區(qū)分職責(zé)做對事

很多人力資源從業(yè)人員（以下簡稱“HR”）時常會聽到這樣的抱怨：“真不知道人力資源部當(dāng)初怎么會給我招來這樣的員工，真是倒霉……”“我遞交過幾次招聘申請，希望人力資源部多替我招幾個人，以解燃眉之急，可人力資源部卻以部門人員超編為由拒絕為我增添人手……”“我最近也犯愁，我手下的小王是我們的技術(shù)骨干，現(xiàn)在辭職走了，撂下一攤子工作沒人做。如果人力資源部在年終獎上給他多照顧一點(diǎn)，每月再增加些工資，也許就不會發(fā)生這種事了……”諸如此類的抱怨常使HR們露出窘態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)總有不滿意，員工總有責(zé)怪的理由。為什么人力資源部門盡心盡力，結(jié)果卻往往不盡如人意呢？

部門經(jīng)理≠人力資源管理者

人力資源管理是管理者日常工作的重要組成部分，HR們必須有意識地觀察、記錄、指導(dǎo)、支持以及合理評價下屬人員的績效改善和職業(yè)成長，下屬人員能力的提高、績效好壞以及工作滿意度的高低，并將其作為影響管理者晉升及福利待遇的一個重要參考因素。然而，現(xiàn)實(shí)情況卻與理想大相徑庭：部門經(jīng)理往往忙于業(yè)務(wù)性工作，錯誤地認(rèn)為人力資源工作只是人力資源部的事情，對人力資源管理的有關(guān)規(guī)定和工作流程、人力資源規(guī)劃漠不關(guān)心，認(rèn)為這不是自己的業(yè)務(wù)范疇，經(jīng)常不自覺地做出有悖人力資源管理規(guī)定的事情。人力資源部和部門經(jīng)理之間不合理的分工，更是導(dǎo)致了HR在工作中遭遇各種窘境。這種窘境多在招聘甄選和績效管理環(huán)節(jié)發(fā)生。