經營模式創新引領傳統建材行業轉型升級

[摘 要]不斷創新企業經營模式是應對全球復雜多變經濟環境和更好更快發展傳統建材行業，實現建材產業轉型升級的必由之路，廣州建材對比傳統建材生產企業和建材經銷商的優缺點，針對建材供應服務提出創新經營模式，打造全新的建材集成服務商業模式，是傳統建材企業在激烈競爭市場中拓寬企業生存空間的大膽嘗試，更是廣州建材集團實現向現代服務業成功轉型的重要手段。

[關鍵詞]建材；經營模式；創新

[中圖分類號]F426.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）12-0073-02

近年，我國建材工業取得了快速發展，主要建材產品產量已居世界領先地位，我國已成為全球最大的建材生產國和消費國。但同時我國建材行業也面臨新的挑戰和矛盾，結構調整、科技創新、節能減排、資源配置、產業鏈拓展和國際合作成為行業可持續發展的六大挑戰，而產能過剩、創新支撐力不足、節能減排約束性壓力不斷增大又成為現階段行業自身發展的三大突出矛盾。新形勢下，以生產要素驅動的傳統發展模式已難以應對和化解這些挑戰和矛盾，只有堅定不移地推動行業發展方式的轉變，轉型升級，創新發展才是實現建材行業科學發展的根本保證和落腳點。

1 建材產業宏觀分析

受全球經濟后危機時代和全球性寬松貨幣政策影響，建材企業生產經營面臨較大要素價格上漲壓力，國家調控房地產的宏觀政策環境仍不樂觀，房地產投資仍在下行通道，反彈支持力量不足。同時建材生產企業尤其是水泥、鋼材等大宗基材又深受嚴重的“產能過剩”困擾，傳統建材產業亟待轉型升級。

《建材工業“十二五”發展規劃》明確了把“建材服務業”作為建材工業“十二五”期間的發展重點，促進建材工業生產制造與技術研發、工業設計、現代物流、電子商務等生產性服務業融合發展，推進大宗材料物流配送網絡建設，探索建立建材下鄉營銷配送體系，發展電子商務。積極發展面向建材行業的能效評估、資源綜合利用評價、檢測認證、科技成果推廣等服務，扶持壯大節能服務產業。[1]

短期形勢嚴峻，長期發展可期。這是對建材產業發展的審慎預期。我國國民經濟仍將保持平穩較快增長，雖然投資比重將有所下降，但城鎮化、工業化和農業現代化將為建材產業提供持續性的增長預期。經濟增長模式的轉變，粗放式的增長模式正逐步被淘汰。隨著經濟結構調整，國內大中城市工商經濟集群化、集約化水平進一步提升，由現代服務業帶動先進制造業的發展趨勢尤為明顯，服務業尤其是生產性服務業占國內生產總值的比重逐步上升。房地產行業對成本的重視和推進住宅標準化的發展趨勢，將為定位于提供材料檢測、設計、整體應用解決方案的集成供應商帶來更大的發展機遇。面臨機遇和挑戰，企業的自主創新，尤其是核心技術、商業模式的創新，是建材產業從能源資源消耗向資源節約型、環境友好型轉變，從傳統制造業向先進制造業和現代服務業轉型，從單一材料制造向完善產業鏈轉變的重要保障。

2 廣州建材集團經營模式創新的背景

多年來致力于傳統建材產業的廣州建材企業集團有限公司（以下簡稱“廣州建材集團”），近年實施了一系列改革、創新舉措，率先形成創新驅動發展的格局，實現了從傳統建材產業向現代建材服務業的華麗轉身，將著力發展集成服務業及商業地產以推動集團發展為現代服務型企業，并將集成服務業打造成具有特色服務品牌，突出競爭優勢的成熟商業模式是其近期創新工作的主要任務。

國內各大建材供應服務目前主要采取直銷、專業市場、連鎖超市、品牌展貿賣場等模式，其客戶主要以最終消費者為主，各廠家以價格、品牌、服務等不同方式展開競爭，消費者也從產品的設計、價格到服務各個環節綜合進行選擇。

隨著建材行業的不斷轉型發展，它將和建筑行業及房地產行業的聯系越來越緊密。作為上游材料供應商的傳統建材生產廠家的發展面臨越來越多的問題。首先是受城市發展制約，建材制造業很難在住宅中心城市立足，傳統的就近供應形式很難維系。其次，受資源制約，上游的生產廠商需要面向多家的建筑商或房地產開發行進行產品的供應，由于生產能力和資金運作實力制約，多數生產企業承受直接建材貿易業務中資金與服務的風險能力有限。因此建材貿易與整合供應服務在城市建材供應中顯得越來越重要。

傳統建材經銷企業主要以代理某一種類或者某一品牌產品為主，多為中小型的民營企業。他們以利益驅動為主要目的，企業的資源投入較為分散，戰略投入集中度有限，同時其實力和為大型客戶提供系列產品和服務的能力也有限，也難以對產品資源進行整合，對客戶的需求難以及時滿足，局限了企業的發展空間。

房地產開發企業作為建筑材料的直接采購使用者，在對建材供應鏈的管理上也會遇到許多問題：通常需要面對多家材料供應商，其協調和管理成本較高；開發商在建材產品生產使用知識和產品及品質評價資源等方面都有限，難以確保產品應用的合理科學及品質的可靠。因此，整合優化的建材產品資源的供應商在市場上應運而生。

3 廣州建材集團集成服務創新商業模式的構建

3.1 建材集成服務業模式的提出

建材集成服務業是廣州建材集團針對中心城市建材行業發展的趨勢，對比傳統建材生產企業和建材經銷商的優缺點，總結多年在建材行業的經營經驗，在中心城市針對建材供應服務提出的創新商業模式。集成服務業的發展模式如下圖所示。

該發展模式是一個有機的系統，由產品集成、服務集成、渠道集成三個環節構成，三個環節都產生增值，同時又互相作用，互相促進，互相增強，形成一個價值創造鏈，可給客戶帶來增強競爭力的價值。該模式要培育為可快速發展的成熟商業模式，就要對這三個環節進行針對性的打造，形成自身特色，最終形成核心競爭優勢。

首先，核心環節是服務集成環節，在集成服務的平臺下，首先對傳統的售前、售中、售后服務進行標準化，規范化，同時著力打造集成服務的增值能力，包括產品的檢測服務能力、設計優化能力、應用試驗能力，建設產品的檢測平臺、設計平臺和應用試驗中心，形成應用解決方案，為客戶提供增值服務。與此同時，為實現更低成本的產品集成，打造交易平臺和電子商務平臺，通過這些平臺聚集產品資源，豐富與優化廣州建材集團集成服務的產品內涵，形成為客戶提供高性價比產品的能力與資源。

其次，在產品集成環節上，通過廣州建材集團對上游建材生產企業的戰略參股、總經銷或包銷等方式，擴大對上游生產企業的話語權和控制力，這是建材集成服務業區別傳統建材經銷企業最大的不同。通過擴大對上游生產制造環節的話語權，保障了進入建材集成服務業產品集成庫中的產品具有較高的性價比。

最后，在渠道集成環節上，依托高性價比的產品集成能力和為客戶提供全面的綜合增值服務的優勢，以項目團隊運作的方式不斷開拓渠道，拓展大型的房地產開發商客戶。通過深挖客戶的需求，將客戶的需求放大，以支持產品集成環節更低成本的集成產品，同時在業務的實際運營中，不斷為客戶解決問題，強化服務集成環節的能力。

通過三個環節能力的打造，可形成集成服務業綜合競爭優勢，推動建材集成服務業的做強做大，并在發展過程中形成建材集成服務業成熟的、可快速復制發展的商業模式。

4 廣州建材集團集成服務商業模式的打造

4.1 打造建材集成服務業產品集成環節的能力

一是完成集團內優勢產品的集成。以集團旗下多個控股或參股企業名牌產品資源為基礎，整合利用集團內知名產品資源，進一步充實集成服務體系的產品集成規模。

二是整合生產平臺資源，多方式集成配送產品。具體包括貼牌生產、戰略參股投資、經銷、總經銷、租賃承包、包銷等方式低成本集成產品。

三是通過渠道與平臺資源集成產品。利用已掌握的客戶資源實現產品低成本集成。加大拓展戰略客戶的力度，聚集各戰略客戶優勢，提升高端、高性價比產品集成度。同時，利用配套建設的專業市場、交易中心、電子商務等平臺聚合效應低成本集成商品。并通過打造應用優化設計能力來形成低成本集成產品的核心能力。

4.2 打造建材集成服務業服務集成環節的能力

一是強化服務標準化。與專業機構合作，優化規范服務流程，形成標準化操作與培訓教程，對服務人員進行強化培訓。推進服務品牌化建設，形成運作效率高、服務響應快、專業性強的有特色、可復制的服務模式。

二是增加資源投入和加快商業化平臺建設。增加集成服務業的發展配套投入，在配送環節為客戶提供更加優惠的交易條件，形成競爭優勢。同時加快檢測中心、電子商務等平臺建設，豐富服務保障手段。

三是打造增值服務能力。整合企業內外資源，以靈活機制組建檢測平臺、設計平臺和材料應用試驗平臺，根據客戶需求，提供應用整體解決方案，實現最優化集成服務，最終將創新設計能力打造為集成服務模式的核心能力。

4.3 打造建材集成服務業渠道集成環節的能力

一是確立專業、細分市場的優勢地位。聚焦細分領域，實施精準突破，利用建材集團在衛浴五金類產品方面的綜合優勢，以家居衛生間為重點突破領域，努力成為家居衛生間產品應用領域的領先者，再逐步延展，拓寬集成服務渠道。

二是建立綜合服務優勢。通過強化售前優化設計、售中交易、檢測和配送、售后跟蹤、咨詢、培訓和維護等綜合服務能力優勢，提供建材綜合使用成本最優的增值回報，從而形成建材集成服務綜合競爭優勢。

三是發揮“兩個”平臺的聚集效應。加快建設電子商務平臺，發展網上大宗建材B2B交易系統，拓展虛擬交易渠道。利用并結合原有商業平臺的升級改造，打造出一批在區域內有影響力的建材專業交易平臺。通過虛擬和實體交易平臺的結合，迅速形成向區域外發展的能力，放大渠道拓展速度和規模，進而提升建材集成服務綜合競爭實力。

參考文獻：

[1]工信部.建材工業“十二五”發展規劃[EB/OL].http：//www.miit.gov.cn/n11293472/n11293832/n11293907/n11368223/ 14335483.html/2011.11.29.

[2]顧乃華，畢斗斗，任旺兵.生產性服務業與制造業互動發展：文獻綜述[J].經濟學家，2006（6）.