關(guān)于組織的社會(huì)責(zé)任概念模型

摘要：近年來(lái)，大家對(duì)于企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻。但是，除了盈利性的組織——企業(yè)之外，其他的組織也應(yīng)該承擔(dān)本職以外的責(zé)任。本文基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念及相關(guān)的理論，提出了組織社會(huì)責(zé)任的概念，建立了有關(guān)組織社會(huì)責(zé)任的概念框架，從組織類型、責(zé)任類型及利益相關(guān)者三個(gè)角度分別進(jìn)行了概念說(shuō)明。這一概念框架的建立，使得這一概念更加形象具體化，有利于推進(jìn)整個(gè)社會(huì)責(zé)任系統(tǒng)性的研究。

關(guān)鍵詞：組織；企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；利益相關(guān)者

一、引言

20世紀(jì)前期，受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的影響，企業(yè)行為大多都是以利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo)，這一現(xiàn)象造成了嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。針對(duì)這一系列的問(wèn)題，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家及學(xué)者提出了一種新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)倫理理念——企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在提出該理論之后，學(xué)術(shù)界對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一話題進(jìn)行了熱烈的討論，整個(gè)社會(huì)也對(duì)此十分關(guān)注。

除了企業(yè)以外，還有一些非營(yíng)利組織，它們的存在本身并不是為了追求利益，但是不能否認(rèn)它們的一些日常活動(dòng)仍有可能造成一系列社會(huì)問(wèn)題。帕森斯和巴納德就把組織看成同環(huán)境相互作用的社會(huì)單位。既然是同社會(huì)環(huán)境相互作用，那么我們?cè)谘芯科髽I(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況的時(shí)候，也不能忽視這些組織的社會(huì)責(zé)任fLOru25lSkXM4K43a2OVB9pasAjy9deJlEMIz8A9DvQ=。

本文從企業(yè)社會(huì)責(zé)任出發(fā)，結(jié)合其他組織，提出組織社會(huì)責(zé)任（organization social responsibility）的概念。組織社會(huì)責(zé)任是什么？組織社會(huì)責(zé)任的界定是什么？對(duì)這些問(wèn)題的研究可以有效指導(dǎo)社會(huì)組織有效承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，相應(yīng)減少由它們的社會(huì)活動(dòng)引起的問(wèn)題，無(wú)論是對(duì)組織的發(fā)展還是對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展都具有非常重要的意義。

二、組織社會(huì)責(zé)任的概念模型

對(duì)于企業(yè)，我們要求的是它們?cè)谕瓿勺陨斫?jīng)濟(jì)責(zé)任的同時(shí)兼顧其他一系列利益相關(guān)者的利益。那么，對(duì)于組織，我們同樣可以要求它們?cè)谕瓿勺陨淼呢?zé)任的同時(shí)兼顧其他諸如環(huán)境、社區(qū)等一系列的利益相關(guān)者的利益。本文從不同的角度建立了相關(guān)的概念框架。

（一）組織類型角度

由于組織的復(fù)雜性，加之思考問(wèn)題的角度的不同，對(duì)于組織的分類也有很多的差異。從政府本位的角度來(lái)分，組織可以分為政府組織和非政府組織；從市場(chǎng)本位的角度，組織又可分為營(yíng)利組織和非營(yíng)利組織；從社會(huì)功能來(lái)分，一般又可分為四大部分，即政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、整合組織及文化維持組織（模式維持組織）。為了便于本文進(jìn)行概念模型的建立，這里將組織從性質(zhì)上進(jìn)行分類，分別分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、整合組織及文化維持組織。

不同的組織本身就有著不可避免的責(zé)任。

政府組織是指為保證整個(gè)社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，行使權(quán)力分配和使用的組織。它們的基本職能是對(duì)社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行組織和管理，向全體國(guó)民提供服務(wù)，如政府機(jī)構(gòu)、政黨等。

經(jīng)濟(jì)組織顧名思義就是通過(guò)一系列的社會(huì)活動(dòng)，達(dá)到營(yíng)利目的的一切提供經(jīng)濟(jì)功能的社會(huì)組織。

整合組織，即用來(lái)調(diào)整整個(gè)社會(huì)內(nèi)部的關(guān)系，處理社會(huì)沖突和解決問(wèn)題，使社會(huì)各個(gè)部分彼此配合以維護(hù)整個(gè)社會(huì)秩序的一類組織，如司法機(jī)構(gòu)、監(jiān)察機(jī)構(gòu)。

文化維系組織是通過(guò)教育和文化活動(dòng)，以維護(hù)一定的社會(huì)和文化持續(xù)性的組織，如學(xué)校、教會(huì)。

從上述說(shuō)明可以看出，不同的組織都有著自身所特有的職能，承擔(dān)自身存在所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。但是除此之外，組織難道不需要承擔(dān)其他責(zé)任了么？Carroll在1991年提出了關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“四級(jí)金字塔模型”，從下往上依次包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理道德責(zé)任和慈善責(zé)任，見(jiàn)圖1。而所謂的組織社會(huì)責(zé)任，即將對(duì)象從企業(yè)擴(kuò)展到不同功能的社會(huì)組織，這些組織在承擔(dān)自身責(zé)任的同時(shí)，對(duì)于這四種責(zé)任也應(yīng)該相應(yīng)承擔(dān)。

根據(jù)Carroll的四級(jí)金字塔模型，營(yíng)利性組織應(yīng)承擔(dān)包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任在內(nèi)的四級(jí)責(zé)任，而非營(yíng)利性組織則需要承擔(dān)除經(jīng)濟(jì)責(zé)任以外的三種責(zé)任，即法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任等。

（二）責(zé)任類型角度

如果我們從組織應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任類型來(lái)看，可將責(zé)任具體劃分為本職責(zé)任、強(qiáng)制責(zé)任、半強(qiáng)制責(zé)任、自愿責(zé)任。這樣進(jìn)行劃分，那么所有的組織承擔(dān)的承擔(dān)都包括在這四個(gè)范圍之內(nèi)，它們與四級(jí)金字塔模型也有所區(qū)別見(jiàn)圖2。

本職責(zé)任就是組織之所以存在的目的，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

強(qiáng)制責(zé)任就是組織要承擔(dān)所在當(dāng)?shù)氐恼驀?guó)家規(guī)定的必須承擔(dān)的一系列法律責(zé)任。

半強(qiáng)制責(zé)任就是部分應(yīng)該承擔(dān)的道德責(zé)任。

自愿責(zé)任即與己的責(zé)任，不承擔(dān)不會(huì)受到法律制裁和道德輿論的譴責(zé)，承擔(dān)了也算是出了自己的一份力。

從這一角度來(lái)看，組織社會(huì)責(zé)任即組織應(yīng)該承擔(dān)包括Carroll的四級(jí)金字塔責(zé)任在內(nèi)的本職責(zé)任、強(qiáng)制責(zé)任、半強(qiáng)制責(zé)任和自愿責(zé)任。

（三）利益相關(guān)者角度

不僅僅是企業(yè)，各種社會(huì)組織都擁有自身的利益相關(guān)者，我們套用一下Friedman的那句話：利益相關(guān)者就是指那些能夠?qū)M織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響，或者會(huì)被組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程所影響的任何個(gè)人或群體。對(duì)于所有的利益相關(guān)者，組織同樣也都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

一是組織對(duì)自身的責(zé)任，即對(duì)包括組織的員工在內(nèi)的一系列內(nèi)部直接利益相關(guān)者的責(zé)任。

二是組織對(duì)其他組織的責(zé)任，即對(duì)與所研究組織的活動(dòng)有直接關(guān)聯(lián)的其他組織的責(zé)任。

三是組織對(duì)環(huán)境的責(zé)任，即對(duì)外部自然環(huán)境的責(zé)任。

四是組織對(duì)社區(qū)的責(zé)任，即對(duì)社會(huì)環(huán)境中的間接“利益”相關(guān)者，包括個(gè)人和組織的責(zé)任。

其中，前兩者為主要利益相關(guān)者，與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)直接相關(guān)；后兩個(gè)為次要利益相關(guān)者，與組織目標(biāo)相關(guān)，但沒(méi)有直接影響。

組織社會(huì)責(zé)任其實(shí)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任一樣，即不同組織在實(shí)現(xiàn)自身的本職責(zé)任的同時(shí)，也要對(duì)其他利益相關(guān)者的責(zé)任進(jìn)行承擔(dān)。而組織對(duì)應(yīng)的利益相關(guān)者除了組織內(nèi)部的直接利益相關(guān)者以外，還有其他組織的利益相關(guān)者，如環(huán)境、社區(qū)等。

三、總結(jié)

組織社會(huì)責(zé)任這一概念是在企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的基礎(chǔ)上提出的，是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的一個(gè)補(bǔ)充和擴(kuò)展。本文在展示了有關(guān)的理論研究架構(gòu)和現(xiàn)有的文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)了相關(guān)的概念框架，不僅從責(zé)任內(nèi)容方面進(jìn)行了說(shuō)明，還從利益相關(guān)者的角度進(jìn)行了說(shuō)明。

理論上，這一概念的提出對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)理論和研究的發(fā)展起到了一個(gè)補(bǔ)充的作用，在一定程度上進(jìn)行了擴(kuò)展說(shuō)明，有助于推進(jìn)這一學(xué)術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展。

實(shí)踐中，對(duì)組織社會(huì)責(zé)任概念的定義和內(nèi)容進(jìn)行具體說(shuō)明能夠有效指導(dǎo)組織對(duì)于社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。這樣幫助解決了更多的社會(huì)問(wèn)題，同樣也相應(yīng)減少組織的社會(huì)活動(dòng)引起的社會(huì)問(wèn)題。不僅如此，將這一概念書面化，有助于大家更有效地意識(shí)到組織也是應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的，便于大家對(duì)組織活動(dòng)的監(jiān)督和敦促。

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*本文系國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：71071093）和上海市教委創(chuàng)新項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：11YZ136）的研究成果。

（作者單位：上海理工大學(xué)管理學(xué)院）