研究生管理決策方法課程實驗教學體系設計

周玉敏，鄧維斌，高錫榮

（重慶郵電大學經濟管理學院，重慶 400065）

目前，管理科學與工程、物流工程、項目管理等碩士點的主干課程都開設了管理決策方法課程，系統(tǒng)介紹管理工程領域的主要研究方法，主要訓練研究生在管理決策方面具備各種模型的建模思想、模型設計能力、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)整理的能力、模型演算的能力、模型結果解釋能力等。在該課程的開設中，往往注重理論課程的講解和學習，理論學時達48學時。有的學校開設了8學時的實驗課，而大部分學校甚至沒有開設實驗課。對于與實驗密切相關的數(shù)據(jù)采集、整理和模型演算都是在理論課上進行講解，學生對此只有一個宏觀的認識，而對于數(shù)據(jù)整理和模型演算過程中涉及到的工具缺乏實際的操作能力。在實際進行的管理決策科學研究中，能熟練掌握數(shù)據(jù)收集整理和模型演算等相關工具軟件十分重要，無論模型設計如何正確，如果沒有測量誤差小和可信度高的數(shù)據(jù)，其決策結果的可信度都會降低。因此，加強管理決策方法課程的實驗教學十分必要，對于實驗課程的教學體系設計是實驗課程具體實施的依據(jù)。本文中我們將分析實驗教學中存在的問題，針對這些問題進行實驗教學體系的設計，使之與理論課程相輔相成，全方位、立體化地進行研究生管理決策能力的培養(yǎng)［1－4］。

1 課程實驗教學存在的問題

1.1 對實驗教學的重要性認識不夠

目前，對研究生管理決策方法課程實驗教學的重要性認識不足，主要有2方面的表現(xiàn):一是受傳統(tǒng)教育思想的影響，認為管理學是軟科學，學生只要掌握相關理論就可以了，不需要太多實踐，往往實驗教學的課時安排很少；二是認為決策支持系統(tǒng)在目前的企業(yè)管理中應用還十分少，不如一般的信息系統(tǒng)使用廣泛，即使學生掌握了決策支持系統(tǒng)的使用和開發(fā)方法，在實際工作中也難以應用。然而，計算機信息系統(tǒng)經過幾十年的應用發(fā)展，現(xiàn)在正在由業(yè)務處理型信息系統(tǒng)向管理決策型信息系統(tǒng)方向發(fā)展，管理決策型財務軟件的商品化就預示著管理決策支持系統(tǒng)在企業(yè)管理中的廣泛使用［5］。

1.2 實驗教學內容不完善

從考察現(xiàn)階段管理決策方法實驗教學內容的情況來看，大部分教學內容遠遠落后于理論研究和實際應用的水平，教學內容不夠完善，缺乏對管理決策方法各階段的實踐訓練。作為管理類專業(yè)的研究生，應該掌握數(shù)據(jù)收集的方法、數(shù)據(jù)處理的方法，以及最后決策模型的建立，這些方法的掌握和能力的訓練，都與實驗教學成功與否密切相關。

1.3 案例不夠充實

培養(yǎng)學生建立決策支持模型的能力，是管理類專業(yè)研究生培養(yǎng)的一個重要環(huán)節(jié)，熟悉已有的決策支持模型是培養(yǎng)建模能力的有效手段。而目前的實踐教學中，缺少不同模型的案例，而且現(xiàn)有的案例內容陳舊空洞，很難通過這些案例讓學生掌握建立決策支持模型的方法［6－7］。

1.4 實驗教材缺乏

缺乏合適的實驗教材，一直是研究生決策支持實踐教學中存在的一個十分突出的問題。首先是大部分教材都是理論教學的教材，不適合作為實踐教學的教材；其次是近幾年出版的有關決策支持的專著，也不適合作為實驗教材使用。

1.5 實驗教學師資緊缺

對于開展管理決策方法實驗教學來說，要求教師不僅具有管理學的知識，還應掌握信息技術相關知識，這種具有交叉學科知識的復合型人才本來就十分缺乏，而在高校教師隊伍中，承擔實驗教學的師資一直不受重視，實驗教學普遍存在水平不高、待遇較差的現(xiàn)象，更使得實驗教學師資緊缺［8－9］。

基于以上實驗教學中存在的問題，我們進行了相關的改革與探索，探討解決管理決策方法課程實驗教學體系設計的相關問題。

2 實驗體系構建

2.1 實驗環(huán)節(jié)設計

從管理決策的整個過程來看，涉及到數(shù)據(jù)收集與處理、模型建立以及結果分析幾個環(huán)節(jié)，實驗環(huán)節(jié)的設計就根據(jù)這3個環(huán)節(jié)進行，具體如圖1所示。

圖1 管理決策實驗環(huán)節(jié)

2.2 實驗工具選擇

從實驗環(huán)節(jié)設計來看，管理決策方法課程中涉及數(shù)據(jù)收集與處理、模型演算、結果分析3個部分，每一個部分的實驗都需要選擇相應的軟件工具。具體選擇的軟件工具如表1所示。在選擇的軟件工具中，為了讓學生了解并熟悉常用、流行的工具軟件，我們選擇了不同公司開發(fā)的功能類似的軟件，例如IBM Intelligent Miner和SAS Enterprise Miner，旨在讓學生了解不同公司的產品，增強其適應能力。由于實驗課時的限制，在開設實驗課時會側重要求學生掌握其中的一種軟件工具，另一種作為了解。

表1 實驗所用軟件工具

2.3 實驗內容構建

管理決策方法實驗課程內容的構建是根據(jù)實驗環(huán)節(jié)的設計來進行的，包含3個部分的內容:數(shù)據(jù)收集與處理、模型演算和結果分析。

2.3.1 數(shù)據(jù)收集與處理

管理決策中，無論是采用預測方法還是決策方法，都需要前期進行相關數(shù)據(jù)的收集工作。決策所用數(shù)據(jù)通常來自信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，但也有的數(shù)據(jù)需要通過問卷調查取得，例如對市場調查從而進行決策的，這就涉及到調查問卷的設計和分析。調查問卷的設計合理與否，直接關系到采集的數(shù)據(jù)是否可信，對決策的可靠性起著至關重要的作用?；诖嗽颍覀冊趯嶒瀮热莸脑O計上，增加了問卷設計方法和問卷分析的內容。在進行實驗設計時，采取的方法是:首先，給學生講解問卷設計的原則、方法及調查方法的選擇等；然后，再給各種類型的案例讓學生按設計問卷的方法，設計各種量表的問卷；最后，讓學生進行問卷分析，主要利用SPSS進行問卷的效度和信度分析。實驗項目的設計和學時的安排見表2中“問卷設計與分析”部分。

表2 實驗內容設計

隨著管理信息系統(tǒng)的普遍使用，管理決策也逐步發(fā)展為由決策支持系統(tǒng)來實現(xiàn)。決策支持系統(tǒng)常見的結構由3層體系組成:事務處理環(huán)境、聯(lián)機分析環(huán)境（數(shù)據(jù)倉庫環(huán)境）和決策支持系統(tǒng)前端工具。在事務處理環(huán)境積累了大量的數(shù)據(jù)，如客戶關系管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)來源于不同的應用，而不同的應用中可能有許多操作不一致的地方，比如同名義、異名同義、單位不同、字長不同等，因此數(shù)據(jù)的規(guī)范化與校驗對于保證決策數(shù)據(jù)的可信度非常重要。通過清洗工具規(guī)范數(shù)據(jù)和排除臟數(shù)據(jù)，可以完成這些工作，因此，要求學生掌握數(shù)據(jù)清洗工具的使用。為了讓學生熟悉決策支持系統(tǒng)的體系結構，掌握決策支持系統(tǒng)聯(lián)機分析和前端工具，在實驗內容的設計上，我們增加了使用各種數(shù)據(jù)分析處理工具和數(shù)據(jù)挖掘工具的使用，例如SPSS、IBM Intelligent Miner、SAS Enterprise Miner、SPSS Clementine和SQL Server 2008等比較常用和前沿的軟件工具，練習對數(shù)據(jù)倉庫進行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)清洗和信息綜合，如分片和分塊、向下細化和向上綜合的分析，挖掘數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間隱藏的關系等。實驗項目的設計和學時安排見表2中“數(shù)據(jù)預處理工具使用”和“數(shù)據(jù)挖掘工具使用”2部分［10－11］。

2.3.2 模型演算

常見的決策支持模型通常分為統(tǒng)計學模型、運籌學模型和系統(tǒng)動力學模型。為了訓練學生建模的能力，我們在實驗設計上增加了各種不同模型建立的案例，精選了不同模型中典型的應用案例，讓學生利用建模輔助工具，學習建立決策模型的方法，并進行模型演算、結果分析。實驗項目的設計和學時安排見表2中“管理決策數(shù)學建模基礎”、“統(tǒng)計學模型”、“運籌學模型”和“系統(tǒng)動力學模型”4個部分的內容［12］。

2.3.3 結果分析

當數(shù)據(jù)收集、整理完畢，模型建立好以后，就可以將這些數(shù)據(jù)進行管理決策分析，例如進行統(tǒng)計模型中的線性回歸，分析結果出來以后就需要對結果進行分析。對結果的分析主要包括:進行假設驗證；確定變量之間的關系；發(fā)現(xiàn)結果中是否有政策含義。因為模型的演算與結果分析密不可分，因此在實驗設計中，將此部分內容與模型演算和并在一起進行設計［13］。

3 實驗條件支撐

在針對以上的實驗內容設計進行實驗教學時，需要有相應的實驗條件進行支撐。首先，需要有配套的實驗教材；其次，要有理論扎實、實驗經驗豐富的實驗教師；最后，要有相應的實驗硬件設施和計算軟件、數(shù)據(jù)庫。只有有了這些軟、硬2方面的支撐，才能保證實驗效果。

3.1 教材

針對實驗教學教材缺乏的問題，我們組織富有教學、科研經驗的教師編寫實驗教材。編寫實驗教材時，可以借鑒國內外管理決策方法實驗教材的經驗，改變編寫模式，充實、優(yōu)化實驗教學內容，淘汰內容陳舊的案例，增加一些學科前沿的問題，強調學生應用計算機的能力。另外，可開發(fā)電子教材，并與之配套多媒體電子課件，通過網絡實現(xiàn)教學互動，充分利用現(xiàn)代化的教學手段，提高學習效率。

3.2 師資

對于從事管理決策方法課程實驗教學的教師來說，教師最好具有利用管理決策方法進行科研的經歷，這樣的教師不僅具有理論知識，更具備將理論應用于實踐的能力。因此，針對這門課程來說，實驗師資隊伍建設采取的主要措施是:

（1）將實驗教學師資隊伍建設和理論課師資隊伍建設一并納入學院人才培養(yǎng)規(guī)劃中，為實驗教學人員提供在職培訓的機會；

（2）建設激勵機制，鼓勵實驗教學人員進行管理決策相關科研課題的申報；

（3）聘請精通理論、實踐經驗豐富的教師定期對實驗教師進行培訓。

3.3 實驗硬件設施和相關軟件

實驗所需要的硬件設施主要包括數(shù)據(jù)集成服務器、實驗教學軟件服務器、高級實驗教學終端、路由和交換等網絡設備。軟件方面主要是數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析處理軟件，具體來說需要有數(shù)據(jù)倉庫管理系統(tǒng)、市場調查實驗教學軟件、SPSS、IBM Intelligent Miner、SAS Enterprise Miner、SPSS Clementine、SQL Server 2008、Lingo、WinQSB、Matlab、Vensim PLE 等。這里列出的數(shù)據(jù)分析工具軟件和數(shù)據(jù)挖掘軟件較多，有些軟件的功能類似，例如SPSS和SAS，但為了讓學生熟悉常用和流行的分析軟件，我們在進行實驗設計時將類似的數(shù)據(jù)分析軟件都列入到實驗內容中，不過在具體實施時要求學生掌握的重點會有所不同。

4 結束語

通過對管理決策方法中各環(huán)節(jié)的梳理，分析學生在各個環(huán)節(jié)所應具備的能力，總結多年教學中的經驗，意識到實驗教學在管理決策方法課程中的重要性，從實驗環(huán)節(jié)、實驗工具選擇、實驗內容構建、實驗條件支撐等幾方面設計了該課程的實驗體系。課程實驗體系的設計，覆蓋了管理決策方法中所涉及的各個環(huán)節(jié)，實驗環(huán)節(jié)清晰、實驗目的和實驗內容明確。有了課程實驗體系后，進行實驗教學的教師就有了統(tǒng)一遵循的標準，不再像原來隨心所欲，按各自的喜好安排實驗內容，甚至不安排實驗內容，從而規(guī)范了實驗教學，提高了實驗教學效果，全方位地培養(yǎng)研究生處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的能力，并據(jù)此開展學術研究和撰寫學術論文。

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