回歸溝通的本真與初心

　　
　　開(kāi)不完的會(huì)議、各式各樣的PPT發(fā)言、還有大大小小的報(bào)告材料……這是一位商務(wù)人士每日疲于應(yīng)付的事情，由此不難看出，溝通和說(shuō)服是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。心理學(xué)家格雷戈里·伯恩斯就曾告誡我們：“你可以想到史上最偉大的創(chuàng)意——與眾不同、別出心裁——但是如果你不能勸服其他人理解、接受你的想法，那一切都毫無(wú)意義。”
　　全球化浪潮、信息爆炸以及高強(qiáng)度的工作環(huán)境，迫使人們必須要更加清晰、快捷以及有說(shuō)服力地表達(dá)復(fù)雜觀點(diǎn)，“餐巾紙溝通力之父”丹.羅姆試圖幫助人們化解溝通難題。他創(chuàng)設(shè)了一個(gè)便攜式解難工具箱，秘密在于最為原始的兩樣書(shū)寫(xiě)工具。拿起你手中任意一只筆，找到就近紙張、白板、書(shū)的空白處甚至是結(jié)霜的玻璃窗，畫(huà)得越多，想法就會(huì)越明顯，形成一個(gè)視覺(jué)思考的良性循環(huán)，人們就能更加容易地思考與分享復(fù)雜的想法。連當(dāng)年的美國(guó)《商業(yè)周刊》都給予了一個(gè)非?！吧衿妗钡脑u(píng)價(jià)：“忘記email、忘記excel、忘記PPT吧，一張餐巾紙、一支筆就能解決一切商業(yè)問(wèn)題，不信都不行！”這樣的“返璞歸真”的確受到了眾多世界500強(qiáng)企業(yè)的歡迎，谷歌、eBay、IBM、通用電氣、沃爾瑪、微軟、時(shí)代華納、紐約聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行、輝瑞制藥甚至還有美國(guó)海軍，他們使用“餐巾紙”系列圖書(shū)作為培訓(xùn)教材，運(yùn)用視覺(jué)化思考的方式，將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、邏輯化和視覺(jué)化，從而順利解決。
　　而丹.羅姆最近推出的新作“餐巾紙”系列之《不講廢話(huà)，畫(huà)圖解決》則啟發(fā)讀者把視覺(jué)大腦和語(yǔ)詞大腦結(jié)合起來(lái)，“圖文整合思考”是全書(shū)重點(diǎn)，畢竟，正如作者所解讀的，3萬(wàn)年來(lái)，人類(lèi)在墻上，之后是紙上，最近則是在觸摸屏上畫(huà)出印跡記錄思想，其中有25000年的時(shí)間，人們是在畫(huà)圖，直到最近的5000年里，才開(kāi)始迷戀和依賴(lài)文字并走向極端。事實(shí)上，若大腦的語(yǔ)言與視覺(jué)功能同時(shí)發(fā)揮作用，就可以將復(fù)雜的主題快速簡(jiǎn)化，變得透明而清晰，更加容易被他人接受。
　　心理學(xué)家的研究表明，人們能夠利用視覺(jué)表征，像掃描真實(shí)物體那樣，掃描視覺(jué)表象，通過(guò)結(jié)合語(yǔ)言和視覺(jué)信息，人們就能夠形成更為精細(xì)的心理表征。一個(gè)世界，擁有著兩種思考方式?！疤O(píng)果教父”史蒂夫.喬布斯深諳此道，他數(shù)次偉大演講的故事和靈感，正是構(gòu)建于“紙筆”的傳統(tǒng)世界，配以簡(jiǎn)短的標(biāo)題、形象生動(dòng)的圖片、超炫的詞匯、精美的視頻鏈接、以及現(xiàn)場(chǎng)無(wú)數(shù)宣傳畫(huà)冊(cè)和實(shí)物展示，在多感官的環(huán)境刺激中，全球粉絲為之瘋狂。
　　“餐巾紙”系列敘述本身就充分運(yùn)用了圖文結(jié)合的方式，不僅提供給讀者解決商業(yè)難題的步驟和工具，還配有很多幅充滿(mǎn)創(chuàng)意的漫畫(huà)實(shí)例，雖然，互聯(lián)網(wǎng)思想家凱文·凱利預(yù)測(cè)未來(lái)的世界并非是灰色冰冷的鋼鐵世界，但對(duì)于眾多的“數(shù)字原住民”來(lái)說(shuō)，想要真正理解它并運(yùn)用在實(shí)際工作中，恐怕還需要花更多的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和模仿。我們堅(jiān)信，那些躍然紙上簡(jiǎn)潔而溫暖的圖畫(huà)，一定可以激發(fā)起人們對(duì)視覺(jué)化思維的關(guān)注，動(dòng)身去探索輕松而又精確的溝通方式，回歸人類(lèi)溝通的本真與初心。（文/徐珊 制圖/文