銷售人員會過時嗎？

在過去20年里，無數的專家預測互聯(lián)網將讓銷售人員變得過時，客戶可以利用網絡上豐富的信息，自己進行產品研究，然后在網上訂購。然而，數字化市場營銷公司Acquity Group最近對年度預算超過10萬美元的企業(yè)采購人員的采購習慣和偏好進行了調查，結果顯示，95%的企業(yè)采購人員都希望在銷售過程中有銷售人員介入，大部分采購人員還希望有一個活生生的人來接聽他們打去的電話。因此，消費者愿意在線購買產品而且不需要和銷售人員交流，企業(yè)買家卻更加挑剔。他們希望有真正的人參與進來，他們希望和銷售人員打交道。但是，企業(yè)買家不想要銷售人員的推銷，企業(yè)買家希望銷售人員能夠幫助他們做出更好的決策，讓在線采購變得更加方便。