管理模式已經(jīng)發(fā)展到流程化和規(guī)則化，因此企業(yè)員工和部門之間的信息傳遞可以借助于信息系統(tǒng)，并不涉及到較多的人際溝通，通過組織的扁平化和分散化實現(xiàn)了管理的高效。而在目前國內(nèi)，由于“人治”色彩依舊濃厚，在某種程度上，員工之間的紐帶不是“流程”而是“關系”。因此在實施ERP的過程中，這些員工往往并不依賴信息系統(tǒng)進行信息傳遞，ERP的作用難以得到充分的發(fā)揮。

2 企業(yè)實施ERP的對策探討

2.1 信息技術的風險對策

在企業(yè)的ERP項目上馬伊始，企業(yè)應該意識到ERP是一個系統(tǒng)工程，涉及到方方面面的內(nèi)容，只有與軟件開發(fā)方一起合作配合，發(fā)覺自身管理方面的實際需求，并作出結(jié)合企業(yè)實際特點的實施規(guī)劃，才能最大限度地發(fā)揮其效益與價值。企業(yè)在篩選ERP服務商以及施工方時，應結(jié)合其具體需求，理性地確定ERP的實施范圍以及具體架構(gòu)的安排，結(jié)合企業(yè)各方面的特點與反饋情況嗎，對現(xiàn)有ERP產(chǎn)品的流程提出要求，并對企業(yè)自身不符合規(guī)范的運作流程進行重組。

企業(yè)在對ERP產(chǎn)品進行選型時，應該嚴格結(jié)合企業(yè)自身在生產(chǎn)或者運營管理中的要求，首先為各種品類的ERP產(chǎn)品在一個劃好的范圍之內(nèi)初步篩選。在篩選的過程中，注重的因素包括：ERP產(chǎn)品提供商的企業(yè)實力、服務水平、產(chǎn)品在兄弟單位的運行情況、產(chǎn)品的售后保證以及為未來發(fā)展所預留的可擴展性等。在對產(chǎn)品和廠商進行初步選擇之后，再結(jié)合企業(yè)的管理特征進行下一步選擇，在這個步驟中，則應注重ERP的實施周期長短、ERP產(chǎn)品在市場上的滿意度、產(chǎn)品客戶數(shù)目等。

2.2 提升企業(yè)管理水平

在我國，一部分企業(yè)由于市場競爭的不確定性，往往在發(fā)展中過于注重自身在短期之內(nèi)的利益，對一些看得見的回報投入了許多關注，而ERP管理模式的特點則決定了它并非一種立竿見影的管理流程和模式，因此企業(yè)管理者的理論素養(yǎng)與管理搜決定了其實施ERP的遠期收益。此外，我國還有一些中小企業(yè)或者民營企業(yè)、家族企業(yè)，并未注重企業(yè)運營當中的數(shù)據(jù)管理，這些企業(yè)若想充分發(fā)揮ERP的效果，就應該首先為自身構(gòu)建足夠的數(shù)據(jù)基礎。

因此，企業(yè)的ERP實施若想降低風險，增加成功率，就必須通過企業(yè)大力推行管理變革來提升自身的管理水平。企業(yè)的管理更新與變革首先應該來自上層，企業(yè)的管理層只有充分了解到ERP的重要性和益處，才能在決策時對其進行足夠的重視與支持，從而為ERP在企業(yè)的順利實施提供管理上的基礎。企業(yè)管理者還應意識到，成功實施ERP，勢必會在企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面帶來變化，進而引起傳統(tǒng)管理流程和管理思想的變更，因此企業(yè)管理者應在具備改革決心的前提下大力推行管理變革，從而有助于ERP成功實施。

2.3 構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化

健康的企業(yè)文化是ERP得到順利推進的前提。因此企業(yè)管理者應在企業(yè)中構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的文化體系，通過探索和創(chuàng)新，在共同努力下逐步形成符合企業(yè)特點的發(fā)展模式，形成為大家所共同認可的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀、經(jīng)營理念等一系列完整的企業(yè)文化體系，這些是企業(yè)的靈魂和寶貴財富，從而使企業(yè)全員均對ERP項目充滿了信心，并愿意為之付出努力。在ERP項目啟動的時候，企業(yè)領導應該集合管理層，通過項目啟動會議使員工意識到ERP的重要性以及為企業(yè)能夠帶來的潛在收益，同時使企業(yè)管理層意識到企業(yè)對ERP的需求以及部署ERP的緊迫性。在此基礎上，以分階段實施的方式逐步推行ERP模式。通過定期總結(jié)試試效果，使全體員工能夠在新型企業(yè)文化的氛圍之下逐步理解ERP的內(nèi)涵以及先進性，

3 結(jié)語

ERP可以為企業(yè)帶來諸多益處，但是在我國的運用仍然處于不斷探索的階段，許多應用模式還遠未成熟，面臨不少需要應對的風險。隨著我國信息技術發(fā)展與應用的逐步深入，對ERP風險的分析與應對將更加完善。

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