以小見大，讓愛入心

“小”設備里有“大”名堂

“365天，讓老百姓辦事方便容易！”遼寧廣發科技服務有限公司總經理陳軍很少談及自己，但是當談起費盡數年心思、凝聚眾人智慧而研發的“365易”時，他的臉上有著掩飾不住的激動。陳軍說：“這些年的精力都凝聚在這個飽含科技含量的盒子里。”而這個只有電話機大小的設備，竟然是一個集電信、鐵路、航空、家政等為一體的服務終端和便民平臺。他熟練地操作著這個設備說：“自己這一輩子都要和它緊緊地拴在一起了。”

陳軍2003年辭去原在國企職務，下海自主擇業創業，2006年開始做“365易”。他本身患有殘疾，當時僅僅希望能按照自己的想法去做一些事，給社會多創造一點價值，也希望通過這個過程能夠體現自己存在的意義。

然而，創業的過程比他想象的艱辛得多。這個迷你的移動營業設備，不但具備代繳通訊費、煤氣費和水電費的功能，還能聯絡鐘點工、家電維修等進行上門家政服務。可是功能涵蓋得越廣，幕后需要做的事情就越多，工作就越辛苦，可以說，每前進一小步，都會遇到一系列難以逾越的困難。比如在和每一個運營合作商的溝通中，都需要漫長的合作洽談。簽訂合同后，還需根據運營合作商的的特點和要求，由研發人員設計軟件，與終端系統形成準確無誤的對接，如此才能將服務的理念轉化為實實在在的產品，從開發到推廣、應用的全過程都充滿了障礙。“尤其是與運營合作商洽談合作，這是推廣我們產品的關鍵環節，如果沒有合作，我們是無法開展業務的。但是運營商現有的網點很少，需要進行充值繳費的服務需求卻很大，我們希望把這個業務整合進來，讓老百姓在自家樓下就可以完成各種繳費事項。”談到這里，陳軍若有所思地用手指不斷地敲擊著桌面，“特別是由很多殘疾人承擔這項服務，既便民，又能提高運營商的服務能力，同時還能增加在網點服務的殘疾人的收入、解決殘疾人就業困難的問題，我非常希望運營商能夠理解我努力背后的一番用心。”

“小”盒子里蘊藏大愛

陳軍創業的初衷，是希望能夠搭建一個“一站式”的便民服務平臺，讓百姓更便利、放心地享受各種日常服務。“一直以來我得到過很多好心人的幫助，現在我非常想以一種更實際和直接的方式回饋社會，這不僅是一項事業，更是蘊含著‘讓生活更幸福’的社會責任和慈善情懷的民生項目。”陳軍在項目研發伊始，就以“扶老、助殘、便民”為使命，為有特殊需求的人群解決生活困憂。

最近幾年出現的很多空巢老人，他們每個月都需要繳納煤氣水電費，不管是去銀行還是營業網點，都需花費時間和體力，還要排隊等待。還有一些有殘疾人的家庭，比如說雙盲家庭，在繳費時特別需要鄰居的幫忙。“365易”現在有一項為空巢老人和出行有困難的殘疾人定期提供上門服務，利用便攜設備，讓這些人足不出戶，就可以完成繳費事項。

由于利用“365易”進行服務本身從理論上來說是有收益的，比如在便利店里，如果用戶繳納100元煤氣費，就會收取1元的手續費。陳軍選擇將“365易”交給殘疾人管理，讓更多殘疾人利用這個便民平臺為別人提供代繳等服務，讓他們在服務的過程中增加收入，這對殘疾人的意義不僅僅在于收益，更重要的是能夠體現他們的社會價值。

“殘疾人本身增加的收入，是依靠他自己勞動創造的收益。因此我們做的不僅是慈善事業，也是就業工程。”陳軍創業的目的是獲得收益，但是在慈善這條路上，他走得更遠。“做企業不研究盈利那是假話，沒有盈利的企業就無法生存發展，但是在做這個項目的過程中，我發現身上所肩負的責任越來越重。為弱勢群體、殘疾人做事，讓他們過得更好，讓每個人和他們的家庭改善生活條件，才能體現出我們的價值。”

在網點從事服務的殘疾人中，有一對夫妻，兩人身高都不到一米五，平時燈泡壞了都沒有能力去換，經常需要左鄰右舍的幫忙。但是他們不愿意總是打擾別人，得到幫助后總希望力所能及地做一些回報。他們在家里陽臺上打開一個簡單的窗口，做一些小買賣。j+S2JgBYTc8G/clGIefJTCY1xBGRFAu7F8358OwDPmo=因為沒有能力上貨，所有的商品都是由商家送來，品種很少，只有飲料和煙酒，家庭收入更多來自于低保。陳軍發現這個殘疾人家庭的情況，將網點設在了這個簡陋的小賣店里，兩個殘疾人通過給別人繳費，每個月的收入能增加300元，同時他們覺得自己能體現出自身的價值，不像原來那樣，只依靠著鄰居的幫助渡日，現在可以盡自己所能，為別人提供便利服務，讓這兩位殘疾人心里充滿了成就感。

陳軍喜歡把這個項目叫做“集善工程”。“雖然我本身也是殘疾人，但過去和殘疾人的接觸并不多，特別是那些弱勢的殘疾人。做‘集善工程’后，我們接觸了很多需要幫助的人。有一位殘疾人，說話很吃力，手腳也都不好使，但是他非常堅強，自己在街邊搭了個亭子做一些小買賣自食其力。我們讓他利用‘365易’的時候，他非常高興，無需語言交流，你只要看他的眼神，就能感受到他從心里流露出來的感激。”陳軍說到此處，用手深深地捂著自己的心口，“逢年過節時，我接到最多的電話就是殘疾人打給我的，他們表達的都是些感謝的話語。曾經有一個人對我說過這樣的話：‘陳總，我非常感謝你，我們哪怕掙來的錢就夠買一塊豆腐，也覺得是莫大的財富。’這句話讓我感覺心里熱乎乎的，讓我覺得自己的所作所為是有價值的。能夠幫助別人，讓我感覺很快樂。同時更讓我感受到責任的重大，讓我意識到自己做的還不夠，讓我思考如何開發更多的服務內容，讓這些人增加更多的收益，讓百姓獲得更多便利。”

“小”產品推動“大”車輪

“這項工程非常系統，涉及的細節也非常的繁瑣和龐雜，按理來說這是一件很難完成的事業。”陳軍喜歡把自己做的事業比喻成一個巨大的輪子，“如何將輪子推動，需要很大的力氣，在起步的過程中會遇到很多困難。身邊有很多人說我能堅持到今天很不容易，也曾經有人勸我放棄，說這項事業投入大、見效慢、效益不明顯，艱辛卻是顯而易見的。但是輪子一旦轉動起來，就會生生不息，很難停下來。因為在做這項工程的過程中我和我的團隊體會到無窮的樂趣，更為能夠為社會創造價值而樂此不疲。”

雖然每走一步都是一個坎兒，但陳軍覺得這是件利國利民的好事，也相信“一站式”和“足不出戶”是將來服務業發展的方向和目標，同時也能夠將“扶老、愛老、幫殘、助殘”的信念傳達到每個人的心中。“我們的努力不僅能換來經濟效益，還會產生巨大的社會效益。雖然項目做得越大，實施的難度就越大，但是我們已經挺過最艱難的時期，現在覺得所有的困難都不算什么了。”“365易”每年都需要進行軟硬件的升級更新，以適應瞬息萬變的社會發展。如今陳軍的“集善工程”已被政府列為“民生工程”和“助殘工程”，還作為東北三省唯一的中小型企業被推薦到上海世博會，登上了國際舞臺。

由于身患殘疾，陳軍行走的姿勢略微有些不自然，卻很少有人將他視為殘疾人。行慈善之舉，積仁厚之德，揚人道之情，留真愛之心。“用心感悟生活，更懂得用心給予生活”——這是陳軍至始至終的愿望，他走在這條實現理想和收獲感悟的路上，并且會一直堅定地走下去。