讀懂孩子“要求”背后的需求

作為一名家庭教育領(lǐng)域的宣講和咨詢(xún)工作者，我經(jīng)常會(huì)接到各地家長(zhǎng)提出的各種各樣的問(wèn)題，其中一類(lèi)就是“孩子提的要求總是莫名其妙！他們?yōu)槭裁磿?huì)提那些讓人生氣的要求？該怎么辦？”

這個(gè)月初在河北某縣，一位父親帶著兒子找到我，問(wèn)的正是這個(gè)問(wèn)題。“這孩子剛上初二，這兩個(gè)星期天說(shuō)不想上學(xué)了，要去打工。我怎么可能同意他！可他又偏偏認(rèn)準(zhǔn)了就提這個(gè)要求，老師您給看看怎么辦。”

細(xì)細(xì)問(wèn)來(lái)，孩子說(shuō)，打工是想掙錢(qián)，有了自己的錢(qián)，好買(mǎi)個(gè)手機(jī)。

我繼續(xù)問(wèn)：“為什么買(mǎi)手機(jī)不向爸媽提，而非要出去打工呢？”

孩子回答：“沒(méi)法和他們提！去年開(kāi)學(xué)的時(shí)候，因?yàn)榧依锖蛯W(xué)校遠(yuǎn)，要買(mǎi)個(gè)自行車(chē)，向爸媽提了買(mǎi)個(gè)山地車(chē)的要求，爸爸答應(yīng)了，但同時(shí)提出了考試排名的要求，還和我簽了‘合同’，明確寫(xiě)了排名要到年級(jí)多少名。”

我問(wèn)：“這個(gè)排名，你實(shí)現(xiàn)了嗎？”

孩子的父親插進(jìn)話(huà)來(lái)：“當(dāng)然沒(méi)有！車(chē)買(mǎi)了，騎了幾個(gè)月，不新鮮了，考試的事，早忘到腦子后頭了吧！”

我問(wèn)孩子：“當(dāng)時(shí)想買(mǎi)個(gè)山地車(chē)，是什么原因？”

答：“大家都有山地車(chē)，每周末大家一起騎車(chē)進(jìn)出學(xué)校，騎個(gè)破車(chē)自己覺(jué)得不好意思和朋友們?cè)谝黄稹r且，也用不了多少錢(qián)。”

問(wèn)：“排名的事呢？”

答：“我該學(xué)的也學(xué)了，沒(méi)干別的，我入學(xué)的時(shí)候排名就靠后，一學(xué)期就要提高那么多，不可能。”

孩子父親搶一句：“那買(mǎi)車(chē)之前，簽合同的時(shí)候，你咋不說(shuō)不可能？”

孩子默然。我提示孩子父親，這個(gè)環(huán)節(jié)，由我問(wèn)孩子，父親不要隨便插話(huà)，以免談話(huà)陷入對(duì)孩子過(guò)往的指責(zé)。

我問(wèn)孩子：“為什么要買(mǎi)手機(jī)？”

答：“大家都有。和山地車(chē)一樣。”

問(wèn)：“出去打工了，還上學(xué)嗎？”

答：“先打一段時(shí)間吧，掙些錢(qián)。我們學(xué)校有同學(xué)出去打大半年工又回來(lái)的，留一級(jí)接著念。”

問(wèn)：“所以學(xué)還是要上，至少應(yīng)該讀到高中畢業(yè)吧？”

答：“當(dāng)然。初中還沒(méi)畢業(yè)呢，以后說(shuō)出去讓人笑話(huà)。”

我接下來(lái)引導(dǎo)孩子的父親去思考：“孩子出去打工的要求背后的需要是什么？”

答：“需求的是自己能支配的錢(qián)。”

問(wèn)：“錢(qián)滿(mǎn)足他什么需要？”

答：“買(mǎi)東西，買(mǎi)手機(jī)。”

問(wèn)：“買(mǎi)手機(jī)滿(mǎn)足他什么需要？”

答：“別人都有唄，攀比唄。”

我說(shuō)：“我認(rèn)為，如果大家都有，而孩子也想有一個(gè)，這不全是攀比，而是基本的求同心理。大家都有而我沒(méi)有，會(huì)有一種被團(tuán)體遺漏的感覺(jué)。我們都生活在社會(huì)群體中，和大家差不多，會(huì)讓我們有安全感；否則，會(huì)有恐慌和焦慮。你覺(jué)得呢？”

“也是。”父親回答說(shuō)。

對(duì)于買(mǎi)手機(jī)這件事情，我建議孩子的父親把它與學(xué)習(xí)積極性、山地車(chē)合同的前車(chē)之鑒、成績(jī)提高等方面獨(dú)立出來(lái)。孩子初二了，同學(xué)都有手機(jī)，從聯(lián)系方便的角度，可以考慮給他買(mǎi)一個(gè)。作為理論鋪墊，我和這位父親重新溫習(xí)了一遍人的5個(gè)遞進(jìn)的需求層次，也就是馬斯洛需求理論：

對(duì)食物、空氣、水和休息的“生理的需求”

對(duì)秩序、安定、免于恐懼的“安全的需求”

對(duì)存在于群體中并與他人建立情感聯(lián)系的“愛(ài)和歸屬的需求”

得到高評(píng)價(jià)和尊重并尊重他人的“尊重的需求”

發(fā)揮潛能、完善自己的“自我實(shí)現(xiàn)的需求”

“孩子的有些要求，可能看起來(lái)是莫名其妙的，但和需求層次聯(lián)系起來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些要求是可以理解的，甚至是值得同情的。”

“可是他不說(shuō)明白，誰(shuí)能想到這么多？”父親說(shuō)。

家長(zhǎng)的這種無(wú)奈也是可以理解的。孩子把心理需求換了表述的方法，是一種自我防御和保護(hù)，但也讓家長(zhǎng)難以捉摸每一個(gè)要求背后的真實(shí)需求。那么應(yīng)該怎么辦呢？我的建議是，要保持對(duì)孩子生存狀態(tài)的基本判斷，看看孩子的前4個(gè)需求層次中的需求，是不是沒(méi)有得到滿(mǎn)足。要讓判斷簡(jiǎn)單易行，我給出了《馬斯洛需求層次檢查表》這個(gè)工具：

看完表格，這位父親表示能夠理解：“很詳細(xì)，如果這里頭哪項(xiàng)沒(méi)達(dá)到，孩子這方面的需求就可能沒(méi)有滿(mǎn)足，就會(huì)提要求。”

“是的。”我點(diǎn)點(diǎn)頭，“如果相關(guān)的需求沒(méi)有滿(mǎn)足，那么孩子就可能提出相應(yīng)的要求。出于自我防御和自我保護(hù)，這種要求通常不會(huì)很細(xì)碎，乍看起來(lái)可能都是莫名其妙、不可理喻的，比如要在網(wǎng)吧過(guò)夜、不去上學(xué)、不參加考試之類(lèi)的，但其實(shí)背后都有一層需求的缺失，在等待被滿(mǎn)足。看到這層需求的缺失，尊重孩子的感受，就是了解孩子內(nèi)心的開(kāi)始。”

“我明白了。”這位家長(zhǎng)把表格折起來(lái)，但又問(wèn)：“可是，孩子好多事情不和我們說(shuō)，很多情況我們不了解啊！”

我把折好的表格打開(kāi)，指給他：“安全的需要”這個(gè)層次，有“沒(méi)有受到體罰”、“家庭能帶給孩子安全感”項(xiàng)目；“歸屬和愛(ài)的需要”這個(gè)層次，有“孩子在家中受到重視”、“親子關(guān)系穩(wěn)定”兩項(xiàng)。“不體罰孩子、營(yíng)造有安全感的家庭氛圍、重視孩子、維持穩(wěn)定的親子關(guān)系，這是做家長(zhǎng)的要做的。做到這些，不但滿(mǎn)足了孩子的幾項(xiàng)需要，更重要的是由此孩子會(huì)信任你，把真實(shí)情況告訴你。”

家長(zhǎng)點(diǎn)頭，踏實(shí)地把表格裝好，回頭對(duì)兒子說(shuō)：“手機(jī)不給買(mǎi)貴的，一會(huì)我和你去挑一個(gè)。打工也不是完全不可以，這個(gè)假期讓你打個(gè)短工，叫你知道掙錢(qián)有多不容易。趕緊謝謝老師。”“謝謝老師！”孩子很有禮貌，“老師，等我有了手機(jī)，我給你發(fā)短信。”

“好的。”我心中一熱。每個(gè)孩子都是這樣的率真，他們發(fā)自?xún)?nèi)心地希望自己得到認(rèn)可，希望自己是有價(jià)值的。當(dāng)然，他們也會(huì)偶爾提一些“莫名其妙”的要求，不過(guò)這已經(jīng)不是問(wèn)題，因?yàn)楫?dāng)我們讀懂了孩子“要求”背后的“需求”，每一個(gè)要求，都可以是親子溝通的新契機(jī)。

馬斯洛需求層次檢查表

1.生理的需要 □每天都能熟睡 □睡眠時(shí)間固定 □睡眠時(shí)間充足 □每天都吃早餐 □膳食平衡

2.安全的需要 □沒(méi)有受到體罰 □沒(méi)有受到其他同學(xué)的欺負(fù) □家庭能帶給孩子安全感 □很少受傷或發(fā)生意外

3.歸屬和愛(ài)的需要 □孩子在家中受到重視 □親子關(guān)系穩(wěn)定 □孩子能和同學(xué)友好相處 □孩子和老師關(guān)系穩(wěn)定

4.自尊的需要 □孩子想引起他人注意時(shí)，采用了正確的方式 □孩子受到他人認(rèn)同 □孩子喜歡他自己 □孩子對(duì)自己的能力很自信

（李思 中國(guó)家庭教育學(xué)會(huì)宣傳工作委員會(huì)全國(guó)家庭教育巡講團(tuán)教育研究部主任）

責(zé)編：王敬川