重新設計IT組織

面對指數級變化的市場環境，IT組織結構的變革并非IT的重組，而是重新思考業務和IT如何共同轉型。

信息技術被越來越多的CEO視為將戰略意圖與實現能力聯系起來的“關鍵點”。而今天，業務和IT組織結構相對來說過于靜態，在很大程度上仍是根據傳統“部門”戰略而構建的，這導致兩者的脫節和效率低下。企業紛紛重新思考IT組織的基本設計，一種新的IT模式已經出現，采用新模式的企業已經獲得了巨大的收益，包括更具創新性的快速交付、IT支出的顯著降低與轉變。下面，我們將逐一說明這種新業務和IT模式的每個主要原則。

第一，業務和IT圍繞成效全面整合。為了達到業務和IT全面整合的狀態，企業需要將業務戰略分解為價值規律，價值規律從客戶洞察、產品/服務創新、卓越交付三個基礎維度構成一個業務戰略。然后，價值規律可以分解為核心業務和IT服務，以實現其目標。這個模式的優點在于，企業的目標成效（結果）可映射為價值要素（途徑），然后映射為服務（方法）。

第二，信息技術作為社交社區的構件。接下來的轉變是利用數字市場中的社交框架，將IT組織轉變為一系列社區。IT組織從部門轉向社區結構帶來了巨大的價值：首先，社區圍繞“成效”和“服務”而組織，而非“應用”，對于典型的客戶，我們看到IT被分解為50～150個社區。其次，領導角色不必被迫采用自上而下的領導方法，領導力被分解到社區中。最后，與小型企業一樣，社區有具體的業務目標，并且擁有實xHvlOHXFXS5/c25Q8u89nw==現其目標的各項權力。

第三，設計下一代IT組織的一個關鍵方面是“X光”透明性。其價值在于以坦率和指導文化為依托，鼓勵社區持久和專業地改進。如果一個社區領導人明確了解團隊中每個人的績效， 就可以提供定制的指導和輔導。與此相似，社區領導人可以隨時與其他社區對比，了解誰的資產重復利用率更高，然后采取措施將最佳實踐融合到自己的社區中。

第四，新型混合工作崗位出現—將業務和IT融合在一起。在這個新興的業務和IT模式中，我們看到了“混合”角色的出現，例如客戶數據科學家和衍生品工程師，這反映出業務和IT交付的合并趨勢。新型混合角色取代業務領導人和技術領導人，充分表明了信息密集型業務模式的真正性質。

第五，領導模式轉變—管理以社區為驅動力的IT模式，推動C3（坦率、指導、結合） 領導風格。IT被分解為50～150個小社區，社區中每個人在培養/維持其數字聲譽方面提供個人領導力，因此，領導力不會對幾個主管產生負擔，而是轉移給社區領導人和每個人員。領導者的工作就是在這個模式中引入C3文化：組織是透明的，能力、技能和成就都透明，因此，反饋可以做到精確性和有激勵性；由于角色是針對相對較少數工作角色和群組而定義的，人員可以調至他們選擇的崗位；最重要的是，領導人可以激勵并將這些社區融合在一起，創建新的服務。

當前的業務和IT組織結構不夠快、創新能力不夠，或者缺乏以業務為中心的理念，企業無法在指數級變化的世界中成功實施戰略。因此，CIO要努力審查整個組織，為在未來取得成功建立一個定制的模式。

（ 編輯：王文正wwz83@163.com）