做好新時(shí)期高校學(xué)生思想教育工作的四個(gè)訣竅

溫儲(chǔ)蔚

（贛南師范學(xué)院 江西贛州 341000）

當(dāng)前，我國正處在一個(gè)深刻變革和快速發(fā)展的時(shí)代，國際形勢風(fēng)云變幻，國內(nèi)各項(xiàng)改革不斷往縱深推進(jìn)，對(duì)外開放和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷深化，各種社會(huì)矛盾和思潮不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷普及和推廣。這些國際國內(nèi)形勢的客觀變化都會(huì)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的思想產(chǎn)生巨大影響，也給做好高校學(xué)生的思想教育工作帶來許多新的挑戰(zhàn)。新形勢下，如何做好高校學(xué)生的思想教育工作呢？筆者在多年的工作實(shí)踐中深刻體會(huì)到，要使高校學(xué)生思想教育工作更具針對(duì)性和實(shí)效性，必須掌握“四個(gè)訣竅”。

一、望

望，即是看，是指對(duì)學(xué)生的言行要細(xì)心觀察。也就是說，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育時(shí)，教師應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行有目的、有計(jì)劃地觀察，獲取相關(guān)信息資料以對(duì)學(xué)生的思想狀態(tài)作出判斷。學(xué)生的思想可以概括為兩個(gè)方面：一是思想意識(shí)，包括人生觀、幸福觀、美丑觀、婚姻家庭觀等；二是思想認(rèn)識(shí)，主要是指對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的觀察力、分析力、鑒別力和思想方法等。通過細(xì)心觀察學(xué)生的言談舉止，從而準(zhǔn)確判斷其思想問題是思想意識(shí)的問題，還是思想認(rèn)識(shí)的問題，才能在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育時(shí)“對(duì)癥下藥”。

思想問題屬于意識(shí)范疇。客觀地說，對(duì)學(xué)生的思想問題進(jìn)行觀察是困難的，但我們可以通過觀察其思想的外在表現(xiàn)即行為來解決這個(gè)難題。因?yàn)椋粋€(gè)人的思想是通過行為表現(xiàn)出來的。思想的復(fù)雜多樣性，決定了人們行為的復(fù)雜多變性。不管人們的行為怎樣復(fù)雜多變，但一個(gè)人的行為主要由三個(gè)要素構(gòu)成：一是表情，主要表現(xiàn)為喜、怒、哀、樂、愛、憎等；二是語言，主要有口頭語言、文字語言和形象語言等；三是動(dòng)作，如手舞足蹈、東跑西顛、前后奔忙、上下活動(dòng)、左右搖擺等。在一般情況下，教師正是在某個(gè)學(xué)生或某些學(xué)生出現(xiàn)某種消極的行為后，才去做他們的思想教育工作的。

對(duì)學(xué)生行為的觀察主要有兩種方式：一是自然狀態(tài)下的觀察，即細(xì)心觀察學(xué)生在沒有受到任何外界影響的情況下，自然流露出來的表情、語言和動(dòng)作。這主要是觀察學(xué)生飲食起居、體育鍛煉、讀書閱覽、同學(xué)關(guān)系、社會(huì)交往等方面是否有異常情況出現(xiàn)；二是控制條件下的觀察，即觀察學(xué)生在某種特定環(huán)境中的行為表現(xiàn)。主要是觀察學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)、集體活動(dòng)、參觀訪問、社會(huì)調(diào)查等場合受到某些約束條件下的行為態(tài)度。這些觀察，不僅能幫助我們實(shí)時(shí)實(shí)地了解學(xué)生中發(fā)生的某些現(xiàn)象和行為，了解現(xiàn)場的氣氛與情況，而且還能收集到用文字不易描述清楚的信息，為有針對(duì)性地開展學(xué)生思想教育工作掌握第一手資料。善于觀察，并從中發(fā)現(xiàn)問題，這是做好學(xué)生思想教育工作的前提。然而，應(yīng)該注意的是，教師在對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行觀察時(shí)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：第一，要有明確的觀察目的和對(duì)象，做到有的放矢；第二，要有觀察內(nèi)容，杜絕空乏的、不著邊際的隨意觀察；第三，要有系統(tǒng)的記錄，對(duì)觀察過程、觀察對(duì)象、時(shí)間地點(diǎn)、學(xué)生行為表現(xiàn)等要作具體記錄，可以進(jìn)行復(fù)查。只有這樣，才能提高觀察效果，不至流于形式。

二、聞

俗話說： “耳聽為虛，眼見為實(shí)。”實(shí)際上，親耳聽到的東西并不都是“虛”的。聞即是聽，是指教師要從學(xué)生言談或?qū)λ诉M(jìn)行訪談中發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想問題的蛛絲馬跡，要聽出“問題”來，并找到產(chǎn)生這些問題的根源所在，以增強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想教育的針對(duì)性。

在學(xué)生的思想教育工作中，教師要做到“善聽”必須從兩個(gè)方面入手：第一，要廣開言路。在與學(xué)生的接觸、交談中應(yīng)創(chuàng)造寬松的談話環(huán)境，讓學(xué)生知無不言，言無不盡，把想說的心里話都說出來。無論是制定班規(guī)、學(xué)生日常行為活動(dòng)守則，還是制定學(xué)生集體活動(dòng)規(guī)則，都應(yīng)通過民主的、心平氣和的討論、交談，讓相關(guān)的同學(xué)充分地發(fā)表意見，在廣泛征求意見和充分討論的基礎(chǔ)上，制定出切實(shí)可行的規(guī)章和制度。有的教師害怕學(xué)生提意見，聽不得不同意見，認(rèn)為人多、嘴雜、事難辦；有的一聽到不符合自己胃口的話就反感，或者進(jìn)行壓制；有的甚至給不同意見的學(xué)生另眼相看，甚至穿小鞋；有的在聽取學(xué)生意見時(shí)，圖形式，走過場，只是聽聽而已，并不認(rèn)真地加以分析研究。久而久之，堵塞了各種言路，使“一言堂”盛行，壓制了廣大學(xué)生的積極性。可見，只有使學(xué)生敞開思想，才能暴露其真情實(shí)意，獲取對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的有用信息。第二，要主動(dòng)出擊。教師要掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，除在廣開言路中廣泛地接收學(xué)生的思想信息外，還必須主動(dòng)出擊，有選擇、有重點(diǎn)地掌握學(xué)生中較普遍存在的思想問題。這主要通過以下兩種方式來進(jìn)行：一是主動(dòng)深入到學(xué)生和其他熟悉情況的教師中進(jìn)行走訪。在進(jìn)行走訪時(shí)，要注意確定好走訪目的和方法，設(shè)計(jì)好走訪方案以及分析被訪者的情況和可能出現(xiàn)的意外情況或問題；二是開展一定形式的問卷調(diào)查。對(duì)于學(xué)生中存在的較大范圍的各種思想認(rèn)識(shí)問題，應(yīng)在學(xué)生中組織大面積的問卷調(diào)查，實(shí)際上這也是傾聽學(xué)生心聲的一種好形式。

值得一提的是，教師通過“親耳所聽”獲取的東西往往比“親眼所見”的東西多，信息量也更大，反映的問題更間接、更錯(cuò)綜復(fù)雜。因此，在對(duì)學(xué)生的思想教育工作中，廣大教師不能僅憑“道聽途說”來行事，更重要的是應(yīng)該將“聽”來的豐富的感性信息進(jìn)行“加工制作”，通過深刻的思考、科學(xué)的判斷和合乎邏輯的推理，來找出學(xué)生思想問題產(chǎn)生的原因以及破解這些思想問題的方法。

三、問

問，即詢問，是指教師通過與學(xué)生直接接觸，在與學(xué)生個(gè)別談心或談話中仔細(xì)詢問，以便更準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的思想狀況和癥結(jié)所在，并及時(shí)地解決學(xué)生的思想問題。

找學(xué)生個(gè)別談心或談話，既可與學(xué)生面談，也可通過網(wǎng)聊等方式進(jìn)行。為了使談話活動(dòng)取得好的效果，教師不僅要注意做到謙虛、誠懇、耐心，而且要講究談話的藝術(shù)。

第一，要選擇好談話時(shí)機(jī)。常言說，打鐵要看火候。同樣，我們找學(xué)生個(gè)別談話也要看“火候”。因?yàn)椋勗缌藯l件不成熟，可能達(dá)不到預(yù)期目的；談晚了就會(huì)時(shí)過境遷，失去意義。如何才能掌握好這個(gè)“火候”呢？這應(yīng)根據(jù)談話對(duì)象的情緒，分兩種情況區(qū)別對(duì)待：一種是情緒比較平和，能聽得進(jìn)你的意見，并可能按你的意圖去做。對(duì)這樣的學(xué)生可以立即與其交談。一種是情緒比較激動(dòng)，對(duì)你談話的意圖充滿反感。對(duì)這樣的學(xué)生如果立即與其交談，事情就會(huì)弄僵，需要經(jīng)過一段引導(dǎo)后再談。

第二，要選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拡龊吓c方式。個(gè)別談話的目的是要幫助學(xué)生解決問題，因此，既要考慮談話的時(shí)間問題，還要考慮在什么地方談、采取什么方式談等問題。因?yàn)椋煌恼勗挱h(huán)境、談話方式所產(chǎn)生的心理影響和效果不同。室內(nèi)交談可以增強(qiáng)談話的嚴(yán)肅性，使學(xué)生對(duì)談話更加重視，也便于直接掌握學(xué)生的心理變化，但要注意創(chuàng)造寬松的談話環(huán)境，否則可能會(huì)使學(xué)生拘謹(jǐn)。室外邊走邊談，可以使學(xué)生心情輕松愉快，增進(jìn)師生感情，有利于解決問題。在學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)和集體活動(dòng)過程中與其交談，可以使學(xué)生無拘無束，心懷坦然，很自然地談?wù)搯栴}，解決問題。

第三，要正確地表露情感。在交談中，正確表露情感，對(duì)談話的成效有著重要的意義。與學(xué)生談話中的情感表露主要體現(xiàn)在：（1）同情感。表示對(duì)學(xué)生某些正當(dāng)要求、實(shí)際困難的同情。這可以使學(xué)生感到親切、溫暖。（2）關(guān)注感。對(duì)學(xué)生提出的某些問題、建議、工作中的要求等，表示關(guān)心和注意。這可以使學(xué)生受到安慰和鼓勵(lì)，并激發(fā)起更大的熱情。（3）真誠感。表示對(duì)自己所談問題的真心和誠意。特別是當(dāng)學(xué)生對(duì)我們談的問題有疑慮的時(shí)候，真誠情感的表達(dá)更為重要。（4）豪放感。表達(dá)自豪而奔放的情感。在談?wù)搶W(xué)生遇到的某些困難、挫折和分析克服困難的條件的時(shí)候，教師自豪感的表露，可以使學(xué)生克服悲觀情緒，看到前途和希望。（5）愛憎感。表示自己對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)中國特色社會(huì)主義事業(yè)的無限熱愛，對(duì)錯(cuò)誤思想、不良行為和不正之風(fēng)的厭惡。在和學(xué)生談話時(shí)，旗幟鮮明地講清問題，說明利害，可以加深學(xué)生心靈上的印記，使之更好地弄清是非。

四、切

切，即切合，是指教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育時(shí)，應(yīng)找準(zhǔn)并切合其個(gè)性心理特點(diǎn)來進(jìn)行。大學(xué)生思想問題的產(chǎn)生源于客觀外界的刺激，如學(xué)習(xí)挫折、家庭變故、戀愛失意、交往不順、病殘折磨等。由于客觀外界的剌激不同，學(xué)生中存在的思想問題也千差萬別。然而，大學(xué)生畢竟是有著豐富個(gè)性的人。所以，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育時(shí)，教師必須以學(xué)生個(gè)性心理特點(diǎn)為依據(jù)，才能找到解決其思想問題的突破口。實(shí)踐表明，對(duì)思想教育實(shí)效影響較大的學(xué)生個(gè)性心理主要有氣質(zhì)和逆反心理等。因此，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育時(shí)，應(yīng)著重注意從以下兩個(gè)方面入手：

第一，掌握學(xué)生的氣質(zhì)特征，一把鑰匙開一把鎖。氣質(zhì)是人的個(gè)性的重要表現(xiàn)，對(duì)人的生活、學(xué)習(xí)、工作都有重要的影響。正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待氣質(zhì)，發(fā)揮每種氣質(zhì)的積極作用，避免其消極作用，對(duì)做好學(xué)生思想工作尤為重要。巴甫洛夫認(rèn)為： “氣質(zhì)是每一個(gè)個(gè)別人的最一般的特征，是他的神經(jīng)系統(tǒng)的最基本的特征，而這種特征在每一個(gè)人的一切活動(dòng)上都打上了一定的烙印。”按照心理學(xué)家和生理學(xué)家的見解，人的氣質(zhì)有膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型。了解這四種類型人的氣質(zhì)特點(diǎn)，對(duì)于我們有針對(duì)性地做好思想工作，是有很大幫助的。膽汁質(zhì)的人，又稱“興奮型”的人，思想容易高度興奮，感情發(fā)生迅速強(qiáng)烈，動(dòng)作迅猛，精力旺盛，熱情奔放，自信心強(qiáng)，但自控力差，脾氣暴躁，容易沖動(dòng)，粗魯任性，行動(dòng)具有外傾性，俗稱“火爆性子”。多血質(zhì)的人，又稱“活潑型”的人，這種人認(rèn)識(shí)敏感，興趣廣泛，易于接受新事物，感情變化快，喜歡言談，富于同情心，樂于與人交往，活潑好動(dòng)，不甘于寂寞，但感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性，有時(shí)顯得膚淺、輕率。粘液質(zhì)的人，又稱“平衡型”的人，他們的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作相當(dāng)遲緩而又非常穩(wěn)健。這種人溫和寧靜，沉著堅(jiān)定，能忍耐，有自制力，心中有數(shù)但不外露，行動(dòng)具有內(nèi)傾性。抑郁質(zhì)的人，又稱“抑制型”的人，這種人的感情體驗(yàn)深刻，沉默寡言，多愁善感，觀察問題細(xì)致，敏感多疑，易發(fā)現(xiàn)消極面，其意志比較柔弱，不耐挫折，言行孤僻，不喜愛多交往，行動(dòng)具有內(nèi)傾性。

氣質(zhì)雖不能在人的一生中起決定性作用，但對(duì)人的活動(dòng)有重大的影響。我們做學(xué)生思想工作時(shí)應(yīng)根據(jù)其氣質(zhì)特點(diǎn)來進(jìn)行。比如我們同學(xué)生談話，對(duì)膽汁質(zhì)的人，就要特別注意心平氣和，盡量避免當(dāng)面發(fā)火，避免給“火爆性子”火上加油；對(duì)多血質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎；對(duì)粘液質(zhì)的人，要特別穩(wěn)重耐心，否則他就瞧不起你；對(duì)抑郁質(zhì)的人，就要多加關(guān)懷和尊重，注意消除他內(nèi)心的種種疑慮和誤解，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝困難的信心。

第二，注意研究學(xué)生特殊心理活動(dòng)，預(yù)防和克服逆反心理。逆反心理是指對(duì)學(xué)生在接受思想教育過程中產(chǎn)生的一種內(nèi)發(fā)的反向力量，即不接受教育或“反教育”心理。逆反心理產(chǎn)生的原因是多種多樣的。從主觀上講，可能因?yàn)楸灰龑?dǎo)者固有的態(tài)度障礙——認(rèn)知?dú)w因的僻差，也可能是因?yàn)榻逃龑?duì)象特有的人格障礙——偏執(zhí)型人格；從客觀上看，直接的誘因乃是引導(dǎo)者、引導(dǎo)內(nèi)容、引導(dǎo)形式以及引導(dǎo)情境等相關(guān)因素。

逆反心理的產(chǎn)生，極大地制約了對(duì)學(xué)生的思想教育工作的順利開展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，探求防止和消除學(xué)生逆反心理的對(duì)策，是每個(gè)教育者共同面臨的課題。在多年的教育實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生中出現(xiàn)的較普遍的逆反心理主要有以下幾種類型： （1）情境逆反。情境逆反是指學(xué)生對(duì)于本來應(yīng)該接受的引導(dǎo)與勸告，由于引導(dǎo)、勸告不合時(shí)宜而“關(guān)閉心扉”并予以抵制的現(xiàn)象。這是因?yàn)椋瑧B(tài)度結(jié)構(gòu)中的情感因素往往制約對(duì)認(rèn)知因素的容納，當(dāng)一個(gè)人在情感狀態(tài)良好、心情愉悅時(shí)，他可能接受平時(shí)不能接受的東西；反之，當(dāng)他因某種情境情感狀態(tài)焦躁、沮喪、抑郁時(shí)，他就可能拒絕本來能夠接受的東西。我們有些教師經(jīng)常當(dāng)著其他教師或領(lǐng)導(dǎo)的面訓(xùn)誡學(xué)生，或在公開場合批評(píng)一些靦腆的學(xué)生，特別是女生，容易使學(xué)生感覺沒面子、沒尊嚴(yán)，結(jié)果本來能接受的批評(píng)反而被抵制。因此，作為教師，在做學(xué)生的思想教育工作時(shí)，應(yīng)該選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、恰當(dāng)?shù)膱龊稀⑶‘?dāng)?shù)姆绞剑拍苓_(dá)到良好的效果。（2）平衡逆反。平衡逆反是指引導(dǎo)者與被引導(dǎo)者之間因引導(dǎo)內(nèi)容、引導(dǎo)方式或引導(dǎo)情境存在著態(tài)度對(duì)立，引導(dǎo)者與被引導(dǎo)者所持立場觀點(diǎn)相左而產(chǎn)生的逆反心理。這種情況下，即使引導(dǎo)者迎合被引導(dǎo)者的立場，被引導(dǎo)者也可能抵制以求在心理上維系平衡。顯然，這樣的引導(dǎo)往往會(huì)產(chǎn)生零效果或負(fù)效果。在學(xué)校，有些學(xué)生往往喜歡和教師唱對(duì)臺(tái)戲，這時(shí)如果盲目對(duì)其做思想工作，容易使其產(chǎn)生對(duì)立態(tài)度。對(duì)于這種學(xué)生，一方面，教師應(yīng)樹立好自己的威望；另一方面，就是與其處理好師生關(guān)系，消除其對(duì)立情緒，“化敵為友”，從而使其心悅誠服地接受你的觀點(diǎn)。（3）自主逆反。心理學(xué)的研究表明，在一個(gè)健全的人身上，存在著一種趨向自主并試圖擺脫外部控制的傾向，或者說是自覺或不自覺地維護(hù)他的“自主”的地位，不愿聽任別人的干預(yù)和支配。大學(xué)生正處在一個(gè)生理上、心理上逐漸成熟的發(fā)展期，性格、氣質(zhì)也逐漸成型，大多數(shù)人渴望自主獨(dú)立，形成一種自主的個(gè)性，往往不愿輕易受教師的干預(yù)和支配，喜歡獨(dú)立行事，干一些與眾不同的事，以顯示其所謂的“個(gè)性”，這種學(xué)生，往往會(huì)明知是錯(cuò)，而故意去做。作為教師，此時(shí)應(yīng)正確引導(dǎo)學(xué)生，動(dòng)之以情，曉之以理，引導(dǎo)學(xué)生按照自己的長處和愛好，努力克服自己的弱點(diǎn)和短處，有個(gè)性地生活，不刻意地模仿他人，不過多在意他人的看法，不失去自我，爭取做一個(gè)自如的我、獨(dú)特的我、最好的我。（4）禁果逆反。心理學(xué)的研究表明，越是禁止，越容易引起人們的好奇和探究反射。如果沒有說明禁止的原因，那么，禁止本身就會(huì)引起各種假設(shè)推測。只是禁止而不說明原因，由于不相信這種禁止有充分理由，便會(huì)對(duì)它的正確性發(fā)生懷疑，從而產(chǎn)生犯禁的意向。因此，教師在禁止某種事項(xiàng)時(shí)，必須向?qū)W生說明原因，使學(xué)生充分意識(shí)到如果觸犯了禁令會(huì)產(chǎn)生什么惡劣后果，從而使學(xué)生自愿遵守禁令。

當(dāng)然，由于產(chǎn)生逆反心理的原因各不相同，因而克服逆反心理的方法也各不相同，我們教師應(yīng)做到具體問題具體分析，方能解決問題，切忌工作方式單一。

總之，高校學(xué)生思想教育工作是一項(xiàng)永無止境的工作，我們教育工作者只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索適應(yīng)形勢發(fā)展要求的工作方式和方法，才能取得學(xué)生思想教育工作的更大實(shí)效。

［1］蒙雅林，楊珍妮.當(dāng)代大學(xué)生人生修養(yǎng)導(dǎo)論［M］.廣州：暨南大學(xué)出版社，2004.

［2］王極盛.青年心理學(xué)［M］.北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，1986.