認(rèn)錯(cuò)，讓人高看一眼

人非圣賢，在職場(chǎng)中哪有不犯錯(cuò)的？可犯錯(cuò)后如何處理，就考驗(yàn)?zāi)愕穆殘?chǎng)智慧了。胡攪蠻纏、死不認(rèn)錯(cuò)，這都是職場(chǎng)大忌。如何道歉，如何認(rèn)錯(cuò)，這處處都有講究。

錯(cuò)了，就首先認(rèn)錯(cuò)

我所在的出版社屬中直機(jī)關(guān)，管理非常嚴(yán)格。例如，為了保持辦公樓的環(huán)境衛(wèi)生，單位規(guī)定就餐人員必須在餐廳里吃飯，不準(zhǔn)將飯菜帶到辦公樓里，

今年5月，由于辦公樓改造裝修，我所在的部門(mén)便被安置在外辦公，每天吃飯還得跑回食堂，非常麻煩。有一次，我?guī)е蛻?hù)在辦公室吃飯，被行政部主任逮個(gè)正著。沒(méi)過(guò)一個(gè)星期，因?yàn)樘厥馇闆r，餐廳開(kāi)飯晚了半個(gè)小時(shí)，恰恰這時(shí)是我與遠(yuǎn)在上海的采訪對(duì)象約定的電話采訪時(shí)間。我跑到餐廳要了一份飯并端到辦公室，一邊吃一邊打電話。這時(shí)，行政部主任突然出現(xiàn)在面前，我立刻意識(shí)到自己“明知故犯”，趕緊搶在他開(kāi)口之前認(rèn)錯(cuò)：“對(duì)不起，我違反了規(guī)定。雖然餐廳開(kāi)飯晚了，影響了我馬上要處理的急事，但把飯帶到辦公室吃，總是不對(duì)的。這次你批評(píng)我，我虛心接受，并保證下次決不再犯了?！?/p>

“我很欣賞你的態(tài)度，也體諒你。這樣吧，你先把飯菜放到門(mén)衛(wèi)室，等你把事情處理完了，再回來(lái)吃吧?！睕](méi)想到這個(gè)嚴(yán)厲的主任也挺有人情味的，他竟主動(dòng)為我想好了辦法。

我剛與行政部主任分手，背后就傳來(lái)另一位同事與他的爭(zhēng)吵聲，只聽(tīng)行政部主任說(shuō)：“你帶回家也不行，不說(shuō)別的，就說(shuō)你這不認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度也不行?！痹瓉?lái)，又是一位帶飯到辦公樓的同事不服氣，與他急了。

認(rèn)錯(cuò)心得：同樣的事件，我的做法能讓行政部主任替我想辦法，而這位同事生了氣，還沒(méi)達(dá)到目的。問(wèn)題出在哪兒？就出在當(dāng)我違反規(guī)定后，不是先強(qiáng)詞奪理地辯解，而是先承認(rèn)自己錯(cuò)了。這就讓他感受了自己的威懾力，滿(mǎn)足了他受人尊重的欲望，人性中的寬容會(huì)促使他表現(xiàn)出慈悲，盡可能為我著想也就在情理中了。

許多事情，當(dāng)我們知道免不了會(huì)遭受責(zé)備，何不搶先一步，自己先認(rèn)錯(cuò)呢？要知道，你越辯解，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)得越嚴(yán)厲。請(qǐng)記住：能主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)的人，不但不會(huì)讓人小瞧，反而能讓人高看自己一眼，因?yàn)檫@是一種修養(yǎng)。

認(rèn)錯(cuò)，不分老幼尊卑

我們出版社有一個(gè)部門(mén)主任，工作能力很強(qiáng)，可下屬們只要一背著他，就扎堆說(shuō)他的壞話，天天消極怠工，急得他覺(jué)都睡不安穩(wěn)。

他見(jiàn)我與這幫兄弟姐妹一天到晚打得火熱，便真誠(chéng)地向我討招。我便將我掌握的情況與他交換了意見(jiàn)。原來(lái)，這哥們有一個(gè)最大的毛病就是隨意許諾。剛到出版社時(shí)，他就對(duì)下屬們夸下?？?，結(jié)果半年下來(lái)，他的所有承諾全成了泡影。因此，那幫下屬感到被愚弄了，只能把怨恨發(fā)泄在磨洋工上。

“你說(shuō)的句句屬實(shí)，可事到如今，我該怎么辦呢？”這哥們有些為難。我說(shuō)：“只有你主動(dòng)向部下們認(rèn)錯(cuò)?！蔽艺f(shuō)到這兒故意停頓了一下，發(fā)現(xiàn)他臉上的肌肉一陣輕微地痙攣。我接著說(shuō)：“我理解你的心情。也許你會(huì)想，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向部下公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤，將來(lái)如何開(kāi)展工作？自己的威信和尊嚴(yán)又何存？但你要明白一點(diǎn)：你對(duì)下屬隨意許諾，卻從不兌現(xiàn)，這就是不尊重他們的表現(xiàn)。你不講誠(chéng)信，何來(lái)的威信？現(xiàn)在你主動(dòng)向他們認(rèn)錯(cuò)，這是對(duì)部下最大的尊重。他們還能不服你，還能不為你賣(mài)命？”

這哥們與我談了一個(gè)下午，終于想通了，第二天還邀請(qǐng)我參加了他們的會(huì)議，結(jié)果當(dāng)然是出奇的好，那幫兄弟姐妹爭(zhēng)著檢查自己的過(guò)失，人人表態(tài)一定出色完成任務(wù)。

認(rèn)錯(cuò)心得：古人云：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？可認(rèn)錯(cuò)是需要勇氣的。老師在學(xué)生面前出了錯(cuò)，立刻承認(rèn)，這叫治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)；領(lǐng)導(dǎo)出了錯(cuò)，在部下面前主動(dòng)承認(rèn)，這叫領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度。而面對(duì)面認(rèn)錯(cuò)是最勇敢、最誠(chéng)懇的認(rèn)錯(cuò)方法。當(dāng)然，你也可以借助電話、電子郵件、短信等方式或委托好朋友、信得過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)等代你先轉(zhuǎn)達(dá)自己的歉意，再根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)安排恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)當(dāng)面與對(duì)方溝通。在職場(chǎng)上，如果你是對(duì)的，要試著溫和地、巧妙地讓對(duì)方接受你；如果你錯(cuò)了，就搶先認(rèn)錯(cuò)，顯示的是胸懷和大度，在任何情形下都受人歡迎和尊敬。