論高校學(xué)生宿舍人際關(guān)系存在的問(wèn)題及對(duì)策

摘 要： 學(xué)生宿舍是大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，能否處理好宿舍人際關(guān)系，關(guān)系到大學(xué)生能否有愉快的心態(tài)、情緒和良好的生活環(huán)境。大學(xué)生宿舍內(nèi)的人際交往摩擦給學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活及心理成長(zhǎng)帶來(lái)諸多麻煩甚至壓力，也給高校和諧發(fā)展帶來(lái)諸多問(wèn)題。作者通過(guò)分析大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突產(chǎn)生的原因，提出建立和諧的大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的建議。

關(guān)鍵詞： 高校學(xué)生宿舍 人際關(guān)系 原生家庭文化 宿舍管理 和諧校園

一、高校學(xué)生宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀

宿舍是大學(xué)生在共同的學(xué)習(xí)、生活中結(jié)成的正式群體。在大學(xué)生宿舍這個(gè)群體中，生生之間有較多的人際交往，并且有比較穩(wěn)定的交往和心理依附關(guān)系，大學(xué)生會(huì)有一種群體歸屬感。一個(gè)宿舍的學(xué)生的家庭背景、生活習(xí)慣、性格愛(ài)好、言談舉止、思想觀念等各不相同，具有很大的差異性，這導(dǎo)致宿舍成為矛盾頻發(fā)的“高危地帶”，譬如：口角、拳斗、械斗、仇斗、冷戰(zhàn)、孤立等沖突形式。“很少有不鬧矛盾的宿舍”就說(shuō)明了這一問(wèn)題的嚴(yán)重性，宿舍關(guān)系的好壞直接影響大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的質(zhì)量?jī)?yōu)劣。

一般來(lái)說(shuō)，剛?cè)雽W(xué)的新生基本上沒(méi)有什么矛盾，同學(xué)之間都有新鮮感，呈現(xiàn)出“你好我好大家都好”的狀態(tài)；一個(gè)學(xué)期過(guò)后，慢慢矛盾、隔閡會(huì)顯露出來(lái)，有的對(duì)罵甚至打架；快要畢業(yè)的大學(xué)生一來(lái)忙于畢業(yè)，二來(lái)通過(guò)一年的實(shí)習(xí)人際交往能力有較大的提高，相處較為和諧。

筆者所帶過(guò)的班級(jí)，曾有這樣一個(gè)案例：有位女學(xué)生，性格內(nèi)向，不大愛(ài)說(shuō)話，性情溫和。她的宿舍有6個(gè)人，宿舍長(zhǎng)個(gè)性比較強(qiáng)，性格急躁，喜歡指使別人。在大一上半學(xué)期即將結(jié)束時(shí)，這位女生來(lái)找我說(shuō)：她和宿舍長(zhǎng)關(guān)系不好，認(rèn)為宿舍長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)她頤指氣使、大吼大叫，這讓她感到很不舒服，甚至有種恐懼感。而宿室長(zhǎng)對(duì)其他幾個(gè)人挺好（也許是有意拉攏她人），還不許別的人對(duì)她好，把她孤立起來(lái)。這讓她不想回宿舍，覺(jué)得宿舍像冰窖一樣冷，連睡覺(jué)都有壓力，也影響白天的學(xué)習(xí)。所以，她想讓我?guī)兔Γ鉀Q其宿舍問(wèn)題。

一開(kāi)始我認(rèn)為她們是性格相差太大的原因，我和這位女學(xué)生談了兩個(gè)小時(shí)左右。我告訴她：“大學(xué)猶如一個(gè)‘小型社會(huì)’，要讓自己學(xué)著適應(yīng)環(huán)境，而非總是想讓環(huán)境適應(yīng)自己。你和宿舍長(zhǎng)的性格，一個(gè)內(nèi)向溫和，一個(gè)外向急躁，再加上你們成長(zhǎng)的家庭背景、受教育經(jīng)歷的不同，因而可以慢慢地磨合，努力跟對(duì)方溝通，找一個(gè)只有你倆人的場(chǎng)合，讓你的宿舍長(zhǎng)明白她的言語(yǔ)行為使你覺(jué)得很不舒服，希望她能有話好好說(shuō)，而不是指使你，對(duì)你大喊大叫。你在這個(gè)宿舍再住兩周，適應(yīng)一下環(huán)境，看看如何，不然的話貿(mào)然調(diào)宿舍會(huì)對(duì)你的宿舍甚至班級(jí)造成負(fù)面影響。”通過(guò)對(duì)宿舍人際關(guān)系的分析、解釋和對(duì)她情緒上的安慰，這個(gè)女生終于同意回去再住一段時(shí)間。

兩個(gè)星期后，她又來(lái)找我，還沒(méi)等我問(wèn)她情況如何，她先開(kāi)口說(shuō)：“老師，我真的盡力去改變適應(yīng)了，可是，我們之間的關(guān)系還是沒(méi)什么改變。”我笑著問(wèn)，我說(shuō)的當(dāng)面溝通方法你試了嗎，她點(diǎn)頭。她說(shuō)；“老師，你還是給我調(diào)個(gè)宿舍吧。”我考慮了一下，心想讓她調(diào)也行，但以后她就不能再換了。我說(shuō)：“那你要想清楚啊，老師同意你的想法，給你調(diào)換個(gè)宿舍，可今后不許再換了，要學(xué)習(xí)和她人相處。”她連連點(diǎn)頭，很高興地走了。此后，她沒(méi)再來(lái)找我。有次在路上遇見(jiàn)她，問(wèn)她現(xiàn)在好不好，她說(shuō)，謝謝老師，在這個(gè)宿舍和室友相處得挺好。我對(duì)她放心了。

二、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突產(chǎn)生的原因

探討我國(guó)高校學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突的原因，以尋找合理的大學(xué)生人際交往的溝通模式，避免不良事件甚至惡性事件的發(fā)生，幫助他們與室友及身邊的人愉快相處，擁有和諧的人際關(guān)系。影響宿舍人際關(guān)系沖突主要有以下三個(gè)原因：

（一）原生家庭文化

宿舍人際關(guān)系沖突的原生家庭文化是指各人原來(lái)生長(zhǎng)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、文化背景和生活習(xí)慣等。

首先，地域、城鄉(xiāng)的貧富差距。在人際交往中，交往雙方的地域、家庭經(jīng)濟(jì)程度相同或接近，就越容易成為朋友。“老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”，就說(shuō)明了地域相同拉近了人與人之間的距離，給人一種親切感。

其次，父母親的生活習(xí)慣、為人處世及其成長(zhǎng)背景會(huì)給大學(xué)生的生活習(xí)慣、待人接物的方式、人生觀、價(jià)值觀帶來(lái)極大影響。這是宿舍人際關(guān)系沖突的根本原因，在宿舍中無(wú)形地便成了人際關(guān)系的交流阻礙。譬如一個(gè)學(xué)生的父親為人寬容大度，一般來(lái)說(shuō)這個(gè)學(xué)生也會(huì)樂(lè)于寬容他人；相反，一個(gè)人的父親心胸狹隘，那么這個(gè)學(xué)生可能容易斤斤計(jì)較。

（二）心理障礙

目前大學(xué)生在人際交往中或多或少都存在一定的心理障礙，特別是處在同一個(gè)宿舍，接觸最多，更易產(chǎn)生矛盾。大學(xué)存在以自我為中心、自傲、嫉妒等不成熟的一面，常見(jiàn)的心理障礙有：

第一，虛榮心理。這是一種被扭曲的自尊心，是自私心理在人與人之間關(guān)系上的外在表現(xiàn)，常對(duì)人際關(guān)系帶來(lái)不良的影響，如盲目攀比吃喝、穿名牌、用時(shí)尚手機(jī)、平板電腦等。這樣的炫耀、追求外表的虛榮心理是不健康的，既不利于自身的心理衛(wèi)生，妨礙自己進(jìn)步，又不利于人與人之間建立良好的關(guān)系。

第二，自卑心理。表面上是別人看不起自己，但深層次地探討是自己看不起自己，即缺乏自信。大學(xué)生交往的自卑心理一般會(huì)具體表現(xiàn)為害羞（或羞怯）、猜疑甚至恐懼等嚴(yán)重的心理障礙。大學(xué)生剛進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境，有些學(xué)生由于性格內(nèi)向、缺乏社交生活的鍛煉、對(duì)于家人的依賴心理等導(dǎo)致暫時(shí)的不適應(yīng)乃至自卑。

第三，自負(fù)心理。自負(fù)是一種“自命不凡”，超出自信的扭曲心態(tài)，過(guò)高估計(jì)自己，只關(guān)心自己的感受，目中無(wú)人。這類(lèi)學(xué)生對(duì)自己沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，片面地產(chǎn)生自我優(yōu)越感，在宿舍唯我獨(dú)尊，就會(huì)使室友之間和睦相處較為困難。

第四，嫉妒心理。培根說(shuō)：“嫉妒是惡魔，總是在暗地里，悄悄的毀掉人間美好的東西。”嫉妒心理是一種自尊心的異常表現(xiàn)，是一種不服、不悅、自愧、怨恨甚至帶有破壞性的復(fù)雜情感。大學(xué)生之間相同條件很多，由于各方面的競(jìng)爭(zhēng)，使得一部分人產(chǎn)生較大的心理落差。

（三）溝通障礙

第一，溝通態(tài)度。人在溝通時(shí)常見(jiàn)的三種態(tài)度：家長(zhǎng)式、兒童式、平等式。家長(zhǎng)式溝通，看人的眼光是向下的、命令式的，這樣的溝通會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)不舒服。兒童式溝通是任性的、無(wú)自控能力的，這樣的人際關(guān)系是不理智的。平等式溝通是民主的、暢所欲言的，能幫助雙方成長(zhǎng)。大學(xué)生中存在的家長(zhǎng)式或兒童式的溝通模式，是造成大學(xué)生人際交往困難的主要障礙。

第二，語(yǔ)言差異、語(yǔ)言表達(dá)不明引起歧義甚至有粗言臟話、不合禮儀。語(yǔ)言往往是誤解的來(lái)源，因?yàn)檎f(shuō)話不合適導(dǎo)致同學(xué)之間產(chǎn)生誤會(huì)、矛盾甚至誰(shuí)也不理誰(shuí)；還有的學(xué)生有不雅口頭禪，沒(méi)有禮貌等，容易引起交往不快，導(dǎo)致同學(xué)關(guān)系僵化甚至大打出手。

第三，網(wǎng)絡(luò)虛擬交往的增多，使得大學(xué)生宿舍內(nèi)交往的減少。有的大學(xué)生上網(wǎng)成癮，缺少對(duì)宿舍的歸屬感，這是導(dǎo)致大學(xué)生人際關(guān)系淡漠的一個(gè)誘因。

三、建立友好宿舍關(guān)系的對(duì)策

什么是人際關(guān)系呢？從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來(lái)的直接的心理上的聯(lián)系。所謂“林子大了，什么鳥(niǎo)都有”，大學(xué)就像一個(gè)“小社會(huì)”，大學(xué)生的人際關(guān)系不再簡(jiǎn)單、單純了，這需要學(xué)校大力重視和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)交往、輔導(dǎo)員及時(shí)幫助與跟進(jìn)有較大矛盾的學(xué)生、大學(xué)生自身用心琢磨彼此應(yīng)該如何交往。因此，筆者針對(duì)建立友好的宿舍關(guān)系提出以下幾個(gè)方面的對(duì)策：

（一）加強(qiáng)心理知識(shí)的普及、宣傳

首先，大學(xué)生要學(xué)會(huì)包容、理解。心理學(xué)家舒茨提出了人際關(guān)系三維理論，人有三種基本的人際需要：包容需要、支配需要和情感需要。大學(xué)生要使自己擁有豁達(dá)的胸懷和健全的人格。豁達(dá)是一種人生態(tài)度，樂(lè)觀積極，勇于承認(rèn)事實(shí)，迅速去做該做的事情。其次，學(xué)校可以多開(kāi)些人際關(guān)系方面的輔導(dǎo)講座，輔導(dǎo)員可以多開(kāi)人際交往方面的主題班會(huì)。讓學(xué)生掌握常用的人際關(guān)系原則，如相互性原則、交換性原則、自我價(jià)值保護(hù)原則、平等原則，人際關(guān)系技巧如求同存異策略等。大學(xué)四年是人生當(dāng)中很重要的一個(gè)階段，人際關(guān)系的基礎(chǔ)需要彼此間的相互重視與支持，從宿舍生活開(kāi)始，彼此尊重，讓自己與室友更加自由、幸福。

（二）樹(shù)立人性化管理、溝通式服務(wù)的理念

學(xué)生管理部門(mén)要樹(shù)立“以人為本”的管理思想，為學(xué)生著想，經(jīng)常深入學(xué)生工作第一線，要特別重視宿舍的教育管理工作，充分發(fā)揮和做好宿舍思想政治教育陣地的工作。

首先，輔導(dǎo)員要重視對(duì)班干部、宿舍長(zhǎng)的甄選與培養(yǎng)。要先讓班干部、宿舍長(zhǎng)學(xué)會(huì)如何很好地處理自己與同學(xué)的關(guān)系，進(jìn)而帶動(dòng)并促進(jìn)同學(xué)之間、室友之間友愛(ài)互助、建立深厚的情誼，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、和睦的“家”。因此，輔導(dǎo)員要加大力度，抓好對(duì)班委、宿舍長(zhǎng)關(guān)于宿舍人際關(guān)系應(yīng)急處理及如何應(yīng)對(duì)人際關(guān)系危機(jī)的培訓(xùn)；同時(shí)，要求班委、宿舍長(zhǎng)做得好，積極負(fù)責(zé)，讓他們樹(shù)立溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)溝通、善于溝通，能上通下達(dá)，與同學(xué)間搞好關(guān)系。并且讓他們?cè)谕瑢W(xué)當(dāng)中發(fā)揮促進(jìn)和諧、調(diào)解同學(xué)矛盾的作用，盡最大能力穩(wěn)定局勢(shì)，努力將宿舍矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)，以構(gòu)建一個(gè)舒適溫馨、清潔高雅、充滿朝氣的宿舍。

其次，當(dāng)宿舍矛盾出現(xiàn)時(shí)，輔導(dǎo)員要及時(shí)做好宿舍成員的疏導(dǎo)、安撫工作。輔導(dǎo)員可以安排適宜的時(shí)間、環(huán)境讓當(dāng)事人見(jiàn)面，同時(shí)掌握好調(diào)解的方向和節(jié)奏，幫助他們理清矛盾的根本原因。同時(shí)，在具體相互溝通時(shí)，輔導(dǎo)員要讓他們互相站在對(duì)方的角度來(lái)體會(huì)對(duì)方的感受，以便解決問(wèn)題，促進(jìn)宿舍人際關(guān)系恢復(fù)正常。

最后，在調(diào)解不了的情況下，輔導(dǎo)員要電話與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，同時(shí)可以考慮適當(dāng)調(diào)整宿舍人員。另外，老師可以將宿舍人際關(guān)系矛盾與學(xué)生的量化分、獎(jiǎng)學(xué)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先相結(jié)合，以提高學(xué)生人際交往能力乃至整體素質(zhì)的提高，促進(jìn)高校宿舍關(guān)系的和睦融洽與高校校園的和諧發(fā)展。

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