網絡輿情誘發大學生集群行為的影響因素分析

摘 要：大學生集群行為的誘發因素很多，但誘發主因是由于網絡輿情而產生的集群行為，這是網絡時代的一種新的模式。文章通過前人的理論，結合當前大學生網絡輿情形成規律和特點，剖析了網絡輿情形成與轉化過程中的群體心理，以及在輿情形成過程中的幾個預防與化解的關鍵要素。研究這一問題的規律，有助于我們掌握主動，及時化解矛盾隱患，構建由大學生網絡輿情誘發集群行為的預防及化解的安全穩定體系。

關鍵詞：大學生 網絡輿情 集群行為 誘發

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）01-013-02

一、大學生網絡輿情的形成及特點

當今時代，網絡已成為大學生的一種基本生活方式，每日必網，已成為大學生群體的一個顯著特征。無論是網上學習，了解新聞，溝通交流，娛樂休閑，還是參與討論，發泄不滿，網絡輿情表達等等，都會由于這一群體成長過程的特殊性，由某一敏感事件誘發網絡輿情，繼而演變成現實中的集群事件。

基于“網絡的發展一方面為大學生內隱的情緒和態度提供了一個理想的表達途徑，形成了形式多樣化的網絡輿情信息，網絡輿情信息在大部分情況下真實地表達出了大學生的態度和情緒。”{1}另一方面，在網絡輿情信息交流過程中，心理群體的存在使網民個體的輿情表達受到影響而發生變化甚至扭曲。一群思維活躍但價值觀尚未完全成熟、接受新事物快，但辨析能力弱、信息素質較高但判斷是非能力差，且易情緒化網絡表達的大學生與網絡的結合，必然的結果就是網絡成為高校學生利益表達、情感宣泄、思想碰撞的重要平臺。

那么，什么是心理群體呢？法國著名社會心理學家勒龐指出：“從心理學角度分析，大量的個人集合體并不足以構成一個群體，只有那些聚集成群的人，他們的感情和思想都轉到同一個方向，個性消失了，形成了一種集體心理，這種集體心理受群體精神統一支配，被稱為心理群體。”{2}大學生網絡輿情的形成正是由于這一網絡心理群體的存在，而成為網絡輿情發展演變的一個重要因素。

縱觀高校網絡輿情形成的機理，究其根源是高校管理服務與廣大師生的要求還存在差距，習慣性地對突發事件的有意隱瞞、掩蓋，以致于大學生的輿論或意見表達得不暢，缺少相應的溝通機制是一個主因。當然，也有一些輿情主要是大學生事件真相缺乏客觀全面的了解，對社會弊端問題或事關學生重大利益問題所表現出來的觀點和看法有失偏頗，這種偏離情緒通過網絡無節制表達出來，就會使其他大學生網民受到不良信息刺激，造成了他們價值判斷的模糊，進而在網絡上的進一步渲染，使網絡輿情發展演變為大學生實體的集群行為。

這里特別值得注意的是，“當互聯網迅速發展并成為人們比較開放的社會政治意愿的表達方式時，網絡輿情的影響力就變得較大。這一變化的實質原因之一，就是網絡輿情借助互聯網，實現了輿情向輿論的更快、更多、更容易和更復雜的轉變，進而擴大了它的影響力。”{3}而一旦輿情轉化為輿論，大學生集群事件的發生極有可能就從應然變為必然。

那么，何謂網絡社會政治意愿表達？簡單地說就是大學生借助于網絡表達自己的政治意愿與訴求。包含兩個方面的含義：一方面大學生政治意愿在個體表達的同時呈現出組織化趨勢。它基于以下幾個背景：其一，社會已進入互聯網時代，信息傳播快捷、高效，使得人們對任何事件都追求公開、透明的訴求越來越迫切；其二，青少年政治社會化過程中社會轉型期價值多元、利益分配不公等諸多社會問題凸顯，最終形成青年政治意愿表達呈現出個體與組織化相交織、理性與非理性相雜糅的局面。另一方面，大學生政治意愿的理性表達中夾雜著非理性宣泄。因而往往會導致非理性的政治意愿表達，從而催生“網絡憤青”與“網絡暴力”。當前，高校網絡輿情誘發的集群事件大多是通過網絡輿情的演化而導致在現實中觸發的非常規突發事件。網絡輿情是群體性突發事件發展演變的一個重要因素。

二、大學生網絡輿情形成與轉化過程中的群體心理

網絡輿情發展的過程，就是輿情性質逐步變化的過程，當輿情累積到一定程度時，就可能演化成大學生的集群行為。其中，網絡輿情形成的特點，尤其是群體心理對輿情的發展演變起著相當大的作用。國外對群體心理研究的理論比較成熟，對我們有相當的借鑒意義。

1.網絡集體無意識。法國社會心理學家勒龐指出，無意識現象不但在有機體的生活中，而且在智力活動中，都發揮著一種完全壓倒性的作用———在集體心理中，個人的才智被削弱了，從而他們的個性也被削弱了，異質性被同質性所吞沒，無意識的品質占了上風。群體是個無名氏，因此也不必承擔責任，這樣一來，總是約束著個人的責任感便徹底消失了{4}。而后，瑞士心理學家榮格正式提出了集體無意識的概念。他特別觀察到集體無意識的非理性狀態所帶來的破壞作用，即“通常，當集體無意識在更大的社會團體內積聚起來，結果便是瘋狂，這是一種可能導致動亂、戰爭或類似事物的精神瘟疫。

一個網絡群體之所以能夠形成集體無意識狀態，那是由網絡群體意識的特征所決定的。任何網絡輿情在形成以及轉化過程中一個特殊的現象就是依然遵循集體無意識，我們把此稱為網絡群體無意識。

大學生網絡輿情的形成，就是群體中拋出了具有吸引力的、引導性的言論，有人跟貼表示贊同，隨著上貼、跟貼人數的增加，群體之間不斷強化著心理暗示，受到感染的人群不再有自己的思考和判斷，而只有一個輿情指向。當網絡輿情發展到一定程度時，虛擬群體就會演變為實體群體的聚集，群體無意識行為就會爆發。

2.網絡輿情形成中的群體壓力。所謂群體壓力就是指群體對其成員的一種影響力。當群體成員的思想或行為與群體意見或規范發生沖突時，成員為了保持與群體的關系而需要遵守群體意見或規范時所感受到的一種無形的心理壓力，它使成員傾向于作出為群體所接受的或認可的反應。以下是幾個著名的相關實驗和理論。

（1）美國社會心理學家謝里夫（Muzafer Sherif）所作的自動移動光效果研究。即在模糊情境下群體依賴、群體壓力的存在和群體規范的形成實驗表明，群體的影響或者說壓力能夠超越群體的存在，出現在沒有群體的環境中。社會心理學家所羅門·阿希（Solomon Asch）所作的“線段實驗”。阿希的實驗向我們表明：有些人情愿追隨群體的意見，即使這種意見與他們從自身感覺得來信息相互抵觸。群體壓力導致了明顯的趨同行為，哪怕是以前人們從未彼此見過的偶然群體。

（2）1972年，德國學者諾伊曼在對輿論與大眾傳播的關系研究中，提出了“沉默的螺旋”（the spiral of silence）假說：沉默的螺旋概念基本描述了這樣一個現象：人們在表達自己想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點，并且受到廣泛歡迎，就會積極參與進來，這類觀點越發大膽地發表和擴散；而發覺某一觀點無人或很少有人理會（有時會有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環往復，便形成一方的聲音越來越強大，另一方越來越沉默下去的螺旋發展過程。

以上理論對我們研究群體壓力對大學生網絡輿情的影響提供了重要借鑒。網絡輿情形成過程中群體壓力會導致個體態度發生改變。在網絡中，大學生之間可能不曾謀面，但只要經常參加到某一個或某幾個網絡群體內互動， 每個人在網上都可以根據自己的需要和口味對信息進行選擇，而且可以自由即時地參加討論，表達自己觀點。大學生網民的身份就會趨于固定，成員之間都在一個環境中生活，彼此相對熟悉，來自他人的信息性壓力便會對成員產生影響。由于群體壓力下的從眾心理，一些本沒有什么想法的網民很容易在已達成共識的小團體言論的引導下盲從，從而引起更多的人對同一事件產生共同的思想感情。

3.群體極化現象。最早是由James Stoner于1961年發現群體談論時的現象而提出。群體極化是指在群體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一極端傾斜，根據這種理論，原來群體支持的意見，討論后會變得更為支持；而原來群體反對的意見，討論后反對的程度也會變得更強，最終使群體的意見出現極端化。這種現象被社會心理學家稱之為群體極化效應。研究群體極化現象，有助于認清網絡輿情表達中的非理性因素。

群體極化的現象在網絡中是普遍存在的。對當代大學生網絡群體的研究表明，在網絡輿情形成中，就對某一熱點問題議論、討論中，興趣相似、觀點趨同而結成的網絡內群體具有很強的同質性。按照勒龐的研究結果，這種同質性本身十分容易形成心理暗示并相互感染。強勢的一方相互作用，使觀點更加極端，最后發展成網絡群體極化傾向。

三、大學生網絡輿情引導與預防

從網絡輿情形成規律分析可知，把握好輿情形成過程的幾個關鍵要素，就可以大大減少甚至化解輿情的形成。

1.促進信息公開透明與交流。網絡熱點事件之所以能夠誘發網絡輿情，一個內在根源就是信息不對稱與不公開，弱勢信息群體與信息壟斷者的關于信息權利的博弈。管理層總是千方百計對信息的壟斷、篡改、封殺，掩蓋工作上、管理上的缺位與漏洞。因此，部門有意隱瞞真相，部門相互推諉，推卸責任成了3Fq6erh4//a1q2FvTykvpQ==網絡輿情很重要的誘發源。從而導致大學生網民知情權的堵塞，猜忌如“投石入水”漣漪般迅速擴大，導致網絡輿情的生成。

信息的透明、公開與及時，是網絡時代對信息權力部門運作的客觀要求。高等院校，網絡輿情是對高校民主決策、民主監督的有效促進。在信息透明、公開的環境中，保障大學生的知情權和言論自由，通過網絡反映大學生對國家政治、經濟、法律、文化、教育、行政等活動的褒貶與評價，更好地在網絡與現實社會進行雙重監督。通過網絡，大學生參與民主政治的范圍擴大、積極性增強，使民意在反映社會熱點、校內外敏感事件，揭露腐敗、違法亂紀等方面得到了真實、充分的表達，這將有利于促進社會文明進步、政治穩定、公平正義的形成。尤其是在涉及切身利益的危機事件發生時，需要更加有效地行使大學生的監督權，大學生需要在第一時間了解事實、關注事態的發展，了解真相、作出理性的判斷。

2.加強網絡道德和制度建設。首先，通過法律手段和行政手段和加強對網絡的管理。我國相繼頒布了《關于維護互聯網安全的決定》、《互聯網信息服務管理辦法》、《互聯網站從事登載新聞業務管理暫行規定》、《互聯網電子公告服務管理規定》、《互聯網出版管理暫行規定》等一系列法律、法規。通過強有力的行政手段保障這些法律法規的執行。其次，針對部分學生道德的約束力較低，道德自律性較差的情況，加強學生網絡自律與道德教育，樹立正確的網絡信息使用意識，提高自身的網絡安全和防范意識；增強辨別能力，提高自身的免疫力，促使他們成為網絡社會中的道德主體，承擔起維護網絡秩序的重任成為當前網絡道德教育的當務之急。

另外，逐步實施實名制上網。網絡實名制可以最大限度地提升網絡道德水平，最大限度地減少利用互聯網的各種違紀違法行為。互聯網的交互性對大學生的影響力是其它方式無法比擬的。這樣的交互性讓大學生更加容易接受互聯網中的事物，同時這些虛擬世界的影響必然也會被大學生用于現實世界。實名制可以提升人們的責任感和坦誠度，在這樣一種公開、公平的氛圍中，人們的網絡生活會更加理性和生動。

3.積極培育網絡意見領袖。網絡輿情形成過程中的一個重要特征是各種意見、觀點相互交流、碰撞、整合，逐漸形成網絡論壇的強勢聲音，從而產生強大的作用力和影響力的輿論態勢。而在此過程中，論壇里的意見領袖往往起主導作用，這些學生善于從表象信息透析到比較深層的價值內涵和意義，并能對問題進行某種解析，然后進行表達。輿情形成階段事實上就是意見領袖不斷表達意見，并影響著其他學生的看法，促成網絡論壇輿情的最終形成，并由此主導著論壇輿論的主流和方向。當意見領袖的意見發展到一定階段，隨著該意見爭取到了相當規模數量的網民的認同，形成了相對穩定的意見結構，一個相對比較穩定的網絡輿論就此形成。因此，積極培育意見領袖，及時引導輿情走向，化解負面輿論焦點，也是避免輿情誘發集群事件的有效方法之一。

注釋：

{1}劉毅.內容分析法在網絡輿情信息分析中的應用[J].天津大學學報：社會科學版，2006，8（4）：308.

{2}{4}【法】勒龐.烏合之眾：大眾心理研究[M].北京：中央編譯出版社，2005：11-12，15-16

{3}王來華.論網絡輿情與輿論的轉換及其影響[J].天津社會學，2008（4）：66-69.

參考文獻：

1.畢宏音.網絡輿情形成與變動中的群體影響分析[J].天津大學學報：社會科學版，2007（5）

2.彭知輝.論群體性事件與網絡輿情[J].上海公安高等專科學校學報，2008（2）

3.郝英杰等.高校網絡輿情引導工作實務研究[J].中國電力教育，2008（12）

4.葛晨光.高校網絡論壇輿論形成及引導芻議[J]南陽師范學院學報（社會科學版）2009（11）

5.張鵬程.高校網絡輿情工作初探[J].宜春學院學報，2009

（作者單位：西安電子科技大學 陜西西安 710071）

（責編：若佳）