Values

技術改變“管理氣質”

技術似乎讓管理控制狂變得更加偏執，讓信任型領導者更愿意授權給員工。諸如LinkedIn、Yammer、SharePoint、Klout等這樣的社交媒體平臺和軟件應用在企業內部的普及使強迫癥患者的癥狀更加明顯，但同樣使信任下屬的領導者更易信任他人。即時訪問和云技術將微管理者的干涉時間精確至毫秒。同樣的技術讓信任型和教練型的管理者能更從容地關注員工和項目進展狀態，并在合適的時機選擇介入。

更加悲觀的觀點則認為，這些工具讓管理市場出現兩極分化：它讓優秀的領導者變得更加優秀，卻讓糟糕的管理者更加糟糕。不同的“技術氣質”的管理者解釋了為何不同的組織會從數字化投資中得到參差不齊的回報。是的，組織在關鍵業務流程中追求“最佳實踐”的標準和規范。但人與人是不同的，通過流程標準化和規模化技術，控制成癖的管理者只讓員工每天遵守規則，毫無自由可言。而同樣的技術則讓另一類管理者將更多的信任注入到管理之中。你認為誰更有可能得到士氣高昂的追隨者。

——《哈佛商業評論》文章認為，技術已經將干預變成了一種新的邊際成本。企業內部的云技術和Web2.0技術能讓微觀管理變得比以往任何時候更快、更簡單。數字創新已經成為全世界強迫性和干預性管理者的福音。但是，如果組織疏忽大意，那么干預者對公司最壞的影響便會顯現出來，“管理”與“不信任”之間的界限會迅速模糊起來。

季報之弊

季報規定的沖擊波眾所周知，從令人惱火卻不致造成過大損害的旅行禁令和支出凍結，到操縱盈利和管理層短視。花樣繁多的年底會計手法——粉飾報表、賬簿調整、填塞分銷渠道、超量批發以及誘人的“平滑”概念——都可能造成切實的后果。過多地提前接受訂單破壞了供應鏈，將本應具有季節性變動的商業過程變成了一個時斷時續的波動過程。

最出名的一個案例是，在令人生畏的老板阿爾·鄧拉普(Al Dunlap)的壓力下，Sunbeam的銷售人員大力推銷新年交貨的家用電器（包括數量讓人難以置信的知名冬季暢銷產品——燃氣燒烤架），勉強完成了1997年的目標。不出所料，下一季度的銷售額大幅下降。隨后鄧拉普受到了調查和起訴，并被禁止擔任上市公司的高管或董事。

一個擬議的補救措施是停止要求發布季度盈利報告。另一個解決辦法是讓企業廢止不當激勵。Sunbeam的股票期權承諾，引發了季度末的激進行為，后來還加劇了系統性的疲弱，最終導致了金融危機。

——英國《金融時報》文章認為，季度財報弊大于利。定期財務報告有其價值，但過于頻繁的報告會鼓勵短期行為。首席財務官們最近向杜克大學和埃默里大學的研究人員表示，他們認為美國有五分之一的企業瞞報業績，規模平均相當于公布的每股盈利的10%。

太極與企業管理

我覺得太極拳帶給我最大的是哲學上的思考。陰和陽，物極必反，什么時候該化，什么時候該聚。這些東西跟企業里面是一模一樣的。中國公司的管理，要不就是從西方學一些管理思想，要不就是從日本學習一些流程管理的方法，沒一個文化根基。我從太極拳里悟出儒釋道文化，把它融入到企業管理，這樣我是很有根源的。否則你今天去剽竊一下GE的六西格瑪，明天去學習一下日本的精益管理，但人家的東西是有根基在里面的。你沒有根基是不行的。——在接受《時尚先生》專訪時，馬云回答“太極拳帶給你什么？”