獵眼看人

◎景素奇

獵眼看人

◎景素奇

在我親自操刀的案例中，這次的“獵人經歷”很具有代表性。

這是一個二十幾萬平方米的大型購物中心，急需一位負責招商的總經理。這個職務決定了項目的成敗，然而在大半年的時間里，招聘廣告做了、獵頭公司請了，董事長卻沒有發現一名稱心的人選。董事長很著急，多次批評人力資源部門不得力。

問題出在哪里？

面試董事長

當集團人力資源總監通過朋友找到我們的時候，我說：“請幫我安排時間，我要和貴公司董事長面談。”

對方面有難色，“景總，招聘要求寫得很清楚，我也介紹得很明白，而且我們董事長很忙，安排面談時間很困難呀。”

我知道他的心里還有話沒講，“又不是招聘董事長，和我們董事長有什么好談的？”

“安排五分鐘就可以，我必須和董事長面談。”我很堅持。

對方看著我的眼神，勉強答應了。

當我坐在董事長寬大的辦公室里，我找到了原因。這是一個沉默少言的中年人，在我們十分鐘的會面里，他只在稀少的講話中看過我一眼。其余時間，他的眼睛都望向別處或盯著地面。甚至在我們握手告別時，他都沒有再看我一眼。

臨別時，我拿出提前準備好的三份人員簡歷，給他留下兩份。

“景總，請把那份資料也給我看看。”董事長說道。

“對不起，這位人選不適合您的企業，這也是我為什么要先和您面談的原因。”董事長不再說話，開始看我推薦的資料。

“請盡快安排我和他們見面。”

耳朵的抉擇

兩天后，集團按程序進行了面試，這兩位應聘者都被董事長選中了。當人力資源總監驚喜地給我電話時，我并不驚奇，因為這個結果是必然的。

知道我推薦的是什么樣的人嗎？

一位和董事長性格一樣，沉默寡言、不會和人做神情交流；另一位卻是發言如機關槍，絲毫不會給人插嘴的機會。

這就是我的“黃金五分鐘”帶來的收獲，我推薦的兩類人都是能夠和董事長充分交流的人。

奇怪吧，為什么兩種極端的人都是他需要的人呢？

他的話很少，很少正面與人進行眼神交流但他卻能夠從對方的話語中觀察出一個人。普通人都是通過語言、表情、肢體動作，來觀察了解一個人，因為光的傳達遠比聲音的傳達快。但他卻通過別人的語速、語氣、語勢來判斷對方的信息，當他已經了解別人時，對方甚至還沒看清楚他的長相和他的表情。這是一個天才型的管理者，他厲害得可怕。別人還來不及了解他，他已經把別人看透了。

在組織行為學中，這兩種人很厲害——“低頭漢子和抬頭婦”。一個善于思考卻不善言辭，一類無所畏懼、愈難愈上，這兩類人很容易取得大成功。所以，當一個同樣沉默寡言、不會看上級眼神的人（如果要看眼神，反而會被董事長嚇住而不敢發言）反而能夠和他交流。兩個人都盯著地面或天花板，精密思考后再說出話。反正不看表情，也不會被董事長冷峻的神態嚇住。大家都低頭說話，有事情講事情、有問題講問題、該反駁就反駁，不用看對方的“臉色”，就這樣完成了交流。

而另一位是“連珠炮”選手，根本對人“視若無睹”。當他自言自語、滔滔不絕發完言后，雖然沒給董事長留時間插話，但他所有的想法董事長都全然了解。這也是一個閉合的、完整的交流。所以，兩個人都對他的胃口。

如果不能和你的上級交流，那么這對事業伙伴注定是失敗的。之前所有的應聘者和推薦者，他們并不知道董事長的這種深層行為的特殊需求。這種“盲婚啞嫁”，造成的結果不言而喻。這位董事長是位極富能力的中年人，他與常人交流的方式不一樣，不是靠“看”而是靠“聽”。他是用耳朵在選擇而不是用眼睛選擇。換句話講，他永遠在暗處、別人永遠在明處。

糊涂聰明人

天才就是有“缺陷”的人，正常人成為不了天才，天才卻一定有某種生理缺陷！

在組織行為學上，這位董事長是“有交流障礙”的人，屬于“心理疾病”。明顯異于常人的交流方式，深刻地帶有個人成長的烙印與傷痕。而我推薦的兩位人選，一位顯然也具有交流障礙、另一位對別人神情視若無物異于常人，這屬于“生理疾病”。

究其原因，這類人在成長過程中受過來自“權威人士”的傷害。這個權威人士，在家庭中是家長 （父母或相當于父母的人），在學校里就是班主任。一個人在童年時期，受到過來自權威人士的否定和傷害，會造成他極度的不自信，以至于不敢抬頭說話。成年以后，這種已形成定勢的說話和思考習慣將會伴隨其一生。

視而不見的“生理疾病”者，由于信息的傳導系統和處理系統有障礙，卻可以心無旁騖、一條大道走到黑的鉆研事務，對外界不感知、不受其影響，所以他的“成功成本”比正常人低。

上帝的確是公平的，關上一扇門再為你打開一扇窗。

我曾經招聘了一名應屆大學生，他的導師很慎重的推薦給我。“這個小伙子肯鉆研，可就是耳朵有點聾、而且不愿和人溝通，所以沒有用人單位愿意接受他。”我決定試試，安排他上網搜索資料。讓所有人驚奇的是，他完成的工作量是常人的三四倍！資料的準確度也相當驚人。

正常人會受電話鈴聲、手機短信、網絡新聞的影響，而他定力非常、外界紛擾嘈雜而他置身事外，所有的力量只集中在一個點上，怎么可能不實現在那個領域的完美！

人力資源有個術語，叫做“人事相依”，是指人才和崗位的匹配決定了人力資本的成功。沒有不合適的人，只有不合適的崗位，換個跑道你就是第一！

黃金五分鐘

讓我們再回到故事的原點，董事長為什么在相當長的時間里招不到人？為什么我推薦的人他一眼看中？

原因就在面試董事長的“黃金五分鐘”上。

如果你對上級的性格不了解，怎么可能給他推薦匹配的助手？按照崗位描述尋找應聘者，是一葉障目、不見森林的方法。整個問題的焦點是在對上級性格的解讀上，科學的辦法是首先面試上級，“藥方”在上級身上，“藥材”在下級身上。

根據方子抓的藥材，怎么可能不對癥？

這兩位人選，一直和董事長保持著密切有效的配合，在這家公司施展了個人很大的抱負。當然不愛說話的思考型管理者和不會說話的木訥者有著云泥之別，具備“火眼”的人會在瞬間作出分類，而不是兩者混為一談。

獵眼看人，是否與眾不同？

（摘自《商界評論》）