軟件測試專業面向服務外包的雙贏校企合作模式

摘要：針對軟件測試行業和高校軟件測試專業建設的現狀，闡述如何結合IT領域服務外包型企業的特點，努力探索漸進式雙贏校企合作模式；以校企合作為起點，積極推進教育教學改革，逐步實現“產學研”三位一體，使校企合作走上健康的雙贏之路。

關鍵詞：軟件測試；服務外包，校企合作；雙贏

1 軟件測試行業簡介

軟件測試屬于軟件工程領域，是檢驗軟件是否達到預期的最有效方法，是軟件質量保證和質量控制的最有效手段。1983年IEEE提出的軟件工程術語中給軟件測試下的定義是：“使用人工或自動的手段來運行或測定某個軟件系統的過程，其目的在于檢驗它是否滿足規定的需求或弄清預期結果與實際結果之間的差別。”2002年，RickD·Craig和Stefan P·Jaskiel在《系統的軟件測試》一書中對軟件測試做了進一步定義：“測試是為了度量和提高被測軟件的質量，對測試軟件進行工程設計、實施和維護的整個生命周期過程。”由上述定義可以得出：軟件測試的目的是為了檢驗和提升軟件產品的質量以更好地滿足需求，軟件測試活動貫穿于整個軟件開發的生命期全過程，軟件測試已成為—個專業，需要運用專門的方法和手段，需要專門人才和專家來承擔。

隨著信息產業的蓬勃發展和軟件市場的不斷成熟，人們對軟件產品的期望不斷提高，軟件的質量、性能、可靠性等方面越來越受到業界重視，軟件測試作為軟件產業中的新興貴族而迅速發展起來，專業軟件測試人才的需求迅速攀升。據招聘網站統計，國內超過150萬軟件從業人員中，能擔當軟件測試職位的不超過10萬人，具有3-5年以上從業經驗的更是不足5萬人，而與之對應的是，國內30萬的軟件測試人才需求缺口正以每年20%的速度遞增。另據51Testing軟件測試網站統計，2011年受調查的軟件測試從業人員所在公司中，軟件測試人員與開發人員的人數比低于1：2的占50%以上，其中比例為1：7以上的多達17%。同時歷史調查數據顯示，測試人員與開發人員比重在1：2的企業在逐漸增多，而1：7以上的比重在逐漸減少，這也從另一個方面反映了越來越多的軟件公司正在從傳統的“重開發、輕測試”的錯誤觀點中轉變，但這與國外成熟軟件業l：1的人員比例還相差甚遠。在微軟公司內部，軟件測試人員與軟件開發人員的比例一般為1，5：1到2，5：1左右，即一個開發人員背后，有至少兩位測試人員在工作，以保證軟件產品的質量。這些數據表明國內軟件測試人才的需求和職業發展的潛力都非常巨大。

2 高校軟件測試專業建設現狀及校企合作的必要性

國內高校在軟件測試人才培養方面尚屬于起步階段，目前只有少數高校開設了軟件測試相關課程，獨立開設軟件測試專業的更是少之又少。高校從師資儲備到專業設置，再到人才培養，整個周期較長的特點嚴重阻礙了其在軟件測試等新興專業上的人才培養步伐。當前軟件測試從業人員中雖然有很多為高校畢業生，但他們中的絕大多數并沒有在大學里接受過與軟件測試相關的專業教育，都是通過自學、參加培訓班或者實踐積累等方式才進入了軟件測試領域，這也凸顯了高校在軟件測試相關人才培養上的滯后性。

軟件測試屬于應用性很強的新興專業，高校在開設軟件測試專業和培養相關人才中面臨的困難主要體現在兩個方面：一是師資儲備不足。51Testing軟件測試網站在《2011年中國軟件測試從業人員調查報告》中顯示，當前軟件測試的從業人員90%以上為1980年以后出生，而高校教師中的主力則主要是1980年以前出生，絕大部分教師都沒有軟件測試專業系統學習和從業經歷，同時，由于高校教師教學和科研壓力較大，投入在應用實踐上的精力和動力都明顯不足。二是缺少相對成熟的課程體系和教材，教學質量得不到保障，這也是新興專業建設過程中普遍存在的問題，具體表現為課程設置上各自為政，教材“重理論、輕實踐”現象普遍。專業培訓機構雖然在軟件測試人才培養上有一定的積累，但其方式主要是短期培訓，教學質量更多依賴于講師的從業經驗，課程和教材隨意性很強。

企業是人才的需求單位，是新興技術的引領者和實踐者，企業的加入對于應用型人才的培養具有重要的意義，校企合作也是國家大力提倡的辦學方式。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》中明確提出：職業教育“實行工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式”，“建立健全政府主導、行業指導、企業參與的辦學機制，制定促進校企合作辦學法規，推進校企合作制度化。”校企合作既有助于高校解決前面提到的辦學困難，為軟件測試專業的建設和人才培養注入新的活力和生機，又能夠給企業帶來高素質的合格人才，提升企業人力資源實力，實現合作共贏。

3 服務外包型企業在校企合作中的優勢

服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注于核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。軟件服務外包最早出現在一些發達國家的軟件公司，他們將一些非核心的軟件項目通過外包的形式交給人力資源成本相對較低的國家的公司開發，以達到降低軟件開發成本的目的。現在國內也有一些大公司將自己非核心的業務外包給提供相應服務的專業公司來完成，從而降低其人力成本。服務外包型企業在國內也得到了政府的大力支持，2010年4月，國務院發布了《關于鼓勵服務外包產業加快發展的復函》（國辦函[2010]69號）；2010年11月，財政部和國家稅務總局聯合多家部委發布了《關于技術先進型服務企業有關稅收政策問題的通知》（財稅[2010]65號）。

軟件測試外包可分為客戶現場模式和離岸模式。客戶現場模式是指外包企業把自己的測試人員外派到客戶的現場進行測試，可派整個測試團隊進行獨立測試，也可以將測試人員分散在客戶的測試團隊中，現在國內很多提供測試外包服務的公司都是以這種方式提供服務。離岸模式指的是測試外包方承接客戶的測試服務項目，測試工作在外包公司內部完成，按照約定提交測試結果給客戶，該模式能夠有效地降低成本、強化企業核心能力，為越來越多的跨國公司所采用，是軟件測試外包服務的發展趨勢。

軟件測試外包企業相比于招收測試人員的普通IT企業而言具有人才需求量大和準入門檻相對較低兩大優勢。軟件測試不屬于勞動力密集型崗位，盡管整個行業內人才缺口很大，但單一企業內需要的軟件測試人員都是比較有限的。當前國內的IT企業在軟件測試方面依然存在著很多不規范現象，測試人員的數量遠低于實際需要，有一些中小企業甚至沒有獨立的測試團隊，那些具有獨立測試團隊的大中型企業在招聘測試人員過程中，對應聘者的學歷、從業經驗等方面要求比較嚴苛，對于剛畢業的本專科學生來說，機會很少。軟件測試外包企業服務于整個行業而不是單一企業，其在人才需求上一直非常旺盛，單是北京就有多家規模在千人以上的軟件測試外包企業。同時，軟件測試行業的專業性使得其工作崗位有了更細的劃分，職位的梯度明顯，很多中低端的測試崗位為應屆畢業生提供了準入機會。軟件測試外包企業在這兩方面的特點為校企合作提供了良好的土壤。

4 漸進式雙贏校企合作模式探索

在高速發展的IT領域，高校在校企合作方面的訴求很大，但實質性進展比較緩慢，校企合作“叫得響、落不實”。一方面，作為發展中國家，我國在企業參與教育方面尚沒有形成相對完備的體系，校企合作方面的政策法規與管理機制尚不健全，對于企業參與校企合作的相應激勵政策和法規約束都沒有明確；另一方面，作為市場經濟新生力量的IT企業多為外資企業、合資企業和私營企業，很多rGE1e1d9rv64ZnFmxH4zkg==企業成立時間較短，自身仍處于創業和快速發展階段，社會責任意識淡薄，在人才供給上追求“短平快”，要求來之即用，缺少長期的人才培養計劃，參與教育的積極性不高。當前IT領域的校企合作中，兩種魚目混珠現象嚴重：一類是變校企合作為“收費培訓+就業承諾”，將培訓機構的業務直接移植到學校，把校企合作變成了賺錢的工具；另一類是校企雙方只顧及自身的短期效益，打著訂單培養和提供實習崗位的旗號，把學生作為廉價勞動力，從事一些以體力勞動為主的低技能工作，無視學生的職業成長。這種扭曲的校企合作方式形成的根本原因，是高校在應用型人才培養上質量不過關，在合作過程中處于被動地位。要想把校企合作做實，高校一定要從提高自身做起，避免急功近利和政績工程，要有耐心和遠見，在提升自身辦學質量的同時謀求校企合作，讓企業在獲取人力資源上受益，從而激發企業參與合作的積極性，形成良性互動。

高等職業技術學院計算機專業從2007年開始開設軟件測試相關課程，2009年明確軟件測試作為計算機專業的主要方向，2012屆畢業生中有70%以上進入軟件測試領域就業。這期間，我們一直堅持探索漸進式的校企合作模式，以校企合作為契機，促進教育教學改革，在教學質量不斷提升的同時，逐漸深化校企合作。

4.1 第一階段：以校企合作為起點，把握企業人才需求規格，明確自身改進方向

面對人才培養上的困惑和就業壓力，很多高校寄望于通過校企合作促進教育教學改革，提升教學質量，改善辦學狀況。在這種情況下，高校需要主動出擊，擺正姿態，深入企業一線，探索校企雙方在人才供給上的錯位所在，對癥下藥，尋找自身改革的方向和校企合作的契合點。接收實習生是最容易為企業所接受的初級校企合作方式，企業的付出和風險相對較小，學校則可以通過學生實習過程中的反饋為后面的教育教學改革提供重要參考。為了保證實習效果和準確獲取企業需求，需要選擇具有行業代表性的企業進行實習，實習過程最好能夠覆蓋到軟件測試領域的典型工作崗位。如果條件允許，可以采用教師帶領學生小組嵌入企業團隊進行實習的方式，一方面能更好地幫助學生融入到企業，讓企業感受到學校在合作上的誠意，另一方面教師能夠切實體驗到一線工作崗位的實際需求，有利于從整體上，全方位地發現教學中存在的問題和改革的方向。實習過程中，教師和企業工程師共同對學生進行指導，對發現的問題進行記錄匯總，分析原因，并給出相應的改進建議。通過這種教師深度參與的有目的的實習，有助于學校內部統一思想，清醒地認識到校企雙方在人才培養和需求上的差異，明確改進的方向，為后續的校企合作奠定良好的基礎。

4.2 第二階段：鞏固現有合作成果，積極推進教育教學改革

進入第二階段，校企合作的重點，一方面是要鞏固和繼續推進校企合作，另一方面是要針對第一階段發現的問題積極開展教育教學改革，提升高校自身的人才培養質量。為了進一步強化校企合作關系，學校可以利用自身在設備、場地等方面的資源優勢與企業進行多角度的合作：①把企業項目中相對獨立且技術難度適中的測試工作帶到學校來完成，由企業派遣工程師進行相應的項目指導和管理，既能減輕企業在場地、設備和人員上的壓力，也為更多學生提供了鍛煉的機會。②聘請企業工程師在工作之余，為學生進行短期的項目指導，或者安排學生利用小學期和假期進入企業做工程師的助手，參與項目實戰。③組織學生進入企業觀摩，舉辦校企聯誼等活動拉近雙方的人文距離。

高校應同步組織專家團隊進行教育教學改革，明確培養目標，并通過召開實踐專家研討會、典型工作任務分析等方法進行課程開發。這一過程中要科學、客觀地分析行業和學科特點，結合學校現有的師資構成和生源情況，作好可行性分析，切忌盲目照搬其他專業或院校的成功經驗，改革過程可漸進發展，逐步到位。改革方案一旦確定，在執行過程中，人就成了關鍵因素。針對現有師資團隊普遍缺乏軟件測試相關行業背景和實踐經驗的情況，可借助校企合作完成師資隊伍的優化和升級完善。在當前的教育人才引入機制和市場經濟影響下，從企業里引進合適的骨干工程師進入高校教師隊伍還只能是少數情況，完善師資隊伍的重點在于提升現有教師在軟件測試領域的應用實戰能力。可以先邀請企業培訓部門的資深講師為教師作短期集中的專業培訓以完善教師的知識體系，再通過統籌安排讓專業教師進入企業進行掛職實踐，作到理論和實踐相結合，把加工后的專業知識和實戰經驗帶回課堂，提升教學質量。

4.3 第三階段：緊跟行業發展，深化校企合作，實現“產學研”三位一體

經過第二階段的改革，在一個完整的教學周期后，高校在人才培養的規格上已經有了明顯的改善，校企合作邁上新臺階。校企雙方可通過合辦企業的方式實現教育產業化，將企業規范的管理和市場運作經驗與學校的人才平臺相結合，在創造經濟價值的同時產生良好的社會效應，做到“產學研”三位一體。高校通過參與企業運營的過程緊跟行業發展，促進教育教學改革，提升人才培養質量，同時也解決了學生在校期間缺少實踐經驗的問題；企業則在收獲高質量人才的同時，通過在高校建立聯合科研基地，將高校的科研成果轉化為企業發展和創新的動力。校企雙方還可結合各自的人才優勢，在行業協會和教育主管部門的指導下，共同開發教材，制定行業規范，讓優秀的成果為更多的從業者共享，促進軟件測試行業實現良性發展，逐步走向成熟。

5 結語

軟件測試人才的需求在未來幾年內依然會持續走高，軟件測試專業的建設和校企合作模式的探索任重而道遠，高校只有不斷提高自身的人才培養質量才會使校企合作走上健康的共贏之路。

（編輯：趙廓）