eHR：切莫費力不討好

近幾年來，信息化作為一種提升和促進管理的先進工具，逐步進入人力資源管理領域，并成為當下大型企業人力資源工作的主流活動。然而，盡管企業在人力資源管理信息化（以下簡稱“eHR”）過程中做了大量工作，投入了相當的人力、物力，但無論是直接引入還是自主研發，企業所走過的eHR之路都充滿了崎嶇、坎坷。

A公司是某國有大型鋼鐵聯合企業。2006年，A公司為加強人力資源管控，實施了eHR項目；2008年年底，系統上線運行；2013年7月，公司對運行了將近5年的eHR系統進行全面評估，得出的結論卻令人吃驚：系統近1/4的模塊及功能處于閑置狀態；業務流程雙軌運行仍然存在，耗時耗力現象明顯；多元化數據獲取與統計困難，難以支撐組織及人事的有關分析、決策；個人信息變更后未能有效維護，致使信息資源轉變為數據垃圾。

顯然，與諸多企業一樣，A公司并未能走出一條平坦、通暢的eHR之路。

eHR常見誤區

回顧A公司的信息化過程，不難發現其在實施過程中陷入的誤區：

不知“彼此”

“知己知彼，百戰不殆。”成功的eHR項目必須在實施前解決“知己知彼”問題。知己，就是要對企業人力資源管理的過去、現在和未來有一個全面、立體的戰略認知；知彼，就是對信息化手段和工具所能達到的目標、功能及其存在的局限和由此應做的改進加以全盤了解。

自2006年起，A公司進行了近兩年時間的業務需求調研。在此期間，A公司先后更換了3名主管eHR工作的經理和4名信息化專員，而eHR的項目定位、戰略走向，以及為信息化作為鋪墊的制度修訂、業務整合、流程規范等，通通被掩埋在頻繁的人事變更之下，乏人問津，對信息化這一技術手段的理解也處于混沌狀態。……