基于和諧管理的企業創新主題辨識研究

摘 要：基于和諧管理理論提出了企業創新主題的概念后，對企業創新主題的搜尋范圍與搜尋過程進行了詳細的闡述和分析，并應用模糊綜合評價方法演繹了企業創新主題的具體判定過程，得出了企業創新主題的綜合辨識過程。

關鍵詞：和諧管理理論；創新主題；主題判定；環境分析

作者簡介：肖蘅，女，哈爾濱工程大學經濟管理學院博士研究生，從事企業創新管理研究； 高慶昆，男，北京大學經濟學院，從事創新管理研究。

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1000-7504（2013）02-0060-05

20世紀初，熊彼特首次提出了創新的概念體系。在此之后，創新理論開始朝著技術創新和制度創新兩個方向發展。[1]企業作為經濟發展的主體，承載著重要的創新使命，鼓勵與推動企業創新成為各項創新事業發展的首要任務。然而產品種類的極大豐富，產品生命周期的不斷縮短，贏利空間的不斷縮小以及競爭態勢的日益加劇，都對企業創新的效能、效率和效益提出了更高的要求[2]，僅憑一兩次的技術革新已經不能滿足快速多變的競爭環境的要求，企業只有不斷地搜尋和探索創新目標與創新方向，才能鞏固其市場競爭地位，獲得長久利益，實現永續經營。因此，不斷搜尋并挖掘企業創新點是企業得以持續發展的核心和關鍵。

一、和諧管理理論與企業創新主題

（一） 和諧管理的基礎理論

1987年，西安交通大學的席酉民教授在國內首次提出了和諧理論。[3]該理論建立在系統理論與系統分析的框架之上，其基本思想即是如何在各個子系統中形成一種和諧狀態，從而達到整體和諧的目的。2003年，席酉民教授在原有和諧理論研究基礎上，將“和諧理論”與“現代管理”理念結合，提出了“和諧管理理論”的理論體系，第一次較為系統地闡述了和諧管理理論的核心概念、基本原則和框架，奠定了和諧管理理論的研究基礎。[4]歷經20余年的研究發展與修改完善，迄今為止，和諧管理理論已經形成了以“和諧主題”、“和則”、“諧則”等為核心概念的現代管理理論知識體系，其核心思想即是在變動的環境中，圍繞和諧主題的分辨，以“優化設計”控制機制（諧則）和“能動致變”演化機制（和則）為手段，提供問題解決方案，促使組織系統螺旋推進與和諧運行。[5]

與其他管理理論不同，和諧管理理論提出了一種“問題導向”型的研究思路，“問題導向”即是以問題為中心，圍繞問題來研究其特征、規律，進而給出針對該問題的解決方案。在和諧管理理論中，席酉民教授將這種組織在特定的發展時期和情境下，為實現組織長期目標，所要解決的核心問題或要完成的核心任務定義為“和諧主題”。“和諧主題”概念的提出，為企業探尋各階段發展的核心任務指明了方向，使企業發展更具針對性。

（二） 企業創新主題相關概念

企業創新貴在持續，也難在持續。根據國內學者向剛對于企業持續創新的定義，企業持續創新是指企業在一個相當長的時期內，持續不斷地推出和實施新的創新項目（含產品、工藝、原料、市場、組織、管理和制度創新項目），并持續不斷地實現創新經濟效益的過程[6]。

企業創新主題是指企業在特定的情境、特定的時期內最核心的創新任務，是企業在開展創新活動時的原始起點，企業在該時期內的所有創新活動都要緊緊圍繞企業的創新主題，而且所有的資源都要合理調配以適應該創新主題的實施和實現。企業的創新主題就是一個企業開展創新活動的方向，沒有了創新主題的指引，企業也將缺乏持續發展的內在動力。由此看來，企業的創新主題既是一個企業進行創新發展的最初起點，也是發展的最終目標。

（三） 基于和諧管理角度的企業創新主題

和諧管理理論是建立在系統理論基礎上的一門問題解決學，它不傾向于制定長期的戰略規劃，而是傾向于通過完善的管理機制來解決一個組織在發展過程中的某一特定時期、特定階段的核心問題，因此在有關企業創新主題的研究過程中更具有可行性和實效性。其中，“和諧主題”就是要從眾多的管理問題中選出核心、關鍵的問題，通過對外界環境與自身組織狀態進行信息收集、加工、過濾、判斷和選擇，進而提煉出來的階段性工作重心，是戰略執行過程中的階段性任務或需要解決的重點問題。[7]借鑒“和諧主題”的概念，從和諧管理的角度來理解企業創新主題，即企業創新主題是指企業在特定時期、特定環境下的核心性創新任務和創新議題，創新主題反映的是企業在某一時期和階段的本質的、深層次的或核心性的創新問題。在這種特殊情境下，企業的一切創新活動都必須圍繞創新主題來開展和執行。企業在持續創新的實現過程中，每一個創新主題都不盡相同，其形式也是不斷變化的，每一個創新主題都是由所處的創新環境和自身特定的創新條件決定的，因此，企業的創新主題都會伴隨特定環境的變化而變化，從而保障每一項創新主題的最優性和實現創新后的有效性。

然而，面對復雜龐大的企業內外部環境和資源，企業想要充分實現自身的持續發展，就必須要考慮從何入手來選擇創新主題，如何準確定位和判斷企業的創新主題，并使創新主題發揮其本質作用。企業的創新主題這一“和諧主題”，從主題的搜尋到主題的確定和選擇過程，都會遇到各種各樣的問題，這就需要我們基于和諧管理理論來對企業創新主題的搜尋和判定過程進行深入具體的研究，為企業有效地辨識創新主題提供指導和依據。

二、基于和諧管理的企業創新主題的辨識

（一）基于和諧管理研究的優勢

基于和諧管理理論研究企業的創新主題辨識問題，不僅能夠準確地搜尋和判定在特定時期內企業的核心創新主題，同時依照和諧管理的指導思想和研究方法，企業能夠不斷地確定和實現主題的創新，能夠不斷地超越現有狀態，實現市場優勢，推動企業的持續發展，符合企業和諧發展的長遠目標，實現企業永續經營。充分利用和諧管理理論的指導作用是每一個發展企業都不能忽視的。

首先，和諧管理的管理思想是以問題為導向，能夠讓企業找出該企業在特定情境和特定時期的核心創新任務。運用和諧管理理論的管理思想，企業能夠有效地搜尋和判定該企業在特定時期和特定情境下的核心創新問題，確定企業的創新主題，并引導企業開始解決核心創新問題，實現企業的創新主題。

其次，和諧管理理論開展大量的理論研究，找到了解決問題的普適性方法，其內容就是將“和則”、“諧則”這兩種問題解決機制用來解決組織問題。該普適性方法也同樣適用于企業創新主題的辨識過程，基于這兩種問題解決機制的指導思想，能夠有效地搜尋和判定企業的創新主題，保障企業創新主題辨識的科學性和有效性。

再次，和諧管理理論通過對和諧管理績效進行評價，考察組織和諧管理水平的優劣，并通過績效評估成果反映組織階段性問題解決效果。企業在進行勤業創新主題的辨識過程中，同樣也需要對企業在特定時期、特定情境下的多個創新問題進行選擇，即如何在多個創新主題中判定最有效的那一個主題，因此運用和諧管理理論能夠有效地解決企業在創新主題辨識過程中的判定問題，提供有效的判定方法來保障企業創新主題辨識的順利進行。

企業進行創新主題的有效辨識既是為了實現企業創新的有效性，也是為了實現企業的持續發展，因此運用和諧管理理論來解決企業的創新主題辨識問題具有與企業經營目標相一致的特性，而且符合企業和諧發展和持續經營的根本宗旨，有助于在有效實現每一個創新主題的基礎上實現企業的可持續創新。基于和諧管理理論的指導思想能夠帶來如此重要的作用，我們就選擇應用該理論的研究方法來研究如何有效辨識企業的創新主題。

（二）基于和諧管理的企業創新主題的辨識過程

創新主題的辨識是指具有不同認知過程、思維特性與主觀愿望的領導者基于對企業內外部創新環境特征及狀態的掃描、分析，從而明確企業當前創新主題的過程。創新主題辨識的前提是綜合全面地考察企業的內外部環境和資源，其辨識的結果是得出企業在特定階段所面臨的核心性創新問題和創新任務，即組織“應該做什么”的問題。因此，針對企業創新主題的辨識研究主要可劃分為兩大步驟，即企業創新主題的搜尋以及對企業創新主題的判定。

1. 企業創新主題的搜尋

（1）企業創新主題的搜尋范圍

企業的創新活動形式多樣，類型繁多，廣泛存在于組織運行的各個部門及各個環節。但這并不意味著企業在特定時期、特定情境下的創新活動沒有重點，企業仍需在龐雜的創新體系中找尋符合當前環境的核心性、本質性創新任務作為此階段的創新主題。根據熊彼特、傅家驥、向剛等國內外學者對于創新及持續創新概念體系的界定，我們可以得出，企業創新的類別大致可分為產品、工藝、原料、市場、組織、管理以及制度的創新，而這些一級創新活動下又涵蓋了眾多的子創新活動，所有這些創新活動貫穿于企業生產經營的全過程，構成了企業創新主題搜尋集，因此企業創新主題即可以從創新主題搜尋集里進行篩選和判定。

企業創新主題大致可分為兩類，第一類為涌現型創新主題，即隨著企業內外部環境的突然變化而涌現出的企業亟待解決的核心性創新問題。這一類創新主題是環境突變下的產物，與企業的經營慣性和歷史文化不同，需要企業對當前突變的內外部環境做出快速判斷并給出相應的創新選擇，即確定企業的創新主題。通常情況下，這類創新問題比較容易顯現，創新主題容易判斷，但創新主題的選擇對企業領導者的判斷能力、認知水平以及個人經驗要求較高，需要領導者根據自己的判斷快速給出正確的企業創新主題，從而應對環境變化。第二類為判斷性創新主題，即在企業內外部環境相對穩定的情況下，通過對企業發展現狀進行判斷、分析得出的企業在當前階段的創新主題。通常來講，判斷性創新主題得出的內外部環境相對穩定，創新問題表現不明顯，潛伏性較強，在組織結構不完善、運行管理出現漏洞、信息不通暢的前提下，企業較難判斷當前的核心性創新問題，尤其是在企業發展相對穩定的時期，企業創新的歷史和文化，領導者自身的前瞻性、判斷能力及其創新的主觀愿望等，都可能會限制組織創新主題的挖掘和創新活動的開展，從而導致主題未被辨識或者主題判斷錯誤。在企業創新主題搜尋范圍的確定過程中，我們要根據環境適時正確地判斷企業的創新主題，既不可盲目選擇，也不可消極等待。

（2）企業創新主題的搜尋過程

在了解了企業創新主題的搜尋范圍后，便正式進入了主題搜尋的過程。根據創新主題情景依賴性的特點，我們在搜尋主題的時候，應充分考慮與分析企業所處的環境，分析企業當前發展的形勢，從而找到企業創新的主題。也就是說，對企業創新主題的搜尋過程，很大程度上是對企業創新所處的內外部環境的分析辨識過程。根據和諧管理理論，我們將企業創新環境的分析分為三部分，即對企業創新外部環境的分析，對企業創新內部環境的分析以及對企業的領導者特征的分析。

一是企業外部創新環境分析。根據艾吉拉（1967）和席酉民（2003）對環境掃描概念的闡述，我們知道環境掃描的結果即是判定環境中對創新主題的辨識產生重要影響的某些趨勢、問題、事件和信號。通過對這些趨勢、問題、事件和信號等信息的過濾和分析，我們可能會得到類似于企業創新主題的一個或者幾個企業創新方向點，再對其進行篩選和加工，由此可能得到企業的創新主題。因此，通過環境掃描得到的這些信息為企業創新主題的獲得提供了原始萃取信息和基礎數據。對于企業外部創新環境的掃描，我們可以針對影響企業創新主題選擇的環境要素進行分析。在戰略管理理論中，波特的“五力模型”是對環境分析的較成熟的指導方法，我們可借鑒其對企業的外部創新環境進行掃描。需要注意的是，這里我們要分析的是企業創新的外部環境，而不是泛泛地考察企業的一切外部環境，其范圍更明確，針對性更強。

二是企業內部創新環境分析。對于企業內部創新環境的考察，我們可以從以下兩個方面進行分析。

第一個方面是企業內部創新資源，這里的內部創新資源不同于企業資源的范疇，它強調可用于創新活動開展和運行的企業內部資源，而并不是泛指所有企業資源。內部創新資源是衡量和反映企業為創新活動提供各種支持的能力，了解和掌握企業內部創新資源能夠準確、合理制定企業創新主題，做到企業發展量力而行。

第二個方面是企業創新慣性，企業創新慣性是指企業過往的創新歷史和累計的企業創新文化。企業創新慣性影響了企業的創新傾向。一方面它可以促進企業快速應對內外部環境的變化，另一方面當企業試圖從原有主題轉換到新主題時，企業創新慣性會對創新主題的采用造成阻礙。因此，考察企業創新慣性有利于把握企業創新主題的選擇方向并進行適當改進，從而為企業正確選擇創新主題提供指導。

第三個方面是領導者特質分析。無論企業面臨何種環境，企業自身的創新資源以及創新慣性如何，企業創新主題的最終確定都要經過企業領導者的選擇，并且很大程度上取決于領導者的主觀判斷，因此領導者自身的性格、偏好、價值觀、學識、能力、經驗及社會關系等因素特質在企業創新主題的辨識過程中發揮了至關重要的作用。

2.企業創新主題的判定

對企業創新的內外部環境及領導者特質進行辨析之后，此時企業可能得出幾組創新的設計方案，即存在幾個候選創新主題，這時就需要對這幾個候選主題進行綜合考察和分析，運用定性與定量相結合的方法對其進行判斷，從中篩選出企業在這一階段的核心創新主題，對幾種方案進行優選的方法通常采用模糊綜合評價方法。由于本文構建的候選主題的指標體系中涉及的指標既有定量的指標又有定性的指標，其中定性的指標有一些可以量化而有一些卻不方便量化，因此本文在對企業創新主題的判定過程中首先運用層次分析法（AHP）確定各個層次指標權重，然后運用模糊綜合評價方法，來對企業的創新主題進行判定。

現以D公司為例，對企業創新主題的具體判定過程進行分析（計算過程省略，如讀者需要可向編輯部索取）。

D公司是一家中等規模的制造類企業，目前發展比較穩定，經過對內外部創新環境的仔細考察和分析后，現得出以下三個企業創新主題的候選方案：

Ⅰ. 以完善企業管理制度為目標的制度創新

Ⅱ. 以提高產品競爭力為目標的產品創新

Ⅲ. 以改進工藝流程為目標的工藝創新

如何在企業創新三個主題中做選擇，我們首先以候選主題Ⅰ的評價過程為例進行分析，計算過程分三步。

（1）建立候選主題Ⅰ的評價指標體系

（2）確定各個層次指標權重

（3）運用模糊綜合評價法進行判定

三、基于和諧管理的企業創新主題辨識的可持續發展

企業若想實現持續創新的目標，就必須在發展的不同階段持續不斷地搜尋和辨識其核心發展主題，確定其創新主導方向，并將這一過程延續下去，從而實現企業的持續創新。這是企業在發展過程中不斷變化的內外部環境和企業領導者自身特質不斷實踐推動的結果，當企業按照已經辨識出來的企業創新主題向前發展時，企業所處的內外部環境也會隨時發生變化，企業領導者的思想也在隨時發生變化，這樣，現有的創新主題就已經不適用變化后的環境，這就需要企業開始調整現有的創新主題或者開始尋找和判定新的創新主題，我們根據和諧理論中和諧主題的含義及解釋，將這種不斷地搜尋和更迭企業創新主題的過程叫作企業創新主題的漂移，也可以叫作企業創新主題辨識的可持續發展。具體含義是指由于企業自身所處的環境及企業領導者的特質發生變化而需要辨識新的創新主題，或者是由于內外部環境變化或者領導者自身變化而需要對原有創新主題進行調整來促進企業創新的可持續發展。因此，我們說企業持續創新實現的過程即是企業持續不斷地搜尋、判定企業創新主題，并將其逐一實現的過程，而企業創新發展主題的辨識環節是這一過程得以實現的起點和關鍵。

企業創新主題是企業在特定時期、特定環境下的企業核心性創新任務，其搜尋和辨識的準確與否直接影響著企業今后的發展方向，關系著企業的經營績效。企業只有依據環境的變化，不斷探尋并準確識別企業的創新主題，才能夠實現動態發展與可持續經營。因此，基于和諧管理理論對企業創新主題進行深入探討和分析對企業的持續創新具有重要的現實意義。

參 考 文 獻

[1] 張振剛，呂君杰. 創新機制理論的演變與啟示[J]. 科學管理研究，2008，（5）.

[2] 羅來軍，韓冬梅，朱艷，等. 持續創新構筑動態競爭優勢——對瑞泰公司的實例考察[J]. 中國軟科學，2007，（5）.

[3] 席酉民. 和諧理論與戰略[M]. 貴陽：貴州人民出版社，1989.

[4] 席酉民，韓巍，葛京，等.和諧管理理論研究[M]. 西安：西安交通大學出版社，2006.

[5] 席酉民，井輝，肖宏文，等.和諧主題與和諧一致性關系的實證研究[J]. 管理科學學報，2008，（5）：.

[6] 王大剛，席酉民. 海爾國際化：戰略與和諧主題[J]. 科技進步與對策，2006，（11）.

[7] 向剛. 企業持續創新[M]. 北京：科學出版社，2006.

[8] Boer H， J Kuhn， F Gertsen. Continuous Innovation [R]. CINet Working Paper Series， 2006.

[責任編輯 國勝鐵]