關于建立長春市同城網上購物平臺的研究

陳丹，等：關于建立長春市同城網上購物平臺的研究

[摘要]建立長春市同城網上購物平臺的思想及前景分析，從項目背景、實施內容、市場前景分析、特色與創新點等四個方面對方案進行研究，分別分析建立長春市同城網上購物平臺的背景與發展前景、項目實施的具體內容及關鍵問題、對于項目未來發展的市場分析、項目特色與創新點。本文為電子商務與同城配送的有效結合提供了行之有效、具體可行的參考方案，具有較大的實際應用意義。

[關鍵詞]電子商務；同城購物；網絡平臺

[中圖分類號]F252[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）42-0087-03

1項目背景

現代信息網絡技術突飛猛進地發展，將國際貿易帶入信息化時代。電子商務的發展將成為全球貿易發展的重要推動力量，并已成為21世紀經濟發展的新增長點。加快電子商務發展是應對經濟全球化挑戰、把握發展主動權、提高國際競爭力的必然選擇。

2項目實施內容

鑒于目前長春市居民消費意識及消費水平顯著提高、消費需求不斷發展以及居民對于電子商務接受程度不斷提高，我們擬建立的是一個以實體店為依托的同城網絡購物平臺，邀請在長春市開設有實體店的商家（如服裝店、食品店、超市等）入駐該網絡平臺，在提高店家經營效率的同時，充分利用城市中現有商業資源。通過將商家提供的產品信息及實時更新情況顯示在網站上，服務區域范圍內的消費者可以依據需求選擇商品，并通過在線支付或貨到付款方式支付貨款。網站選擇配送外包，消費者訂購后，物流服務商將以最優的路線、最快的速度到商家取貨并在最佳時間內送至消費者。

3項目市場前景分析

31預期加盟商數量分析

從前期調研結果中可以分析得出，同網站前期合作的加盟商種類不是很全面，但在網站的發展過程中，隨著知名度和信譽度的提高，網站會逐步增加加盟商數量，以擴大經營規模，進而最大程度滿足消費者需求。根據調研結果分析，除了贊成該網絡平臺的商家以外，還有一部分商家持觀望態度，而其將成為擴大網站規模的下一目標。經過一年的經營管理，最終的商家種類由最初的六大門類，發展到后期的十幾大門類。商家的數量也由最初的300家發展到700家，并在三年后，發展到1000家以上。

32預期加盟費用分析

網站在第一年同加盟商家合作時，將以低價規定加盟費用，只滿足網站日常維護即可。隨著網站經營規模的擴大以及加盟商的增加，網站可逐年提高加盟費。在和商家商議最終合作的加盟費用之后，即開始執行新的合同。經過調研分析，超過70%的商家對我們的此種方法持贊成態度，并表示一旦雙方成為合作伙伴，可以接受網站增加加盟費的行為。同時，考慮到長期合作的問題，還表示可以在原有基礎上對商品的價格做進一步的折讓。

33預期客流量分析

在網站建立初期進行了大量的具有針對性的前期宣傳，這些宣傳都將起到一些效果，迅速增加客流量。當某個商家加盟網站后，其現有客戶會進入網站進行瀏覽，若網上有滿意的商品可直接購買，不需要每次親臨實體店，在節約時間的同時也節省金錢。通過對長春市居民消費者進行問卷調查可知，網民關注購物網站的頻率不斷提高。

34預期效益

341經濟效益

（1）直接效益

電子商務給中小企業帶來的直接效益主要是指具體的營運效益，主要表現在以下方面。

1）節約成本

①減少中間環節，節省信息成本，為企業及時地獲取準確的信息創造了條件。

②降低交易成本，提高營銷效率。

2）獲取利潤

①價格差額。通過對長春市市內實體店商家的調查，網站將美食特產類商品作為網站的主營商品，此外，網站還經營服裝鞋靴，箱包皮具，日用百貨，精美禮品以及戶外用品等其他類別的商品，盡全力滿足消費者需求。經過調研分析，現對各類商品的利潤情況作出如下總結，如表1所示。

戶外用品10～12元以5件為例530數據來源：調查問卷匯總分析

②物流公司折讓獲利。網站商品通過物流服務商外包的形式進行配送，對客戶承諾當日送達，且送貨到門、可貨到付款。針對運費問題，初步按物流公司的定價標準進行合理定價。

③加盟費獲利。通過對42戶商家調查分析，網站擬定同合作商家簽訂合同，以一年為試合作期限，在第一年的合作期中，網站不收取加盟費。合作一年期滿后，網站會同商家重新簽訂合同，其中包含加盟費，作為網站自身收入，如表2所示。

④廣告收入。隨著知名度的不斷提高，網站可通過與具有廣告需求的企業進行合作，為其提供廣告空間。

3）提升利潤空間

①提高加盟費用。

②提高運輸差價。

（2）間接效益

基于同城配送的電子商務給中小企業帶來的間接效益主要有：

1）通過建立網站，利用網絡宣傳樹立企業形象、傳遞產品信息；在網上做廣告可以將企業的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業的銷售機會和消費者的購買機會。

2）擴大業務范圍與規模，增加商品類別，從而取得規模經濟效益。

3）加強與客戶的溝通，從而擴大市場規模，增加加盟商的數量，獲取更大的經濟效益。

342社會效益

（1）增加就業機會，提高就業人口的數量；

（2）有助于緩解城市交通壓力；

（3）充分有效的整合利用城市資源。

4項目特色與創新

41項目特色

（1）擬定建立的網絡平臺與傳統意義上的電子商務有著較大的區別。網站上的商家均是長春市真實存在的實體店商家，且網站主要針對的服務對象和消費者群為同城消費者，即打造長春人自己的實體店購物網站。

（2）網站將長春市內實體店商家的商品信息展示給消費者，在實體店商家與消費者之間起到重要的橋梁與紐帶作用。網站在一方面吸引消費者光顧瀏覽的同時，另一方面，吸引更多實體店商家的加入，進而推動網站不斷做大最強。

（3）網站與物流公司合作，形成價格優惠，在一定程度上降低實際運費，從而降低商品和運費最終價格之和，形成價格優勢，吸引更多消費者。

（4）網站在聯系實體店商家與消費者的同時溝通商家與長春市內主營同城配送業務的物流公司之間的聯系，為實體店商家提供可靠的運輸服務保障，形成消費者—網站—實體店商家—物流公司—消費者的流通過程。實體店商家只需實時提供貨物信息以及及時備貨，其余工作皆由網絡平臺負責。

（5）同城內實體店網絡購物不僅保障了購物的安全性，解決了消費者的后顧之憂，且有利于形成方便快捷的售后退換系統。

42項目創新點

（1）網站商家的建立均以長春市現有實體店為基礎，實體店與網店共存，在保證商家正常運作的同時通過網絡平臺擴大商家的知名度，為其賺取更多利潤提供契機，同城實體店的存在也解決了消費者對于傳統網購的擔憂。將長春市內實體店資源集中到網站上，這樣一方面充分利用長春市內現有的商業資源，另一方面使消費者了解更多長春市內實體店的相關信息，使其擁有更多的客源。

（2）網站擔當實體店商家與消費者之間的橋梁與樞紐，為消費者提供各實體店商家可靠的相關商品信息與咨詢服務，消費者一方面可以足不出戶購買到經常光顧的實體店商家的商品并享受低價服務，另一方面可以了解更多未知的實體店商家的商品信息，更好地滿足自己的需求，購買到稱心如意的商品。

（3）網站上每個實體店商家均設有一名或多名客服人員，當消費者對于商家或者商品有疑問時提出問題并由商家客服人員進行線上講解，根據客戶需要可以選擇包括視頻、音頻、傳動實照照片在內的多種方式。此外，如一些生活日用品，網站通過視頻演示等方式指導消費者使用，使網站服務更加貼心、細致。

（4）利用同城地緣優勢，形成運作快捷高效的售后退換系統，為消費者退換商品提供便利。近年來，隨著網上購物的普及，售后商品退換規定復雜、手續繁瑣、耗時耗力等問題日益顯著，我們擬建立的網絡平臺一方面依托地緣優勢，同城內退換，省時省力，另一方面與物流公司達成退貨業務運輸協議，依靠同城配送物流公司，爭取在最合理的時間范圍內幫助客戶解決退貨、換貨的問題，保障客戶購物的滿意率，提高網絡平臺的信譽度。

5項目方案研究方法

總思路：首先用文獻研究法對項目背景和前景進行調研；其次用抽樣調查法、訪談法、問卷法等來進行相關調查獲得相關資料；再次利用統計方法、分類方法等對數據進行處理；最后借助數學方法定量分析得出實質的結論。

文獻研究法：通過調查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究項目的市場背景和需求情況。

SWOT分析法：用SWOT分析法分析定位網站出售的特色產品。

問卷調查法：通過發放問卷的形式對潛在市場的需求量進行調研。

訪談法：走訪物流專業的老師對項目進行完善。

定量分析方法：對調查問卷獲得的數據進行整理統計，定量分析潛在市場的需求量。對走訪的商家進行可行性評估，預測出公司發展前期加盟商家的數量。

系統及模型：將公司的整個運營流程，包括成立初期成功說服商家加入、客戶對我們的選擇概率、配送時間及線路的優化等，建立一個完整的系統，對系統中的每一部分都采用以上提到的定性或定量的方法進行全面的分析。

軟件或模擬分析：運用SPSS、Matlab等數據分析軟件對模型進行分析，并結合企業資源管理系統（ERP）、有效客戶反映（ECR）等進行統一優化。

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