創新都從懶人下手

現在的年輕人可能不知道上世紀70年代的計算機到底是什么樣子。那個時候的計算機是一個巨人，體積龐大，但似乎很柔弱，必須放置在機房里面。人們要用計算機，那就得換上拖鞋，穿上白大褂。而且，當你預約不上的時候，你必須得排隊等著。

我記得《喬布斯傳》里說，他拿著一個剛具雛形的、粗糙的個人電腦去找惠普，被惠普婉拒，因為在惠普看來，這東西頂多是一個玩具。確實，在當時龐大的IBM大型機計算能力很強大，喬布斯手里的個人電腦計算能力很弱，沒法比。但它有一個優點是大型機無論如何都沒法兒比的，那就是：方便。

方便，這個東西太重要了，我認為它是推動商業進步的最重要的力量。

比如，如果你買了一輛汽車，必須得學習發動機原理、掌握機械原理才能開，那么汽車工業直到今天也不可能發展起來。今天互聯網越來越普及，跟十年前的互聯網比，就是越來越簡單。如果電話是一個必須掌握通信技術的人才能操作，那么電話永遠是一個實驗室里的產品。

我發現，所有的創新都是從人性的角度出發。人天生就是懶惰的，所有創新都是從懶人身上下手的。

柯達的膠卷相機最后被數碼相機所顛覆，但數碼相機剛問世的時候，分辨率只有30萬像素，即使到了100萬像素，它的成像仍然存在很多問題。如果沖洗的話，照片質量慘不忍睹。然而，雖然它當時有很多缺點，但通過持續改進，它用了十年時間，到今天，已經把膠卷相機的市場徹底顛覆了。

數碼相機在成功顛覆掉膠卷相機市場的時候，卻不得不面臨著這樣的現實：數碼相機本身正在被智能手機顛覆，而智能手機顛覆數碼相機的理由，與數碼相機顛覆膠卷相機是一樣的，那就是：方便。

所以，這是我想傳遞的一個觀點，即創新沒有大家想象的那樣復雜，那樣高級。很多情況下，創新會從一個小的東西開始，我管它叫微創新。微創新持續不斷，最后形成顛覆既有市場的力量。

在智能手機出來之前，我感覺最痛苦的事兒，就是下載一個軟件到手機上，結果半天找不到在哪兒。即使找到了，安裝也是麻煩事兒。但是，蘋果手機做了一個很好的榜樣，你下載軟件，它也不問你到底存到哪個盤上，一個進度條走完就是安裝完了，直接生成在屏幕上。如果是在Window環境下，你還得一路點擊Next。

智能手機改變了傳統的軟件安裝方式，但你回頭想一下，它們真的發明了什么專利嗎？沒有，它們是在以往技術積累的基礎上，把復雜的東西變簡單了，把繁瑣的東西變方便了。

如果你總是高屋建瓴地去談戰略，卻忽略了產品上用戶體驗的這些細節，那這些戰略最終會變成空中樓閣。但是，如果你從消費者的角度出發，在產品的改進上符合了人性的需要，那么這種改善如果持續下去，如果能放大，它就能變成一種巨大的顛覆力量。

產品變得簡單，才會有更多的人去使用，更多的人使用才會產生交互，才能建立品牌。所以，把復雜的東西變簡單，能夠完成顛覆式創新。這個事說起來好像挺小的，但是簡單的力量非常巨大。