規(guī)則的智慧

德國人相信規(guī)劃，生活中，充滿了規(guī)劃。

德國的門把手，一律“一”橫。在中國則五花八門，菱形的、球形的……因為“扭”力比“一”橫的柄大，結(jié)果故障率高。“一”橫柄，往下按，輕輕推，門豁然洞開。用力小，損耗低，最符合工程經(jīng)濟學(xué)。

德國的門，至少是賓館的門，都覆蓋到門框外。門板厚厚的突出門框，看上去總像虛掩著。門板大于門框，既可以阻斷光源，又能夠阻斷聲源，還能夠防止用插片撬門，這樣的房間絕光、靜音、安全。

德國的連鎖店，起碼是鞋店，同一品牌，同樣的款式，在另外一家加盟店則沒有，妻子很奇怪，我則“以小人之心，度君子之腹”：讓消費者養(yǎng)成這樣的消費共識：有分店，無分銷，也就是中國鄉(xiāng)村雞毛店的促銷警句：“過了這個村，可沒有這個店”，這樣可以加速落單速度，減少挑選頻率，隨之也降低營業(yè)員的服務(wù)強度，更杜絕了加盟店之間暗讓折扣、降價促銷的可能，結(jié)果大家都有錢賺。

在法蘭克福，古建筑少，高樓多，因為在第二次世界大戰(zhàn)中，法蘭克福幾乎化為廢墟，這是座重新規(guī)劃的城市。所以它的廣場，不像在歐洲其他地方那樣是教堂的附屬物，而是體現(xiàn)出現(xiàn)代市政的設(shè)計理念。廣場是人流、車流的中轉(zhuǎn)地，更是商業(yè)聚合中心。在地鐵出口，四周都是“豁口”，而不是只有十字路口，這樣便于去每個方向都能抄近路，任何“豁”都不會堵車。每個“豁口”都有“包口”——岔路口弧形店鋪，左右過路客都能一目了然。站在法蘭克福的廣場，環(huán)顧橢圓四周，包口店鋪盡收眼底，這樣的店鋪開角更闊、收視率更高，租金也更高。路口越多，包口越多，顧客越多，消費越多，政府稅收就越高。

在德國，凡事都很合理，合理的背后就是規(guī)劃，規(guī)劃的結(jié)果是規(guī)則，有了規(guī)則，就按照規(guī)則做，哪怕看上去有那么一點兒迂腐。

（李湘頤薦自《新商報》）

責(zé)編：吉安