加強導游角色意識培養促進導游專業生成才

摘　要：近年來，出自中職學校的導游專業學生普遍存在專業基礎知識不扎實、專業技能不強、職業道德素質低下等現象。究其原因，眾多中職學校在培養導游專業生的過程中過多地流于形式，而忽視了導游專業“靈魂”思想的灌輸，這個“靈魂”思想就是導游角色意識。培養導游專業生導游角色意識，是為了發揮導游角色意識的能動性和指向性，對導游專業生的行為起到調節和驅動作用，最終目的是引導學生能將導游職業規范內化為對自己言行、思想道德的自我要求，自覺地指導自己“做什么”以及“怎樣做”，促進導游專業學生綜合素質的提高。

關鍵詞：導游專業生；角色意識；培養

隨著我國旅游業的迅速發展，不斷擴大的旅游市場對旅游從業人員尤其是導游人員的素質提出了更高的要求。另一方面，中等職業技術教育在近幾年也得到了長足的發展，為了滿足旅游市場對導游人才的進一步需求，不少職業技術學校如雨后春筍般都開設了導游專業。在中職學校在為旅游市場輸送了不少導游人才的同時，我們也發現，出自中職學校的導游專業學生普遍存在專業基礎知識不扎實、專業技能不強、職業道德素質低下等現象。因此，如何有效強化導游專業教學，提高導游專業生的學習成效和綜合素質，是擺在每一個開設導游專業的中職學校和教師面前不可回避的問題。筆者在從事多年旅游專業教學的實踐中發現，導游角色意識的培養對導游專業生專業學習的提高有積極的促進作用，能有效地促進導游專業生的學習。

一、中等職業技術學校導游專業生學習現狀分析

近年來，國家對職業教育重視程度不斷地提高，加強了對中職學生教育規律的研究，形成了許多行之有效的教學方法和模式，教師的教學理念也得到較好更新，更注重以學生為本，開展素質教育，積極實施教、學、做一體化。但盡管如此，由于中職學生這一群體的特殊性，特別是中職生生源素質普遍較低、道德意識淡化、心理素質不高等客觀實際，中職學生在專業學習時不可避免地出現學習興趣不高、主動性不強、目標不明確、課堂紀律性差、學習毅力不足等問題。作為中職生的組成部分，導游專業生也存在上述問題。這些問題都直接加大了中職學校對導游專業人才的培養難度。究其原因，我們不難發現，眾多中職學校在培養導游專業生的過程中過多地流于形式，而忽視了導游專業“靈魂”思想的灌輸，這個“靈魂”思想就是導游角色意識。

二、導游角色意識的概念

什么是角色意識？角色意識是指人對其所擔負的角色及與之相適應的身份、地位、權力、義務和必須執行的規范的認識，它通常以觀念的形式存在于我們的頭腦中，具有一定的能動性和指向性，對人的行為起著調節和驅動作用，自覺地指導人“做什么”“怎樣做”。甚至可以說，一個人角色意識水平的高低，很大程度上影響、制約著這個人行為的動力、方向和水平。

導游角色意識，就是明確自己擔負的是導游人員的身份，知曉導游人員的權力和義務，并遵守導游工作人員職業規范和道德來指導規范約束自己言行的認識。

三、導游角色意識對導游專業生學習的作用與意義

培養導游專業學生具有明確的導游角色意識，就是培養他們能自覺地按角色規范和期望指導約束自己言行的意識，這種意識對導游專業生的學習和綜合素質提高都有積極作用。

1.　有助于提高學習興趣，化被動為主動

不可否認，作為基礎教育淘汰出來的中職學生，較大程度上存在學習能力不高和基礎知識不扎實等問題。而不少學生選讀導游專業時，直接認為該專業對文化基礎知識要求不高，所以才報讀。實際上，學習導游專業，更需要學生具備一定的人文史地知識和聽、說、讀、寫能力。這種錯誤解讀，直接導致了大部分學生入學不久，開始重復初中時的惡性循環狀態，學習興趣銳減，學習陷入被動。但從另一方面來看，選擇導游專業的學生大都屬于外向型性格，他們期待成人社會的身份地位，渴望得到像成人一樣的尊重，符合“扮演”社會角色的心理特點。學校和教師若能加強學生導游角色意識的培養，創造導游角色活動條件，將有利于發揮角色意識對學生的能動性和指向性作用，讓學生以“主人翁”的身份面對自己的學習，化被動為主動。

2.　有助于提高學生行為規范水平，保證課堂內外學習效率

目前，大多數導游專業生與其他中職在校生一樣，存在紀律散漫，課堂紀律性差，經常遲到、曠課等諸多不良習慣，這些都直接影響導游生專業學習效率。不難發現，不少中職學生早就對教師和課堂產生“免疫力”，盡管中職學校和教師不斷創新教法，吸引學生注意力，但往往成效甚微或效力不持久。從根本上來說，學生對自己所擔當的角色長期以來處于模糊狀態，甚至存在書是為了家長、教師、學校而讀的錯誤認識，面對踏入中職校園學習、生活的導游專業生來說，很大程度上并沒有擺脫這種角色模糊的狀態。因此，學校和教師要積極引導學生培養導游角色意識，引導學生定位到導游從業人員這個角色，并在學生學習生活中不斷灌輸導游人員職業規范，從而引導學生以自己將來要擔當的社會角色來要求自己。

3.　有助于提高學生思想道德水平，強化學生綜合素質

如何提高學生思想道德水平，創新中職德育方法和模式，是中職學校和教育工作者長期探索的問題。因此，學生的思想道德水平的高低，不僅是衡量學校教育成功與否的標準，也是直接影響學生的學習能否正常進行的重要因素。作為中職學校和中職教育工作者，我們不能去“挑”學生，而只能去積極地引導學生。可是，長期以來，中職學生已對傳統德育產生了“免疫力”，中職學校和教育工作者該如何打破這種局面？對于中職學校導游生來說，筆者認為可以給學生以尊重和信任，把學生當做一名社會導游人員來對待，引導他們找到自我認同感。同時，從“先模仿，后內化”角度出發，向學生開展導游職業規范教育，引導學生以導游職業道德來審視、約束自己的言行。在此基礎上，再開展中學生日常行為規范養成教育和思想道德教育，受到來自學生內心的阻力勢必減弱。

所以，對導游專業生進行導游角色意識培養，不僅有利于促進學生專業學習成績方面的提高，更可以給學生導游專業的“靈魂”，即讓學生從思想到言行、從課堂學習到課外活動、從理論學習到專業實操，都能以導游人員的身份來要求和規范自己。

四、如何培養導游專業學生的導游角色意識

1.　改變觀念，尊重導游生的“導游”角色

長期以來，在中職學校教師觀念中，導游生只是特殊的“高中生”。忽視了專業特性，缺乏以發展的眼光看導游專業生，更沒有在教學、課余相處中讓學生感受到自己是一名導游或將成為一名導游。某種程度上導致學生缺乏“主人翁”意識，也把自己當做一名特殊的“高中生”來看，而不是一名導游。這就要求每一位教師，尤其是非專業教師要以對待一名導游一樣應有的尊重、態度和要求對待每一位導游專業生，讓學生以自己是一名導游或將要成為一名導游的意識去面對自己的專業學習和課余生活。

2.　將角色意識培養與入學教育相結合

筆者認為，導游角色意識培養應從入學教育開始抓起。學校與班主任、教師要共同幫助學生實現導游角色意識的啟蒙。其中班主任和教師尤其是專業教師應成為培養導游專業生導游角色意識的主要推手。由于進入新的環境，導游中專生還未能真正實現角色轉換，大都停留在中學生角色層面。由學校、班主任、教師對新入學的導游專業生進行導游角色意識啟蒙，并在教育過程中讓學生感受到有別于初中時的對待，如平等、尊重、信任等。這樣，能讓導游專業生明白自己接受的教育并不是學校和教師、家長要求的，而是將來自己要承擔的社會角色所要求的。

3.　以班主任和專業教師為主體，編織角色意識培養的網絡

其實，與其他專業教學一樣，不少教師、班主任都會從學生日后可能擔當的職業角色來告誡或教育學生，但為什么都被學生一笑置之？辯證唯物主義認為，量變是質變的前提和必要準備。學生不會因為一兩句話就會形成職業角色意識。反之，要想引導導游專業生形成導游角色意識，就需要編織起一張由學校、班任、教師、家長參與進來的導游角色意識培養的網絡，讓學生時時處處感受到自己被當做一名導游人員來待，并能感受到學校、班主任、教師、家長是期望自己能成為一名優秀導游工作人員，而不是學生所理解的希望自己做一個“聽話”“不闖禍”的學生。這就要求導游專業班的班主任和非導游專業教師，尤其是文化課教師和學生家長要多關注旅游動態，加強對《導游人員管理條例》及《導游業務常識》的了解，以便有的放矢地開展角色意識培養。

4.　循序漸進，在細節中不斷強化學生角色意識

引導導游專業生形成導游角色意識，應做到循序漸進，從細節中進行強化。每一位班主任、教師、家長都要在導游專業生的每一個成長環節中不斷進行暗示或明示。例如可以從對學生的稱謂、上課開始語、下課結束語、教學情境導入、導游業務實操過程等諸多方面入手。筆者曾在導游專業班級做過一個實驗，那就是在其中一個班級中，持續地稱呼每一位學生為“某導”，并將課前開始語如“上課！”改為“各位導游好！”，將“下課！”改為“各位導游辛苦了！”，點名或叫學生回答問題時也直稱學生為“某導”，并在實操過程中給予學生正式導游一樣的對待。經過一學期的實驗，發現與其他導游專業班級相比，導游角色意識強的班級無論是精神面貌還是學習成績方面都明顯優勝于缺乏導游角色意識的班級。

5.　建立新的評價機制，開展具有專業特色的評價活動

由于受傳統教育模式的影響，教師對中職學生的評價機制在以人為本，真正體現導游專業特色方面做得還遠遠不夠。筆者認為，每一位教育者，包括班主任和非專業教師在對導游專業學生進行評價時，應將常規評價機制與《導游人員管理條例》結合起來（如其中的“導游人員計分管理”制度），形成具有針對性和專業激勵性的考核機制。這樣，能讓學生明白自己所得的分數不只是反映自己作為一名學生在校的學習情況，更是對自己作為一名導游人員今后所具有的社會競爭力的衡量。

培養導游專業生導游角色意識，是為了發揮角色意識的能動性和指向性，對導游專業生的行為起到調節和驅動作用，最終目的是讓學生能將職業規范內化為對自己言行、思想道德的自我評價和要求，自覺地指導自己“做什么”以及“怎樣做”。筆者堅信，只要每一位班主任、教師、家長都參與到導游生導游角色意識培養的過程中，導游角色意識就一定會對導游專業生的學習乃至成才產生積極的促進作用。

參考文獻：

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（廣東省梅州農業學校）