JEGO“猝死”

在中國大陸，JEGO悄悄地來，悄悄地走，盡管中間一度獲得喝彩。

6月1日，中國移動旗下一款網(wǎng)絡(luò)通話及即時通信應(yīng)用軟件JEGO在蘋果、安卓等智能手機平臺的應(yīng)用商店正式上線。

盡管該業(yè)務(wù)僅由中國移動旗下全資子公司——中國移動國際有限公司（下稱中移國際）推出，產(chǎn)品設(shè)計上明顯也不是以中國大陸市場為目標(biāo)，但由于它所具有的免費通話和類微信等特點，還是立刻刺激了業(yè)界的敏感神經(jīng)，甚至被外界評價為，飽受微信等移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)沖擊的中國移動，借此謀求“自我革命”。

不過，20多天后，JEGO卻突然以內(nèi)部叫停的方式匆匆作別中國移動的母體市場——中國大陸。6月22日，中移國際宣布，“即日起暫停旗下應(yīng)用JEGO的新客戶注冊，并暫時關(guān)閉中國大陸客戶在中國大陸境內(nèi)使用JEGO與JEGO之間的音視頻電話功能”。

有人把JEGO在中國大陸的夭折歸因于政策紅線。這種觀點其實似是而非。中國大陸的監(jiān)管部門對VOIP（網(wǎng)絡(luò)電話）雖然監(jiān)管甚嚴(yán)，多次發(fā)文打擊，但那針對的是網(wǎng)絡(luò)電話中“軟件到手機、固話”的功能。也就是說，Skype用戶與Skype用戶之間通話沒有問題，嚴(yán)格監(jiān)管的是Skype對手機或固定電話的呼叫。事實上，QQ用戶之間、微信用戶之間，已經(jīng)在事實上實現(xiàn)了軟件對軟件的語音通話或視頻通話。

JEGO在這一點上并沒有超越紅線。在除了中國內(nèi)地以外的市場，JEGO確實允許用戶直接撥打其他手機號碼和固定電話，價格相對低廉。比如，撥打到中國內(nèi)地和香港，分別只需0.022美元/分鐘和0.023美元/分鐘。但這一功能并沒有在中國大陸市場提供。在中國大陸，JEGO在呼叫手機時的資費與正常手機通話一樣，這時候它起的只是一個撥號軟件的功能。

也就是說，JEGO從產(chǎn)品設(shè)計和功能提供上，一開始就規(guī)避了可能遭遇的政策紅線。在這種情況下的被叫停，只能從中國移動自身找原因。

首先，從中國移動的內(nèi)部分工來看，大陸市場不應(yīng)該處于中移國際的視野之內(nèi)。組建于2010年12月的中移國際是中國移動專業(yè)化運營的結(jié)果之一，其主要借助中國移動的資源，面向全球開展國際話音、移動漫游、國際互聯(lián)網(wǎng)、跨國企業(yè)客服和國際增值業(yè)務(wù)等。而JEGO的產(chǎn)品設(shè)計也意味著，其目標(biāo)用戶群是海外用戶，尤其是其中與中國香港、中國內(nèi)地有密切往來的用戶。

中移國際或許也未曾預(yù)料到JEGO在中國大陸會引起媒體的如此關(guān)注。事實上，直到6月3日，其簡體中文版網(wǎng)頁還處于打不開的狀態(tài)，并時常出現(xiàn)登陸障礙、斷線，以及由于丟包引致的話音不夠清晰、流暢等。

其次，即使是軟件對軟件的免費通話，一旦用戶體驗做到夠好、規(guī)模做到夠大，對中國移動當(dāng)下的核心業(yè)務(wù)還是會造成很大的沖擊。中國移動的2012年年報顯示，其話音收入占比雖然從2011年的69%下降到2012年的65.7%，顯示其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型取得一定成效，但話音業(yè)務(wù)仍是其營收中占據(jù)第一大絕對地位的業(yè)務(wù)。盡管這塊業(yè)務(wù)目前已經(jīng)受到微信等OTT業(yè)務(wù)的沖擊，但尚未做好應(yīng)對準(zhǔn)備的中國移動，顯然還不希望在當(dāng)前的時點被自家人替代。這會給人口實。

面對微信等OTT業(yè)務(wù)的沖擊，運營商與其被人顛覆，不如革自己的命。這個道理沒錯，但真要下決心，卻難上加難。