校企合作快遞項目實施可行性分析

摘 要：隨著經濟的發展、人們生活節奏的加快，特色化、個性化的需求不斷提高，快遞的發展改變了人們的消費方式，寄件貨物到達的速度與安全性越來越受到人們的高度關注。高校師生是獨特的消費群體，而目前各快遞公司提供的服務質量和效率等，能否滿足高校快遞消費市場的需求，面對市場現狀，項目組對本目項實施是否可行進行的調查研究，發現在W學院開創快遞業務是可行的。具體通過對項目的現實背景，即快遞行業發展狀況，廣東高校快遞需求調查，W學院校園背景等進行分析，對理論背景即博弈論、制度論等進行探討，并對W學院快遞業務市場進行問卷調查，發現在高校策劃快遞項目是有市場前景的，可以與企業進行校企合作，實施快遞項目。

關鍵詞：校企合作 快遞業務 實施 可行性分析

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）01-147-03

一、引言

我國快遞業發展迅速，成為全球快遞業發展最快的地區之一，尤其以珠三角地區快遞發展最為顯著。隨著經濟技術的發展、生活節奏的加快，個性化的需求提高，寄件貨物到達的速度與安全是人們高度關注的問題。高校師生是獨特的消費群體，快遞成為其生活中必不可少的消費，而現今各快遞公司提供的服務質量、服務效率等不能有效地滿足高校快遞消費市場的需求。面對市場現狀，中小型快遞企業如果能抓住高校師生這一消費群體，與學校進行合作，無疑成為中小企業發展的新契機。據國家郵政部門測算，2010年快遞業務量已達到35億件，產值為780億元，但四大巨頭和大型民營企業幾乎壟斷了中國的快遞市場，其高端客戶基本上被包攬了。面對市場現狀，中小型民營快遞企業，如果能抓住高校師生這一消費群體，與學校進行合作，無疑成為中小企業發展的新契機。

二、項目背景

1.現實背景。

（1）快遞行業發展狀況。

隨著我國電子商務業的迅猛發展，快遞行業作為一個新興產業迎來了新一輪的發展機遇。人們的生活越來越離不開快遞了，越來越依賴速遞提供的個性化、商業化的寄件消費服務。但該行業快速的發展中也暴露出種種的問題，快遞的投訴逐年上升、投訴集中在晚點延誤、服務態度、快件丟失、物件損壞、代收貨款、投訴不到位等。同時，缺少人才是我國快遞的普遍狀況，技術含量低和管理水平低，是人才難求的主要原因。人員素質低，誠信度較低，服務欠文明，操作不規范，也是制約快遞企業的主要因素之一。人們呼吁快遞業提供規范、優質的服務日益強烈。

（2）廣東高校快遞需求調查。為了了解廣東高校快遞需求狀況，項目組進行了網上問卷調查。通過問卷調查的數據分析得出，廣東高校校園快遞市場需求非常大，而且明確地顯示出高校師生消費快遞服務時受重視的一些因素。

通過對廣東60所不同高校的1000位同學的調查，顯示出每位同學平均每月使用快遞次數的頻率，從圖1可以看出，每月使用快遞業務次數超過了1次的同學占了64.8%，其中3次以上的占了7%；雖然在0次的比例為35.2%，但隨著電子商務的不斷發展，這些潛在客戶，在快遞業務提供的快捷性、個性化服務潛移默化的影響下，激發他們的快遞消費需求，也將成為校園快遞的客戶。

關于對開展高校校園快遞的支持度，由圖2可以看出，有52.8%的同學支持在校園內開展快遞業務服務，方便師生的寄、收件；而且校園快遞做得好，還將有37%的同學加入高校校園快遞消費行列中。由此可以得出，在廣東高校內開展校園快遞，為廣大師生提供快遞服務，市場巨大，而且能為企業帶來高效益。

（3）W學院校園背景。W學院是一所公辦的全日制普通高校，是一所高等職業院校。學院校園占地面積為200多畝，建筑面約12萬平方米；現有教師310多人，在校學生5600多人。并且，獲中央財政支持的物流管理實訓基地，于2007年10月開始籌建，歷經一年半，共投入400多萬元，是集物流知識，倉儲配送、商業物流和國際物流于一體的綜合性、開放式專業教育實訓基地。實訓基地使用面積1500平方米，實訓基地可對內實訓，對外培訓，并可同時供500人進行仿真實訓和生產實訓。

2009年6月，W學院與GM物流公司以校企合作模式建立了倉儲配送合作關系。其主要在物流實訓基地倉儲實訓室108進行儲存、配送賽諾菲—安萬特集團（以下簡稱賽諾菲，是世界三大制藥公司之一，歐洲排名第一）的會議資料、禮品。由兩名物流專業學生擔任倉庫管理員，保證倉庫每天的正常運轉。為了有更多的同學參與實踐學習，倉庫管理員每三個月換一批；并且還有一些不定時的同學在倉庫間斷實踐。自2009年6月以來，W學院的物流倉庫，在輪換制下，已經培養了11批正式學生員工，以及大批間斷學習的學員。而且隨著倉庫存放貨品的增多，派送訂單的增大，從2010年4月起倉管員由原來的2名增至3名。

2.理論背景。

（1）博弈論。博弈活動在生活中隨處可見，在合作伙伴關系中更是如此。在傳統的企業合作關系中，上游企業與下游企業之間的關系是零和博弈的關系（零和博弈即是蛋糕大小一定，如果甲企業分的蛋糕多，則乙企業分的蛋糕就少），而在長期的合作伙伴之間則是非零和博弈關系（非零和博弈即是合作伙伴共同把蛋糕做大，合作伙伴都能夠分得比過去更多的蛋糕）。為了獲得長期的利益，合作伙伴之間必須進行長期的合作。因此，長期合作伙伴的合作是一種重復的博弈。

（2）制度論。對于校企合作伙伴來說，制定健全的制度與有效的制度執行是校企合作的保證。因此，校企合作伙伴間的信任就能建立起來。另外，校企合作伙伴履行合約，伙伴之間的合作就會繼續，校企合作伙伴就可以獲得長期的收益。如果制度制定后不執行，制度就像一紙空文。由此可見，來源于制度的信任是包括制度的健全與制度的良好執行。良好的制度環境能保證校企合作伙伴合約的履行，并有利于防止產生機會主義。在整個校園快遞運作過程中，必須建立健全管理制度、獎懲制度、責任制度才能夠保證其正常的運行。

三、校企快遞項目實施流程

四、項目的創新點與適用性

1.項目的創新點。

（1）開拓新場所。傳統的高校主要以理論教授為主，學生畢業后到企業工作，沒有實踐的經驗，無法快速進入企業狀態，企業必須對新員工進行培訓，請資深員工指導其工作。W學院的快遞業務從無到有，彌補了已有實訓基地的不足，開拓了新的生產型實訓場所，使學生畢業后在快遞企業無需再培訓，做到學校與企業無縫連接。

（2）采用新數據。本項目采用的數據，是在兩次大量問卷調查的基礎上收集的數據。第一次是對廣東高校快遞需求狀況進行分析，發現高校快遞業務有很大的市場；第二次是對W學院快遞需求進行問卷調查，發現本學院快遞需求大有市場潛力。

2.項目的實用性。

（1）適用于高職院校。校園快遞項目適用于高職院校，為高校建立生產型實訓基地提供新的思路，并給予了實施方案的指導，以及對實施后的評估和改進對策提供參考。對學校來說，可解決學校招生、學生就業兩大難題，能夠培養學生的實際操作能力。對于學校可構建“雙師型”師資隊伍，提高執教能力；對教師來說，一個電話，一條短信即可享受快遞人員上門收件的便捷、優質服務。

（2）適用于學生與物流企業合作。校園快遞項目適用于物流管理專業的學生、企業管理以及其他的對快遞業務有興趣的同學。對實踐學生來說，加強校企合作的實踐，學生能夠受到企業環境熏陶，獲得鍛煉的機會，能夠從理論——實踐——理論循環，加深對理論的理解，增強應用知識和解決實際問題的能力，激發學生的創造熱情和創新精神。使學生的技能更符合崗位實際，從而完成從學校到企業的無縫對接。對在校的學生來說，足不出戶即可享受方便的、快捷的、高質量的快遞服務。

五、目標市場分析

1.市場調查分析。

（1）前期市場調查。為了了解到快遞業務項目在W學院占據多大的市場，物流協會會長、理事們通過走訪宿舍進行了問卷調查。

（2）目標市場調查結果分析。{1}W學院快遞業務市場較大。從調查數據可知，比例中約60%的學生寄件的次數多集中在1～5次，8%的學生均一學期寄件在6～10次，3%的學生寄件在10次以上。從數學角度分析，一學期大約5個月，共計150多天，除周六、日外，大約有110天，按調查的1000個學生所得的數據看（575*2.5+78*8+29*10）/110=21，平均一天大概21單的業務，這個數據尚未包括其他未參加調查的學生以及老師。因此說明W學院快遞業務有較大的市場。{2}快鍵、安全等是重要因素。客戶在消費快遞服務時主要注重寄件的快捷、安全、服務質量。從相關數據可知，41.68%學生選擇快遞公司的首要因素是速度，33.92%的學生考慮的是貨物安全，而25.13%的學生注重服務質量。W學院物流協會與GM物流公司聯手合作，如果做到在速度、安全上有保證，以一流的服務質量為目標，聯手打造一流的校園快遞，這樣不僅增強了物流協會在W學院的名氣，而且提升了GM物流公司的在W學院的知名度。因而物流協會應更加注重在服務上的培訓，在貨物上提供雙保（雙保是指貨物雙重保障：如果客戶在寄件時有向物流公司買保險，萬一貨物由于物流公司的原因出現問題，需要賠償，客戶不僅可以得到物流公司相應的賠償，而且可以得到物流協會賠償貨物價值的10%），進一步提高貨物安全性；速度上與GM物流公司合作，實現廣東省內次日達、隔日達，省外3日達。{3}特色服務取勝。校園快遞業務應合理利用資源，打造特色服務。由調查數據可知，約48.6%人選擇物流快遞企業為申通快遞和順豐快遞（數據由調查問卷收集的資料），雖然很少人知道GM物流公司，但是W學院的物流協會快遞業務，進駐到了校園，享有得天獨厚地理位置，更加接近消費群體，充分利用實訓基地設施資源，通過提供一系列特色服務，如上門服務、預付賬款等特色業務，不僅方便同學寄件，還能夠讓W學院的同學們感受到良好的專業素質和優質的服務精神，讓更多的師生成為顧客，打開GM物流公司在W學院的市場。

2.校園快遞預期收益分析。對于GM物流公司，在原合作基礎上，再達成一條校園快遞業務項目合作協議，不會增加更多的成本，反而可以增加企業的業務量，提升在W學院的知名度，為企業培養專業對口的人才。預期的營業額：在W學院有97%的同學為廣東省人，3%為外省人。以廣東省省內件珠三角地區首重8元/kg，續重1元/kg，其他省內地區首重10元/kg，續重1.5元/kg。省外件（除港澳臺）首重12～15元/kg，續重4.5～10元/kg為例。除了行李托運之外，每票的件數和重量分別不超過2件、2kg。計算出預期每年營業額如下：

附注：天數：一個月有四個星期，除去周六、日，大約每月有22天為上班時間。

票數=21（票/天）*22（天數）*60%（由于GM物流公司送的網點不全，二、三級城市的小鄉鎮是到達不了，21票貨物預計中有60%送達）

件數=票數（除行李托運，一般是一件）重量=1.5kg*21（票/天）*22（天數）*60%

營業額=277*0.97*（9+1.25）（廣東省以1.5kg為基點計價）+277*0.03*（13.5+7）（省外以1.5kg計件，7元為續重平均價格）

此外，在W學院內，物流實訓基地有完備的各種設施、辦公地點、人員齊全。GM物流公司在W學院設點收取快件，不需要額外支付快遞業務人員的工資（GM物流公司每月需要支付倉庫管理員工資），而且周一到周五都有固定班車和固定的時間來W學院取件，也不需要額外派車。增加的成本只包括了物料、電話費補助費的支出、營業額小部分的提成，占總業務量營業額的10%～15%之間，開展校園快遞年成本計算如下：

月均物料費、通信費100元；

月提成為4618.17*10%=416元；

總計（100+416.82）*12=6202元；

GM物流公司網點派送成（本277*0.97*5+277*0.03*8）*12=16919元；

總成本為23121元； 預期年利潤額為32027元。

六、結論

第一，快遞行業發展狀況支持校園快遞業務的誕生。第二，廣東省高校需要快遞業務，通過對廣東60所不同高校的1000位同學的問卷調查，顯示出每位同學平均每月使用快遞次數的頻率，近65%的同學郵寄過快遞物件，因此，還有很大的市場潛力。第三，W學院校園項目和理論背景均支持本項目的開展，學院與企業，合作有了一定的基礎和經驗，有利于快遞項目的開展。理論背景即對博弈論、制度論等進行探討，也認為支持本快遞業務的開展。第四，對快遞業務在W學院開展進行問卷調查，從寄快遞的次數、安全、快鍵、特色服務等因素，在W學院開展快遞業務前景可觀。第五，從項目的創新點和實用性可證明本項目是有價值的，不僅學生能夠得到鍛煉，還有一定的經濟收入，能提高學生參與項目的積極性。

七、結語

在W學院的快遞項目的實施，從以上的理論研究、問卷調查、行業現狀等進行分析，得出了結論，在W校園快遞項目實施是可行的。在項目實施過程可能會遇到一些困難，但相信這個校園快遞項目能夠為學校師生帶來方便、快捷、滿意的服務。在實施過程中，將進行項目后期的效果跟蹤。從這個分析中，推斷出在其他校園也可以進行校企合作開展快遞業務活動。

[本文為廣東省高等職業技術教育研究會課題資助（課題編號：GDGZ11YO54）]

（作者單位：廣東女子職業技術學院 廣東廣州 511450）

（責編：若佳）