技術之外

〔關鍵詞〕學校心理咨詢；輔導倫理；困惑

一、知情同意

以前我曾輔導過一個學生，該生在校不和他人說話（主要是不和男生說話），常和同學打架，上課時經常跑出去玩。班主任無可奈何，把他領到學校咨詢室接受咨詢輔導。經過幾次接觸，我才取得她的信任。為了了解她的家庭情況，我請班主任跟家長聯系。家長知道后，表示不愿意孩子再接受輔導。家長認為孩子從小就不愛和男生說話，剛上幼兒園時也不愿意待在教室，這不是心理問題，不需要心理輔導，只要班主任多多教育就好。

如果是社會咨詢，這個問題很好解決，家長不愿意，咨詢關系也就結束了。但在學校就是個大問題，家長不愿意孩子接受心理輔導，班主任又無力處理這個問題，終止還是繼續，讓我很矛盾。終止，好不容易建立的信任關系將被摧毀，學生在學校依舊讓人頭疼；繼續，家長又不愿意。

權衡再三，我決定繼續輔導，首先，從法律角度來講，《未成年人保護法》規定學校要對學生進行心理輔導，家長替孩子作出不輔導的決定侵犯了孩子的權利。其次，從關懷的角度講，學生無法適應學校生活，班主任又無力解決，具備心理專業知識的心理教師，應當為學生提供心理幫助。

所以，我繼續和家長進行艱難的溝通，了解到家長拒絕的緣由。后來，孩子的問題有所好轉，家長才勉強同意。最后孩子的問題得到解決，家長才高興起來。

這次咨詢讓我深思，學校心理輔導之前要征得家長同意嗎？家長有權拒絕學校心理教師輔導孩子嗎？

如果家長完全拒絕孩子接受學校心理教師的輔導，由于沒有相應的具體規定，既會給學校心理教師帶來困擾，也會損害學生利益，希望這方面的制度能不斷完善。

二、保密挑戰

保密原則是心理咨詢最重要的原則，它是鼓勵來訪者暢所欲言的基礎，也是對來訪者人格和隱私的最大尊重。在學校咨詢中，由于是熟人環境，保密原則經常受到巨大挑戰。

挑戰一：同事壓力。一名學生因為多次偷同學東西又不承認，班主任也沒證據，于是帶來心理輔導室，并悄聲說：“你審審看，還有沒有其他的偷東西的事。”在輔導過程中，我了解到他的偷竊歷史，包括在教師辦公室偷老師幾百塊錢，沒有被發現。后來班主任來了解情況，我嚴守保密原則，沒有透露，但是明顯感受到了來自同事的巨大壓力。

其他教師、家長經常想了解學生心理咨詢的內容，這種情況在學校心理咨詢輔導中經常遇到，由于他們不太了解心理咨詢的保密原則，所以當心理教師拒絕他們的要求時，他們會不高興。針對這種情況，我們要利用一切機會宣講心理咨詢的理念、原則，如果他們漸漸接受，心理教師的壓力也就化解了。

挑戰二：不對等保密。心理咨詢師被要求嚴格保守來訪者情況，對來訪者卻沒有這樣的硬性約束。在輔導一個單親家庭學生情緒行為問題時，在分析后認為對來訪學生有幫助的情況下，我開放了自身的一些經歷。后在與其父溝通中，發現學生對他父親說了具體的咨詢內容，泄露了我的個人經歷，這讓我感到尷尬。由于年齡小，認知、情感還不成熟等客觀原因，學生經常無法做到完全保密。所以，心理教師在自我開放時，應當有這樣的心理準備：這個經歷我已經處理好，可以和人分享了。不能押寶在學生幫你保密上。

挑戰三：上級檢查。在一次工作檢查中，校長陪同檢查的領導來到咨詢室，要求查看學生心理檔案和咨詢記錄。初生牛犢的我根據保密原則直接拒絕了，當時嚇得一身汗。現在為了防止造假，很多考評細則都要求檢查心理咨詢的原始記錄，在客觀上會造成信息外泄。要么學校檢查被扣分，要么學生信息可能外泄，考慮到這兩方面，在整理材料時，可以把復印件中可能泄密的地方涂黑，這樣既滿足了檢查要求，也保護了學生隱私。

三、利益沖突

心理教師，既是學生心理健康教育課的老師，也是學生的心理輔導老師，在咨詢時常會碰到雙重關系引起的麻煩。

一位因同學矛盾引發情緒問題前來咨詢的學生，在班級中暴露咨詢情況，說心理教師對其怎么關心，引發了和其有矛盾的學生對心理教師的不滿，導致他上心理健康課時有抵觸心理。針對這種情況，我專門上了兩節課介紹心理輔導。但是這個年齡段的學生無法理解心理咨詢中的“積極關注”并不是“老師偏心”。

在學校輔導中，很容易碰到這種雙重關系。很多時候這種關系是有利的，如在收集來訪者背景信息、快速建立咨詢關系等方面。但它也是一把雙刃劍，上述個案中遇到的情況并不是個例。

所以，在處理這樣的問題時，還是要從咨詢本身入手，可以向學生坦承自己的擔憂，直接和學生探討這種做法是否有利于解決其困境，或許這才是咨詢的突破口。

（作者單位：福建省廈門市集美區曽營小學，廈門，361022）

編輯 / 黃才玲 終校 / 于 洪