社會思維學36講

第30講 社會思維制導在現代管理思維中的主要體現（下）

二、增強戰略觀念，樹立良好的形象

組織形象是一個企業、民族乃至一個國家在社會公眾心目中的信譽、威信的心理表征。增強形象戰略觀念，在公眾中樹立良好的組織形象，對于社會組織鞏固、發展具有非常重大的意義。設計和塑造組織形象也是社會思維制導在管理活動中的主要體現之一，其作用不亞于群體精神。而塑造組織形象的根本途徑是增強戰略觀念。只有從戰略的視野設計和塑造組織形象，才能使樹立起來的形象更加崇高和持久。

社會組織、群體在公眾中的形象，直接影響著群體組織的工作績效。特別是在當今市場競爭激烈的條件下，群體組織在公眾中的形象更是企業信譽和成功的主要標志。如何樹立良好形象？一方面，要依靠實事求是的公關工作和廣告宣傳，提高群體組織的社會知名度、美譽度和可信度；另一個更為根本的方面，則是管理者努力塑造群體組織整體完美形象的聰明睿智的戰略觀念。古人作戰，講究“廟算”，認為“夫未戰而廟算勝者，得算也多；未戰而廟算不勝者，得算少也”。形象戰略眼光和戰略思維，是一個現代成功管理者的基本品質。

戰略思維概況起來有以下基本內容：

第一，開放戰略。今天人類社會已進入高度一體化的時代，是一個全方位開放的社會。比如各個國家在經濟發展中，不僅國內市場要開放，而且更要參與國際的合作和競爭，同國際市場接軌。如果總是閉關自守，就會被時代所淘汰。

第二，發展戰略。發展是硬道理。各個地區、行業和企業要根據國際國內市場環境和本身的具體條件，在國家總體戰略指導下，制定和選擇最有效發展的具體經營管理戰略。現代經營管理的發展戰略最基本的有：開放、創新戰略，搶先、緊跟戰略，市場競爭戰略，效益戰略等。

第三，質量戰略質量是效益的基礎。戴明管理法的核心是從質量出發。戴明認為，質量應是勞動者的驕傲。他估計，只有10%的工作人員和20%的中層管理人員會表示對工作干得很來勁，這表明目前的經營方式已告失敗。因此，戴明強調，只有增強勞動者的自豪感，質量才會得到保證。

第四，信息戰略。管理無論在何種領域以及何種水平上進行，都離不開信息發生、信息交換和信息溝通。從信息論上看，經營管理系統本身就是一個信息流通系統，經營管理過程就是搜集、處理和利用信息的過程。只有不斷地同周圍環境、同其他系統進行信息溝通、信息交換，才能保持其生機和活力。缺乏有效的信息溝通和信息交換，就會導致管理的混亂和失敗。

三、協調人們的思維、精神

一切管理的本質都是對人的管理。人不僅具有自然的屬性（生理屬性），而且具有社會屬性。人的本質屬性是人的社會本性，“因為人的本質是人的真正的社會聯系，所以人在積極實現自己本質的過程中創造、生產人的社會聯系、社會本質，而社會本質不是一種同單個人相對立的抽象的一般的力量，而是每一個單個人的本質，是他自己的活動”。因此，人的思想、行為作為現實社會生活的表現是極其復雜的，必須進行協調和引導。我國古代儒家的“德治”，其基本思想就是對被管理者實行道德教化，使之心悅誠服。

如何進行引導呢？一是思想工作以正面宣傳教育和理論灌輸為主。二是必須從人們的思想實際出發，實事求是，有的放矢，理論聯系實際，講求實效。三是曉之以理，動之以情，通過說服教育，使人們從內心深處心悅誠服。

四、堅持民主集中制，調動一切積極因素

民主集中規律是社會思維的根本規律，而民主集中制則是這一規律在社會管理中的生動體現。通過民主集中制來調控和指導人們的活動，是現代社會管理的一項重要任務。了解、聽取人們的意見、意愿、主張，讓人們的意見、意愿和主張充分表達出來，這就是民主。集中就是要把各方面分散的意見集中起來，分析研究，加工提高，形成正確的決策和計劃，并付諸實施。只有實行民主集中制，才能夠調動一切積極因素，引導、保護、發揮人們的積極性、創造性，實現群體目標和組織綱領。

五、端正思想，嚴于自律

榜樣的力量是無窮的，領導者的示范和榜樣是無聲的命令，是最直觀、最現實的教育和引導，具有強大的說服力、吸引力和感召力。所以，領導者的以身作則、嚴于自律，是做好思想工作的前提條件。領導者自己首先要作出表率，嚴于律己，才能以己正人，具有號召力和說服力。一個領導者的思想言行能否以身作則，不僅反映了他的思維素質，而且也是領導者進行思想工作、思維制導能否具有感召力的關鍵所在。