策劃編輯“小題大做”式服務意識

作為新時代的圖書編輯，在從事圖書出版過程中，不僅要有較強的業務素質和能力，同時還要具備較高的服務意識和行為，要切實做到全程負責，尤其是細節性問題，不妨也要小題大做。

一、與作者關系的維系需要編輯小題大做

1.圖書制作前注意與作者溝通

編輯在讀者和作者間起到橋梁的作用，在作者動筆之前先對其說明圖書選題策劃的原因、讀者對象的定位以及內容形式的要求等，并提供參考資料；在作者圖書編寫過程中應經常與其溝通，充分發揮“參謀”的作用，幫助其解決遇到的問題。有些作者容易拖稿，這時編輯就要催稿；催稿是門藝術，既要理解作者的難處，又能使其配合按時或及時交稿。作者交稿之后，編輯在對書稿進行審讀與加工過程中要提出適當的修改意見，使作品更加完美。在這個過程中編輯也要充分發揮自己的積極性，將自己的創新智慧融入到作品中；同時將自己的建議及時與作者交流，如內容的增刪、結構的調整，以及部分內容的完善充實等，若內容調整或改動較大，則一定要得到作者的許可，最好能有作者的書面授權，切不可自以為是而為之。

2.圖書制作中處理好作者的建議

書稿進入制作階段，編輯也應主動請作者提出一些建議，例如圖書封面設計風格、排版樣式、書內插圖的制作以及裝訂的形式等。多聽聽作者的意見，盡量滿足作者的建議，同時適時提出自己的建議，增加相互間的了解和溝通，使合作更加愉快，為以后的再次合作奠定基礎。細節性問題的處理能顯示策劃編輯的業務素質和出版社的形象，有助于吸引和留住優秀作者。

3.圖書修訂中注意與作者的聯系

在圖書修訂的過程當中，應及時把讀者反饋或市場調研信息與作者溝通和交流，商量好對策并在圖書修訂中給予適度體現。圖書再版過程中，作者要調整總體構思和具體表述，補充新的內容，而編輯也要對本書進行重新設計、總體規劃及豐富圖書的實現形式。這就需要編輯在之前合作的基礎上加強與作者的交流，以使圖書修訂真正做到品牌的提升與再創。對修訂中作者提出的構思和想法要認真分析，并結合市場信息提出合理化建議，不要輕易說不，以便能充分調動作者修訂圖書的積極性，同時增強圖書修訂的效果。

4.其他

其他方面也要注意與作者及時聯系和溝通，如書稿編寫進展咨詢和按時交稿的提示、稿酬及時結算等，并注意一些細節性問題的處理。例如某出版社某編輯，其負責的圖書重印時沒有與作者溝通詢問是否有需要修改的內容，圖書重印后也沒有給作者寄送樣書，一年后作者在圖書市場上發現有重印圖書，詢問該書責任編輯圖書修訂事項和有關稿酬事項，該書責任編輯的答復沒有讓作者滿意，該作者不僅就此事寫信向該出版社領導反映不滿情緒，同時起訴該出版社。最終的結果是出版社道歉并給予該書作者一定的經濟補償，同時失去了一位優秀作者，最糟糕的是在競爭日趨激烈的圖書出版業給同行授之把柄。

二、圖書制作環節需要編輯小題大做

1.處理好書稿審讀和編輯加工中的問題

書稿審讀是編輯直接介入書稿的創作，充分發揮自己的智慧和才能，幫助作者實現創作的目標和任務的過程，也是保證圖書質量的一個重要步驟。在審讀的基礎上對決定采用的書稿中的每一句話、每一個詞、每一個字等，都要琢磨和加工，消滅一切可能存在的錯誤和缺陷。通過審讀書稿，避免書稿內容中出現政治性差錯、科學與技術性問題、文字問題和規范問題等。要加強對書稿中可能涉及國家安全與保密問題、民族宗教問題、對外政策問題、性知識問題以及出版規范問題的敏感性和洞察力，決不能因為一點點看似“小”的差錯或失誤而影響整個圖書的質量。

2.處理好復審和終審中的書稿遺留問題

擔任書稿復審、終審任務的編輯多為資深編輯，他們對書稿質量具有較強的掌控性，往往從全局性、多角度對書稿提出質疑和點評，尤其是涉及政策性、宗教性等敏感問題，以及書稿的側重點等方面給予審查。細節決定成敗，對圖書書稿在復審、終審中提出的問題一定要重視，不能放過任何一個“？”的標示和建議性話語，有則改之，無則加勉，即使是拖延出版時間也是值得的；同時不要將問題拖延至校對階段，甚至看付型樣時再處理。

3.處理好校樣和付型樣書稿中的問題

校樣和付型樣中有時也會有一些遺留問題，最好的做法是將校樣寄一份給作者，不但可以解決一些內容上編輯無法解決的問題，而且也可以讓作者對版式設計、圖表的制作提出自己的合理化建議。校樣在付型之前，還可以做一些小的改動，以求更加完善，這時一定要把這些小的改動體現出來。例如某出版社的某本圖書，在作者看完付型樣之后要求其中的一個圖片換成另外類似的圖片，并給編輯寄來了新的圖片，而編輯認為既然新的圖片和原圖片相似，就沒必要更換了，也沒有將此事跟作者說明。結果讓作者對此編輯、此出版社的責任心產生懷疑，不僅要求出版社道歉，同時中止了與該出版社其他圖書的編寫出版合作。

4.處理好圖書封面設計等問題

封面是圖書的臉面，設計的好壞對圖書的銷售有一定的影響。調查表明：一本封面設計好的圖書能吸引更多讀者的眼球，引起讀者對該書的興趣，同時大大增強其購買此書的意愿。雖然作者對于封面設計大多是外行，但其大多對自己編寫圖書的封面有一定想法，因此對于他們提出的一些建議要足夠重視，設計的封面最好讓作者看一下，必要時對封面的設計加以解釋說明，以滿足共同的審美觀。多溝通，但要避免讓作者指揮出版社美術編輯的設計，即外行指揮內行。

5.處理好圖書修訂制作中的書稿問題

圖書修訂是延續暢銷（長銷）圖書生命周期的主要途徑之一。在圖書的修訂過程中，要注意與作者就圖書修訂內容隨時溝通，以便能充分發揮前版圖書的優勢、改正其不足之處，使之再次產生良好的社會效益和經濟效益，達到圖書生命周期延續的目的。以作者為主，結合原版圖書讀者反饋的信息加以適當的引導，并就稿酬標準、內容更新率以及作者列名等協商解決；對于作者提出的想法和建議要認真思考，及時給以答復，不要武斷地加以拒絕。

三、處理好與讀者關系需要編輯小題大做

1.處理好讀者來信和來電，做好讀者與作者溝通的橋梁

在圖書出版海量爆增的今天，雖然圖書編校、印制等工序日趨完善，但書中難免出現質量問題，為讀者帶來不必要的麻煩和困難，因此我們時常收到讀者的來信和來電，對此，作為圖書編輯要給予耐心的答復和損失補救，決不可敷衍了事。尤其是圖書的網絡銷售，售后服務的優劣很容易在讀者點評上得到驗證，評論的優劣對銷售影響較大。同時記住，今天的讀者明天很有可能成為我們的作者，重視讀者的服務一定程度上也是在培養自己的作者。如，某編輯不時收到同一位讀者的來電，對其策劃出版的某本圖書中的部分內容提出自己的修改建議和看法，該編輯耐心聽取該讀者的建議，并對該書的修改等進行探討，后來該編輯與此讀者共同策劃出版了一本專業圖書，市場反響較好。

2.處理好讀者的咨詢和信息反饋

對于科技圖書來說，編輯往往需要做好讀者與作者之間的溝通作用，必要時也可以在征得作者同意的情況下讓讀者與作者直接聯系。讀者的咨詢和信息反饋有時可能會給作者帶來很好的創作靈感，這可以體現在以后的圖書修訂再版工作中；也有可能會對作者的科研、教學工作有一定幫助，這看似與圖書出版沒有關系，但卻因此而贏得了作者與讀者雙方的認可。

總之，編輯的服務、溝通意識體現在圖書出版過程的方方面面，一些看似很“小”的事情，處理不好就會變成影響圖書質量甚至有損出版社聲譽的“大”事，“次要矛盾”便會上升為“主要矛盾”。處理得好，不僅矛盾得以解決，同時還可能得到意外的收獲。從這個層面上看，圖書策劃編輯工作中無小事，“小題大做”式服務意識既應具備，更應在實際工作中落實。

（作者單位系化學工業出版社）