“機器人”求生記

2013年第一季度，除了中國內地以外的市場，MSN將停止服務。這則消息讓小I機器人的創始人袁輝感慨萬千。

早在2004年出現的小I機器人，便是依附MSN而生。這款可以陪人聊天，回答各種問題的軟件在白領人群中迅速走紅。接著，小I機器人又出現在QQ、飛信等平臺上。

隨著用戶量的增加，2004年，小I獲得IDG資本入股，2007年，又從英特爾資本等5家機構融資上千萬美元。“所有人都激動無比，認為當所有人都用小I獲取信息時，小I將是入口，將是個偉大的公司，連搜索引擎都會靠邊站”。

小I如今雖有上億的用戶，但這些用戶卻沒能給它帶來現金流。在盈利模式上，小I曾經做過許多嘗試，包括把小I機器人應用到寵物或者玩具上，但最終都沒有成功。持續入不敷出的狀況也耗盡了風投的耐心，目前，他們已全部退出。而后，小I在天使投資人薛蠻子等人的支持下又得以為繼。

在B2C領域商業化探索的失敗，讓小I開始考慮轉型。2007年，小I機器人為上海市科委開發了一個叫海德先生的機器人客服，為小I帶來了直接收入。從此，小I開始轉向B2B市場，陸續將中國移動、中國聯通、建設銀行、招商銀行、京東商城、凡客等變成自己的客戶——通過為這些公司提供軟件和服務獲取收入，小I機器人找到了生存的路徑。

2011年10月，蘋果推出iPhone4S，其自帶的有語音識別功能的智能機器人Siri大受用戶追捧，一時間，用戶與Siri的妙語奇談也在網絡上傳得鋪天蓋地。

不久前，袁輝曾與蘋果有過間接的交流。對方問袁輝：“Siri的14項功能中，哪一項使用率最高？”袁輝答案是：“排在第一的不是Siri的14項功能，而是男性用戶和Siri的調情。”這令對方感到驚訝，因為“數據顯示的確如此”。而小I也是這樣。

在袁輝看來，人面對機器講的話，無法用正常思維考慮，這種交互方式要做到全自動化，面臨的技術挑戰巨大，這無異于做一個變形金剛，而當今全球還沒有哪家公司能做出變形金剛，包括蘋果。

“技術方向的選擇很重要。如果你選擇了只做變形金剛，也就意味著你可能在當下五年、十年內是死路一條”，袁輝認為，蘋果有足夠的資源和能量將Siri推進，但如