團(tuán)購那些事

前幾天，我的一位朋友想做頭發(fā)，便上網(wǎng)搜索。在某團(tuán)購網(wǎng)站看到一家美發(fā)店推出了優(yōu)惠活動，原價688元的生態(tài)燙發(fā)團(tuán)購只需68元，她毫不猶豫地下了單。然而到那家美發(fā)店后，朋友被告知，她團(tuán)購的只是燙發(fā)項(xiàng)目，洗發(fā)、吹發(fā)、剪發(fā)都需要另外收費(fèi)，而且因?yàn)樗龍F(tuán)購的生態(tài)燙對頭發(fā)損傷較大，燙后必須進(jìn)行護(hù)理，而護(hù)理的價格最低88元，否則燙壞頭發(fā)概不負(fù)責(zé)。最終我朋友花300元做了頭發(fā)。

我也團(tuán)購過商品。一次有外地朋友來滬，我提前幾天在網(wǎng)上預(yù)訂了一家星級酒店的三人餐，結(jié)果周六那天到了酒店，卻被告知周末不接待團(tuán)購客戶。我考慮到朋友在場，只能以不菲的原價消費(fèi)。后來我回到那個團(tuán)購頁面看了下，網(wǎng)站頁面右下角確實(shí)有提醒周六、周日不接待團(tuán)購客戶的字樣。真是應(yīng)了那句老話：買的沒有賣的精。以后再團(tuán)購商品時，我就會睜大眼睛，留意商品的消費(fèi)提示和附加條款，做到心中有數(shù)。

不過，一些知名團(tuán)購網(wǎng)站既然能做得風(fēng)生水起，除了價格上的優(yōu)惠，在比拼服務(wù)上也作出了不懈的努力和積極的改善。一些網(wǎng)站推出“隨時退”和“過期未消費(fèi)無條件退款”服務(wù)；針對消費(fèi)者遇到不公平對待、服務(wù)質(zhì)量明顯縮水等問題，眾多團(tuán)購網(wǎng)站還推出“消費(fèi)不滿意先行賠付”措施。總之，無論是消費(fèi)者因特殊原因在規(guī)定時間內(nèi)未消費(fèi)，還是商家未兌現(xiàn)服務(wù)承諾，或是過期未消費(fèi)，均可申請退款。特別是還有網(wǎng)站推出消費(fèi)者5分制評分體系，把消費(fèi)者的意見反饋給商家，促使商家改善服務(wù)，也讓后來的消費(fèi)者有個參考依據(jù)，讓團(tuán)購更“有的放矢”。

我們該如何煉就“火眼金睛”，識破那些不良商家的“陷阱”，淘到質(zhì)量上乘的“餡餅”呢？

首先要把握一點(diǎn)：確定需要，再有針對性地團(tuán)購，不要被各種團(tuán)購優(yōu)惠的廣告迷惑，購買那些看似優(yōu)惠幅度很大、實(shí)際沒用的產(chǎn)品。

另外，在團(tuán)購之前，一定要看清楚團(tuán)購消費(fèi)的內(nèi)容和附加條款，特別留意有無隱性消費(fèi)。對那些價格過低的商品或服務(wù)一定要睜大眼睛，因?yàn)檫@種情況大多有貓膩，沒有任何賣家會做賠本的買賣。

同時，消費(fèi)者除了關(guān)注商品的品牌，還要重視團(tuán)購網(wǎng)站的選擇，正規(guī)的、大型的團(tuán)購網(wǎng)站所提供的服務(wù)比小型團(tuán)購網(wǎng)站更有保障，萬一出現(xiàn)糾紛或售后問題，前者能更好地作出處理。

如果遇到參加團(tuán)購的商家暗藏隱性消費(fèi)，沒有告知消費(fèi)者，這屬于欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)要求商家按照消費(fèi)者購買商品的價格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍進(jìn)行賠償。在遇到團(tuán)購糾紛維權(quán)時，一定要注意對證據(jù)尤其是“電子證據(jù)”進(jìn)行收集和保管，如團(tuán)購網(wǎng)站頁面、團(tuán)購商品頁面、電子商務(wù)訂單以及團(tuán)購券等，然后通過團(tuán)購網(wǎng)站與商家協(xié)商解決，如果協(xié)商無果可向消費(fèi)者協(xié)會或相關(guān)部門反映求得解決。當(dāng)然，如果有必要，還可以通過法律途徑，要求商家或團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行追加賠償。