芻論加強我國網絡虛擬社會精神文明建設

時 偉，孫麗麗2

（1.中共江蘇省委黨校，南京210009；2.南京曉莊學院經濟與管理學院，南京211171）

隨著網絡技術的高速發展和網絡運用的廣泛普及，與現實社會緊密聯系的一種全新的社會形態——網絡虛擬社會正在網絡空間逐步形成。網絡虛擬社會的形成，對世界經濟、政治、文化、社會發展產生了重大影響，開辟了精神文明建設的新空間，也滋生了網絡謠言、網絡暴力、網絡欺詐、網絡色情等不文明現象。如何實現網絡虛擬社會發展與精神文明建設的互融互洽，使網絡真正成為“傳播社會主義先進文化的新途徑、公共文化服務的新平臺、人們健康精神文化生活的新空間”，[1]是我們需要關注和探索的重要現實問題。

一、網絡虛擬社會精神文明建設的重要性和緊迫性

1.我國網絡虛擬社會迅速發展的客觀要求。自1994年我國接入國際互聯網以來，網絡以驚人的速度在我國發展壯大?！兜?1次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2012年12月底，我國網民規模達5.64億，互聯網普及率為42.1%，其中北京和上海的互聯網普及率已經在70%左右，達到了北美國家、大部分西歐國家以及日本和韓國等高普及率國家的水平。互聯網應用繼續上升，微博用戶規模為3.09億，較2011年增長了5873萬；網絡購物用戶規模達到2.42億，使用率提升至42.9%；網上支付的用戶規模達到2.21億，與2011年相比增長32.3%。當前，我國網絡發展水平穩居發展中國家前列?；ヂ摼W的發展和普及，擴展了人們社會交往的時空關系，人類精神文化活動也開始向網絡空間延伸，生活“網絡化”正成為人們的一種選擇與必需。美國著名未來學家托夫勒曾說過，“誰掌握了信息，控制了網絡，誰將擁有整個世界。”如果不占領網絡這塊陣地，我國的社會主義精神文明建設將失掉整個陣地。這一現狀對加強我國網絡虛擬社會精神文明建設提出了更多更高的要求。

2.建成富強民主文明和諧的社會主義現代化國家的重要保證。黨的十八大鮮明提出“在中國共產黨成立一百年時全面建成小康社會，在新中國成立一百年時建成富強民主文明和諧的社會主義現代化國家”的奮斗目標，為中國人民繪制了美麗的“中國夢”?！拔覀円ㄔO的社會主義國家，不但要有高度的物質文明，而且要有高度的精神文明?！盵2]當前，網絡虛擬社會的發展，為主流意識形態更好地進行“精神和道德領導”創造了有利條件，也為各種非主流、反主流的思想信息的傳播提供了便利。虛假新聞、網絡犯罪、網絡色情、網絡黑客、網絡成癮等問題泛濫成災，網絡虛擬社會精神文明態勢令人憂慮。營造良好的網絡生態環境，進一步提升人們的文明素質和文明程度，把人們的網絡行為引向符合社會主義精神文明建設的方向和軌道，是黨和國家的一項重大戰略任務，是建成富強民主文明和諧的社會主義現代化國家的重要保證。

3.構建社會主義和諧社會的重要組成部分。構建社會主義和諧社會是我國現代化建設的重要戰略任務。網絡虛擬社會是與現實社會并在的一種人類社會存在的新形式，構建社會主義和諧社會不僅包括現實社會的和諧，而且包括網絡虛擬社會的和諧。當前，我國社會發展既處于重要戰略機遇期，也處于社會矛盾多發期。一系列的社會矛盾反映在網絡上，往往會激發網民的不滿情緒，其情緒又會以不文明的方式去宣泄。所以網絡虛擬社會精神文明是現實社會精神文明的風向標，和現實社會發展程度有千絲萬縷的聯系。網絡虛擬社會精神文明建設已經成為不可忽視、不可替代的現實社會和現實政治的一部分，推進網絡虛擬社會精神文明建設對于促進現實社會的和諧具有重要的意義。

二、當前網絡虛擬社會精神文明建設面臨的問題

以網絡為代表的新興媒體對人們生產、生活的介入和影響程度在不斷加深，它既可能成為弘揚真善美的平臺，又可能成為滋生網絡謠言、網絡暴力、網絡欺詐、網絡色情等不文明現象的溫床。正確認識網絡虛擬社會精神文明建設面臨的困境，不僅是引導網絡虛擬社會走向文明彼岸的需要，也是提升整個社會文明程度的必然選擇。

1.網絡誠信缺失。隨著互聯網在我國的持續快速發展，大量違背誠信精神的交往行為發生在網絡虛擬交往中，網絡虛擬交往已經成為社會誠信問題的“重災區”。在當前的網絡虛擬交往中，誠信危機主要表現在如下兩個方面：其一，政府公信度面臨質疑。隨著網絡虛擬社會的到來，很多地方政府還沒有真正意識到網絡發展帶來的公民的權利表達日趨活躍、社會的橫向聯系更趨密切、公共議程的設置權力分散、社會共識的底線重塑等政治生態的改變對政府公信力的影響，加之受體制機制、思維方式和個人素質的制約，在突發事件面前總是喜歡“報喜不報憂”、“暗箱操作”或“退避三舍”，不及時、不客觀地披露事件信息，甚至采取“堵”、“防”、“封殺”的手段試圖掩蓋事實，最終導致公眾對事件妄加猜測，網絡謠言四起，削弱了公眾對政府的信任度。如在湖北“石首事件”、貴州“甕安事件”、甘肅“隴南事件”、陜西“周老虎事件”中，由于政府沒有及時披露事實真相，面對輿論危機時臨陣失語，導致事件擴大，進而演變成網絡公共事件。其二，個人信任度不斷下滑。網絡虛擬交往的一個重要特點就是身份的虛擬性和交往的隱匿性，人們可以自由地、不拘一格地呈現自我，可以選擇和設計自己希望扮演的身份和角色，以虛擬ID身份同他人進行交往。一些懷有不正當目的的網民，惡意虛構自己的身份信息欺騙他人，甚至通過網絡黑客、網絡盜號、病毒和木馬等方式竊取他人信息牟取利益。一些網民明目張膽地利用網絡這個“天然”的屏障，編造或者篡改事實，對他人進行侮辱、誹謗。這些網絡誠信缺失行為一步步蠶食著中華民族的傳統美德，使人與人之間的關系變得疏遠，人們的社會責任變得淡化，人們的網絡行為變得漂浮不定，降低了網民對網絡虛擬社會的信任度，阻礙了網絡虛擬社會的健康發展，也給現實社會精神文明建設帶來了負面影響。

2.網絡暴力盛行。網絡所形成的公共領域成為網民情緒的釋放場。現實生活中，人們的一些欲望被壓制，而進入網絡虛擬世界之后，網絡的匿名性和自由性使網民產生了安全感和刺激感，網民能夠更加輕松、自在、開放地表達觀點、發泄情緒，惡搞、謠言、詆毀等非常態行為便一步步演化成形形色色的網絡暴力事件。網絡暴力集中體現在如下兩個方面：其一，人肉搜索暴力?！叭巳馑阉鳌奔词抢萌斯⑴c，在網絡平臺上集合廣大網民的力量，追查某個人或某件事的真相與隱私，在網絡上以激烈的言辭對當事人施加所謂的“道德審判”，在現實生活中曝光當事人的隱私（如當事人的照片、地址、電話、身份證號碼等）。人肉搜索暴力正在讓互聯網成為新時期“大字報”的集散地，給當事人及其親屬造成巨大心理壓力乃至傷害。其二，論壇輿論暴力。網絡虛擬社會的交往打破了單一或分離的“主體—客體”和“主體—主體”單向的交流結構形式，形成了相互對話、交流、反饋的網際關系，人們在各種網絡論壇上發表對社會、人生的看法，“無權勢的網民要釋放道德緊張，舒緩怨恨情緒，一種廉價的精神勝利法是聚焦于此類事件，完成一次想象的報復?！盵3]一般這種言論因帶有個人色彩而容易情緒過于偏激，將自我的見解轉化成現實的行動就有可能形成網絡暴力。網絡暴力的泛濫極易造成網民對“道德標準”的理解產生歧義，最終將腐蝕現實社會的基本道德標準。

3.網絡理性不足。由于網絡虛擬社會的開放性、交互性、匿名性，普通民眾享有了更多自由表達觀點的權利和機會，越來越多的人把利用網絡表達利益訴求作為自己話語權的第一選擇，網絡日益成為輿論生成的策源地、輿論傳播的集散地、輿論交鋒的主陣地。雖然我國網絡輿論的主流是好的，但其中也存在著非理性成分，突出特征就是感性化、情緒化、簡單化。網絡非理性集中體現為以下幾個方面：第一，情感宣泄。網絡虛擬社會中存在著這樣一個參與意識較強的相對穩定的群體，他們在現實生活中有挫折感、失落感，壓力越來越大，對自己的生活現狀不滿意，網絡被他們當成是不良情緒的垃圾場，他們喜歡發帖，甚至對網絡空間形成一種精神依賴。第二，群體極化。網絡上，人們因價值取向、興趣愛好、意見、觀點等比較相近而參加某一類型的論壇討論，集體交流的氛圍以及群體之間不斷強化著心理暗示，使人們不再有自己獨立的思考和判斷，只有一個輿情指向，這樣就容易造成視野狹隘和輿情一邊倒，最終發展為群體極化。一旦網絡群體極化變成現實社會的實際行動時，更會影響社會穩定。第三，網絡謠言。網絡的虛擬環境是滋生謠言的溫床，屢屢“發作”的網絡謠言，迎合了社會轉型期公眾的焦慮與不安。北京大學社會學系教授夏學鑾認為，網絡謠言具有隱蔽性、炒作性、攻擊性、報復性、宣泄性、誘惑性、強迫性等特點，已成社會“毒瘤”，很容易成為引發社會震蕩、危害公共安全的因素。第四，網絡信息訴求的非理性祈向?！熬W絡信息訴求的非理性祈向是信息異化的具體體現，包括信息的標題常常訴諸于敏感字眼、刻意突顯奇異的信息、信息陳訴不合邏輯，折射出社會生活中非理性期求的指向?！盵4]網絡非理性表達，或冷嘲熱諷，或盲目批判，甚至走向極端，“其汪洋恣肆幾乎達到了無視政府、無視社會法規、無視社會倫理的絕對自由程度，達到了將人的‘原欲’隨意釋放的程度”，[5]最終以非理性的社會情緒形成錯誤的輿論導向，誤導公眾，激化矛盾，影響穩定。

4.網絡道德失范。日益嚴重的網絡道德失范問題，挑戰著現實社會的道德底線。網絡道德失范現象主要表現在以下幾個方面：一是不良信息污染。隨著互聯網等新興媒體的發展，人們一下子從信息匱乏時代跳躍到信息爆炸時代，驟然增加的各類信息在為現實社會發展提供巨大的信息動力的同時，也帶給了人們新的信息污染。借助信息傳播過程中的自由性以及信息消費時空上的隔離性、方式上的匿名性，大量的重復信息、過時信息、錯誤信息、噪聲信息、有害信息鋪天蓋地向網民襲來，模糊了網民的內在價值標準，動搖了網民的道德信念基礎，減弱了網民的自我控制能力，導致網絡非道德行為泛濫成災。二是網絡詐騙猖獗?！?012年中國網絡支付安全狀況報告》顯示：“有3.2%的網上支付用戶表示自己最近半年曾經遇到過支付不安全事件。用戶遇到的最主要不安全問題是遭遇虛假網站欺騙后貿然支付，有64.4%的比例；第二位的是支付賬號或密碼被盜，有19.2%的比例；第三位的是支付過程遭遇木馬病毒，有11%的比例；還有8.2%的用戶遇到過個人資料泄漏的問題?！盵6]隨著網絡商務的快速發展，與之相關的違法行為——網絡詐騙愈加猖獗，不僅損害了消費者的利益，而且還給網絡社區蒙上了陰影。三是網絡病毒蔓延。自1987年10月第一個計算機病毒出現以來，網絡病毒呈“幾何級數”的增長速度已經遠遠超過了互聯網的發展速度，網絡黑客利用網絡病毒破壞各種文件、數據，造成網絡癱瘓，甚至利用網絡病毒進行犯罪活動，對經濟發展、社會穩定構成了嚴重威脅。

三、加強網絡虛擬社會精神文明建設路徑選擇

在互聯網快速發展的今天，加強網絡虛擬社會精神文明建設，構建和諧網絡虛擬社會，成為引領新時期精神文明建設的主渠道。我們應在鼓勵和發展網絡虛擬社會的過程中，通過培育正確的價值觀、引導輿論、健全法規、加強自律和完善技術等，營造良好的網絡生態環境，進一步提升人們的文明素質和文明程度，把人們的網絡行為引向符合社會主義精神文明建設的方向和軌道。

第一，樹立正確的網絡價值觀。網絡的快速發展，加速了各種價值觀的傳播、碰撞和沖突，并日益影響改變人們的價值理念，樹立正確的網絡價值觀已成為網絡虛擬社會精神文明建設的客觀要求。首先，堅持用馬克思主義中國化的最新理論成果武裝網絡主體的頭腦，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。充分利用網絡話語權的流變規律，打破西方“信息霸權”，建設健康的、可持續發展的網絡生態環境，牢牢占據網絡宣傳的制高點，唱響網上主旋律，積極引導公眾在網絡多元文化價值體系環境中，自覺認同和堅持社會主義核心價值體系。其次，將社會主義核心價值體系內化為網絡主體的媒介素養，提升網絡主體對網絡信息的分析、判斷及批判能力，使其學會甄別與篩選，自覺地發布、傳播積極的網絡信息，從而形成一股積極向上、團結進取、和諧文明的網絡力量。最后，要把網絡價值觀的構建與中西先進文化相結合，特別突出我國優秀文化的作用。網絡價值觀是網絡文化的核心，網絡價值觀建設的基礎就是網絡文化。因此，我們要處理好繼承與創新的關系，將中華傳統美德和網絡這一新型傳播平臺緊密結合在一起，不斷增強人們對中華民族的認同感、歸屬感。汶川地震中展現出來的網絡民意力量，“上下同心同德，共赴時艱”，“一方有難，八方支援”，“扶危濟困”等等，都是中華民族優秀的價值觀在新時代的體現。同時，還要吸收外來文化的精華，包括西方文化價值觀中的有益成分，并對西方媒體“妖魔化中國”等文化現象及其背后的價值觀進行批判。

第二，提升網絡輿論引導能力。古今中外的政治家、思想家都深深懂得輿論導向的重要性和輿論引導的必要性?！秶Z·周語》中指出，“防民之口，甚于防川”；唐太宗說過“水能載舟，亦能覆舟”。盧梭稱公眾輿論為“國家的真正憲法”，林肯認為“輿情（民意）就是一切”。加強網絡輿論的有效疏導和應對，讓網絡更多釋放“正能量”，需要政府有所作為:其一，重視網絡互動平臺建設，強化網絡輿論引導的管理能力。各級政府和官員應打破傳統行政思維的束縛，消除對網絡虛擬社會的“傲慢與偏見”，改變無視網絡、恐懼網絡甚至敵視網絡的錯誤觀念，正確認識網絡、接受網絡、融入網絡、善用網絡，加強與網民的互動，引導群眾運用網絡理性表達自己的利益訴求，協調不同群體之間的利益沖突，從而最大限度地在全社會達成共識。其二，加強隊伍建設，提高網絡輿論引導的工作效能。盡快培養一支德才兼備的網絡媒體從業隊伍；逐步建立網絡發言人制度，加強對社會熱點問題的引導；培養“意見領袖”，有序放開、規范意見領袖群體的參政議政空間，充分發揮“意見領袖”的作用，引導網絡輿論向理性的方向發展。其三，抓好長效管理，推進網絡輿論引導的規范有序開展。正確理解“黨管媒體”的原則，改變“堵、刪、封、關”的簡單管理方式，建立、健全網絡管理機制，維護網上秩序；加強對網絡知識和技能的培訓，改變官僚主義和形式主義作風，拋開習慣的“官話”，運用網絡技能、網絡語言拉近與群眾的距離，根據社會公眾的需要，通過多方參與、協同解決的方式提供公共服務與公共產品。只有主動融入網絡虛擬社會，充分把握網絡虛擬社會精神文明的發展特點和運行規律，認真了解網民的所思所言、所作所為，才能真正把握現實社會發展的脈絡和政府施政的民心指向，不斷提高網絡輿論引導能力。

第三，建立完善的網絡法律法規體系。依靠法律監管網絡空間是世界各國的普遍做法：美國1977年就為計算機系統立法；德國完全禁止暴力、色情、納粹思想、種族主義等內容出現在網絡上，屏蔽不合法網頁；日本實行網絡間接實名制；俄羅斯建立有網絡黑名單系統。我國網絡要健康發展，必須建立完善的網絡法律法規體系，只有這樣，才能維護國家安全、社會穩定和公民權益。2012年12月28日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第三十次會議通過了《關于加強網絡信息保護的決定》，首次以立法的形式對保護網絡信息安全，保障公民、法人和其他組織的合法權益，維護國家安全和社會公共利益作出了明確規定，這一決定填補了我國網絡立法的制度空白。在此基礎上，要形成一個健康、規范、有序的網絡空間，仍有很多工作需要去做：第一，制定網絡空間基本法。網絡空間是一個新的法律空間，它與物理空間在法律分析上不同，應該從網絡新空間出發制定一套新規則以調整發生在網絡空間的各類活動和行為。第二，制定信息安全方面的法規。網絡信息安全是事關社會發展、政治穩定和精神文明建設的全局性問題。沒有網絡信息安全，就沒有網絡虛擬社會的健康發展。第三，修改完善相關法律。如修改完善刑法和其他法律法規中處罰計算機犯罪的相關規定。網絡立法與其他立法一樣，本意并不在于“限權”，而在于引導公眾更有序、更規范、更合法地享有自由權益，從而避免誤傷、防患于未然。當然，從長遠來看，彰顯并激活網絡的正能量，網絡也當成為“法治中國”的表率。

第四，構建健全的網絡道德體系。無論現實社會還是網絡虛擬社會，其社會的道德標準都應當是以凈化社會風氣、維護社會的正常運轉秩序為目的。最早提出“Web2.0”概念的蒂姆·奧萊利（Tim O'Reilly）曾表示，從本質上講，文明就是我們簽署的共同協議，它是我們生活在一起的基礎。因此，克服網絡虛擬社會的無序與失范，必須構建健全的網絡道德體系。首先，要借鑒發達國家在這方面的成功經驗，結合我國本土文化資源以及傳統倫理的特點，構建一套針對我國網民行為及心理特點的倫理規范，讓其成為網絡虛擬社會每一個成員的共識。這種倫理規范或者說是共識，必須是法律底線下的自由，而且是在虛擬生存中人們通過交往和對話，逐步達成的認同結果，而非自上而下的行政干預或強硬的“規定”。其次，要使虛擬社會倫理真正成為網絡行為主體自覺遵守的行為準則和道德觀念，必須構建一種能與信息網絡技術發展和應用相適應的社會倫理文化，鼓勵知名人士帶頭進行道德自律，強化對網絡行為的引導與公眾監督。另外，構建虛擬社會倫理要與推進網絡民主相結合，從獨立、正義、公平等價值理念出發，培育一個有公民精神的網民群體，把網絡變成社會公器，把網絡暴力引導到網絡民主上來。唯有如此，才能構建健康和諧的網絡生態環境，讓網絡虛擬社會真正成為一個多元、開放、寬容、有序的世界，網絡虛擬社會精神文明建設與管理才能取得實效。

此外，還要進一步健全網絡安全技術管理手段。虛擬網絡社會作為一個全新的社會形態是與網絡技術的發展及其普及相同步的，要搞好網絡虛擬社會精神文明建設，必須夯實技術基礎，提升駕馭新技術、管控新業務的能力，實現以網治網、以技術管技術。為此，促進管理技術手段的研發和加大資金投入勢在必行，同時，在提升這種管理技術手段的水平和覆蓋層面方面也要做出相應的努力。特別要充分考慮我國信息技術發展的情況下，借鑒西方發達國家較為先進的管理技術經驗，提出適合我國特殊情況的措施手段，提升管理水平。從這個意義上說，不斷發展的網絡技術不僅是網絡虛擬社會緣起的基礎，而且是加強網絡虛擬社會精神文明建設的重要保障。

[1]胡錦濤在中共中央政治局第三十八次集體學習時的講話[N].光明日報，2007-01-25.

[2]鄧小平文選（第2卷）[M].北京：人民出版社，1993：367.

[3]李永剛.我們的防火墻——網絡時代的表達與監管[M].桂林：廣西師范大學出版社，2009：64.

[4]劉繼富.論網絡信息訴求的非理性祈向[J].吉首大學學報(社會科學版)，2010，（3）.

[5]張淑華.網絡民意與公共決策：權利和權力的對話[M].上海：復旦大學出版社，2010.

[6]中國互聯網絡信息中心.2012年中國網絡支付安全狀況報告.[R/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/dzswbg/201211/t20121121_37258.htm，2012-11-21.