溝通，從“心”始

摘 要： 離開了情感，離開心靈的交流，一切教育都無從談起。溝通，從“心”開始。而這其中談話法在班級管理中發揮著它特有的作用：它為學生指明了奮斗方向，為學生排解了不良情緒，使學生改掉了不良習慣，它促進了優良班集體的形成。

關鍵詞： 班級管理 談話法 重要性 原則 非語言因素

一、“談話法”在班級管理中的重要性

“教育是人與人心靈上的最微妙的相互接觸。”“真的教育是心心相印的活動，唯獨從心里發出來的，才能打到心的深處。”離開了情感，離開心靈的交流，一切教育都無從談起。溝通，從“心”開始。在教育學生過程中，和學生“交心”，用自己的真心去感化、融化學生的心，才能使教育的過程成為師生情理互動的愉快過程，進而收到良好的育人效果。“談話法”是班主任工作中最常用，最基本，最易操作，也是最有效的一種“交心”手段。

（一）面向全體的談話交流，促進優良班風的迅速形成。現在我們以分班的形式將四、五十個學生相對固定在一個團體中，這些學生的思想就勢必會產生相互的影響。對于班級內出現的普遍性的問題，班主任就可以利用晨會課、思想品德課和班會課等集中時間與學生進行談話交流。

（二）面對個別的談話，促進學生個性的健康發展。“世界上沒有完全相同的兩片葉子。”一個班級中的每一個同學，由于個性、氣質、智力、家庭背景等方面條件的不同，在發展過程中勢必出現不同的差異，這中間因材施教就顯得尤為重要。就班主任而言，個別談話就能更好地了解學生的思想動態和學習情況，更好地引導、激勵學生前進，使其形成積極向上、樂觀開朗的生活態度。

二、“談話法”必須遵循的原則

（一）尊重學生。自尊心人皆有之，渴望得到尊重是人們的內在要求。尊重學生，不僅是教師應具備的職業道德，而且是保證良好的教育效果的前提。師生間的民主與平等，才可能產生依賴與信任的力量。尊重學生，就是樹立以人為本的教育理念，在理解、信任、尊重基礎上師生之間交流溝通，用教師的語言喚起學生的愛，用教師的情感滋養學生的心靈。用語要尊重學生的人格，充分考慮學生的心理承受力，切忌對學生冷嘲熱諷，訓斥挖苦，傷害其自尊心，應堅持以正面說服教育為主，以理服人，以情感人，動之以情，曉之以理。讓學生在寬松愉快的氣氛中接受教育，才能達到交流思想、交流情感，教育和轉變學生思想的目的。

（二）信任學生。對學生來說，老師越是信任他，他學習就越勤奮，自信心就越強，就越能產生強大的學習動力。對學習困難學生的教育就更應注意。不管是在談心時還是在平時閑聊中，注意多給他們心理暗示：老師覺得你行，你還有潛力，老師相信你能取得好成績。這樣有助于發揮學生的主觀能動性。再輔之以具體的學習幫助，學生就能取得更大的進步。

（三）理解學生。心理學認為：理解的意思是體驗他人的精神世界，就如自己的精神世界。班主任在處理問題時，有時可采用“心理換位”，設身處地地去理解學生的各種內心感受，并將其表達出來，與學生產生共鳴。引導雙方心理換位，設身處地進行體驗和思考，有助于理解對方，減少誤會，化解師生之間的矛盾，在更高層次上恢復心理平衡。

（四）掌握好整體與差異原則。深入地了解學生，全面分析個體與家庭、學校、社會環境的內在聯系，找到癥結所在；針對學生不同的個性心理特征，采取不同的談話方式，對癥下藥，取得談心的最佳效果。

（五）保密性原則。班主任應該尊重學生對自己的信任，對學生不希望讓別人知道的一些心理感受，情感秘密，一般情況下可以為學生保密。在這樣的前提下，學生才有可能毫無顧忌，暢所欲言，而教師也才可能了解最真實的狀況。

三、與學生談話的非語言因素

（一）時機要適宜。與學生談心，要捕捉談話時機，把握談話火候。過早，時機不成熟，“話不投機半句多”；過遲，時過境遷或事態已擴大，于事無補，悔之晚矣。和學生談話最好不要在學生剛犯錯誤的時候，這時雙方的情緒容易激動，可在情緒穩定之后或稍隔一段時間進行。對一些性格倔強或理解問題比較偏激的學生，與其談心往往在“火頭”上談不成，對此不必操之不急，而要對其采取“冷處理”的辦法，放一段時間，等待時機成熟時再談。還有，談心時間的長短，也要酌情控制，事情少，問題小，可以少安排一些時間；事情多，問題比較嚴重的應該多安排一些時間。

（二）場所要適合。外部環境對人的心情有直接影響。有的班主任喜歡在教室門口，有的喜歡把學生叫到辦公室談話，這些都不理想，因為他們擔心自己犯錯誤的事會被更多的同學、老師知曉。在這種心理陰影中和老師談心，必會心神不定，也不會說真心話，談話也就達不到預期的效果了。所以不妨離開辦公室到操場或學校的花園里去，場所變了，氣氛變了，使學生有一種輕松、自然的感覺。這樣，學生才會說真話、露真情，師生間才能充分交流，教師才能找到學生的癥結所在，使談話收到“柳暗花明”的效果。

（三）空間要適度。美國科學家薩默做過一個實驗，發現兩個人能進行輕松談話的最佳距離不超過5.5米。這種近距離談話，從學生方面來看，能準確獲取老師的關愛之情，有利用縮小師生之間的心理距離；從老師方面來看，能及時準確地觀察到學生談話時流露出來的表情，迅速調整談話方式并有效地控制學生情感。

（四）姿勢要適當。教師在與學生談話時要舉止得體、彬彬有禮、落落大方、姿勢正確、動作協調；要與學生面對面而坐，認真傾聽學生的談話，始終表現出對學生談話很感興趣。這樣一來，會使學生覺得老師平易近人，很重視自己，談話才能取得滿意的效果。尤其是小學生談話，不要讓他們感到害怕，而要讓他們感到老師是朋友，愿意說出自己心里的秘密，只有這樣，教師才能引導學生健康地成長。

（五）眼神要親切。眼睛是思想的天窗。交談中的眼神，往往向對方傳遞著許多信息。有關研究表明，在兩個人的接觸中，如果相互正視就意味著彼此有進行深談的興趣，如果有一方他視或身體發生傾斜，則表明一種避開的愿望。其他如：斜視表示輕蔑，仰視表示思索，俯視表示羞澀，目光東移西轉，學生會感到你心不在焉，他就會對老師找他談話表現出不耐煩，就不愿意說真心話。所以，班主任老師在和學生談心時，應該正視學生，讓學生從心底感到老師是尊重他的，是誠摯的、親切的，從而樂于把真實的想法透露給老師。

總之，班主任與學生談話是一門“心與心”交流的藝術，它有著自己必須遵循的原則，也有著自己獨特的魅力。它自我評價、自我反思能力的提高，引導著學生逐步走向自我管理。一個個有心的班主任在一次次與學生的談話、交流中促進了一個個優秀班集體的形成。

愿談心如一陣春風，一場春雨，滋潤每個學生的心田，幫助老師做好學生工作，讓校園更加和諧，讓師生走得更近。