張近東

21CBR：“云商”的名字怎么來的？

張近東：團隊智慧，當然最后有人要點頭拍板。云商重要的不在名字，而是模式，蘇寧要融合傳統電子商務與實體店面服務能力。

21CBR：云商模式有先例可借鑒嗎？

張近東：一定是引領全球的。沃爾瑪太龐大，不容易做；亞馬遜是傳統電商，沒有實體條件。我相信貝索斯一定在關注蘇寧，去年在比爾.蓋茨家，我跟他同桌吃飯，他不愿意跟我交流，我也不愿意跟他說。巴菲特很熱情，一見就開玩笑掏出皮夾子要送給我。

21CBR：蘇寧進軍電商是否晚了？

張近東：傳統電商將蘇寧說得一無是處，說我們沒有互聯網基因，。蘇寧一直在關注電子商務，我親自去硅谷尋求研發支持。剛開始我不愿意講，大家就說我不懂電商、不愿意做電商；后來開始講，大家又評論蘇寧急了、才開始做。

在蘇寧總部旁，我為易購平臺預留了一大塊地，供兩萬人辦公。這樣的地段，如果不在五年前考慮到，在南京拿不下來，做電商我們早有預備了。

21CBR：外部感知，蘇寧落后了。

張近東：從類沒有落后過，至少蘇寧是盈利的。我們一直用行動做，不擅長在互聯網上做傳播。我的風格，做事情不要信口開河，一旦確定，一定要做成。

2008年開始，蘇寧全面領跑家電連鎖，絕對不是人家摔跤了，我們走大運，進行營銷變革、提升供應鏈，好多內在功夫大家沒看到。這幾年大家心態浮躁，很多企業就知道做房地產、搞礦，所有一切都想快進。

21CBR：新一輪競爭要修煉哪些功夫？

張近東：零售服務絕對不簡單，不是簡單店面數量的問題，更不是做一個在線平臺就能賺錢，這不可能，要看物流、信息化、人才，是不是？

21CBR：蘇寧的競爭優勢在什么地方？

張近東：至少人力資源和干部儲備，我相信中國沒有幾個企業能勝過蘇寧，年輕企業更不要談了，組織結構調整，事業部第一負責人平均年齡34歲，大區第一負責人平均年齡36歲，在蘇寧服務多年，這支隊伍絕對不是一朝一夕能建立的，現在水到渠成，執行力強，前天調整海口大區的干部，有人第二天早上就報到上任。

有人說蘇寧實體店太多是負擔，看不到提供服務的長處，那是傳統電商不具備的資源。

21CBR：蘇寧有沒有讓您不滿意的干部？

張近東：肯定有，有淘汰的人，換了人再來，但蘇寧講究團隊，講究家庭氛圍，調整有度和原則的把握，我們給人其他的機會，這方面不行，看看那方面可不可以？當然，一切人品優先。

21CBR：京東剛剛融資，蘇寧未來會有資金壓力嗎？

張近東：蘇寧資金鏈不緊張。去年完成股權增發、發行債券，那不是急著等錢用，股權增發事先計劃好的，很早就公布了；發債券，那比借銀行的錢更便宜，中國沒有幾家企業夠格發債券，對公司長遠發展，是利好。結果全部是負面解讀，說什么“破釜沉舟”、“背水一戰”。

21CBR：蘇寧業績下滑，資本市場的壓力大不大？

張近東：去年增發，我自掏腰包用12塊多的價格買的，自己那么多股票擺在那，從來沒賣過，我自己有信心，提前跳進去，跳完沒事。團隊要有壓力、給激勵，董事長拿那么多股權出來支持發展，什么概念？

21CBR：蘇寧現在壞消息不少，你心煩嗎？

張近東：這么多年，我就心態好，挨批評挨罵的事就算了。二十多年，打雷下雨的事情經歷多了。（采訪/陳曉平）