為使顧客滿意而充實(shí)服務(wù)瀧定大阪

為使顧客滿意而充實(shí)服務(wù)瀧定大阪

瀧定大阪公司從下半財(cái)年開始為提高顧客滿意程度而充實(shí)各種服務(wù)。除了加強(qiáng)中國(guó)及東盟國(guó)家與縫制相關(guān)的各種服務(wù)外，還開始利用IT技術(shù)加快面料樣品冊(cè)發(fā)送速度、在線接單樣衣面料訂單等。

該公司集團(tuán)使用中國(guó)及泰國(guó)面料在越南、柬埔寨、緬甸等東盟國(guó)家縫制，使用印度面料在印度縫制的業(yè)務(wù)順利增長(zhǎng)。為了應(yīng)對(duì)這一新的趨勢(shì)，在上海、深圳、香港、印度、意大利等地成立了當(dāng)?shù)胤ㄈ耍谠侥铣闪⒘宿k事處。還于2011年在中國(guó)南通地區(qū)成立QC（品質(zhì)管理）中心。下一財(cái)年早期將在泰國(guó)設(shè)置辦事處。為了充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)作用，還建立了必須的物流網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)在各國(guó)確定了物流、倉(cāng)儲(chǔ)合作對(duì)象。下半財(cái)年將加強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)的合作，努力實(shí)現(xiàn)顧客所需的當(dāng)?shù)厣a(chǎn)和配送服務(wù)。

南通QC中心負(fù)責(zé)交貨前檢品以及向工廠派遣技術(shù)指導(dǎo)人員，還集中生產(chǎn)工廠舉辦QC大會(huì)等，為縮短顧客等待時(shí)間做出了貢獻(xiàn)。今后越南辦事處也將開展相同的服務(wù)。

在上海的樣衣工廠，公司建立了能由一個(gè)人完成所有縫制工序的極高品質(zhì)的樣衣供應(yīng)體系。最近還招聘了打版師、追加紙樣制作、輸出服務(wù)。今后還要追加推版服務(wù)。

同時(shí)還通過(guò)IT化進(jìn)一步充實(shí)服務(wù)。作為公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，引進(jìn)了谷歌的軟件，能與營(yíng)銷負(fù)責(zé)人取得通暢的聯(lián)系。對(duì)于公司外部也能夠確認(rèn)庫(kù)存及指示出貨，建立起快速的出貨體系。為了提高展會(huì)時(shí)觀眾顧客的滿意程度，獨(dú)自開發(fā)了“iPhone”手機(jī)軟件。例如過(guò)去在海外參加展覽會(huì)后需要一個(gè)星期才能發(fā)送樣品冊(cè)，現(xiàn)在則最快能第二天發(fā)送。從下一財(cái)年開始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線接受制作樣衣所需面料的訂單。由此能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看樣衣面料的庫(kù)存、出貨委托、出貨明細(xì)、出貨情況等。

針對(duì)工裝用途推出3D材料東麗

東麗公司針對(duì)工裝用途推出3D（立體結(jié)構(gòu)）的功能材料。

高透氣性立體材料“Shamilan 3D”針對(duì)春夏季工裝用途，使用通過(guò)捻紗實(shí)現(xiàn)竹節(jié)紗形狀的滌棉混紡特殊原紗，利用原紗的凹凸織d063554a92e54769dd8b7ed76e61bab2f72d1a44c96820c0f6334d7e36f519b8造低密度紗布結(jié)構(gòu)的雙層織造面料，實(shí)現(xiàn)了很高的透氣性，同時(shí)防止透視。

用于填充棉的“CAPSULE 3D”改變滌綸填充棉的特質(zhì)，提高了其性能，在填充棉內(nèi)形成空氣層，提高了保暖效果。推出了采用這種填充棉的防寒制服“TRYGYRO”。

“LASPUR 3D”是兼具吸汗速干功能和柔和肌膚觸感的織物。是雙層織造織物，接觸肌膚的內(nèi)側(cè)采用特殊結(jié)構(gòu)，不是面接觸，而是點(diǎn)接觸，通過(guò)細(xì)密的接觸點(diǎn)增加接觸面積，提高吸水速干性能，同時(shí)不會(huì)粘附在肌膚上。

另外“AQUAUNI”系列材料推出了具有能應(yīng)對(duì)工業(yè)洗滌的形態(tài)穩(wěn)定性的圓編面料“Softyfine”。

加強(qiáng)高附加值無(wú)紡布產(chǎn)品生產(chǎn)東麗

東麗公司用于紙尿布的聚丙烯紡粘無(wú)紡布加強(qiáng)了柔軟、輕量等能提高紙尿布附加值的商品開發(fā)。此前中國(guó)的東麗高新聚化（南通）公司（TPN）增加了4號(hào)生產(chǎn)線，設(shè)備規(guī)格也與以往不同。

該公司的聚丙烯紡粘無(wú)紡布事業(yè)以韓國(guó)子公司Toray Advanced Materials Korea公司（TAK）為核心企業(yè)，在TPN和印度尼西亞的Toray Polytech Jakarta公司（TPJ）進(jìn)行生產(chǎn)，面向世界市場(chǎng)銷售。

10月23～25日在上海舉行的上海國(guó)際非織造材料展（SINCE2013）上，三家公司共同參展，展出了通過(guò)改變聚合物、細(xì)纖度化來(lái)實(shí)現(xiàn)的低密度聚丙烯紡粘無(wú)紡布等產(chǎn)品。TAK的竹內(nèi)均纖維事業(yè)本部擔(dān)當(dāng)稱，中國(guó)的紙尿布市場(chǎng)“增長(zhǎng)比預(yù)期要緩慢”。

日資、歐美企業(yè)在中國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售不佳，而從日本進(jìn)口的產(chǎn)品則有增長(zhǎng)。TPN也受到了這一影響，盡管銷量在增長(zhǎng)，但未能實(shí)現(xiàn)當(dāng)初計(jì)劃。

由于日資、歐美資本的紙尿布廠家在中國(guó)生產(chǎn)的紙尿布開始出現(xiàn)高附加值化傾向，該公司也與之相對(duì)應(yīng)，加快開發(fā)具有“柔軟、輕量”等特點(diǎn)產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。

另一方面，TAK針對(duì)日本市場(chǎng)的出口獲得增長(zhǎng)。伴隨著日本紙尿布出口的增長(zhǎng)，和1～6月相比，7月以后以30%的速度增長(zhǎng)，但由于日元、韓幣貶值，所以利潤(rùn)方面較為嚴(yán)峻。

在中國(guó)建立完善的銷售體系長(zhǎng)瀨歐積有色化學(xué)公司

長(zhǎng)瀨歐積有色化學(xué)公司努力擴(kuò)大海外事業(yè)，把中國(guó)定位于重點(diǎn)市場(chǎng)之一。從中國(guó)的染料·藥劑廠家采購(gòu)商品，向中國(guó)染色工廠銷售染料·功能性藥劑，從兩方面開拓中國(guó)事業(yè)。銷售方面不僅限于單純的商品銷售，還提供與染色加工相關(guān)的綜合解決方案。

該公司是日本最大的染料·藥劑商社，于2012年4月由長(zhǎng)瀨Colors & chemicals公司和歐積公司的染料·藥劑部門合并成立，由當(dāng)時(shí)日本業(yè)界排名第一和第二的企業(yè)合并而成，融合了兩家企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，積極擴(kuò)大了國(guó)際事業(yè)。

在中國(guó)成立了長(zhǎng)瀨歐積有色化學(xué)（上海）公司，在上海和深圳設(shè)有實(shí)驗(yàn)室，并在青島設(shè)有辦事處，能從華北到華東、華南提供細(xì)致的服務(wù)。近年來(lái)不僅針對(duì)主要銷售對(duì)象日資企業(yè)，對(duì)中國(guó)企業(yè)的銷售也獲得增長(zhǎng)。另外，在亞洲利用長(zhǎng)瀨產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和OG集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)，在泰國(guó)、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、越南、孟加拉、印度等地設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)，積極應(yīng)對(duì)銷售對(duì)象企業(yè)的國(guó)際化。

在中國(guó)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置實(shí)驗(yàn)室，不僅是為了銷售商品，還能為顧客提供售后服務(wù)，使顧客能充分使用該公司的染料及藥劑。在上海可以對(duì)紡織產(chǎn)品進(jìn)行一系列分析。例如紡織品發(fā)生黃變、污漬等問(wèn)題時(shí)，能在公司內(nèi)進(jìn)行分析究明原因，從而向顧客提供合適的加工方法以及選擇染料·助劑·藥劑等，幫助顧客解決問(wèn)題。另外，最近紡織行業(yè)對(duì)環(huán)保和安全日趨關(guān)注，針對(duì)有害物質(zhì)的咨詢也在增加，該公司為此建立了能自行進(jìn)行GB標(biāo)準(zhǔn)及oekotex等標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試的實(shí)驗(yàn)體系。

該公司經(jīng)營(yíng)的商品以高級(jí)商品為主，除了日本及歐美外，和中國(guó)染料、藥劑廠商的合作也不斷增加。充分利用該公司的實(shí)驗(yàn)室，銷售高品質(zhì)的商品，計(jì)劃今后進(jìn)一步擴(kuò)充中國(guó)產(chǎn)品的商品陣容。

開設(shè)“HEATTECH STORE”優(yōu)衣庫(kù)

優(yōu)衣庫(kù)公司從11月1日起在13家優(yōu)衣庫(kù)店鋪（日本國(guó)內(nèi)5家、日本國(guó)外8家）中開設(shè)“HEATTECH STORE”，銷售約250種“HEATTECH”商品。去年只在日本銀座店內(nèi)開設(shè)，今年則還在bicqlo優(yōu)衣庫(kù)新宿東口店、札幌PIVOT店、仙臺(tái)泉店等日本國(guó)內(nèi)店鋪開設(shè)，另外，還在美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)家的優(yōu)衣庫(kù)店鋪中開設(shè)。

去年開始開設(shè)“HEATTECH STORE”的優(yōu)衣庫(kù)銀座店還設(shè)置了展示HEATTECH技術(shù)原理的“HEATTECH EXHIBITION”。展示HEATTECH的歷史以及能實(shí)際感受本季新推出的加入“山茶油”產(chǎn)品特征的商品。

另外，今年的HEATTECH改變了針織方法，厚度變厚，同時(shí)在接觸肌膚的內(nèi)側(cè)起毛處理，形成空氣層，作為“HEATECH EXTRA WARM”系列，從11月4日起在日本國(guó)內(nèi)店鋪開始銷售。

準(zhǔn)備新設(shè)抗病毒加工標(biāo)志日本纖技協(xié)

對(duì)紡織品進(jìn)行功能評(píng)價(jià)、認(rèn)證業(yè)務(wù)的纖維評(píng)價(jià)技術(shù)協(xié)議會(huì)（纖技協(xié)）作為“SEK標(biāo)志”的新標(biāo)志準(zhǔn)備新設(shè)“抗病毒加工標(biāo)志”。現(xiàn)在由抗病毒加工準(zhǔn)備委員會(huì)對(duì)試驗(yàn)、評(píng)價(jià)方法進(jìn)行研究。據(jù)發(fā)布，最早于2014年10月新設(shè)新標(biāo)志。

日本材料廠家領(lǐng)先世界推進(jìn)抗病毒加工實(shí)用化，但對(duì)其試驗(yàn)方法一直沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的情況下，2011年向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)（ISO）提出有關(guān)“對(duì)紡織品的抗病毒活性試驗(yàn)方法”的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化草案，現(xiàn)在被登記為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案（DIS），正在申請(qǐng)升級(jí)為最終國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案（FDIS）。由此，纖技協(xié)經(jīng)新功能纖維研討委員會(huì)審議今年4月設(shè)置抗病毒加工準(zhǔn)備委員會(huì)，正在積極推進(jìn)新設(shè)“SEK抗病毒加工標(biāo)志”籌備工作。 據(jù)纖技協(xié)發(fā)布，SEK抗病毒加工標(biāo)志認(rèn)證試驗(yàn)法概要經(jīng)委員會(huì)討論快要規(guī)定。對(duì)象病毒為流感、貓嵌環(huán)狀病毒。作為參考病毒加上脊髓灰質(zhì)炎病毒。試驗(yàn)方法以ISO提案為前提，以用培養(yǎng)細(xì)胞的plaques數(shù)測(cè)定法和50%組織培養(yǎng)TCID50測(cè)定法為h4ok+8zyDPuzqNvuPEVS8w==基礎(chǔ)，再加上用發(fā)育雞蛋的50%病毒力價(jià)EID50測(cè)定法。作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)推薦抗病毒活性值3.0以上。另外，對(duì)加工劑的安全性試驗(yàn)，采用急性從口毒性試驗(yàn)、變異原性試驗(yàn)、皮膚一時(shí)刺激性試驗(yàn)、皮膚感作性試驗(yàn)。對(duì)加工產(chǎn)品的安全性試驗(yàn)，除了皮膚粘貼試驗(yàn)以外，將來(lái)也采用用人培養(yǎng)皮膚模型的皮膚一時(shí)刺激性試驗(yàn)。纖技協(xié)計(jì)劃到明年9月由抗病毒加工準(zhǔn)備委員會(huì)制定認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)向該協(xié)會(huì)的相關(guān)部門以及經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、厚生勞動(dòng)省等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)告并獲取承認(rèn)，最早從明年10月開始“SEK抗病毒加工標(biāo)志”認(rèn)證業(yè)務(wù)。

推出針織提花面料豐島

豐島公司針對(duì)2014秋冬的辦公室、服務(wù)行業(yè)制服推出了針織提花面料，具有印花面料無(wú)法表現(xiàn)的質(zhì)感，作為差別化產(chǎn)品提供給服務(wù)行業(yè)。同時(shí)加強(qiáng)在以柬埔寨為主的東盟國(guó)家的生產(chǎn)能力，與獨(dú)創(chuàng)面料相結(jié)合，支援制服成衣廠商的生產(chǎn)活動(dòng)。

主打面料是用于辦公室制服的羊毛混紡面料，在越南提供從面料到成衣的一條龍生產(chǎn)服務(wù)。在越南生產(chǎn)有可以應(yīng)對(duì)小批量生產(chǎn)、EPA關(guān)稅優(yōu)惠、容易保證生產(chǎn)產(chǎn)能等優(yōu)點(diǎn)。

辦公室、服務(wù)行業(yè)制服花費(fèi)時(shí)間在中國(guó)、印度尼西亞、緬甸建立了生產(chǎn)基礎(chǔ)，現(xiàn)在正加強(qiáng)柬埔寨的生產(chǎn)能力。包括弱點(diǎn)在內(nèi)，讓顧客理解各國(guó)生產(chǎn)的特征，建立最合適的生產(chǎn)、供應(yīng)體系。

此外還有重視功能性的“Tencel”混紡染色面料等，提供各種具有獨(dú)創(chuàng)性的面料。

由AOKI推出男裝伊藤忠“Outlast”

AOKI公司采用“Outlast”的合作開發(fā)商品“溫度調(diào)節(jié)Outlast系列”從11月1日開始依次發(fā)售。商品由男裝套裝、夾克、襯衫、大衣、內(nèi)衣、襪子等構(gòu)成。Outlast是NASA為宇航員開發(fā)的材料。包裹在2～3微米的微囊里面的石蠟在天熱的時(shí)候吸收熱，寒冷的時(shí)候釋放蓄熱，由此調(diào)整衣服內(nèi)溫度，把溫度調(diào)節(jié)到人體感覺(jué)最舒適的“32℃±1℃”。伊藤忠商事公司從1999年開始在日本銷售Outlast。2007年取得了在日本的獨(dú)家進(jìn)口制造銷售權(quán)和商標(biāo)使用權(quán)。除了腈綸、粘膠纖維、聚酯短纖維以外，也可以對(duì)新型聚酯長(zhǎng)纖維進(jìn)行加工，產(chǎn)品能應(yīng)用于休閑服、內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)服等單品中。